Spiderfarmer Arvostelua 115

Gute Idee schlecht umgesetzt
Service ist ne Wüste und die Software steckt in den Kinderschuhen.

Teile werden verkauft und es,wird vom Service noch untermuert das Die nicht wissen was Die überhaupt für ein zeug verkaufen

Prigramierbare Steckerlisten fallen öfftee aus - Pfanzen kaputt und du bleibst auf dem Schaden sitzen ....

China Temo Wish co.

Ratings on their side seem to be manipulated but they got a fast and good support. The quality of their product is great. Light work great. I´ve got a fan that was making strange noises after a while but their support is working fast to replace it.

Mist Laden! Ich habe mir bei ine Grow Lampe dort. Nach ein paar Monaten sind gelbe Flecken unter dem Schutz der Leds aufgetaucht. Der angebliche Techniker des Abzockerladens sagte es seien Reste einer Nährstofflösung die ich auf die Plants gesprüht. Was für ein Wahrsager ist da am Werk. Ich habe meine Plants nie besprüht. Ein Angebot von 10€ Rabatt kam angeflogen. Nach meiner Ablehnung kam ein Angebot ich soll alles in der original Verpackung auf eigene Kosten zurück schicken. Paypal wurde eingeschaltet selbst da kamen unseriöse Angebote und unter Druck setzende Mails vom Support. Ich übergebe mich mit meinem Darm auf den Laden und werde lieber mehr Euros in die Hand nehmen und solche Betrüger meiden!

Fan with clicking noise and no customer Support

I reached out to the company and they asked for a video with evidence of the clicking noise and after that no answer and no chance to get a reaction from the company. will not buy again

I don't know what's going on with the reviews. My personal experience with spider farmer has been very good! I bought two complete grow box sets at spider farmer ebay Germany a year ago. Both great quality and money for value and the results had been great!

Just last week one of my two clip fans has stopped rotating but is still blowing. After sending spider farmer a mail, they have sent me a new clip fan, the service was very friendly and professional!

I would always buy at spider farmer again and can 100% recommend it!

Greetings from Germany

I can understand the good, but also the bad reviews.
I had a Spider Farmer light for years bought on Amazon and always was very happy with it so i didn't think twice when upgrading with Spider Farmer (completeset, humidifier, GGS AC10 and controller, heater,...)
I'm still happy with the quality and the way everything works, tho I have to confirm that they never pubblish bad reviews on there site, not even critical reviews, which made me loos much confidence with the brand...
(heater is not to recomend, too loud and not very precice, GGS controller has no real function other than to controll the light, everything else still isn't compatible)

Der Support ist absolute Katastrophe. Ich habe meine Bestellung unmittelbar nach Aufgabe mehrmals wieder storniert.
Sie haben das Paket trotzdem losgeschickt. Die Übernahme der Kosten für den Rückversand habe ich nicht eingesehen und nach langem schreiben mit dem support und einer drohung zum Anwalt zu gehen, habe ich dann gnädigerweise ein Rücksendeetikett bekommen.
Mittlerweile sind 4 wochen seit der Rücksendung vergangen und ich warte immernoch auf mein Geld.

Wir haben über Spiderfarmer ein Lüfterset und eine Growlampe gekauft.
Die Bearbeitung der Bestellung ging für ein amerikanisches Unternehmen sehr schnell.
Ich habe per Email eine Sendungsnummer von DHL bekommen, die gestern ankommen sollte.
Zu meinem Bedauern fehlte die Lampe obwohl in der E-Mail stand das alle Produkte in dieser Lieferung sein sollten.
Daraufhin schrieb ich Spiderfarmer via Instagram und bekam nach wenigen Stunden eine Antwort das sich gekümmert wird und der Kundendienst sich per Mail bei mir melden wird.
Diese email kam heute Morgen ganz früh mit der Information das die Lampe doch über einen anderen zustelldienst ausgeliefert wird. Daraufhin kam eine sendungsnummer von DPD in der stand das das Paket innerhalb der nächsten 1-2 Werktage zugestellt wird.
Und nun siehe da, gerade kam DPD mit der Lampe.
Nach all den negativen Erfahrungen hier, wollte ich gerne mal etwas positives hier lassen.
Danke an den netten und schnellen Kundenservice

the order came i dont know what these people are on lmao
the items looks good quality but the ducting was kinda small and was hard to fit on my inline fan also the light cables are very short

Über die Hälfte meiner Bestellung fehlt. Laut Website ist alles zugestellt. Auf Fragen bekommt man keine Antwort. Ich hoffe dass sich das alles außergerichtlich und ohne PayPal Käuferschutz klären lässt, dafür muss Spider Farmer aber erstmal auf meine Mails antworten. Innerhalb von 24 h haben sie es noch nicht geschafft zu antworten. Spätestens nach 3 Tagen wird der Käuferschutz kontaktiert.

