StayOnline A/S Arvostelua 461

Jeg er meget overrasket over den så fantastisk gode service jeg har fået. Mit Galaxy Watch 6 ur havde dårligt batteri og jeg sendte det til Stayonline for reparation da garantien netop var udløbet. Stor var min overraskelse efter 14 dage at få uret tilbage igen fra Stayonline uden beregning. De havde angiveligt sendt det til Samsung som en reklamation hvilket Samsung har været enig med dem i. Så nyt batteri og bagstykke på uret helt uden beregning. Fantastisk god service, jeg vil klart anbefale dem næste gang der er noget der går i stykker.

Elendig service. Havde booket tid til reparation og havde taget fri fra arbejde for at aflevere en defekt Apple produkt. Da jeg dukkede op var der ingen og butikken var lukket. Ingen information til kunderne om man ikke kan overholde aftaler der var lavet 2 dage før.

Kom ind med en ødelagt skærm, tabt på sten flise.
Meget hjælpsomme, og informative.
1,5 time efter var det fixet og med panzerglas på.
Kunne ikke være bedre, og min mobil er som ny.🤩

Kom ind med en ladeport der ikke ville lade ordentligt.
Det fiksede de, og den kunne lade igen.
Hurtigt service og god.

Forkastelig forretningsmodel: sig hvad som helst for at få en kunde, levere værst tænkelige udfald, fald tilbage på at kunden fraskriver StayOnline noget ansvar når de aflevere noget. Modellen lader til at henvende sig direkte til ældre/IT naive mennesker. Egentlig bare et scam der lovliggør sig ved en ansvarsfraskrivelse kunden ikke forstår og ikke bliver forklaret til at starte med.

Jeg havde indleveret en Mac til reparation, da der var taster som var gået i stykker efter spildt væske. Jeg modtager dog en reparation på hele 10.000kr., da de også mener Mouse padden og m1 skal skiftes. Meget uforstående over dette, da alt virkede, såvel også tasterne, der var bare 2 som var røget af efter forsøgt rengøring. Da jeg taget fat i StayOnline, får jeg en medarbejder som påstår at det er ham som har sat med computeren og efter reparation virker den ikke længere. Det er jeg meget fortvivlet over, da den virkede helt fin ved indlevering og skynder mig at tage fat på Humac. Efter lang korrespondance, kommer der herefter nyt tilbud på kun 5.000kr. som er mere spiseligt. Det er så fordi de faktisk slet ikke har kigget på computeren, men bare havde forventet hvad der skulle skiftes.
Syntes det er utrolig uprofessionelt et at lyve om reparation og så også komme med et ugyldigt tilbud.

Fem stjerner for god, venlig, hurtig og professionel kundebetjening! Har fået meget kompetent hjælp af Thomas gennem adskillige år. Tidligere i Hørsholm,
og nu i Hillerød. Han er meget vidende og hver gang god til at løse mine problemer.
Ovenikøbet mens jeg svedende står ved siden af og frygter at "alt i computeren er tabt på gulvet"

Mødte bare op i butikken. Fik min skærm skiftet mens jeg gik en tur, så jeg kunne få den med mig med det samme.
Super fin og venlig service

Sender min Galaxy Fold Z 6 til reparation, og får en telefon retur med defekt i den nye skærm. Jeg får at vide af en kundeservice medarbejder at den skal sendes ind igen, men at jeg ikke kan aflevere den via 3 butikken som jeg gjorde med den første reparation og at jeg iøvrigt skal starte en helt ny sag (som om jeg havde gjort noget forkert) og at jeg i øvrigt kommer i køen som alle andre kunder.

Det er ekstremt dårlig service af StayOnline.dk at kunderne skal besværes yderligere, når de selv har lavet en fejl. Jeg har fuld forståelse for at den skal ind igen, men hvorfor kan de ikke minimere mit besvær i en i forvejen frustrerende situation.

Jeg har fået den bedste service. Jeg indleverede min telefon til reparation i formiddags og her til eftermiddag er den blevet færdig. Jeg vil helt klart benytte StayOnline igen til fremtidige reparationer! Kæmpe tak til jer på Gefionsvej

Samsung Galaxy z Flip 5. Har haft den under 1 år. Der er fejl på skærmen og det er en kendt fabriks fejl. Telefon havde ingen skader, kun skærmen der havde fået sorte prikker og en hvid streg. De forlanger 3336,25 kr for, at skifte skærmen, fordi, én prik ikke var markeret. Den ses dog tydeligt på det indsendte billede, men de brugte det til, at afvise garantien.
- Skal betale 225 kr for, af få den tilbage.
- Eller de kunne også beholde den og genbruge uden at give nogen penge.

