Spiderfarmer Arvostelua 115

I’ve had an outstanding experience with Spider Farmer. From the moment I placed my order, everything was smooth and professional. The delivery was fast, packaging was secure, and the quality of the product exceeded my expectations.

The LED grow lights are incredibly efficient, well-built, and provide excellent coverage. My plants responded almost immediately — healthier growth, stronger stems, and noticeably better yields. It’s clear that Spider Farmer invests in both technology and quality control.

Customer support was also responsive and helpful when I had a question, which made the whole experience even better.

If you’re serious about growing, Spider Farmer is absolutely worth it. Highly recommended!
⭐⭐⭐⭐⭐

​Nach den letzten zwei Jahren des Growens war mein Ziel klar: mehr Automatisierung. Ich wollte mich nicht mehr ständig persönlich um die Temperatur, die Luftfeuchtigkeit und alle anderen Parameter kümmern müssen, um alles auf einem perfekten Stand zu halten.
​Deswegen entschied ich mich, eine Steckdosenleiste von Spiderfarmer zu bestellen. Was soll ich sagen? Ich war schlichtweg begeistert. Mittlerweile besitze ich die Leiste, den Controller, den Heater, den Luftbefeuchter, die Abluft, die Lupe und vieles mehr von Spiderfarmer – und es wird garantiert nicht das letzte Teil gewesen sein.
​Man stellt einmal alles wie gewünscht ein und lässt das System arbeiten. Natürlich gehören ein paar feine Anpassungen und ein wenig Justierung dazu, aber bisher nehmen mir die Geräte unglaublich viel Arbeit ab. Wirklich klasse!
​Auch Support und Service werden hier großgeschrieben. Egal was ist, man erreicht den Support zuverlässig und erhält innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Dabei wird sich wirklich darum gekümmert, dass alles reibungslos läuft. Ich hatte zum Beispiel einen fehlerhaften CO2-Sensor; nach ein paar E-Mails wird mir nun anstandslos ein neuer zugeschickt.
​Es ist großartig, wenn nicht nur die Produkte top sind, sondern auch der Service stimmt. Alles bestens und gerne wieder!
​Ein herzliches Dankeschön an das Spiderfarmer-Team.

Gute Lampen. Customerservice war bei bei 1a. Kleiner Mangel und habe direkt Antwort bekommen und dann auch Ersatz.

Très bonne expérience
Sav très compétent et réactif.
Ils méritent mes 5 étoiles

"I recently invested in the Spider Farmer Grow Genius System (GGS Sensor Pro Kit) along with their power strip, and for the first two weeks, the integration was flawless. Unfortunately, my SF-GGS CO2 sensor began acting up.

Being based in Europe, I reached out to their customer service (presumably their German hub). I was impressed by the near-instant reply. They asked for specific details so their technical team could evaluate whether the sensor was repairable or faulty. After a quick review, they confirmed it needed replacement.

To my absolute delight, instead of just sending a replacement sensor, Spider Farmer sent me an entirely new Grow Genius Kit. I was amazed and delighted. They are clearly serious professionals who stand behind their products. I couldn’t be happier with the service and will definitely continue to support this brand."

Ich bin seit Feb/2025 Kunde bei xx, mit bisher 5 Bestellungen. Alles lief bisher PERFEKT und wird schnell Versendet. Alle Fragen die ich vorab hatte wurden seitens des Supportes immer beantwortet. Manche einen Tag später, das ist aber vollkommen OK je nach Fragestellung.

Nun hatte ich den ersten "Problemfall", ein FAN war defekt:
Eine kurze Mail an den Support und am nächsten Tag wurde das Ticket bearbeitet mit der Frage nach einem Foto/Video.
Ein kleines Video vom defekt erstellt und zurückgesendet.
Nächste Tag dann die Zusage des Ersatzteils.

Ich kann die durchaus schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen, in meiem Fall sind die 5 Sterne gerechtfertig.

I had some Problems with some of the Spiderfarmer Equipment.
My Impression is that they really work on the quality of their Support.
Aunestly speaking I had some issues with the Support last year.
But it improved a lot...i got reply once every day and they replaced every product in very short time with a new product.

