Stadtwerke Bochum GmbH Arvostelua 

Sehr netter Sachbearbeiter, der mir kompetent und mit viel Empathie (Trauerfall) alle meine Fragen beantworten konnte 👍

Die Benachrichtigung und der Zugang zum Dokument.

Ich bin mit dem Provider insgesamt sehr zufrieden und gebe gerne 4 Sterne, da für mich die eigentliche Leistung im Vordergrund steht. Das Angebot ist absolut zuverlässig, läuft stabil und es gibt keine versteckten Kosten oder unübersichtlichen Boni. Alles ist sehr transparent.
Einen kleinen Abzug gibt es beim Kundenservice. Hier muss man sich auf längere Wartezeiten einstellen, da Antworten in der Regel etwa eine Woche dauern und oft erst einmal standardisiert ausfallen. Da das Produkt an sich aber reibungslos läuft, benötigt man den Support zum Glück selten. Wer damit leben kann, bekommt hier einen wirklich soliden und ehrlichen Anbieter.

Stadtwerke Bochum, ein verlässlicher Partner seit Jahren. Gut und günstig im Vergleich. Ich bin sehr zufrieden.

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung aller Anfragen, sowie die Übertragung der Zählerstände.

Wasserzähler war defekt, wurde zügig ausgetauscht
Stromzähler wurde gegen Digitalzähler getauscht, beide Arbeiten wurden nach Terminabsprache sauber ausgeführt
das Onlineportal finde ich sehr gut, besonders die Funktion Rechnung simulieren

Die Weitergabe der Zählerstände ist sehr einfach
und verständlich dargestellt.

War freundlich

Habe einen 2 Jahresvertrag abgeschlossen. Der wurde gar nicht in Kraft gesetzt. Dafür wurde der Altvertrag mit einem höheren Preis und einer 1 Jahreslaufzeit umgestellt. Allerdings ohne mich zu Informieren. Jetzt nach 1 Jahr Laufzeit wurde ich auf eine Preisanpassung informiert. Habe direkt Kontakt aufgenommen. Der Fehler (lag bei den Stadtwerken) sollte umgehend behoben werden. Nach über einer Woche keine Vertragsänderung feststellbar. Erneut reklamiert. Jetzt wurde der seinerzeit vereinbarte günstigere Preis dokumentiert. Nur die Laufzeit von 2 Jahren immer noch nicht. Muss nun erneut reklamieren. Bedeutet wieder stundenlange Wartezeiten am Telefon.

Ausgezeichnetes online - handling bei Vertragsabschluß, Lieferung und Abschlußrechnung zu meinem Stromvertrag.

Sehr gute Transparenz,gute Preise.
Gute Beratung und Angebote.

bequem und ohne Zeitdruck, Eingabe gut verständlich, sofort vergleichbar

Nachdem ich ein neues Handy hatte musste ich die App neu installieren hat alles super geklappt

Ich war überrascht in meinem Postfach die Jahresrechnung zu finden! Aber positiv überrascht, da es seit einiger Zeit mit der Briefzustellung der deutschen Post nicht so klappt und ich Sorge hatte, dass da gerade die Abrechnung der Stadtwerke nicht den Weg zu mir findet! Technik sei Dank!

Der Zugang / Freischaltung zum Online-Kundencenter der Stadtwerke Bochum hat gut geklappt.

Gute und umfangreiche telefonische Beratungzum pssenden Tarif, freundliche Mitarbeiterin. Der Öko-Gastarif ist laut Check24 tatsächlich der günstigste für unsere Umgebung

einfach und schnell zum bestellen.

Das Tochterunternehmen Glasfaser Ruhr der Stadtwerke Bochum reagiert nicht auf technische Störungen.

Trotz eines Totalausfall, gebuchten Techniker und extra genommenden Urlaub da ein 8 Stunden (!!!!) Zeitfenster gegeben wird an dem man zuhause sein muss, wurde ich ohne Information einfach nicht angefahren.

Der zweite Termin wurde dann kurz bevor er anstand ohne bennen von Gründen storniert. Die Hotline kann nichts einsehen und hat keine Informationen.