- Telefonen er blevet skadet hos Stayonline. Rammen om skærmen har fået flere hakker/snit, og på siden er der slag mærker, som hvis den var tabt. Skærmen buler ud.

Sender telefon til reparation, bliver afvist på grund af fejlen der går under garanti, får en ødelagt telefon retur.
- Det skal selvfølgelig erstattes, der er en klar lovgivning på området.

Hvis jeg kunne give seks stjerner, havde de fået det ✨... totalt professionel betjening hele vejen igennem, både personligt, på sms og pr. mail.

Jeg afleverede en MacBook med ødelagt skærm i går ved middagstid. Den blev undersøgt, og der blev bestilt de nødvendige reservedele. 24 timer senere får jeg besked om, at den er færdig, tjekket og renset og er klar til afhentning. Jeg oplevede, at der blev lyttet, givet de nødvendige informationer på klar og tydelig måde... og så gik det bare stærkt. Det fås ikke bedre 👌

Jeg havde problemer med mine AirPods efter en uge så jeg sendte dem til repetition og alt var godt og hurtigt jeg var opdateret hele vejen igennem og det ender med at jeg får et par andre, dog var dem jeg fik møj beskidte

Forbilledlig god, grundig og professionel service og til en yderst rimelig pris.

Jeg gik ned til Humac Vejle for at indlevere min macbook som tydligt havde et problem med skærmen. Jeg snakker med de søde gutter i butikken og de kommer frem til at det virker som et dårligt kabel/connector da min skærm virker helt fint i 1/3 åben tilstand, men er den helt åben så står den og flimmer og viser fejl. Jeg viste godt at det kunne betyde en helt ny skærm men vi krydsede finger og sælgeren i butikken var også ret fortrøstningsfuld. Da jeg modtager svar fra StayOnline bliver jeg skuffet og føler ikke de overhovedet har undersøgt min macbook, svaret kommer hurtigt og der står:
“ vi fremsender tilbud på udskiftning af display som ønsket, da der er konstant fejl på den, i form af linjer m.m”

Min første tanke var: “som ønsket” jeg har ikke ønsket noget som helst.
Anden tanke: konstant fejl og linjer m.m, hvad betyder det?
Jeg synes deres tilbagemelding er mangelfuld og jeg sidder tilbage med følelsen af at de bare har taget den nemme løsning som de tjener flest penge på.

I dag sidder jeg med en macbook jeg hverken kan geninstallere software på, så jeg kan bruge den så godt som jeg nu kunne, den melder fejl på alt og jeg kan ikke engang få lov til at nulstille den så den kan komme til skrot fordi alt mit data stadig er på den.

Jeg viste godt og har også skrevet under på at det kunne gå galt men havde aldrig i min vildeste fantasi forestillede mig at min macbook ville komme tilbage og overhoved i virke - de fralægger sig alt ansvar og det har jeg selv godkendt denne gang, men jeg kommer ikke til at gøre det igen!

Først og sidste gang jeg sender mine Appel produkter til StayOnline Århus

Fantastisk god service og professionelle håndtering.
Jeg var forbi med mit Apple Watch. Medarbejderen fandt hurtigt ud af, at det var laderen som den var gal med, så jeg slap for at få sendt uret afsted til Apple i Sverige.
Hurtig og effektiv hjælp, hvor medarbejderen var meget imødekommende.
Tusinde tak for god service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Amazing service! I came in because I wasn’t able to find an adapter for my old MacBook Air computer. They had an extra and gave it to me at no charge! Many thanks guys

Havde købt en Wallet til MagSafe under ferie i USA og pludselig ville den ikke genkende ejeren, så vi kunne ikke bruge den længere. Efter aftale med Humac blev Apple Support kontaktet og de anbefalede at sende min Wallet ind, da der ikke var en online løsning.
Stayonline sendte den straks retur uden at kigge på den, og henviste en en support på nettet eller at ringe til Apple Support. Magen til useriøse firma skal man kigge længe efter. Hvis de manglede oplysninger, kunne de blot havde ringet til mig eller skrevet en mail, da de havde alle mine kontakt oplysninger.

Jeg var forbi i dag med en iphone min mor hade kommer til at trykke forkert kode så den skulle nulstilles go og høflig betjening