Spiagge.it Arvostelua 

Avevo prenotato online tre lettini e un ombrellone ai bagni Lido di Arenzano per la modica cifra di 97 euro……(pazzesco), ma purtroppo quella domenica il meteo dava pioggia.
Ho contattato lo stabilimento balneare per chiedere il rimborso o eventualmente lo spostamento di data, ma la risposta è stata “non rimborsiamo ne’ spostiamo data come previsto dal regolamento”.
Nonostante il diluvio quella domenica mi sino presentato ai bagni Lido (ho dovuto fare 350 km) che dopo una lunga discussione mi hanno spostato la prenotazione alla domenica successiva dicendomi che era una cosa “del tutto eccezionale “.
I lettini erano due e non tre (mi hanno dato una sdraio) e l posizione diversa da quella prenotata.
Un’esperienza a dir poco DISASTROSA!!!
Mai più prenoterò tramite Bagni.it

ESPERIENZA DISASTROSA!!
Abbiamo fatto prenotazione per il 15/8 a LIDO ZEN di Gallipoli pagando 85 € in anticipo.
Loro la chiamano prenotazione, ma di fatto se chiedono il 100% dell'importo è un acquisto mascherato!
Arrivati al lido alle 12:30 avevano già dato via l'ombrellone (guadagnandoci quindi 2 volte!) ad altri lasciandoci a piedi il GIORNO DI FERRAGOSTO.
Abbiamo chiesto almeno un rimborso parziale (dato che si trattava secondo loro di prenotazione) ma non ci hanno risposto sul posto, ne alla pec e mail inviata successivamente.
Il cliente per loro è solo un pollo da spennare.
In 50 anni una cosa del genere non era mai capitata!!!

Ieri avevo prenotato un lido Ieri avevo prenotato tramite spiagge.it un gazebo presso il lido Bahia Lounge Beach di Ginosa.
Come faccio sempre prima di prenotare, ho controllato il meteo e le condizioni del mare.

Con mio grande stupore, oggi le previsioni sono cambiate drasticamente, dando pioggia per l’intera giornata.
Ho chiamato la struttura per chiedere se fosse possibile ricevere un voucher, visto che la nostra vacanza termina domani e non avremmo avuto altre possibilità di andare.

Mi ha risposto una ragazza (Claudia), poco informata e non molto chiara, che mi ha chiesto di scriverle su WhatsApp per “valutare” la richiesta, specificando che non era assolutamente dovuto. Le ho spiegato che non chiedevo un rimborso, ma solo di poter utilizzare il voucher la prossima estate.
La risposta è stata che “ci saremmo sentiti il prossimo anno per vedere come aiutarmi” e mi ha emesso un voucher con scadenza 7 settembre 2025, quindi inutilizzabile per noi. Poi… silenzio.

A quel punto, delusi, abbiamo contattato direttamente il servizio clienti spiagge.it.
Ci ha risposto un ragazzo gentilissimo che ha compreso subito la situazione e l’ha considerata assolutamente legittima. Ci ha messo in attesa, ha contattato la struttura e, in pochi minuti, ci ha detto:

“Mi date il nome della prenotazione così modifico il voucher con scadenza 2026?”

Che dire? GRAZIE è riduttivo! Un’assistenza impeccabile, umana e rapida.
Complimenti a spiagge.it non solo per la possibilità di prenotare in anticipo la postazione con i servizi desiderati, ma soprattutto per come supportano i clienti in situazioni imbarazzanti con alcune strutture balneari (spesso molto costose, ma questa è un’altra storia…).

Un grazie speciale al ragazzo che ci ha seguito — perdonami se non ricordo il tuo nome — per la gentilezza e la professionalità.
Spiagge.it, siete stati preziosi! ❤️

Dopo un problema riguardo la prenotazione di un lido , mi sono rivolta all’assistenza di Spiagge.it e sono stata sorpresa dalla cordialità e gentilezza di Alberto e Giulio i quali hanno subito provveduto a risolvere il mio problema con ottimi risultati.

Ho prenotato sul sito una spiaggia a Varazze con accesso disabili e servizi disabili. Per portarmi in spiaggia in 3 persone hanno dovuto sollevar la carrozzina e portarla giù di peso , arrivata sotto , c'era solo uno spogliatoio disabili e non un bagno, le passerelle per arrivar al mare nessuno , uguale per la piscina , anzi bisognava arrampicarsi su una duna di ghiaia . I gestori si sono scusati con quanto scritto da spiaggie.it dicendo che i gestori del sito non hanno mai visto lo stabilimento. Ho richiamato le persone del sito per vedere di trovar altra soluzione , i due numeri dati di cui uno con cui avrebbe parlato l'operatore del sito , ha risposto che non ha posto fino dopo il 20 quando a me ha detto che chi ga risposto avrebbe aiutato ad entrar in acqua . Morale giornata rovinata per una descrizione completamente errata e ovviamente disabile rientrato in hotel

Prenotato a luglio un giorno un ombrellone e due lettini in prima fila x il 9 agosto....
Arrivati qui nonostante la prenotazione riportasse la prima fila ci dicono che la prenotazione è per la terza fila.
Entrando nelle mie prenotazioni vedo che è stata aperta e chiusa una prenotazione in data 4 agosto e riaperta una nuova in data 9 agosto dove figura la terza fila.
Per l'amor di dio non è morto nessuno, ma la correttezza non abita da queste parti...

