Stradivarius Arvostelua 

Bestel hier alsjeblieft nooit mensen
Mijn pakketje is retour aangekomen
Ik heb meerdere kleding stukken geretourneerd
En maar van eentje het goedkoopste artikel het bedrag terug gekregen
En de klantenservice is niet te bereiken!.
Zeer slechte ervaring
Erg jammer het gaat om een groot bedrag!.

Onlangs een klacht geschreven op deze website. Stradivariussen vraagt om onze gegevens om de klacht op te lossen. NOOIT meer iets gehoord. Stradivarius is NIET te bereiken alleen via chat en whatsapp en dan kom je in een AI loop. Er is GEEN e-mailadres of telefoonnummer. BESTELLING 50172804518 wil een OPLOSSING!!

En jas gekocht in Utrecht. Na 2 dagen mij toch bedacht en wil de jad retour doen. Reis ik weer helemaal naar Utrecht en zit de winkel dicht. Dus foto gemaakt van de situatie. En contact opgenomen met klantenservice. Nou ja laat de service maar weg want die is ver te zoeken. Ik moet maar helemaal naar een ander filiaal reizen om de jas terug te brengen. Dan zijn mij kosten van de reis duurde dan de jas. Echt waardeloos dit.

Ik heb kleding besteld als recente gast. Wil een paar kledingstukken terug sturen maar kan de bestelling niet terug vinden in mijn E-mail. Ik ging contact opnemen via Whatsapp maar dan krijg je een AI, die snapte niet wat hij moet doen dus krijg ik een medewerker die vervolgens niet meer reageert. Dan maar de chat geprobeerd maar die deed precies hetzelfde. Binnen 30 dagen je kledingstukken hebben moeten retourneren? Nou dat gaat zo niet lukken. Het spijt me maar ik ga hier nooit meer bestellen zo veel gedoe, dat zou echt zoveel makkelijker kunnen!

Mijn dochter heeft via internet een bestelling gedaan en kreeg de melding dat er iets mis is gegaan met de betaling. Het geld is echter wel afgeschreven en na 12 dagen nog steeds niet terug. Contact met de klantenservice lukt niet. Extreem slechte service. Niets bestellen dus.

Bestelling is na twee weken nog niet eens verstuurd en ik krijg geen contact met de klantenservice. De klantenservice is een AI, maar die geeft alleen informatie die al op de website staat. Annulering werkt ook niet dus ik hoop dat ik via mijn herroepingsrecht (met desnoods een aangetekende brief) mijn geld terug kan krijgen.

Onvriendelijke klantenservice. Als je een broek koopt en je komt er achter dat de rits kapot is wanneer je deze voor de eerste keer aan doet, kunnen ze niks meer voor je betekenen, omdat je het prijskaartje eraf hebt gehaald.

Nog nooit zo'n slechte service gehad. Probeerde een retour ticket aan te maken dit lukte niet. Probeer al meerdere malen contact te krijgen met het team van Stradivarius via WhatsApp. Je kan beter een gesprek voeren met een kartonnen doos dan hun klantenservice.

Mijn dochter wilde hier winkelen. Omdat ik een hernia heb en hier vlg week zelfs aan geopereerd word, had ik last van mijn rug en wilde even zitten. Geen stoel te bekennen. Ik ging op t puntje van een blok zitten. Zat niemand in de weg. Komt er een jongen aan die mij in het Engels aanspreekt (hoe irritant in je eigen Amsterdam) en zegt dat ik daar niet mag zitten. Company policy zegt hij. Ik leg de situatie uit. Hij blijft tot 4x toe zeggen dat ik toch weg moet. Ik vraag of ie dan een stoel voor me wil zoeken. Ging hij proberen. Hij gaat weg, volgende komt naar me toe, zelfde verhaal. Ik zeg dat er een stoel gezocht wordt en ik blijf zitten ivm rugpijn. Beveiliging wordt erbij gehaald. Ik leg het uit. Inmiddels staan er 3 medewerkers om mij heen, hoe intimiderend!!!! Uiteindelijk zegt de beveiliging dat ze het voor 1x toe laat. Alsof ik een kleuter ben (ben 55 jaar). Daarna komt die jongen zonder stoel en zegt dat ik weg moet. Ik verhef mijn stem en zegt dat de beveiliging het voor 1x heeft toegestaan en dat hij de discussie NU moet stoppen. Dat ik me opgelaten voel omdat er klanten staan te kijken. Hij gaat toch weer door in het Engels en over zijn Company Policy.
Wat een beschamend optreden van zoveel jonge mensen die NIETS van medemenselijkheid in hun karakter hebben.
Je snapt wel dat dit de laatste keer was dat ik, of mijn dochter, bij de Stradivarius in de Kalverstraat in Amsterdam waren.

