Stadtwerke Flensburg Arvostelua 

Unser Wechsel für die Gaslieferung zu den Stadtwerken Flensburg hat reibungslos geklappt. Ein paar Fragen konnten mit der netten Mitarbeiterin in der Service Hotline schnell und unkompliziert geklärt werden. Alles weitere lief und läuft über den Online Service. Super easy und einfach zu bedienen.

Wir sind jahrelanger Kunde und super zufrieden. Besonders positiv ist das moderne und kundenorientierte Kundenportal hervorzuheben. Wir konnten bisher alle Angelegenheiten ganz einfach online regeln. Weiter so!

Top Kundenservice!

Ich hatte ein Problem mit der Glasfaser und mir wurde über den Kundenservice direkt geholfen! Keine ewige Wartezeit. Einfach perfekt! Danke!

Ich bin seit Jahren zufriedene Kundin bei den Stadtwerke Flensburg. Besonders toll finde ich, dass man die Servicefiliale in der Innenstadt besuchen kann, damit man persönlich Fragen stellen kann oder um Beratung bitten. Ebenso kann man kleinere Anliegen schnell im Portal erledigen.

Seit 1 Jahr sehr zufriedener Glasfaserkunde. Der Wechsel klappte hervorragend u bisher lief alles einwandfrei.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei den Stadtwerken Flensburg und durchweg sehr zufrieden. In all der Zeit gab es nie Probleme mit der Versorgung oder der Abrechnung. Besonders positiv finde ich, dass auf alle meine Anliegen immer schnell und zuverlässig reagiert wurde. Der Kundenservice ist freundlich, kompetent und bemüht, Lösungen zügig umzusetzen.

Insgesamt fühle ich mich hier sehr gut aufgehoben und kann den Anbieter aufgrund meiner langjährigen, durchweg positiven Erfahrungen weiterempfehlen.

Top Service, faire Preise, schnelle Umsetzung und intuitives Portal!
Fritzbox kam zwei Tage nach Beauftragung - angeschlossen und endlich sofort stabile Bandbreite!
Beim Wechsel Strom und Gas problemlos nur kurz die Daten im Portal eingegeben und schon war der Wechselprozess angestoßen.

In meiner Studenten Wohnung habe ich seit kurzem Ultra schnelles Internet von den Stadtwerken. Der Service war rundherum hammer! Der Stromtarif für die 1-Zimmerwohnung passt perfekt.

Während der Coronazeit habe ich einen Vertrag aufgezwungen bekommen von sagenhaften 52 Cent pro Kw Strom. Selbst als sich der Strommarkt wieder normalisiert hatte, bestand SWF weiterhin auf den überteuerten Tarif bis Laufzeitende. So kann man sich auch die Kasse füllen und Kunden vergraulen. Ich bin jetzt endlich zu einen anderen Versorger gewechselt. Tschö mit ö.
Mich seht Ihr NIE wieder.

Ich hatte ca 1200 € Gas Nachzahlung für das Jahr 2025 obwohl der Abschlag im Vergleich zum Jahr 2024 gleich hoch war.

Ich bin wieder zu einem günstigeren Anbieter gewechselt.

Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice der Stadtwerke Flensburg. Ich hatte Probleme mit meinen Login-Daten und kam nicht mehr in meinKonto.
Nachdem ich den Support kontaktiert habe, wurde mir extrem schnell und unkompliziert geholfen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und das Problem war innerhalb weniger Minuten gelöst. So stellt man sich modernen Kundenservice vor!
Vorteile:
Sehr kurze Wartezeit
Kompetente Beratung
Problemlösung beim ersten Kontakt
Vielen Dank an das Team in Flensburg!

habe auf meine Anfrage vom 12.2.2026 leider bis heute keine Antwort erhalten ! Ihr Anliegen: von Finanztip-Strom u. Check 24 vom 12.02.2026 . Tarifinformation : Belieferung aller Zählerarten: Sollte an Ihrer Lieferstelle eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes Messsystem (iMS) vom grundzuständigen Messstellenbetreiber verbaut werden oder bereits eingebaut sein, erfolgt in diesem Tarif keine Erhöhung der Messentgelte in der Grundgebühr aufgrund Ihres Messsystems. Sie erhalten die Preise wie im Auftrag abgeschlossen ! Mein Produktwechsel zu Flensburg eXtra vom 12.02.2026 weist aber einen monatlichen Grundpreis von 10,15 € aus ( ? ). Ihre Tarifinformation sieht aber keine Erhöhung des monatlichen Grundpreises vor bei einer modernen Messeinrichtung, daher bin ich etwas irretiert das ich 10,15€ statt 9,05€ zahlen soll. Ihr Tarif zeigt momentan an, dass der Arbeitspreis bei 28,50€ und der mtl. Grundpreis bei 9,05€ liegt. Wäre schön, wenn die Stadtwerke Flensburg sich an die Tarifaussagen hält und den Vertrag korrigiert.Tel. waren Sie am 12.02.2026 nicht erreichbar ? MfG

Wir setzen uns in Kürze hierzu mit Ihnen in Verbindung.

