Sprinter Arvostelua 677

No había nadie en la tienda y fuimos a comprar unos tennis ,no había nadie en el mostrador de tallas así que nos dirigimos a la caja para que nos cobraran, a todo esto se pone gente en la cola y se llena un poco y la de la caja muy mal educada nos dijo k en la caja no nos podía dar el otro par de tennis, le dije k me dijera el precio y me dijo k no, k nos pasáramos x la mesa de tallas y k no podía darnos el otro tennis ni cobrarnos, que no nos colaramos y pasáramos antes por el mostrador de tallas,nos los repitió en voz alta varias veces, le dije k no estábamos colándonos y k no había nadie allí en ese momento y nos salimos de la cola para hacer la tramitación. Pero decir k si por obligación hay que acudir siempre a una mesita a que te den el otro juego de tennis antes de pagar, k eso tiene k venir un cartel reflejándole al cliente las indicaciones k debe seguir antes de acudir a la caja, no que sin cartel ninguno exigen de malas formas lo k debes hacer. En la mayoría de tiendas de deporte te dan los tennis en la misma caja y no tienes que acudir a ningún mostrador tu antes. Lamentable la educación y el poco respeto de esa niña al atendernos. Los clientes no tienen porque saber lo que tienen que hacer en cada tienda, si no os molestais en informarlos con carteles, no somos adivinos! Lamentable en trato de la cajera de Sprinter Algeciras en el CC Puerta Europa El día 19/12/24 sobre las 11 de la mañana.

Realicé una compra de dos artículos el día 12/12/2024, un pantalón de chándal Adidas Sereno y una camiseta Nike. Primero me mandan un correo diciéndome que se retrasa mi pedido el día 15/12/2024 y después me mandan un correo el día 16/12/2024 diciéndome que me han cancelado un artículo por un error informático (que después de dos llamadas a su atención al cliente, que por cierto en la primera llamada me colgaron con la palabra en la boca y me pusieron una encuesta de satisfacción, descubrí que se han equivocado en la referencia del artículo, tanto en mi gmail como en mi apartado de “Mis compras” aparece el artículo correctamente y a ellos le aparecía otra referencia de el mismo chándal pero para niños que costaba 10 euros menos, yo pagué 34,99 y ellos me hablaban de un artículo que cuesta 24,99) me he llevado dos días viendo como el artículo que yo he comprado seguía estando en stock en su página web y su app y aún así después de dos llamadas no me han solucionado nada. Me he quedado sin regalo y sin soluciones, ya que he querido cancelar el pedido completo para hacer otra vez el pedido con los dos artículos que pedí y así no pagar los gastos de envío y no me han dejado.
Ellos repiten en bucle que el stock es orientativo etc etc que ha sido un error informático pero durante tooooodo el día 16/12/2024 y 17/12/2024 seguía apareciendo en la web el artículo y la talla. Simplemente pienso que no han querido reconocer que se equivocaron de referencia de artículo, ya que ellos me hablaban de una referencia que no coincidía con la que me aparecía a mí en el correo y en mis compras. Tan solo bastaba con verificar que el precio que les salía en la referencia de la que me hablaban no coincidía con lo que yo había pagado. Pero no han querido reconocer su error.
En la llamada que he hecho hoy me han dicho que ya me han hecho el reembolso del dinero y SORPRESA aún no lo tengo en mi cuenta. Espero que me llegue pronto.

Los tiempos de entrega son eternos, indican que en 3 días hacen el envío y pasan 5 y sigue en preparación. No cumplen con que lo anuncian.

Hago una compra online el dia 8 de Diciembre para hacer regalo.
Me confirman que me lo enviarán en pocos dias y por supuesto me cobran.
Hoy dia 12 recibo 2 correos a la misma hora diciendo en uno que mi pedido ha sido enviado a la empresa de reparto y en el otro diciendo que me devolverán el importe porque no tienen stokc.
Señores de Sprinter: si no tienen stokc por que no me lo dicen en el momento de hacer la compra?
Por que 4 dias despues me dicen que me lo trae la empresa de reparto y a la vez que no tienen el producto?
Por favor, aclarensé y no hagan perder el tiempo a los clientes.
Ahora estoy sin el dinero y sin regalo tan cerca de Navidad.
Mi primera y última compra en Sprinter.

