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Bisher ist eine bestellte Statue bei mir angekommen. Leider leicht beschädigt (war aber definitiv nicht das Verschulden des Händlers, das Paket war top verpackt, ich denke dies ist beim Containert... Näytä lisää
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Ich hatte bei Handsomecakegoodies eine Nier Automata (Joystation) Statue gekauft und bezahlt. Später wollte ich auf eine andere Figur (Cammy) wechseln, die weniger kostet - das klappte wunderbar und d... Näytä lisää
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Habe mir vor einiger Zeit eine fantastische Figur der Marineadmiräle aus One Piece bestellt. Die Qualität ist klasse, die Lieferzeit - egal ob auf Lager oder als Vorbestellung - gut. Meine Vorbestellu... Näytä lisää
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Bei HandsomeCake Goodies findest du hochwertige Resin Statuen, detailreiche Collectibles und seltene Sammlerstücke aus deinen liebsten Anime-, Manga- und Videospiel-Universen. Unser Ziel ist es, dir außergewöhnliche Figuren und limitierte Editionen zugänglich zu machen, die durch feinste Handwerkskunst, beeindruckende Details und hohe Materialqualität begeistern. Wenn du ein echter Sammler bist oder einfach deine Leidenschaft für Anime, Gaming und Kunstwerke ausleben möchtest, bist du bei uns genau richtig. In unserem Shop erwarten dich exklusive Resin Statuen renommierter Hersteller, limitierte Sonderauflagen und seltene Collector’s Editions von Computerspielen – alles sorgfältig ausgewählt, um deine Sammlung zu bereichern. Wir wissen, dass Vertrauen und Transparenz beim Sammeln besonders wichtig sind. Deshalb begleiten wir dich von der Vorbestellung bis zur Lieferung mit regelmäßigen Updates und sorgen dafür, dass deine Statue sicher und gut verpackt bei dir ankommt. Viele unserer Kunden schätzen nicht nur die Qualität der Produkte, sondern auch unseren persönlichen Service. Bei Fragen erhältst du schnelle und ehrliche Antworten – schließlich teilen wir die gleiche Leidenschaft fürs Sammeln. Wenn du auf der Suche nach einzigartigen Resin Statuen, detailverliebten Anime- und Gaming-Figuren oder exklusiven Sammlereditionen bist, dann schau dich bei HandsomeCake Goodies um und entdecke, wie viel Freude Collectibles bereiten können.
Yhteystiedot
Bittenfelderweg 1, 70437, Stuttgart, Saksa
- +493075422382
- store@handsomecake.com
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4,2
Hyvä
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Statue Arrived in perfect condition.
I ordered a resin statue from HandsomeCake Goodies on 07/07/2026. I received my statue today. It traveled a long way to Canada, and it arrived in perfect condition. I contacted customer service once, and they were quick to answer and very helpful!
Will buy again form them
7. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Hey Mathieu,
Thank you for the awesome review! Sorry for our late reply — we were away on holiday when your kind words landed. 😊
That’s quite a journey to Canada, and we’re thrilled your statue made it home without a scratch — ready to claim its spot in your collection! Great to hear our support crew could help you out quickly, too.
We’d love to help you find your next collectible treasure. Thanks for putting your trust in us! 🙌
Warm wishes from Stuttgart,
Anton & the HandsomeCake Goodies Team
The statue couldn't have been better
The statue couldn't have been better packaged, and there were no surprise extra costs at the customs. I highly recommend it.
31. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Thank you so much for the awesome review! 🙌
We’re really happy to hear that the statue arrived safely, was packed properly and — just as it should be — without any surprise customs boss fight at the end. 😄
Enjoy your new statue, and thank you for your trust and recommendation!
Best regards
HandsomeCake Goodies
FF Tifa Statue
Statue is currently on its way from China. The ordering process was straight forward and all required information was provided as requested. Assuming it arrives safely then a good experience all round and recommended.
29. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Thank you so much, Steven! We’re happy to hear that the ordering process was smooth and that you always received the information you needed. Now Tifa just has to complete her final journey from China and arrive safely at her new display spot 😊
Fingers crossed for a flawless arrival, and thank you for recommending us!
