Stadtwerke Hamm Arvostelua 27

Der Netzbetreiber ist nicht im Stande mir per Telefon oder Mail zu beantworten wo mein alter Stromzähler geblieben ist( wo natürlich auch der Endzählerstand drauf steht),es werden einfach dubiose Zählerstande erhoben, obwohl seit Juli 2025 ein neuer Zähler eingebaut ist,habe es fast noch nie mit so einem unkompeteten Verein zu tun gehabt

Haben aufgrund Preiserhöhung von Stadtwerken Bochum zu Hamm gewechselt. Diese haben uns sogar Schriftlich!! versichert sie Kündigungen für uns den Vertrag bei Bochum. Fazit ist: Sie haben diesen auch gekündigt, allerdings erst mal eine Woche zu spät und dann sogar noch zum 31.01.2027. Vertragsbeginn bei Hamm ist allerdings der 01.02.2026. Wir haben also jetzt zwei Stromverträge am laufen und Hamm sagt der Fehler liegt nicht bei ihnen. Telefonate sind nicht so ihr Ding, die Dame am Telefon wusste auch nicht wirklich was sie da redet. Dürfen uns jetzt also um alles selbst kümmern.

Stromvertrag zum 17.01.2026 bei den Stadtwerken Hamm gekündigt – bis heute (03.03.2026) keine Endabrechnung oder Mitteilung erhalten.
Trotz mehrfacher Nachfragen per E‑Mail keinerlei Rückmeldung.
Unzuverlässig, kundenfern. Klare Warnung: Finger weg.
Schlichtungsstelle Energie wurde beauftragt.

Ich habe versucht über die Homepage der Stadtwerke Hamm ein Deutschlandticket zu erwerben. Ich habe mich durch Ihre Internetseite leiten lassen und habe meine persönlichen Daten eingegeben. Leider hat mir die Seite am Ende des Prozesses irgendein Fehler angezeigt, so dass ich bei Ihnen das Ticket nicht erwerben konnte. Ende November 2025 buchte mir man von meinem Konto 116€ ab. Das Konto war nicht gedeckt. Man teilte mir von seitens der Stadtwerke mit, angeblich sei das System getestet worden. Die Eingabe der Daten war zum Teil erschwerend und kompliziert. Auf der Seite der Deutschen Bahn lief es deutlich einfacher. Am Ende sind mir von den Stadtwerken Hamm 129€ abgebucht worden. Noch bin ich Kunde bei den Stadtwerken, aber dies wird sich in Zukunft ändern.

Jetzt ist es mit schon zum zweiten mal passiert, dass mir die Stadtwerke Hamm direkt ein paar Wochen nach Vertragsabschluss eine Preiserhöhung geschickt haben. Vor einem halben Jahr beim Strom und nun beim Gas (+16%). Die "eingeschränkte Preisgarantie" ist also nicht der Rede wert. Beide Male hab ich direkt von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und wieder gewechselt, also für die mehr Aufwand als Gewinn. HAMMER: auf deren Seite wird noch immer mit dem günstigen Preis geworben, zu dem ich abgeschlossen habe. Bei allem Wohlwollen, das hat "Geschmäckle".

Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde. Nach dem Angriff auf die Ukraine wollte man mich als Kunde außerhalb des Stadtgebietes am liebsten loswerden, hat mir dann aber großzügig noch einen etwas teureren Tarif angeboten. In 2025 wurde der Tarif über 30% erhöht. Als sich die Gaspreise wieder etwas beruhigten wurde mir keine Preissenkung angeboten. Erst als ich das gemerkt hatte und um die Anpassung des Tarifes bat, wurde mir ein besserer Tarif angeboten. Das Neueste: Obwohl ich Ende 2025 für den 1.1.26 einen neuen Gastarif mit eingeschränkter Preisbindung für 12 Monate abgeschlossen habe (bis Ende 2026), bekomme ich heute eine Erhöhung um 1.4.2026 um ca. 20 %, wegen gestiegener Verwaltungs- und IT-Kosten, CO2 Abgabe die nicht mehr fix ist usw. Gleichzeitig bietet Hamm auf der Homepage und bei Verivox einen günstigeren Tarif mit eingeschränkter Preisgarantie (günstiger als den Tarif den ich bisher habe). Versteht das einer? Verstehen die Hammer-Experten Ihre Tarife? Was ist ein Festpreis dort wert?

Vorzeitige Vertragsabrechnung (Hochrechnung) kein Problem, aber Schlussrechnung nicht möglich.

Schlechter Laden ,kaum antworten oder garnicht ,oder dauert länger ,wenn überhaupt.

Ich persönlich finde es nicht gut das nach 120 Minuten Ladezeit schon Gebühren erhoben werden ist für mich nicht erklärbar nach 3 Stunden kann ich das verstehen so werden Kunden verärgert und laden demnächst wo anders

Ein Stern ist noch zuviel! Für Stadtwerke unwürdig!
Erst bekomme ich keine vollständige Bestätigung aller gemachten Angaben über Verivox über Höhe der monatlichen Abschäge und meine angemeldete Verbrauchmenge...
Dann bekam ich aus heiterem Hommel eine sogenannte "Abschlagsänderung", heißt Minderung des monatlichen Abschlags ohne Bezug auf die Verbrauchsmenge und ohne, dass ich irgendetwas umgemeldet hatte und als ich mich darüber per Mail beschwerte und weder um Aufklärung bat, wurde mir wieder nur eine Abschlagsänderung ohne Mengenbezug zugesandt, wieder ohne Anschreiben. Auch nach jetzt einer Woche später...nichts...
So einen unfähigen Laden (oder ist es pure Faulheit?) habe ich noch nie erlebt und ich wechsle bereits seit vielen Jahren die Anbieter (außer in der Coronazeit). Leider sind meine Stadtwerke viel zu teuer, aber das Personal ist hervorragend, voll im Gegensatz zu diesem Verein. Für mich als Kunde ein Skandal...