So i give 4 Stars cause there where some issues last year and i want to be transparent.
But my experience this year with the Support was 5 Stars 🙂

So thank you for the Support and keep the good spiririt.

Hier wird geklaute Technik anderer kopiert und angedreht.
Finger weg von dieser unseriösen, unprofessionellen Firma.
Lieber etwas anderes kaufen wo man sich darauf verlassen kann und auch Service bekommt.
Ein Kundenservice der schwer zu wünschen übrig lässt. (nur per E-Mail versteht sich)
Der den Kunden nicht bedienen kann und den Kunden als Lügner hinstellt und sogar Unterschlagung von Ware nachsagt.
Obwohl die Ware das Lager erreicht hat.
Eurem Geld läuft Ihr somit Monate lang nach...
An Frechheit und Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten.

Die Bewertungen sprechen immerhin für sich.
Dankeschön an die ehrlichen Bewertungen hier.🙏🏻

Jedem zu empfehlen:
Meldet den Laden der Verbraucherschutzzentrale um der Firma ein Statement zu setzen.
Und scheut euch bei hinhalten nicht einen Anwalt dazu zu ziehen.

Binnen 3 werkdagen geleverd. Tijdig tracking link gekregen en alles is heel vlot verlopen.

It's saying between 4-7 days delivery but I'm waiting 13 days and still waiting for the package to arrive hopefully the light will work ok so far 50/50

Spider farmer EU, is the best.

CO2 sensor complaint On 15.12.2025 I found out that my CO2 sensor stopped working! I wrote to the customer service line about the malfunction along with details (date of purchase, order number) On 16.12 I received an email around 8.30am requesting a photo of the sensor over time. In the evening around 20.00 I sent 5 photos of the sensor from different segments of the day. On 17.12 a quick check was apparently carried out by the Spider Farmer technical department. On 18.12 morning I was informed about the replacement and asked to confirm the address. On 19.12 I received an email with the tracking number of the package. The delivery time (I live on an island) is usually about 5 working days. Unfortunately it's Christmas so the package will probably arrive later than standard, but Spider Farmer can't during Christmas😜. How do I rate the communication? As a person who lives by communication and trade, I must say that it was at a great level without unnecessary questions (when the seller usually tries to avoid acknowledging the complaint) and completely factual. The behavior of the operators is at a great level and words like please and thank you and sorry which at first glance look like: nothing to comment on. In fact, respect for customers has been lost! But not at SPIDER FARMER! One feels that they are really interested! I do not understand your criticisms of the lack of communication and the quality of the products. I am enthusiastic about SPIDER FARMER, their products, service in short from A to Z!!!🫵👍🥇

Har købt deres produkter og desværre gik min blæser i stykker men det var åbenbart intet problem for spiderfarmer for jeg sendte et email hvor de bad om en video af skaden og et billeder af stregkoden og vupti så var det ordnet og en ny blæser er på vej. Er absolut tilfreds med deres produkter og deres fantastiske kunde service! 🙏🤩 skal klart have flere ting fra dem i fremtiden så snart pengene er til det 🙏✌️🤩

Der Kundenservice ist unterirdisch.
Keine Rückmeldung auf Mails . Keine vernünftigen Aufbauanleitungen a la Ikea. Fehlende Teile usw .

Had bought the SF600 3 tier shelf unit and just after a year of having it(when the warranty expired) 2/3 power supplies got so hot and melted, thankfully I caught it before starting a fire. I also had each power supply in a different power socket so I was not overloading our outlet. So I emailed spider farmer clearly stating 2/3 were bad along with a side by side image, after 19 emails of arguing, they finally agreed to send "power supplies" for a $20 shipping charge so, we paid. After 2 weeks I get an email stating how they no longer make that power supply and will be sending "new upgraded ones" another week and a half goes by and we get another email saying "that power supply is out of stock so we will be sending new SF600s. Another week and a half later, only 1 light shows up so I once again, email them back about having 2 as originally stated. They then proceeded to tell me that I only specified 1 power supply so I in turn took screenshots of the very first email I sent specifying 2/3 were bad along with the screenshot of the pictures I sent them, I am waiting on a reply and told them I do not want their product cause I'm sure they'll want another $20 for shipping due to their mess up. Just a horrible place for any kind of customer service. I would definitely NOT recommend their products. If I wasn't their at the time, my house could have literally burnt down due to they're faulty power supplies that they just so happen to "not make them anymore".