Abbiamo prenotato un ombrellone presso lo stabilimento balneare Danny's Point. All'arrivo, abbiamo scoperto che il nostro ombrellone era posizionato in una zona scomoda, lontana dalla riva e vicina al bar, nonostante altri ombrelloni in posizione migliore fossero liberi.
L'accesso al mare era inoltre ostacolato da una grande quantità di alghe, rendendo impossibile entrare in acqua nel punto più vicino. Abbiamo dovuto percorrere circa 100 metri a destra per trovare un punto balneabile. Secondo alcuni frequentatori, la presenza di alghe è costante e non dipende dalle condizioni giornaliere; un dettaglio che, purtroppo, non era stato menzionato nelle recensioni.
Sospettiamo che l'applicazione mostri una disponibilità di ombrelloni invendibile. Per questo motivo, in futuro, opteremo per soluzioni alternative.

Nonostante un problema iniziale, Luca di Spiagge.it, ha saputo gestire la questione con grande professionalita e cortesia; ha saputo dare una consulenza preziosa ed ha seguito la mia pratica di rimborso con attenzione . Bravo veramente!

Site très sérieux et service client très efficace (Merci à Federica)
Suite à une erreur de lieu lors de la réservation de 6 transats sur une plage des Pouilles (150 Euros) j'ai fait appel au service client de SPIAGGE.IT pour obtenir un remboursement et après 2 ou 3 jours j'ai pu obtenir satisfaction avec l'aide de Federica que je remercie.
Site sérieux avec plan des plages etc...
Attention à la plage "Tabu Beach Club" qui existe dans les Pouilles et en Sardaigne...

Servizio tempestivo sulla risposta alle chiamate e sul rilavorare delle problematiche occorse,
In particolare Alberto velocissimo e gentile sulle mie richieste risolte .

Ho utilizzato questa piattaforma dal sito molto user friendly e comodo per prenotare dei lidi di una mini vacanza che io e i miei amici stavamo organizzando.
Veramente molto facile da usare e comoda, tuttavia quello che ci ha fatto apprezzare ancora di più il servizio è stato il servizio di helpdesk del call center (operatrice Alinda) che nel momento in cui abbiamo avuto un problema e abbiam dovuto, per problemi di salute, cancellare le prenotazioni si è fatta subito carico del problema e ci ha aiutato a risolverlo nel migliore dei modi direttamente tutto in giornata.
Sicuro consiglierò spiagge.it agli amici e parenti a cui farò presente anche l’ottimo servizio di helpdesk.
Sicuro riutilizzerò spiagge.it in futuro.

Spiagge Srl dovrebbe verificare meglio i partner e offrire assistenza reale al cliente. Ho prenotato tramite il portale Spiagge.it per due lettini e un ombrellone a Sestri Levante. Una volta arrivati non c’era nessuna insegna, nessun addetto, nessun punto d’accoglienza, niente di quanto pubblicizzato.
Abbiamo provato a chiamare il numero della ‘struttura’ senza ricevere risposta, e siamo stati costretti a rivolgerci ad un altro lido. Ho inviato una mail educata e corredata di dettagli e prove fotografiche per avere un rimborso - o quantomeno un voucher per SERVIZIO NON EROGATO- ma ho ricevuto una risposta ridicola in cui mi è stato detto che ‘la struttura era operativa’ - cosa non vera dal momento che non l’abbiamo nemmeno individuata e il numero fornito online non era attivo (tutto documentato via mail) - e che ‘avremmo dovuto capire che non si trattava di un vero e proprio lido perché non avevamo scelto la postazione al momento della prenotazione’, preciso che se l’informazione fosse stata più trasparente e non FUORVIANTE e avessi saputo che non stavo prenotando un lido bensì una spiaggia libera attrezzata senza gestione reale, non avrei mai effettuato la prenotazione! Da quel momento sono stata completamente ignorata via mail…
Assistenza INUTILE. Sconsiglio fortemente.

Pazzesco!
Prenoto tramite SPIAGGE IT due postazioni in lido SIRENETTA -Isola delle Femmine Palermo-attrezzato scegliendo con attenzione i servizi che gradivo:

Ombrellone
Lettini
Parcheggio riservato
Ristorante
Bar

Ebbene quando mi presente trovo le postazioni numerate e a me assegnate in fase di prenotazione impegnate ma me ne danno altre che accetto.

Il parcheggio non era disponibile per chi prenota tramite SPIAGGE it quindi super-stress a cercare parcheggio.

