Spinsup Arvostelua 

Dieses Casino ist mit Abstand das schlechteste in dem ich je gespielt habe!!vier Wochen bis heute,und insgesamt 300 Euro eingezahlt! Heute mit 50 No Deposit Freespins als Trostpflaster,weil ich im Begriff war,mein Konto schließen zu lassen , sageundschreibe im Gates of Olympus 1,35 € erspielt.und das geht seit vier Wochen so , durchgehend nur miserable Resultate..Spaß = 0
Wirklich unreal!
Finger weg von dieser Abzocker Bande!

Attenzione non pagano. A me hanno respinto il pagamento perché nel loro contratto c è scritto che non si può fare una scommessa superiore a 5 euro con un buono attivo. Che il Gioco non accetta ti butta fuori.
Una scusa ben studiata
Non giocate

Eines der schlechteren Casinos von Dama, zumindest scheint es enorm schlecht und nicht besonders kundenorientiert gemanagt zu sein. Einfachste Anfragen können durch die Agenten im Chat nicht gelöst werden und diese teilen mit, das Problem an einen Manager weiterzuleiten.

Dort werden einfachste Probleme eben nicht gelöst, fragt der Kunde 24h im Chat nach, wird nur gesagt man hätte noch keine Zeit gehabt.

In meinem Fall geht es um ein Bonusangebot, welches in 7 Teilen (1 pro Tag) gutgeschrieben wird. An Tag 2 wurden Teil 2-6 mit "Abgelaufen" hinzugefügt. Wer so eine Sache nicht gelöst bekommt, wie ist es dann bei grösseren Problemen? Auch wenn ich einer der vielen unwichtigen Minikunden bin, zeigt es ja ganz gut das dieses Casino nicht besonders kundenorientiert arbeitet.

After bonus money of 0.50 cents from 20FS was wagered and converted into real cash of around 25eur casino refused to pay out winnings of 1000eur ,confiscated the amount and left me with 50 eur

Ich fühle mich verpflichtet, meine Erfahrungen mit SpinsUp zu teilen, um andere Spieler vor den unlauteren und betrügerischen Praktiken dieses Casinos zu warnen. Dies ist eine Chronik von vorsätzlicher Täuschung und kundenfeindlichem Verhalten.

Der Anfang vom Ende: Ein gebrochenes Versprechen
Alles begann mit einer Einzahlung für ein Bonusangebot mit täglichen Freispielen. Am zweiten Tag wurde die Gutschrift vergessen. Anstatt den Fehler zu beheben, hat der Support das Problem manuell verschlimmert, indem er komplett falsche Freispiele mit falschen Umsatzbedingungen gutschrieb.

Die Kommunikation: Eine Farce aus KI-Bot und Ignoranz
Der Live-Chat selbst fühlt sich an, als würde man mit einem primitiven KI-Chatbot sprechen. Man erhält zu 99% vorgeschriebene Standardantworten, die auf Schlüsselwörter reagieren, aber die eigentliche Problematik und die gestellten Fragen komplett ignorieren. Man hat dauerhaft das Gefühl, mit einer Maschine zu reden, die nur darauf programmiert ist, einen hinzuhalten.

Versucht man, das Problem per E-Mail zu eskalieren, wird man vollständig ignoriert. Auf meine formellen Beschwerden per E-Mail kam nie eine inhaltliche Antwort, nur Werbe-Spam.

Die Eskalation: Beschwerde führt zur Bestrafung
Nachdem E-Mails ignoriert und der Live-Chat nutzlos war, habe ich das Casino bei der zuständigen Lizenzbehörde in Curaçao gemeldet. Die Vergeltung von SpinsUp folgte prompt und in zwei Stufen:

Stufe 1 (Die Bestrafung): Zuerst sperrten sie mein Konto dauerhaft für alle zukünftigen Boni. Dies war die klare Strafe für meine offizielle Beschwerde.

Stufe 2 (Die Aussperrung): Kurz darauf boten sie eine Rückerstattung an, nur um dann meinen Account vollständig zu sperren. Seitdem habe ich keinerlei Zugang mehr zu meinem Konto, meiner Spielhistorie oder den Chat-Protokollen. Dies ist ein klarer Versuch, mir jegliche Einsicht zu entziehen, während sie die versprochene Rückerstattung absichtlich weiter hinauszögern.

Zusammenfassend ist meine Erfahrung mit SpinsUp:

Vertragsbruch: Versprochene Leistungen werden nicht erbracht.

Ignoranz & Inkompetenz: Der Support agiert wie ein schlechter KI-Bot und ignoriert E-Mails komplett.

Vergeltungsmaßnahmen: Kritische Kunden, die sich bei der Lizenzbehörde beschweren, werden mit Kontosperrungen bestraft.

Systematische Schikane: Probleme und selbst angebotene Lösungen werden absichtlich verzögert.

Dieses Casino agiert bösgläubig und strafend. Sparen Sie sich das Geld und den Ärger.