*Update*
19 Deciembre:
Hoy me han llamado para decirme que habían encontrado mi paquete. Por desgracia, demasiado tarde para el regalo de Navidad previsto.

10 Deciembre:
He escrito al servicio de atención al cliente para comunicarles que no he recibido mi paquete. No he recibido ningún correo electrónico indicando que mi paquete está listo para ser recogido, ni tampoco un código QR para la recogida. De todas formas, cuando fui al punto de recogida, me dijeron que nunca me habían entregado el paquete.
Al parecer, me han robado el paquete. El servicio de atención al vendedor no quiere ayudarme. ¡He abierto un caso con Paypal!

Se les pasa pedido por internet con servicio de entrega a domicilio y a posteriori te comunican que no lo pueden entregar en el domicilio y que has de irlo a recoger a un punto de entrega del transportista. Total entre ida y vuelta al punto más cercano del domicilio, 1 hora y esto yendo en moto.

Servicio lamentable , me envían el pedido en 2 paquetes diferentes, uno con GLS y otro con SEUR. El destino UNA TIENDA abierta al publico en el horario indicado en el pedido de 10 a 14 y de 17 a 20. Bien pues con SEUR lo mismo de siempre , dicen que estas ausente (mentira) estas abierto en el horario indicado y que lo dejan en un Pick Up que te tienes que desplazar a propósito para ir a buscarlo al centro del pueblo cuando vives en las afueras y has pagado para que te lo entreguen al trabajo... luego llega GLS y entrega sin problema en el horario indicado el otro paquete también de Sprinter. Escribes a atención al cliente a Sprinter varias veces y nadie contesta ninguna vez. Demasiadas molestias cuando hay empresas mas serias que trabajan con transportes mas serios en estos tiempos.

Una vergüenza, hice una compra en Black friday, en web con envío a tienda. Voy a recogerlo y al probarmelas me van grandes, les pido un número más pequeño y no tienen en tienda, me dicen que me lo pueden pedir en web pero sin precio de oferta. No entiendo esto, si yo compro un producto en oferta y se cambia el número se entiende que se mantiene el precio...pues según ellos no. Atención pésima en tienda porque todo les da igual y peor atención al cliente por teléfono, les da igual perder clientes, las contestaciones que tienen son vergonzosas.

Pésimo servicio y publicidad engañosa, solicitado el envío a domicilio, me lo envían a un pick de recogida de otro pueblo. Después de varias llamadas, contacto con Seur que son los transportistas y dicen que cumplen órdenes del comercio.no quieren otras opciones que les di

Pongo una estrella porque no permite poner 0. Tras efectuar una compra para Navidad la pesadilla ha empezado cuándo el mensajero de SEUR se ha inventado que ha efectuado entrega y el pedido lo han dado como entregado.
Sprinter se lava las manos a pesar de que no hay ninguna prueba de entrega y el mensajero en el albarán no ha indicado dónde lo ha entregado ni está firmada la entrega.
El departamento de atención al cliente no reclama a SEUR ni se responsabiliza de la incidencia.

Reclamas una prenda que ni un mes llevo usando viene defectuosa y me dicen que es enganchado y no se hacen cargo. No volvere a comprar jamas, esto en el corte ingles no pasa.

Hice un pedido el día 2/12 con el descuento extra del 10%, al ir a pagar, me sale todo correcto (aparecía aplicado el descuento correctamente) pero cuando he pagado, veo que me han cobrado el importe sin el descuento. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que no aparece el descuento (que se aplicaba solo) y me dicen que no me lo van a hacer ni abonan la diferencia, que es lo que hay. Un servicio pésimo y peor atención al cliente. Pedido anulado y un cliente menos.

