Strego Juwelier Arvostelua 

Online shop

Op 17 augustus een horloge besteld daarna een mail ontvangen dat de bestelling afgerond was met in de email een track en trace code.
Op 23 augustus gaf DHL aan dat de zending nog steeds niet was ontvangen. Hierna het contactformulier ingevuld op de website aangezien er geen telefoonnummer is van de klantenservice. In de bevestigingsmail van het contactformulier staat dat ze binnen 1 werkdag contact opnemen. Na een aantal dagen wachten nog geen reactie.

Op 27 augustus weer geprobeerd contact te zoeken en nog steeds geen horloge.

Op 28 augustus nog een mail gestuurd en uiteindelijk kreeg ik een mail dat het horloge niet beschikbaar is en mijn geld wordt terug gestort en excuses.

Wat een belachelijk slechte service. Onmogelijk om contact te zoeken en hoezo krijg ik een mail met een track en trace code en ze twee weken later beweren dat het product niet beschikbaar is.

Mijn dochter van 3 wilde heel graag gaatjes laten prikken, de onvriendelijke medewerkers waren heel brutaal en hebben deze gaatjes compleet scheef geprikt. Waardoor de oorbellen er weer uit moesten. De klantenservice werkt ook totaal niet mee, na elke keer minimaal een week op antwoord te moeten wachten (en na opnieuw mailen om te herinneren dat ik nog geen antwoord heb), krijg ik niet eens mijn geld terug. Intussen zijn we dus al weken verder. De enige oplossing die ze willen bieden is de gaatjes opnieuw laten prikken bij mijn dochter die dit natuurlijk niet meer aandurft!! Belachelijk.

Zeldzaam slechte service: ring besteld via de webshop, op 23 feb. Rappel gestuurd op 1 maart waar de ring blijft. Krijg mail terug dat de bestelling op "niet betaald staat". Paar minuten later restitutie van het betaalde bedrag op de PayPal rekening. Leugenaars!! Het was betaald, en restitueren nav een mail.
KOOP HIER NIET!!!

De horloge band van mn man's Gucci horloge was stuk. Niet meer te repareren. Her horloge was destijds niet eens bij Strego gekocht. De verkoper van Strego Nieuwegein bood aan een nieuwe band te bestellen. Een week later waren wij weer in de winkel om daadwerkelijk de band te bestellen, had deze jongeman (Mike?) een andere oplossing bedacht hij heeft de horloge band met een onderdeel gerepareert, de kosten waren bijna niets vergeleken met een nieuwe band. We zijn hem zeer erkentelijk. Goede service hoor!
Frans en Barbara van Vliet

Geen goede service. Personeel is heel onbeleefd. Zonder te vragen hoe een sieraad stuk is gegaan word er gespeculeerd en als je oma Karen corrigeert krijg je een geïrriteerd antwoord en start ze daar een discussie om. Een echte Karen dus. Bij binnenkomst werd ik niet begroet en kreeg ik geen enkele vriendelijke blik.
Andere klanten werden wel begroet en vriendelijk te woord gestaan maar ik niet. Nou was ik de enige donkere persoon in de winkel. Misschien had dat er wat mee te maken. Collega van lachte mij ook uit met oma Karen.
Ik zou zeggen, lekker je sieraad naar de passage brengen. Daar waar ze wel goede service bieden en beleefd zijn en ook gelijk je sieraad kunnen maken diezelfde dag.

Vorige maand een gouden ketting laten maken bij het filiaal in Amstelveen, na 2,5 week alweer kapot bij hetzelfde schakeltje. Toen ik terug ging naar de winkel zeiden ze dat het ook een dunne ketting is en werd me verweten dat ik hem omhield bij het slapen dus dat hij daarom kapot is gegaan want dan slijt het sneller. Niet dat hij overigens tijdens het slapen kapot is gegaan. Ze wilden hem wel weer maken, maar dan moest ik er gewoon weer voor betalen. Ik heb liever in het vervolg dat ze bij voorbaat zeggen dat het herstellen van zo’n sieraad niet zinvol is in plaats van klanten laten betalen voor iets wat binnen de kortste keren weer kapot is. En al helemaal niet proberen je weer opnieuw te laten betalen voor een reparatie die ze blijkbaar niet goed kunnen doen.