Ie postazioni le hanno consegnate sporche e i tavolini degli ombrelloni semplicemente sudici.

Ristorante inesistente, presente soltanto un bar rosticceria senza servizio ai tavoli anche questi sudici.

SPIAGGE IT ho pagato il vostro servizio in più rispetto al costo di acquisto in loco… mi spiegate per quale motivo se rendete un servizio semplicemente non corrispondente alla realtà?

Volevo prenotare gli ingressi per il parco Atlantica di Cesenatico. Dal sito di Atlantica vengo reindirizzato al sito spiagge.it per l'acquisto, ma il sito non funziona: appare la scritta "Qualcosa è andato storto. Si è verificato un errore inaspettato. Riprova più tardi o torna alla homepage."
Ho provato a contattare telefonicamente Atlantica e mi è stato detto di riprovare dopo mezz’ora. Ho riprovato dopo mezz’ora e poi dopo un’ora, ma niente da fare.
Ho ricontattato Atlantica, ma non mi è stata offerta alcuna alternativa concreta per prenotare.

Mia figlia ha 3 anni e viviamo lontano da Cesenatico: non possiamo rischiare di fare un viaggio a vuoto a causa di un loro disservizio.

Visto che si tratta di un parco rivolto prevalentemente a famiglie, e vista la situazione, sono rimasto amareggiato non tanto per il disservizio tecnico – che può capitare – ma per la totale chiusura dimostrata da Atlantica, che ha evidenziato un deprecabile menefreghismo e disinteresse nel voler risolvere il problema.

Ripeto: un errore tecnico può succedere, ma quando accade bisogna saperlo gestire.
Rimbalzare sgarbatamente una famiglia di potenziali clienti è un gesto davvero spiacevole.
Pessimo.

Prenoto tramite spiagge.it presso il family park di Felizzano e riscontro i seguenti problemi:
1) faccio la fila come gli altri quindi prenotazione inutile anche perché non è possibile selezionare i posti;
2) l'esercente rilascia scontrino senza il pagamento della commissione di 4.99€ di spiagge.it
Pertanto in considerazione di quanto sopra, servizio inutile.

L’app è ben strutturata e intuitiva ma ha un difetto per il quale varie persone oltre al sottoscritto hanno effettuato una prenotazione sbagliata. Purtroppo la data di prenotazione viene proposta in automatico il giorno successivo e non viene scelta come opzione che, a parere mio, sarebbe la cosa migliore per evitare errori. In questo modo è facile sbagliare prenotando per avere l’ombrellone il giorno stesso. Il gestore dello stabilimento mi ha confermato che in molti sbagliano senza accorgersi.

Ho effettuato una prenotazione di ombrellone e lettino tramite Spiagge.it, ma a distanza di oltre 4 giorni dalla data prevista ho dovuto annullare per motivi personali. Con mia enorme sorpresa, scopro che non è previsto alcun rimborso monetario, ma solo un voucher vincolato al loro portale.

Trovo questa pratica assolutamente scorretta e fuorviante, dal momento che sul sito non viene mai chiaramente indicato che l’unica forma di rimborso sarà un buono spendibile esclusivamente su Spiagge.it. Solo in un secondo momento, nella mail di conferma, e in caratteri minuscoli, si fa riferimento a questa clausola, rendendo l'intero processo profondamente poco trasparente.

Questa modalità viola, a mio avviso, i principi di correttezza e buona fede contrattuale, e potrebbe configurare una pratica commerciale ingannevole ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in particolare per l'assenza di informazioni chiare e precontrattuali sul diritto di recesso e sulle modalità di rimborso.

È inaccettabile che un servizio online, che opera in un mercato regolato, non preveda alcuna possibilità di restituzione dell’importo pagato in denaro, soprattutto se la richiesta avviene con ampio preavviso. Il consumatore viene di fatto obbligato a riutilizzare il credito su una piattaforma da cui, dopo una simile esperienza, non desidererebbe più acquistare nulla.

Invito chiunque stia pensando di prenotare tramite questo sito a fare molta attenzione e valutare soluzioni alternative che rispettino maggiormente i diritti dei clienti.

Esperienza pessima, non ripeterò mai più l’errore di affidarmi a questo portale.

Il cliente è stato trattato malissimo!

Utilizzo l’app spiaggie.it da molto tempo e la trovo una soluzione moderna, pratica e veloce.
La ciliegina sulla torta è data dall’assistenza clienti. Ieri per sbaglio ho prenotato un lido sbagliato e sebbene secondo i termini e condizioni (ben visibili) non avrei avuto diritto al Rimborso, hanno fatto un’eccezione credendo nella mia buona fede.
Assolutamente da provare!!!

Ho avuto una bellissima esperienza con questo gestionale grazie ad una persona molto gentile, competente e disponibile di nome Alberto , che ha saputo gestire al meglio la mia situazione relativa ad un Vaucer che non riuscivo ad utilizzare e avrei perduto una cifra importante. Grazie mille ad Alberto e ancora complimenti per la professionalità!