I had made a few deposits over the last few weeks and won nothing . Put 150 in two days ago and cashed out 600. I sent in all my verification stuff and now I can’t access my account and they won’t respond to my emails. Pissed off with this scam website

Rein svindel. poengterer at de har rask utbetaling, men innskudd skylder de på banken at tar tid... er trekt fra min konto på sekunder... må ha 4 timer for å se om pengene kommer til dem. blir politianmelt for svindel samt lotteritilsynet... styr unna dette svindelforetaket

Das schlimmste casino was ich bis jetzt gespielt habe Leute spielt ja nicht da ich hatte 20 freispiele wo ich dann 1100 euro gewinn gemacht habe die haben mir alles weg genommen bis auf 45 euro war dann nur noch auf mein konto und noch nicht mal die konnte ich auszahlen da der Betrag zu niedrig war. Das beste ist PokerStars die haben noch nicht mal den einen Stern verdient

Die Auszahlungsdauer ist eine Sauerei. 72 Stunden ist viel zu lange. Das schaffen andere Casinos teilweise in einer Stunde oder weniger. Leider bin ich besseres gewohnt von einen Dama Casino. Für mich einfach nur eine hinhaltetechnik. SCHADE !

Als erstes muss ich sagen, man gewinnt schon dort. Aber mir ist aufgefallen man gewinnt eher im Highroller Bereich. Was ich aber sehr sehr negativ anmerken muss, ist die Auszahlungsdauer. Das erste Mal wo ich ausbezahlt habe, hat das nicht mal 24 std gedauert. Nun zieht es sich schon weit über 24 std. Finde das absolut ein no Go… Weil wenn man bedenkt das andere Anbieter, das innerhalb weniger Minuten hin bekommen. Ich bin tatsächlich am überlegen ob ich wieder zurück gehe zu meinem alten Casino. Weil was hier ab geht mit der Dauer der Auszahlung und Ausreden, übertrifft alles. Und es geht hier nur um 250€

Ciao voglio dire queste cose.. o giocato a spin up sono registrato legalmente o depositato 20 euro con bonus . Del ben venuto e con prima ricarica o vinto 1600 euro e non a pagato !!! O le foto e video. Dicendo che o superato limite de 5 euro a giocata non superare 5 euro a spin io non capisco che tipo de site e questo non giocate più e facio la recensione per tutto mondo per vedere curata truffa colossale

Ich habe Geld gewonnen was zuerst nicht ausbezahlt wurde, daraufhin musste ich von meinem Gewinn 1500 Euro verspielen damit ich laut den Support mein Geld ausbezahlen kann. Ich habe nie einen Bonus verwendet und verstehe daher nicht wieso ich etwas verspielen musste damit ich es ausbezahlen kann. Nachdem 1500 Euro verspielt wurden, habe ich erneut gewonnen und wollte dann meinen Gewinn ausbezahlen, dies wurde immer wieder storniert. Als ich mich erneut an den Support wendete, wurde mir gesagt das alle Vorraussetzungen erfüllt worden sind und ich mein Geld ausbezahlen kann.
Das Geld war bis vorgestern ausstehen und vorgestern wurde mein Konto ohne meine Zustimmung deaktiviert ohne das mein Geld ausbezahlt wurde. Der Support reagiert seitdem nicht mehr auf E-Mails.

Withdrew 2500, 3 days later they cancel it saying I bet too much, wouldn't verify I'dor ph number, total scam

A regular casino, of which there are a huge number on Softswiss. They offer good bonuses on deposits. Support responds, but not always quickly. The documents were checked within a couple of hours. But the withdrawal of funds is a tedious wait. Up to 72 hours. And at the same time, for some reason they removed the section on responsible gaming, where you could set a limit on the game.At the moment I have been waiting for the withdrawal for 48 hours already.

Ragazzi ho avuto una brutta esperienza con loro vi allego le foto non andate a giocare

Dealing with the manager chris has made my time extremely easy, as mentioned before he is an absolute asset if it wasn’t for his great customer service I would have switched services. He not only helps efficiently when requested but also seems to genuinely care which is a rarity. Deserves recognition. This has been consistent over the last few months.

I do not recommend this casino to anyone.. believe me as a player for over 10 years in the online environment. I had a withdrawal of 1500 euros and they lied that I exceeded the bet of 5 euros, which is a big lie. anyway, this doesn't stay that way. I will report to those who gave them the license in Germany, including the German authorities, so as not to be deceived by another person.. a casino that I do not recommend. take our word for it. 🙏🙏🙏 health to all

The Spinsup team are amazing, easy to deal with, plenty of spins and promos and the VIP team are the best.

Ich habe an einem Tag 3580 ca eingezahlt, war dann bei 7000 EUR, gut das ist meine schuld das ich es nicht ausgezahlt habe,also 3500 verlore .
wobei ich es schade finde das es keine möglichkeit gibt, angefragte Auszahlungen nicht mehr stoniren zu können.

Aber am meinsten Stört mich das der VIP support, nicht mal 30 minuten antwortet. mittlerweile sind es 60 Minuten.

Auf nachfrage einen angemessen cash bonus zu bekommen der auf die vergangenen einzahlungen würdig ist, würde ich mit 50 euro und 50 x waager gesänftigt, was meiner meinung für diese summe die eingezahlt wurde, sehr sehr traurig

ich hoffe das ich einen angmessenen bonus erahalte.
mochte dieses casino, aber wenn das nicht klappt muss ich das casino wechseln oder werde nur noch im ausland vor ort spielen

bitte um rückwort liebes spinsup1 casino