The package did not arrive due to a supposedly wrong address. no one answers emails! THIEVES AND FRAUDSTERS STEAL BY USING FAKE PRODUCT ADS ON THE WEBSITE! I will fight to get my money back from the Chinese scum. READ THE REVIEWS BECAUSE I DIDN'T AND NOW I'M GETTING MY PAYCHECK.

Habe Anfang September zwei Lampen bestellt und bezahlt. Jetzt nach über 2 Monaten gebe ich es auf und vergesse das Geld . Die Lampen wurden nicht geliefert, trotz eidesstattlicher Versicherung ist nichts passiert. Die Antwort Nachrichten waren immer die selben " ich solle mich mit der Spedition in Verbindung setzen" was für mich als privat Person nichts bringt.

Moral von der Geschicht, ich würde jedem empfehlen nicht direkt bei Spiderfarmer zu kaufen

Obwohl ich anfangs wegen einiger weniger guter Bewertungen auf Trustpilot skeptisch war, wurde ich vom Support von Spider Farmer positiv überrascht. Der Kundenservice hat schnell auf meine Anfrage reagiert und mir weitergeholfen, was ich echt zu schätzen weiß. Gerade solche Erlebnisse machen einen Unterschied und deshalb wollte ich auch mal eine positive Bewertung dalassen. Gerne wieder – danke ans Team!

I must say it’s really confusing seeing these awful reviews, i have ordered a complete grow set and it arrived without a hiccup. Everything was in good condition and I am very happy with the complete set. Customer service has been also great with fast response to questions I had. I really can’t say anything bad because I’m so happy with the quality of the LED lights and the quality of the tent. I was so impressed I ended up ordering a dehumidifier from them and once again it out performed my old dehumidifier. Great great product for keeping humidity down. I hope in the future they can make a portable air conditioner to control temperature, but overall I’m satisfied with the product and with customer service. Well done spider farmer keep up the good job.

J ai commandè donc un S5000 le 27 septembre.

Le colis a dabord ete perdu maintenant cela fair 2x qu'il revien jusque en belgique pour repartir en allemagne et restee bloquè a la poste car spidee farmer n en a rien a fair totalement.

J ai envoye exactement 49 mails a spider farmer la seule chose qu il me dise alors que le colis est bloquèe chez eux.

C est d appelé la poste belge biensur logique.

Depuis presque 2 semaine plus de reponse du servise client car ce n est pas un servise client ....

Une simple adresse mail aucun numero aucun solution rapide et effication et donc quelqu un qui repond d abord 1x tous les 4 jours pour perdre du temps pour ensuit plus repondre.

Je deconseille vraiment jamais vu un servise pire que celui ci.

A fuir vraiment !!

Finger weg. Wenn man retournieren möchte werden bewusst keine Daten von spider Farmer raus gegeben.
Wichtig: schriftlich Widerspruch als Anhang per Mail senden, damit ihr rechtlich abgesichert seid. Ruckzuck ist die Widerspruchszeit Rum und darauf arbeiten die hin.
Ware kam über einen seller in Hessen und dahin geht der Dreck wieder zurück und dann geht's vor Gericht mein Geld beiholen

Ich kann die vielen negativen Erfahrungen leider auch nur bestätigen. Eine einfache Retoure ist bei dieser Firma scheinbar nicht vorgesehen. Warte seit Wochen auf Antwort. Über die Qualität der Produkte lässt sich sicher streiten, aber der Service/Support hat nicht mal einen Punkt verdient.

Dont got an invoice for my payed order although i asked for it several times. Very suspicicous and annoying.

Ich habe vor 4 Tagen eine Bestellung von knapp 550 Euro aufgegeben, die Zahlung via PayPal geleistet.
Bisher habe ich weder eine Bestellbestätigung noch irgendein Feedback dazu erhalten. Selbst das Registrieren auf der Website brachte bisher nix, auf der Seite wird angezeigt, dass ich bisher keine Bestellung aufgegeben hätte und die Email Verlinkung zum Support funktioniert auch nicht. Irgendwie fühle ich mich alleine gelassen.
Das Unternehmen sollte unbedingt die Website in Ordnung bringen, auch eine schnellere Kommunikation bzw. eine generelle Kommunikation wäre hilfreich.

Zusatzinfo vom 19.10.2024

Die Ware wurde in vollem Umfang geliefert! Alles war sehr sorgfältig und gewissenhaft verpackt. Alle Artikel sind wie gewünscht und auf der Website angegeben.
Für die Ware gebe ich 5 Sterne, Support fand ich ungenügend daher Abzug.

Absolute Schrottfirma, ich hatte ein Gerät bestellt was nach einem Grow komplett Schrott war, und ich warte bis heute auf mein Geld, ich würde auf jedem fall Euch abraten Ware zu beziehen, nicht nur das alles billig und minderwertig ist, hinzu kommt noch das Ihr eurem Geld hinterher rennt, wenn überhaupt was zurück kommt....Finger weg von dem Laden!!!