Compré una zapatillas en oferta en Black Friday, mediante la tienda on-line. El día que supuestamente iba a recibirlas me llega un correo en el que me dicen que por un error informático , mi pedido ha sido anulado. A cambio, me ofrecen un descuento para mí próxima compra, en productos no rebajados. En la página web seguian ofertando las zapatillas al mismo precio, pero cualquiera se atreve a volver a comprar. En teoría, el reembolso está pendiente hasta el 7 de diciembre. Se han quedado mi dinero 10 días por un supuesto error informático, y han perdido una cliente. Nunca más

Pongo una estrella y gracias, hemos ido hoy mi mujer y yo a por unas zapatillas de deporte y para que te atienda la chica media hora, cuando la pregunto si la talla me queda pequeña tengo que esperar la fila y me dice que si,al final me quedó pequeña y otra vez la fila, estando en la fila veo que atiende a otra persona que estaba en la misma situación que yo sin esperar fila,total otra media hora esperando.cuando por fin me vuelve a atender la pregunto si es normal todo eso y me dice que es lo que hay,mi mujer la dice que lo que tienen que hacer es poner otra persona y ella la responde que a ella que la cuenta, llega otro chico y ella se va el me da otro número superior y me sigue quedando pequeño.ya raro porque uso un 43 y ya me había probado un 44, vuelvo a pedir otro número superior y ya el chico me dice que de ese número.total después de casi hora y media nos fuimos muy enfadados dejando mi mujer lo que había cogido.muy negativo y falta de previsión.
No volveremos a esa tienda

Con unas zapatillas falladas, fue toda una odisea la devolución, hasta que les dije q los denunciaré a Consumo, q ya había hablado con la abogada. Ahí si, entonces cambiaron hasta el tono chulesco, burlón y desubicado con el q se dirijian a mi situación. Actuar patético, q hasta para mostrar el ticket me hicieron ir al banco para darles la hora exacta de la compra y encima negarme la devolución acotando q no me correspondía ni por fallo del producto.
Claro q estaban equivocados en TODO.
Yo no fui a Sketchers a comprar las zapatillas, fui a Sprinter de Alcampo de Av. Madrid, Vigo y me he sentido castigada por toda su mala atención, ellos son los primeros q debían solucionar el problema y no hacer esperar al cliente siete días de penurias, incomodidades, molestias y pérdida de tiempo apoyándose que era politica de la empresa.

Hice pedido de unos pantalones nike,me lo cancelaron .En la web veo que puedo volver a pedir,me pasa lo mismo pero hasta que yo no llamo no me dicen nada.Soy del club sprinter i tengo 200 puntos y me envian un cupon de 15% de descuento canjeable en tienda i online y resulta que ahora como me han cancelado el pedido el descuento que me envian solo me sirve si compro online.Resumiendo que he perdido los 200 puntos y el descuento válido para la tienda que es donde tengo que ir a comprar los pantalones nike que dicen que si tienen.He llamado a atención al cliente y me dicen que me entienden ,que tengo razón pero no pueden hacer nada.Muy insatisfecha estoy.

Vergonzoso. Sprinter no se responsabiliza de las devoluciones de los productos vendidos en marketplace y te derivan al vendedor, que por otra parte te dice que ellos se hacen responsables y gestionan las compras realizadas directamente en su página. En mi caso Kappa Iberia. Después de mucho insistir he conseguido que me devuelvan 22 miseros euros y entender que no se puede hacer una compra aquí.

ESTAFADORES, compré 4 camisetas al 50% en Sprinter de carrefour Petrer, solo me hicieron el descuento de dos, les reclamas y te salen por los cerros de Úbeda, vergonzoso que pierdan un cliente por estas estupideces, pero mas van a perder ellos !!

Tienda de ladrones

Fatal es la primera vez que compro online mi sorpresa fue que cuando me llegó el pedido tuve que hacer una devolución pero a diferencia de otras empresas en esta te toca pagar si lo quieres devolver y ya no es eso sino lo confuso que es todo para devolverlo no te mandan etiquetas nada vamos que me tenido que quedar con el paquete sin poderlo utilizar no compro más en esta tienda online..