Stålhästen Arvostelua 

Jag är mycket besviken efter mitt senaste besök hos Stålhästen. Trots tidigare positiva upplevelser blev mitt senaste besök en stor besvikelse.

Jag besökte butiken för att provcykla en modell, Stålhästen Frihet, som vi via mail hade kommit överens om att jag skulle få testa idag. När jag anlände fanns inte cykeln tillgänglig, och den anställde som hjälpte mig var mycket otrevlig och respektlös, kritiserade sin kollega och visade ingen vilja att hjälpa till. Jag hade kört flera mil från västerort för detta.

Denna upplevelse får mig att ifrågasätta om jag vill fortsätta som kund hos Stålhästen. Jag hade sett fram emot att köpa en cykel från dem, men nu är jag mycket tveksam.

Extremt mycket som gått fel i Stålhästens leverans och liten förståelse för vår frustration.

Man kan lätt tro att bokad service 14-14:30 innebär service den tiden medan du väntar. Efter att ha väntat nästan 1,5 timme så visar det sig att de inte ens påbörjat arbetet.
(Såg i efterhand att de garanterar att servicen är utförd före 17:00 samma dag.)

Jag lämnade in för service men de bytte till större drev utan att fråga. Fick tillbaks en sämre cykel ☹️

Nu har jag haft min stålhäst ett tag.
Och måste nog tyvärr säga att det här med att den håller "nordiskt klimat" inte riktigt stämmer. Läderdetaljer i all ära, men står cykeln ute i regn och rusk som dessvärre händer i ljuva Sverige så spricker det - som alla vet.

Handtagen har spruckit och sadeln börjar sakta men säkert fall isär, i alla fall snörena som knyts på undersidan.
Har smort in sadeln flertal gånger men det gör den inte mjukare, bekvämare eller finare. Knarrar som en gammal damcykel, charmigt i början men inte efter ett par km.

Har även fukt i "displayen" till växlarna.

Börjar rosta på lite småställen.

Den står inomhus vintertid men vår, sommar och höst används den flitigt och står därför ute.

Upplever den väldigt tung att cykla på.

Hade jag fått göra om hade jag inte köpt igen, tyvärr. Hur fin den än är min gröna-fara!

Stans bästa cykelverkstad och trevligaste personal. Så många gånger jag fått snabb hjälp när min cykel krånglat. service och däckbyte sköter de smidigt och jag är alltid nöjd. När jag får problem däremellan och tittar in så fixar det mina bekymmer på 5 min utan att ens ta betalt... Gå hit!

I ordered a Prima bike In late August 2021 and had to wait until the beginning of december befor I got it. And before I even had it I received a letter about the warranty, that started from the moment I did my order and it would last only for 3 months.. so I asked if they could put it on hold until I hade received the actual bike, but then they told me I hade to contact the insurance company and so on…
When the bike arrived I had to assemble it by myself and while I was putting it together I noticed there was one kind of big damage in the varnish that they hade marked out themselves and there where also missing some screwes.
So I contacted them once again, I even called them cause they didn’t answer my email, the guy I was talking to told me that they would send over som screws and a lacquer pencil.
But days and weeks passed by but nothing in the mail… so I called them again, and he told me it had been sent with the mail, that I should wait a few more days.
I think a whole month passed by and nothing and because it was winter and I did not want to bike anywhere, so I wasn’t that anxious about it.
But I called ones again and then the guy(same person every time) told me that they accidentally lost my package in their office, but he would send it to me right away, and then a few days later I received the package with the screws but no lacquer pencil….
So I emailed about it and said that this process has taken such a long time(about 6 months) and that the damage in the varnish was a production mistake and that I would like some discount or some kind of compensation for it, I also mentioned that my next step would be to contact Konsumentverket or ARN about this…
But at the time I recently had my first baby so I wasn’t really in the mood for a fight like this.

I recently sold the bike for almost the same price that I got it so I’m perfectly happy about that, but I would never EVER recommend Stålhästen to anyone, I will warn them about it instead. It’s such a shame, the bikes are really pretty.

Jag beställde två av Stålhästens retrobakljus att sätta på cyklar av annan tillverkare.

Leveransen var mycket snabb och baklyktorna är gedigna.

Det finns så klart mycket billigare baklyktor att köpa men tar man material, design och framförallt det skarpa ljuset i beaktande så är priset inte längre särskilt högt.

De är, kort och gott, prisvärda.

Fantastisk service och superfin cykel! Min cykel skadades i frakten men fick snabbt och bra hjälp med att lösa situationen. Toppföretag, kan varmt rekommendera!

Hej, mycket nöjd med köpet så här långt, däremot syns inte vilket betyg man ger i den här undersökningen så där finns nog en risk att många klickar i fel och ni får sämre omdömen. Endast ringarna syns, ingen skala vad som är 1-5. Jag fick provtrycka mig fram till att jag hade en bra upplevelse.

Hi
I did the purchase on January 18th and I haven't received all my products yet.
It says 3-5 working days in the original email.

Köpet i sig gick smärtfritt, men det återstår att se framöver, när jag ska hämta cykeln om servicen är fem stjärnor
Nu gav jag fem stjärnor för att cykeln är galet snygg, klassisk, kan för tillfället inte skriva några ord ang komforten, men om ett par veckor så kan jag återkomma 😃

Enkelt och tydlig ratt beställa.
Bra 👍🏻 bro om tillbehör och priser.

Toppen. Enkelt, smidigt och bra hemsida.

Tummen upp, superbra smidigt & snabb service

Då jag kom in direkt efter sökning, har jag ingen speciell upplevelse av hemsidan, men kanske en annan gång.
Dock var det mycket enkelt att beställa och med bra betalnings möjligheter ❤️❤️❤️

Mycket snabb leverans. Beställde på helgen, leverans på tisdagen.

Snygga produkter, välkänt märke och bra med monteringsguide av framlyset.