Best wishes from Stuttgart
Anton & the HandsomeCake Goodies Team
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Hi Kevin,
Kurz, knackig und trotzdem volle 5 Sterne – lieben wir 😄 Es freut uns riesig, dass die Lieferung schnell bei dir war und die Statue einwandfrei angekommen ist!
Viele Grüße aus dem Kessel
Anton & das HandsomeCake Goodies Team
Sehr freundlich und kompetent, coole Figuren!
Manchmal etwas lange bis man kommunizieren kann. Wenn man aber dann mal jemanden per Mail oder Chat hat sind die Mitarbeiter sehr freundlich und Kompetent! Ich werde mit freude wieder bestellen!
12. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Hey Rrezon,
vielen lieben Dank für deine 5 Sterne und dein starkes Feedback! Es freut uns mega, dass dir unsere Figuren gefallen und du unser Team als freundlich und kompetent erlebt hast – genau so soll sich der Kontakt anfühlen, wenn es um besondere Sammlerstücke geht 😊
Dass es manchmal etwas dauert, bis man uns erreicht, nehmen wir uns aber absolut zu Herzen. Gerade bei vielen parallelen Anfragen kann es mal haken, aber wir arbeiten daran, hier noch fixer und geschmeidiger zu werden. Umso schöner, dass du trotzdem wieder mit Freude bei uns bestellen möchtest!
Liebe Grüße aus dem Kessel
Anton & das HandsomeCake Goodies Team
Super Mario – Mario Family | 1:4 Resin Statue
Super Mario – Mario Family | 1:4 Resin Statue | JOY Station x YHAHA Studio EX Version mit Yoshi-Figur
Ich habe mir dieses wunderschöne Sammlerstück bereits im Juli 2024 vorbestellt. Ursprünglich war die Lieferung für August 2025 angekündigt, doch leider hat sich die Produktion bzw. Auslieferung verzögert. Im Mai 2026 wurde die Statue dann endlich geliefert – und das Warten hat sich definitiv gelohnt! 🤩
An dieser Stelle möchte ich mich auch nochmals beim Verkäufer entschuldigen. Aufgrund der langen Wartezeit wurde mein Ton zwischenzeitlich etwas schroffer. Dabei hatte der Verkäufer keinerlei Einfluss auf die Verzögerung. Trotz meiner Ungeduld blieb er jederzeit professionell, freundlich und respektvoll. Dafür nochmals vielen Dank! 👍🏻
Zur Statue selbst muss ich eigentlich nicht viel sagen: Sie ist auf lediglich 400 Stück limitiert und ein absolutes Highlight für jede Sammlung. Die Verarbeitung, die Details und die gesamte Präsentation sind einfach beeindruckend. Ein echtes Sammlerstück und für mich ein absolutes Meisterwerk. 😎
28. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Vielen lieben Dank für diese großartige Bewertung und deine ehrlichen Worte! 😊
Bei so einem besonderen Sammlerstück ist die Vorfreude natürlich riesig – und wenn sich Produktion oder Auslieferung dann deutlich länger ziehen als ursprünglich angekündigt, können irgendwann absolut die Nerven blank liegen. Das verstehen wir wirklich. Hinter solchen Nachrichten steckt meistens keine böse Absicht, sondern einfach Frust, Unsicherheit und der Wunsch, sein lang erwartetes Highlight endlich in den Händen zu halten.
Umso mehr wissen wir deine fairen Worte zu schätzen. Es freut uns riesig, dass Mario, Yoshi & Family am Ende genau diesen „Ja, dafür hat sich das Warten gelohnt“-Moment geliefert haben und die Statue deiner Sammlung gerecht wird.
Eine auf 400 Stück limitierte EX-Version ist schon ein kleines Power-Up im Regal – und wenn Verarbeitung, Details und Präsentation dann so einschlagen, ist das für uns natürlich auch ein richtig schönes Happy End. 🍄
Ganz viel Freude mit diesem Meisterwerk!
Liebe Grüße aus dem Kessel
Anton & das HandsomeCake Goodies Team
Wrong version sent, refund promised but never received
I ordered the Luxury Version of a collectible statue but received the Delightful Version instead — a significantly different and less complete product. The seller acknowledged the error in writing and offered €150 compensation, which I accepted. However, the refund was never processed. Despite multiple follow-up emails over several months and a written promise that the refund would be issued, I have received nothing. The seller has repeatedly ignored my messages and failed to honor their own commitment. I would not recommend purchasing from this store.