Ich kann nur jeden davon abraten einen Stromvertag abzuschließen. Sie haben bei mir den Strompreis um 30% erhöht, ohne mich vorher zu informieren. Von den mir zustehenden Sonderkündigungsrecht wollten sie nichts wissen. Hände weg von den Stadtwerken Hamm.

Während die bisherige Belieferung reibungslos vonstatten ging, versuche ich nun seit Wochen eine Tarifinformation für das Jahr 2026 zu erhalten. Während man meinen Stromtarif deutlich günstiger im Internet bewirbt, bekomme ich vom Kundenservice selbst heute (08.12.) die lapidare Antwort: „Aktuell könne wir ihnen keine seriöse Auskunft zu den zukünftigen Preisen geben.“
Beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice bekam ich den „Tip“ einfach ein Angebot für meinen Tarif anzufordern….
Hä
Liebe Stadtwerke, das ist kein Kundenservice…

Wir warten seit Monaten auf die Schlussrechnung und Rückzahlung unserer zu viel gezahlten Abschläge. Wir haben das Unternehmen mehrfach per Mail angemahnt und mittlerweile die Schlichtungsstelle eingeschaltet.

Extrem günstige Preise für Strom-und Erdgas. Wir waren begeistert von den sehr günstigen Preisen und einem reibungslosen Wechsel.
Deutliche Einsparungen von knapp 1000€ pro Jahr gegenüber den bisherigen Anbietern.
Auch telefonisch war der Kontakt sehr freundlich und alle Fragen konnten gelöst werden. Sehr zu empfehlen.

Ich war bei der Haltestelle julianweg und der Bus ist einfach weitergefahren ich saß da einfach und musste hiendher rennen ich hab in immer noch nicht bekommen gemein

Ich habe über verivox einen Stromvertrag bei Stadtwerke Hamm gemacht. Erst hieß es zum 01.09.2025 wird es nichts sondern zum 19.09.2025... ok ... gar nicht schön, aber ok... dann bekomme ich gestern einen Brief von Stadtwerke Hamm das der Vertrag erst ab 01.04.2026 beginnt.... WAS SOLL DAS!!!!! ICH WOLLTE DEN VERTRAG ZUM 01.09.2025!!!! Ich habe Stadtwerke Hamm bereits 3 Nachrichten geschrieben und nichts kommt zurück. ICH MÖCHTE DAS DAS GEKLÄRT WIRD UND ICH MEINEN STROMVERTRAG ZUM 01.09.2025 BEKOMME!

BITTE DRINGEND UM RÜCKMELDUNG.

EVA ZEHLIUS-PAGEL

"ABSOLUTER KUNDENSERVICE-ALPTRAUM! Als Kunde der Stadtwerke Hamm mit einem Mehrfamilienhaus und 2 Mietern erlebte ich einen Albtraum. Nach einer Nachzahlung von mehreren tausend Euro, die ich nicht auf einmal zahlen konnte, zeigten die Stadtwerke null Verständnis. Statt eine faire Lösung zu finden, schickten sie ständig Mahnungen und drohten mit Konsequenzen. Eine Ratenzahlung wurde abgelehnt mit der Begründung, sie seien keine Bank. Als ob das ein Argument wäre! Die Stadtwerke haben dann kurzerhand Strom und Gas abgestellt, was eine absolute Katastrophe war. Keine Rücksicht auf die Mieter, keine Flexibilität. 0/5 Sternen. NIE WIEDER STADTWERKE HAMM!"

Wenn ich schon zum bus laufe und davor stehe, die Fahrer*innen mich sehen aber trotzdem die Türen schließen…- verärgert sogar meine Oma die nicht mal die deutsche Sprache beherrscht. Oder letztens wo ich an der Bushaltestelle warte, diese Busfahrerin mich auf sich zukommen sieht und die tür schliesst + mir den Vogel zu zeigen, ääähmm… was kann man denn dazu sagen. Ich kann es verstehen das die Busfahrer*innen unzufrieden sind mit deren Gehälter, aber das man so mit anderen Leuten umgeht ist unter aller kanone. Ich bin erst 19 Jahre alt, bin Abiturientin und versuche pünktlich zur schule zu kommen (wo es eh nur einen Buskontakt gibt).

Guter Anbieter, immer direkt vor Ort ansprechbar oder telefonisch zu erreichen. Leider jedoch manchmal lange Wartezeiten. Jedoch sehr freundlicher und professioneller Umgang mit den Kunden.

Nach mehrmaligen Anschreiben und Anmahnungen gab es keine Rückmeldungen.
Warte Immer noch auf die Abrechnung 2024.