Totales Chaos, eine Reorganisation der Verwaltung überfällig ...
Gekündigt zum 16.10.2025, wurde auch von den Stadtwerken per Email bestätigt. Danach wurden Abschläge für Aug. - Dez. 2025 weiterhin eingefordert, obwohl schon eine erhebliche Überzahung von meiner Seite vorlag.
Schriftliche Hinweise auf ihre eigene Kündigung wurde ignoriert und weiterhin auf die Abschlagszahlung gepocht. Schließlich kündigte die Stadtwerke zum 14.02.2026 den Anschluß (obgleich ja schon zum 16.10.2025 gekündigt wurde?) und mit Schreiben 09.03.26 wurde mir nunmehr mit der Sperrung der Versorungsanlage gedroht.

es ist nicht möglich, seine Wohnung bei diesem Unternehmen umzumelden. Nach Meldung im Kundenportal und diversen Telefonaten bin ich wieder bei meinem regionalen Versorger gelandet. Es ist geradezu erschreckend zu erleben, dass die Stadtwerke Flensburg nicht in der Lage sind ihr Kerngeschäft zu organisieren

Ich habe neben einer PV-Anlage eine Wärmepumpe und deshalb einen 2. Zähler einbauen lassen, der als Kaskade zum 1. Zähler geschaltet ist. Dafür musste der Netzbetreiber ein Messkonzept einrichten und den Stadtwerken Flensburg dieses anzeigen. Das hat leider sehr lange gedauert und wurde erst Anfang Februar 2026 übermittelt. Damit waren die Zählerstände zum Jahresende nicht richtig und durch den Netzbetreiber auch noch fehlerhaft ermittelt.
Da das ganze aber vorhersehbar war, habe ich die Stadtwerke Flensburg vorab mit 2 Mails und einem Anruf auf das Problem hingewiesen. Trotzdem wurde am Jahresende eine falsche Abrechnung erstellt. Eine Mail vom 07.01.2026, die das beanstandet, wurde nicht bearbeitet. Erst ein Widerspruch zur erfolgten falschen Abrechnugsbuchung und die Daten des Netzbetreibers führten dann zu 2 neuen Abrechnungen. Leider sind jedoch beide falsch. Nach telefonischer Reklamation wurde nur eine Abrechnung zurückgehalten, trotz anderer Aussage. Bei der 2. Abrechnung erfolgte eine zu hohe Gutschrift und anschließend eine zu hoher Abschlag. Da die Fehler in der Abrechnung der Servicemitarbeiterin telefonisch nicht vermittelbar waren, habe ich an den Geschäftsführer Herrn Thole geschrieben. Das Schreiben blieb ebenfalls unbeantwortet.
Warum nur macht eine einfache Kaskadenschaltung so viele Problem? Was die Kundenorientierung angeht, sollte die Geschäftsführung doch eigentlich Vorbild sein. Oder passt hier doch ein Sprichwort von dem Fisch und dem Kopf?

Nachtrag vom 24.03.2026:
Im März erfolgten viel zu hohe Abschlagzahlungen ca. 120 Euro zu hoch. Auch ein Einschreiben an das Beschwerdemanagement vom 06.03.2026 blieb bisher ohne Beantwortung. Ich habe darin u.a. die Lastschrifteinzugsermächtigung unter der Bedingung zurückgenommen, falls bis zum 23.03.2026 keine Berichtigung erfolgt ist. Ich versuche es jetzt mal über die Schlichtungsstelle Energie.
Denn der Kommentar auf meinen 1. Teil von den Stadtwerken zeigt mir, dass man nicht ernsthaft an einer Lösung interessiert ist. Denn sonst hätte man mit mir auf dem nicht öffentlichen Weg von Trustpilot Kontakt aufgenommen und nach meinen Daten gefragt. Diese Plattform ist sicher nicht der richtige Weg sensible Daten auszutauschen.

Habe einen Gasvertrag abgeschlossen und plötzlich habe ich nach 6 monaten schon eine Rechnung erhalten obwohl der Vertrag 12 Monate läuft.völlig inkompetente Mitarbeiter am Telefon,es gab keine Lösung daher habe ich den Vertrag gekündigt

Ich nehme nochmal Bezug auf meine Bewertung vom 01.03.2026 und auf die Antwort der Stadtwerke Flensburg.
Ich werde bezüglich der Zuarbeit von Netz Gotha dort Rücksprache nehmen, ob tatsächlich die Daten noch nicht übermittelt wurden. Dies war allerdings noch nie der Fall.
Stadtwerke Flensburg behauptet weiterhin mich nicht als Kunden zu finden.
Soviele Ines Hardt-Himmler wird es sicher in dem Computersystem nicht geben.
Fazit, es sind alles faule Ausreden und ich mit meiner Geduld am Ende.

Bloß Finger Weg von diesem Anbieter!!!Abschlagsabbuchungen finden nicht regelmäßig statt u. Abschlagsänderung wurde trotz mehrmaligen tel. Kontakt nicht geändert. Hotline ist eine einzige Katastrophe!!!Keine Rückmeldung!!!

Wollte meinen Abschlag ändern, ging leider nicht. Angeblich kein Abschlagsplan vorhanden obwohl ich Kunde seit einem halben Jahr bin. War von Anfang an schon zu hoch für meine Angaben berechnet.

Trotz wirksam erklärter außerordentlicher Kündigung wurden weiterhin Forderungen für Zeiträume nach Vertragsende gestellt. Eine schlüssige rechtliche Begründung blieb aus.
Ein professioneller und transparenter Umgang mit Vertragsbeendigungen sieht anders aus. Ich empfehle, Abrechnungen genau zu prüfen und Kündigungen sorgfältig zu dokumentieren.