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Hi Tiffany,
thank you for your feedback. We are truly sorry that you received the wrong version and that the agreed compensation was not handled properly afterwards. That should not have happened — especially after the issue had already been confirmed by us in writing.
We completely understand your frustration here. Receiving a less complete version than ordered is already disappointing enough, and having to follow up several times for a promised refund makes the whole experience even worse. That is not the level of service we want collectors to have with us.
We will check this case again immediately and make sure the agreed €150 compensation is finally resolved. Sorry for the mess on our side — and thank you for pointing it out clearly.
Best regards from Stuttgart,
Anton & the HandsomeCake Goodies Team
A wonderful shop for collectors – highly recommended
A wonderful shop for collectors – highly recommended
I am truly delighted with my new figure and once again very satisfied with Handsomecake Goodies. The statue looks fantastic, the details are beautifully crafted, and it appears even more impressive in my collection than I expected.
I would have been very happy to upload a photo of the figure as well, because the craftsmanship and details really stand out in person. Unfortunately, it seems that uploading pictures is currently not possible through the review function here.
The delivery was reliable, the packaging was secure, and the entire ordering process was pleasantly straightforward. What I especially appreciate is that, as a customer, you get the feeling that this shop is not only about selling figures, but also about a genuine passion for high-quality collectibles.
Because of my very positive experience so far, I have also ordered additional figures in the past, including Saber from Fate/Stay Night, EVE from Stellar Blade, as well as Makima and Reze from Chainsaw Man. For me, Handsomecake Goodies is a wonderful shop for collectors, and I am very happy to recommend it.
Chinese version / 中文版本
非常适合收藏者的优秀店铺——真心推荐
我非常喜欢这次收到的新手办，对 Handsomecake Goodies 也再次感到非常满意。这座雕像看起来非常漂亮，细节制作十分精致，放在收藏柜中甚至比我预期的还要令人印象深刻。
我其实很想上传一张实物照片，因为这款手办的做工和细节在现实中真的非常出色。可惜目前这个评价功能似乎不能上传图片。
发货很可靠，包装也很安全，整个下单和购买过程都非常顺利。作为顾客，我特别喜欢的一点是，这家店给人的感觉并不只是单纯地销售商品，而是真的对高品质收藏品充满热情。
因为到目前为止我的购物体验非常好，所以我之前也订购了其他手办，包括 Fate/Stay Night 的 Saber、Stellar Blade 的 EVE，以及 Chainsaw Man 的 Makima 和 Reze。对我来说，Handsomecake Goodies 是一家非常适合收藏者的好店，我很愿意推荐给其他收藏爱好者。
27. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Thank you so much, Christoph, for this wonderful review and for your continued trust! 😊 Sorry for such a late reply - apparently reviews in different languages do land in a different folder here on Trustpilot.
It makes us genuinely happy to hear that the statue landed safely, looks even better in your collection than expected, and gave you that proper “collector shelf upgrade” feeling. That is exactly the kind of magic we hope for when these pieces finally arrive.
We also really appreciate your words about the passion behind the shop. HandsomeCake Goodies is absolutely built around the love for high-quality collectibles, not just around boxes moving from A to B - so it means a lot when that comes across.
And wow, with Saber, EVE, Makima and Reze also on the way or already ordered, your collection is turning into a seriously powerful lineup. We are very happy to have you with us on that journey!
Many greetings from Stuttgart
Anton & the HandsomeCake Goodies Team
Statue seit über einem Jahr nicht erhalten
Ich habe am 13.01.2025 bei HandsomeCake Goodies eine Statue bestellt und bezahlt. Bis heute wurde die Ware nicht geliefert.
Das Hauptproblem ist für mich nicht nur die lange Wartezeit, sondern vor allem die Kommunikation. Statt eines verbindlichen Liefertermins wurde mir wiederholt nur gesagt, dass alles „unverbindlich“ sei, der Container nicht voll werde und man mir nicht garantieren könne, dass meine Bestellung überhaupt im nächsten Container dabei ist.