Ik heb op 6 december Swarovski oorbellen besteld bij dit bedrijf. Op 15 december nog niets ontvangen en een mail gestuurd. Strego zegt dat DHL het pakketje is kwijt geraakt en dat ze mijn geld terugstorten. Nu 28 december nog geen geld terug gekregen ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben!!

Op 25 november gebruik gemaakt van een tweetal black friday aanbiedingen. Een aantal dagen later kreeg ik een bericht. Er was iets fout gegaan in het systeem. De bestelde en betaalde horloges waren niet op voorraad en niet leverbaar. De betaalde bedragen zouden teruggestort worden. Kan gebeuren, maar ik had dan wel een gebaar verwacht in de vorm van een korting op een ander horloge. Dat heb ik ook gevraagd, maar geen reactie. Vervolgens werd van slechts 1 van de horloges het aankoopbedrag teruggestort. Hier naar gevraagd en opnieuw gevraagd naar een alternatieve aanbieding. Weer geen reactie. Op 6 december weer gemaild. Het geld is teruggestort, maar weer geen reactie. Een fout maken is niet erg, maar geen alternatief bieden én niet reageren is ver onder de maat.

Een ander horloge dat ik besteld heb is overigens keurig geleverd.

Vriendelijk personeel die de tijd voor je nemen ookal kom je voor slechts een nieuw batterijtje. De uitgebreide Ti Sento vitrine is mijn favoriet 😉

Slechte service, onbereikbaar niet reageren op mails.
Vragen om revieuws als er nog niets geleverd is

Webshop is erg magertjes, zeker voor mannen. Bestelling geplaatst en vervolgens zelf moeten navragen bij Strego hoe het zat met de uiteindelijke levering. Daarna pas de Track and Trace codes ontvangen. Communicatie voelde niet heel hartelijk via de chat.

Beperkte aanbod
Alleen voor vrouwen buiten horloges
Geen winkel in Limburg
Kadobon van werkgever man ontvangen

Uitstekend in meedenken, service en personeel. Vandaag na diverse overwegingen, het bestuderen van de reviews de Casio GWG-2000 in Zand kleur mogen bezichtigen, was meteen verkocht. Niet even een uitgave die je dagelijks doet, goed gevoel het bij een lokale Casio Dealer (die ik al kende) in een supertoffe afhandeling toch te kunnen doen.

Helemaal top! Snelle verzending en netjes verpakt. Zelfs de ring die ik had besteld ingepakt met een strik eromheen. Hoe leuk?!

Heel goed geholpen
vriendelijk personeel
Horloge was bij een ander goedkoper maar ze gingen mee met de prijs
Zeer tevreden!

Het duur al een tijd voordat mijn budha to budha ring binnen is gekomen, ik heb geen informatie over wanneer de binnen zou moeten komen, ik zou bijna denken dat ik mijn geld gewoon kwijt ben

Incomplete website, geen beschrijving bij welk artikel dan ook, duurder als gemiddeld. Op de bon na aankoop ontvangen staat alleen merk horloge, geen type vh horloge, geen certificaat van echtheid.. Service in de winkel wel goed.

Schande. Ik zal in geen winkel meer stappen van strego! Zowel medewerksters in de winkel wimpelen je af met smoesjes. Zelfs als er aangegeven is al 3 keer gemaild te hebben en dat het telefoonnummer van de site niet bestaat!

Ik word inmiddels meer dan een maand genegeerd!

Stort onderhand mijn geld maar terug en gaan jullie ALLEN aub verder in het verkoop 2e hands vuilniszakken.

Pakket nog steeds niet ontvangen alleen bericht betaling goed ontvangen