Almost every piece of equipment I have purchased has failed from sensors to humdifers to Heating devices. I have only had the products since May. They are very cheaply made I do not recommend this brand. While they do replace things my Anthruiums are at risk everytime a sensor fails and a humdifier does not work. Its really terrible.

They sell something that is not in stock, support takes a very long time to respond and does not issue refunds.

Bei SpiderFarmer die Trimmbowl bestellt (die auch lieferbar war) seit fast 3 Wochen tut sich gar nichts und von denen kommt nichts… außer….

Hier mal der Gesprächsverlauf ( ja mein Ton ändert rasch):

Ich…
20. Oktober 2025 •
Hallo, Wann wird mein Schüsselschneider verschickt? Alle anderen Artikel die ich zusammen mit dem Schüsselschneider bestellt habe sind schon angekommen!! Und bei ihrem Shop geht nichts voran… Warum ist das so? Es wäre toll wenn er bis Mittwoch bei mir wäre, da ich ihn auch inzwischen dringend brauche. Beste Grüße M.

Daraufhin Spider Farmer:
20. Oktober 2025 •
Es tut uns wirklich leid, aber die Yaye Bowl ist derzeit nicht auf Lager und wird voraussichtlich innerhalb einer Woche ankommen. Sobald es ankommt, schicken wir es Ihnen sofort. Ist das okay?
Tut mir leid, der Zoll hat uns informiert, dass wir Sie erst am 28. sehen. Wir versenden Ihre Bestellung, wenn die Zeit kommt. Ist das okay?

Ich….
23. Oktober 2025 •
Hallo, also so langsam werde ich echt sauer. Seit über einer Woche passiert nichts. Dann schicken sie mir bitte das größere Model 40cm Bowl! Ich brauche das Gerät. Ich finde es unmöglich, die 33cm Bowl wurde als lieferbar angezeigt. Und dann ist sie auf einmal nicht auf Lager. Sehr merkwürdig und nicht wirklich nachvollziehbar/Kundenfreundlich. Das wird wohl mein erstes und letztes Teil von SpiderFarmer sein, sehr schade!
Beste Grüße M.

Spider Farmer
24. Oktober 2025 •
Tut mir leid, müssen Sie die Bestellung stornieren? Sie können direkt eine 16 Zoll Sproutschale kaufen.

ICH….
25. Oktober 2025 •
Nein ich werde die Bestellung nicht stornieren. Warum sollte ich? Es ist ja nicht mein Fehler. Da ihr es versaut habt mit der Bestellung. Wäre es von euch guter Kundenservice mir die 16 Zoll zuzuschicken, stattdessen soll Ich stornieren und neu bestellen? Was ist das von euch für ein Service? Das ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Alles kompliziert und von euch keine kulante Lösung… Nie wieder SpiderFarmer

Spider Farmer
27. Oktober 2025 •
Es tut uns wirklich leid, aber aufgrund des erheblichen Preisunterschieds zwischen den beiden Produkten können wir Ihnen keine 16-Zoll-Sproutschale direkt schicken. Wir schicken Ihnen nach der Ankunft 13 Zoll. Ist das okay?

(aber aufgrund des erheblichen Preisunterschieds zwischen den beiden Produkten) alleine dieser Satz ist soooo unglaublich frech und unverschämt!! Wir reden hier von 50€… einfach ohne Worte…

Werde nie wieder was von denen kaufen!!! Aber das zeigen ja auch die Bewertungen!

Apres avoir passé commande auprès de SpiderFarmer.eu je n'ai plus de retour depuis ma commande ,ils ont émis une sois disant demande de livraison auprès de dpd et puis plus rien,aucune réponse de leur services, rien
Attention, ne vous fa pas avoir aussi!

Ordered a tent kit — everything arrived: light, fan, carbon filter, and so on. But not the tent… WTF?

Such an unprofessional company.