Als Alternative wurde mir ein schnellerer Versand per Bahn angeboten – allerdings nur gegen zusätzliche Kosten. Das heißt im Ergebnis: Ich habe bereits seit sehr langer Zeit bezahlt, bekomme keine klare Zusage zur Lieferung und soll für mehr Planbarkeit nochmals extra zahlen.
Besonders enttäuschend finde ich, dass es trotz der extremen Verzögerung keine konkrete Aussage dazu gibt,
* wo sich die Ware aktuell genau befindet,
* wann sie tatsächlich versendet wird,
* und ob sie überhaupt im nächsten regulären Versand berücksichtigt wird.
Für mich ist das insgesamt keine verlässliche Kundenabwicklung. Wer dort bestellt, sollte wissen, dass sich eine Lieferung offenbar sehr lange hinziehen kann und man im Zweifel trotzdem keine verbindliche Auskunft bekommt.
Ich kann den Shop auf Grundlage meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.
Jeder, der über eine Bestellung nachdenkt, sollte sich aus meiner Sicht auch einmal die Antworten des Shops auf kritische Rezensionen durchlesen und sich selbst ein Bild davon machen, wie mit Beschwerden und Nachfragen umgegangen wird.
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Hallo Tim,
schade, dass du deine Bewertung nachträglich in diese Richtung ergänzt hast – ich gehe aber gern sachlich auf deine Punkte ein:
Du hast am 13.01.2025 einen Vorbestellartikel gekauft. Bei solchen Artikeln hängt die Auslieferung nicht von einem festen Lagerbestand ab, sondern von Produktion, internationaler Logistik und Importprozessen. Genau deshalb gibt es bewusst keinen fixen Liefertermin, sondern unverbindliche Zeitangaben – das ist branchenüblich und wurde auch so kommuniziert.
Zum Thema „keine konkrete Aussage“:
* Standort der Ware: Die Statue befindet sich im Warehouse in China – das wurde dir mehrfach mitgeteilt. Konkreter wäre vielleicht noch ein Bild vom Lagerregal, kann ich gerne nachreichen.
* Versandzeitpunkt: Hängt vom nächsten wirtschaftlich und logistisch sinnvollen Container ab. Auch das wurde transparent erklärt. Wenn Mr. Greatest President of All Time zuerst 2025 einen Handelskrieg und dann 2026 einen echten Krieg anzettelt, dann kann man wirklich keine belastbare Aussage treffen.
* Container-Zusage: Eine 100% Garantie vor finaler Verladung zu verlangen, ist schlicht nicht realistisch – weder bei uns noch bei irgendeinem anderen Importeur. Gerade auf Grund des Stichpunktes davor.
Dass du das als „keine verlässliche Auskunft“ bewertest, liegt also weniger an fehlender Information, sondern daran, dass dir ehrliche, unverbindliche Angaben nicht ausreichen.
Zum Thema Direktversand:
Das ist keine Pflicht, sondern ein optionaler Zusatzservice für Kunden, die schneller beliefert werden möchten. Dass ein deutlich aufwendigerer Einzeltransport bei Größe (164 cm) und Gewicht (~35 kg) zusätzliche Kosten verursacht, dürfte nachvollziehbar sein.
Und ein Punkt, der oft übersehen wird:
Wir haben keinerlei Vorteil davon, Bestellungen „liegen zu lassen“. Im Gegenteil – jede offene Lieferung bindet Kapital und verursacht Aufwand. Unser Interesse ist also exakt dasselbe wie deins: Auslieferung.
Am Ende bleibt es deine Entscheidung, wie du das bewertest.
Wir stehen weiterhin zu einer transparenten Kommunikation – auch wenn die Antwort manchmal einfach „unverbindlich“ ist, weil alles andere nicht ehrlich wäre.
Sehr zufrieden!
Die von mir bestellte Statue kam unversehrt und gut verpackt an. Der Support hat auf eine Anfrage per Mail auch sehr schnell reagiert, Top!
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und empfehle den Shop gerne weiter.
18. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Hey Marc,
das klingt doch nach genau dem Ablauf, wie man ihn sich als Sammler wünscht 🙌 Dass alles heil bei dir angekommen ist und du dich auf den Support verlassen konntest, freut uns besonders – genau da wollen wir liefern, wenn’s drauf ankommt.
Und dass du uns weiterempfiehlst, ist für uns natürlich das größte Kompliment überhaupt!