Even een lesje vriendelijkheid, medemenselijkheid, empathisch vermogen, het verliezen van je ego zou wel op zijn plaats zijn bij deze losers.

Kleding op zich prima. Retouren is onmogelijk. Je komt alleen in contact met een AI-chatbot die je niet verder helpt. En succes er mee… nooit meer bestel ik hier iets

Op 09 oktober een retourverzending gedaan en 5 weken later nog geen stuiver terug ontvangen, terwijl alles netjes is afgeleverd.
en dan probeer je het met de klantenservice na te vragen, krijg je alleen een robot met de standaard antwoorden. vraag je een persoon aan de chat, want een telefoonnummer hebben ze niet???, word ik doorgestuurd naar een agent. Ik zit al meer dan 24 uur te wachten op deze agent. 1 ster is al veelste veel

Heb een bestelling retour gedaan en kreeg via de mail een retourbon om de verkeerd geleverde artikelen retour te sturen, omdat de rest van de artikelen niet paste heb ik deze bij de rest van de bestelling tetour gestuurd.
Nu beweren zei dat ik de overigr artikelen niet retour heb gestuurd en heb 120 euro moeten betalen via Klarna terwijl alles retour gestuurd is.

Aan de klantenservice heb ik heel het verhaal 5x uit moeten eggen omdat niks werd opgeslagen of genoteerd in het systeem. Er zou ook nog contact met me worden opgenomen maar dit is ook niet gedaan.
Dus zelf nog een mail gestuurd waarin zei zeggen nee de artikelen hebben wij niet ontvangen, terwijl dit wel het geval is...
Bem ontussen al 2 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen.

Retoerlabel niet aangemaakt verkeerde code gestuurd..klantenservice niet bereikbaar..slechte service..raad iedereen aan hier niks te bestellen.
Ben trouwens benieuwd of ik iets hoor op t appje dat ik verstuurde...ben bang van niet..waardeloze firma...oplichters!!

Retouren gaan altijd zeer traag , de laatste keer is zelfs de helft van mijn retour producten niet als retour ontvangen terwijl alles in 1 pakjes retour gegaan is. Meerdere malen contact gezocht met de klantenservice en elke keer het zelfde meisje die je gewoon uit lacht en zegt dat ik maar moet wachten op mail van de juiste afdeling . Gelukkig heb ik met Klarna besteld en zij hebben het nu geëscaleerd. Zou niemand aanraden hier te bestellen.

The worst customer service ever! Stradivarius is working with Packaly as a delivery service and although they didn’t delivery my package, they marked it as delivered! And it is really difficult to get in touch with Stradivarius. They answered to me really late after each reply, they sometimes didn’t even reply so I had to open a new chat. Now in WP, they haven’t replied me back. Then I learned from the delivery company that they lost my package. I informed Stradivarius and asked for the next steps but they haven’t replied me back. This has been the worst online experience I have had! Never gonna buy anything from them again!

Retourneren erg omslachtig. Met als gevolg te late retournering mede door persoonlijke omstandigheden, en hierdoor volgens Stradivarius onmogelijk om nog een retour aan te kunnen melden…

Veel andere bedrijven hebben de mogelijkheid wél om later dan de retourtermijn nog te kunnen retourneren.

Bisher hat immer alles geklappt, sehr gute Qualität und Preise!

Vreselijk ! Nooit kopen bij dit “bedrijf”!!
Retourneren is onmogelijk 16 mails gestuurd verschrikkelijke klantenservice !
Retour label word niet aangemaakt