Viele Grüße aus dem Kessel
Anton & das HandsomeCake Team
Herausragender Kundenservice und transparente Kommunikation!
„Ich habe bei HandsomeCake bestellt und warte aktuell noch auf meine Lieferung – also kann ich die Produkte noch nicht Bewerten. Aber ich möchte besonders den E-Mail-Kontakt hervorheben: Mein Anliegen wurde extrem schnell und freundlich bearbeitet. Man wird hier wirklich auf dem Laufenden gehalten, was mir ein sehr gutes Gefühl gibt. Wenn die Produkte so gut sind wie der Service, bin ich rundum glücklich!“
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Hey,
richtig starkes Feedback – vor allem, obwohl die Figur noch gar nicht bei dir angekommen ist 🙏
Dass du dich schon während der Wartezeit gut abgeholt fühlst und immer weißt, was gerade Sache ist, ist genau das Ziel hinter unserem Support.
Und keine Sorge – wir setzen alles daran, dass das Unboxing am Ende genauso überzeugt wie der Kontakt davor 😄 Falls doch noch irgendwas ist, weißt du ja, wo du uns findest.
Viele Grüße aus Stuttgart
Anton & das HandsomeCake Team
Immer nett
Immer nett. Sind für einen da wenn mal was nicht stimmt. Und helfen auch ein,schauen einen nach und alles. Mir fällt nicht viel ein außer das ihr super seit.🙏🙏
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Hey Nico,
kurz gesagt: genau so soll’s laufen 😄
Dass du dich gut aufgehoben fühlst und wir für dich da sind, wenn irgendwo der Schuh drückt, bedeutet uns echt viel. Gerade dieses „kümmern und nachschauen“ ist für uns kein Extra, sondern einfach Standard – umso schöner, dass das bei dir auch so ankommt.
Danke dir für die lieben Worte und dein Vertrauen 🙏
Viele Grüße aus dem Kessel
Anton & das HandsomeCake Team
Dont diliver and its hard to get in…
Dont diliver and its hard to get in contact
27. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Sehr zufrieden und das zum zweiten mal.
Sehr zufrieden und das zum zweiten mal.
Man wurde immer informiert wenn es neuigkeiten zur Bestellung gab und falls man mal selbst eine Frage hatte, wurde sie schnell beantwortet.
Ich werde in der Zukunft immernoch hier meine Bestellungen aufgeben.
TOP!
25. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Leonard, du absoluter Chad!
Zwei Mal und schon ein echter Stammgast – das nennen wir Speedrun in Richtung Lieblingsshop! 😄 Es freut uns mega, dass du dich bei uns so gut aufgehoben fühlst. Transparent kommunizieren und schnell antworten – das ist für uns kein Side-Quest, sondern die Main Story.
Dass du auch in Zukunft wieder bei uns aufschlägst, macht uns ehrlich gesagt sehr stolz. Deine Sammlung wird es dir danken!
Bis zum nächsten Drop – wir halten die Lager bereit!
Viele Grüße aus dem Kessel
Anton & das HandsomeCake Team
Nicht gelieferte Statue
Liebe Mitleserinnen und Mitleser,
da meine Erste Bewertung leider entfernt wurde, hier nun nochmals eine Bewertung in Bezug auf meine Erfahrung mit dem Unternehmen.
Bestellnummer 11078
Datum 11.05.2022
Letzter Kontakt vergangenes Jahr
Ich hatte eine Sasuke Family Statue über das Unternehmen bestellt und hier wie üblich eine Anzahlung geleistet. Da Resinstatuen eine gewisse Lieferzeit haben, hatte ich mir Anfangs keine Gedanken gemacht. Meine erste Anfrage erfolgte nach 1,5 Jahren. Kurz darauf erhielt ich eine Mitteilung von dem Unternehmen, dass sich die Statue im finalen Prozess befindet und der Restbetrag überwiesen werden kann. Den Restbetrag habe ich daraufhin überwiesen. Seither ein ewiges hin und her mit dem Unternehmen, der letzte Kontakt erfolgte wie oben bereits erwähnt im vergangenen Jahr telefonisch. Das Unternehmen teilte mir mit, dass die Statue in den nächsten ein bis zwei Wochen geliefert werden würde. Die Statue oder eine Rückzahlung meines Kaufpreises erhielt ich bis heute nicht. Daher Vorsicht beim Kauf über diesen Anbieter, ich persönlich kann aufgrund meiner Erfahrung klar von einem Kauf abraten.
12. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Kritik zum Support
Kritik zum Support
Kurze vorab Informationen
-Bestellt 31.01.2024
-Release 26.05.2025
-Overlord-Albedo 1:4 von Noah Studio
Gestern habe ich, nach weiteren 6Monaten ohne jegliche Information zu meiner Bestellung ("29428"), den Support angerufen und das selbe Problem gehabt wie auch die letzten Male als ich mit dem Support telefoniert habe.
Hier eine Liste der Tage an denen ich mit dem Support telefoniert habe.
Abseits der Email Kontakte Aufnahme und dem Chatt auf der Internetseite.
05.03.2025
07.07.2025
16.07.2025
23.07.2025
31.07.2025
30.01.2026
An jedem dieser Tage war der Support Mitarbeiter nicht an seinem "Arbeitsplatz" und konnte mir dementsprechend nicht helfen.
Immerwieder werde ich damit vertröstet, dass ich doch das Chattfenster nutzen solle oder die Daten per Email zuschicken.
Auf nichts davon habe ich antworten bekommen.
Der Support Mitarbeiter ist alles andere als zuverlässig oder sonstiges.
Ja, es mag der neben Job sein und nicht der Hautarbeitsplatz dieser Person, ABER , es kann nicht sein das man Kindergeschreie im "Hintergrund" hört die lauter sind als der Support.
Kein Seperater Arbeitsplatz, kein Firmen Telefon/Handy, nicht mal an einem PC/Laptop um etwas nachzusehen und erst recht keine Seriosität.
Ich habe bereits vor wenigen Wochen schonmal ein Kommentar hinterlassen und da wurde ich drum gebeten zumindest meine Bestellnummer anzugeben, wenn ich denn schon nicht meinen Vollständigen Namen angeben würde als Kommentator.
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Pascal,
jetzt wird es endgültig widersprüchlich – und das müssen wir so auch festhalten. Mit der zweiten negativen Bewertung zum identischen Sachverhalt verlässt du endgültig den Bereich legitimer Kritik.
Gestern hast du uns selbst angerufen.
In diesem Telefonat haben wir uns einvernehmlich darauf geeinigt, dass du uns bis übernächste Woche Zeit gibst, um dein Anliegen sauber zu prüfen. Sollte bis dahin noch Klärungsbedarf bestehen, war ein weiteres Telefonat ausdrücklich abgesprochen.
Heute – keine 24 Stunden später –
- hast du von uns bereits die Bestätigung erhalten, dass deine Mail eingegangen ist,
- inklusive der klaren Aussage, dass wir uns jetzt konkret in deinen Fall einarbeiten,
- und trotzdem landet kurz darauf eine 1-Sterne-Bewertung, als wäre seit Monaten Funkstille.
Das passt schlicht nicht zusammen.
Wer einerseits einer Wartezeit zustimmt, andererseits aber keinen einzigen Werktag abwartet und dann öffentlich eskaliert, kritisiert nicht den Support – sondern sein eigenes Vorgehen. So entsteht kein konstruktiver Dialog, sondern ein verzerrtes Bild.
Mehr noch, das ist keine Kritik mehr, sondern der bewusste Versuch, Druck aufzubauen und dem Ruf unseres Unternehmens zu schaden, obwohl wir nachweislich reagieren, kommunizieren und an einer Lösung arbeiten.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin:
👉 Mehrfachbewertungen zum gleichen Sachverhalt während einer laufenden Bearbeitung stellen einen klaren Fall von rufschädigendem Verhalten dar.
👉 Wir werden diesen Vorgang vollständig dokumentieren und an die entsprechenden Stellen zur rechtlichen Prüfung weiterleiten.
Noch einmal klar:
Wir sind bereit, dein Anliegen sachlich, gründlich und fair zu klären. Genau das tun wir gerade.
Öffentlicher Druck während einer laufenden, abgestimmten Klärung ist weder fair noch zielführend.
Wenn du weiter an einer Lösung interessiert bist, bleib bitte bei dem Weg, den wir gemeinsam vereinbart haben.
Alles andere spricht leider für sich.
P.S. Persönliche Angriffe gehen gar nicht:
Die Bemerkungen zur Arbeitsumgebung – inklusive Kommentaren über Hintergrundgeräusche – sind unsachlich, respektlos und völlig irrelevant für die Abwicklung deiner Bestellung. Wir sind ein inhabergeführter Shop mit echten Menschen, kein anonymer Konzern. Das mindert weder Seriosität noch Kompetenz, zeigt aber sehr deutlich, auf welcher Ebene du hier argumentierst.
Passt alles.
Ich musste nicht lange warten bis es bei mir ankam und alles was ich gekauft habe ist ohne Beschädigungen angekommen einfach perfekt.
20. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Hey du und danke für dein Feedback! 😊
Gerade wenn mehrere Dinge zusammenkommen müssen – Timing, Versandweg und sorgfältiger Umgang mit der Ware – freut es uns umso mehr, wenn am Ende einfach alles stimmig ist. Genau dafür geben wir uns bei jedem Paket extra Mühe.
Viele Grüße aus Stuttgart,
Anton & das HandsomeCake Team
Anime Figur mit Express Versand bestellt
Ich habe meine Figur mit der Express Lieferung bestellt. Auf meine Fragen wurde vom Support zügig und verständnisvoll geantwortet. Die Lieferzeit betrug etwas mehr als angegeben, aber das war vollkommen im Rahmen und unter Berücksichtigung aller Umstände auch vollkommen verständlich.
19. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Hallo Lennard, vielen Dank für dein starkes Feedback!
Gerade bei Express-Sendungen (bzw. eher -> Direktversand, *zwinker*) ist Transparenz und ein offenes Ohr besonders wichtig – umso schöner zu lesen, dass du dich gut abgeholt gefühlt hast. Dass es am Ende minimal länger gedauert hat als geplant, lässt sich bei internationalen Wegen manchmal nicht ganz vermeiden, aber genau dieser realistische Blick zeigt echte Sammler-Erfahrung 😉
Freut uns riesig, dass für dich alles im nachvollziehbaren Rahmen war und das Gesamtpaket gestimmt hat!
Liebe Grüße aus dem Kessel 🖤
Anton & das HandsomeCake Team
Excellent Service
I wanted to expand my collection into the world of large scale resin figures. I felt that many of the other websites I looked at didn't seem as trustworthy. I was concerned with having to use messaging services or transfer money blindly. I was very impressed with HandsomeCake and how easy they made everything. Having ordered other statues before to be shipped I felt that the custom duties and tax already being dealt with was transparent and meant I didnt have any nasty surprises.
I added a few different statues to check the shipping costs but the one I wanted didn't seem to be able to be shipped. I contacted support and very quickly received a reply explaining that size and weight were above standard and they would look into. After a few days I received a reply and they had worked with their fulfillment to calculate an accurate cost and meant I could place my order. I was very impressed by the effort that went into making sure I was satisfied.
I'm excited to collect more figures from a reliable supplier.
19. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Thank you so much for this fantastic feedback!
Taking the step into large-scale resin is a big one, and we totally get how important trust and transparency are at that point. That’s exactly why we handle duties and taxes upfront – no guessing, no surprise invoices, just a clear picture from the start.
We’re especially happy that you noticed the extra effort on the shipping side. Oversized and heavyweight statues are never “one click and done”, so it’s great to hear that the back-and-forth with fulfillment and the custom calculation made the whole process feel smooth and worth it. That kind of patience and care on both sides is what makes these orders work properly 🙂
We’re excited to have you as part of the collection family and can’t wait to help you grow it further!
Best regards from Stuttgart ✌️
Anton & the HandsomeCake Team
Bisher immer alles reibungslos :)
Bisher immer alles reibungslos :)
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä HandsomeCake Goodies
Hallo Luigi,
Kurz, knapp und genau unser Ding 😄
Schön zu lesen, dass bei dir bisher alles entspannt und ohne Umwege gelaufen ist – so soll’s sein. Wir geben weiter Gas, damit das auch in Zukunft so bleibt!
Viele Grüße aus dem Kessel
Anton & das HandsomeCake Team
Trustpilot-kokemus
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