Speditionroth Arvostelua 

Ich bekam eine Lieferung vom Depo in Korbußen. Vorankündigung sowie der Anruf ca 30 Minuten vor Lieferungen klappten. Die beiden Jungs die dann kamen waren sehr höflich und haben ruckzug und sorgfältig die 8 packete a 30 kg ausgeladen und eingetragen. Ich kann nichts negatives sagen und bin sehr zufrieden.

Unterirdisch. Wir bestellen nichts mehr bei IKEA wenn die mit so einem Unternehmen arbeiten. Die kommen einfach nicht. Rufen nach Tagen an wegen neuem Termin. Kommen wieder nicht. IKEA ist auch nicht hilfreich und Lieferservice ist ihnen anscheinend egal

Spedition hat zum Termin und Uhrzeit geliefert.
Dann kam der Hammer Sie wollten die Arbeitsplatte 2meter nicht in die Küche Tragen. Nach 5maliger Aufforderung meiner seits haben die 2 Jungs Sie in meinem Wohnzimmer abgestellt nicht in der Küche. Katastrophe. Morgen soll die Küche Montiert werden..bin gespannt ob das gut Läuft und alle Teile da und vorhanden sind.
Die Jungs konnten kaum Deutsch sprechen. Bin Gespannt ob die Monteure Deutsch können.

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit der Spedition Roth und Ikea gemacht. Die Lieferung wurde uns am Donnerstag für Freitag zwischen 14 bis 21 Uhr angekündigt. Am Freitag morgen um 7 Uhr eine neue genauere Ankündigung 14-17 Uhr. Um 10 Uhr ein Anruf von dem Fahrer er ist in 1-2 Stunden da. Die Lieferung ist um 11.30 Uhr bei uns eingetroffen und sehr schnell ausgeladen. Es waren 54 Artikel und keine Beschädigungen. So Stelle ich mir einen Lieferservice vor. Top immer wieder.

Vorab: mein erster Liefertermin (Ikea) ist aufgrund eines Fahrzeugdefekts ausgefallen. Hierüber wurde ich per Telefon auch informiert. Am Folgetag war telefonisch durchgehend besetzt, aber per Mail konnte mir schnell und freundlich ein neuer Termin eine Woche später gegeben werden (vielen Dank an Herrn E. dafür).

Auch Ikea hat parallel einen neuen Liefertermin für mich vereinbart, welcher einen Tag früher als der von mir vereinbarte gewesen wäre. Auch hier hat sich die Spedition bzw. Hr. E. gekümmert, dass keine zwei Termine laufen.

Die Lieferung am neuen Termin war von der Spedition zwischen 13 und 17 Uhr angepeilt. Allerdings wurde ich morgens halb 10 angerufen, fünf Min später Rückruf meinerseits, keine Antwort (vermutlich wurde gerade Ware ausgeladen). Allerdings standen die zwei Jungs dann schon um 10 vor der Tür, als sie auch nochmal anriefen, um mir mitzuteilen, dass sie da sind und ob ich zuhause bin. War Gott sei Dank der Fall, kann auch nicht beurteilen, ob sie sonst später nochmal gekommen wären.
Jedenfalls waren sie sehr nett, meine beiden Pax waren ruckzuck hochgetragen und es sind auch keine offensichtlichen Schäden an den Paketen, also würde ich sagen, es wurde alles mit Vorsicht gehandhabt.

Ich bin voll zufrieden mit dem Service, nur einen Stern Abzug für die spontane Früherlieferung, die könnte für Leute die gerade nicht schwanger zuhause sind etwas problematisch werden. :-)

Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich habe eine Chaiselongue bestellt, die am 24.11. geliefert werden sollte. Aufgrund der sehr negativen Erfahrungen bezüglich Termin war ich zunächst angenehm überrascht, dass die Spedition tatsächlich kam, aber dann ging es los: anscheinend passte die Chaiselongue nicht in den Fahrstuhl und ich wurde plötzlich von einem unglaublich arroganten und frechen Fahrer lautstark aufgefordert, ihnen extra 20 Euro zu geben, da sie nicht bereit wären, das Möbelstück in den 7. Stock zu tragen. Dabei hatte ich wenige Tage vorher die Spedition angerufen und mich bezüglich der Liefermodalitäten erkundigt inklusive Versicherung von Seiten der Spedition, dass die Chaiselongue überall hintransportiert werden würde, egal welches Stockwerk. Es war also bereits bekannt und wurde von diesem arroganten A…. bestätigt, dass der 7. Stock keine Überraschung war. Jedenfalls drehte der Typ immer weiter hoch, brüllte im Treppenhaus herum, dass das Sofa schwer wäre und sie es nur in den 4. Stock maximal tragen würden. Was ich dann damit anfangen soll, war den Typen egal. Ich würde meinen, dass das den Tatbestand der Nötigung und Erpressung erfüllt. Als er gemerkt hat, dass er bei mir auf Granit gebissen hat und er kein Geld bekommen würde, wurde der Ton noch aggressiver. Schließlich habe ich seinen Vorgesetzten verlangt und gesagt, dass ich das mit der Spedition klären werde. Ja, wurde mir frech geantwortet, sollte ich ruhig anrufen. Gesagt, getan, natürlich wieder Mailbox und natürlich hat sich niemand bei mir zurückgemeldet. Mittlerweile waren die zwei Kerle abgerauscht und ich war eigentlich davon ausgegangen, dass die einfach abgefahren sind und wahrscheinlich die Chaiselongue wieder mitgenommen haben. Plötzlich hörte man aber Gepolter im Treppenhaus und oh Wunder, auf einmal klappte der Transport doch. Und zwar in Lichtgeschwindigkeit obwohl das Möbelstück ja angeblich so schwer war… Tja, letztendlich haben sich die beiden Typen um ihr Trinkgeld gebracht, was ich ihnen ansonsten gegeben hätte und zwar genau die geforderten 20 Euro. Selbstverständlich haben sie nichts bekommen. Geschieht ihnen recht.

Schrecklich !
Wie kann Ikea nur so eine unzuverlässige Spedition beauftragen ?!
Die Lieferung kam nicht . Angerufen wurden wir nicht . 3 Tage später kann die Lieferung erfolgen . Eine Telefonnummer hätten sie wohl nicht . Gelogen ! Habe mich bei Ikea beschwert ! Die Dame im Büro war überfreundlich und hilfsbereit. Sehr bemüht zu helfen und Problem zu lösen . Danke Frau Patanostro.
Bitte bei Ikea beschweren und auf diese schlechten Bewertungen beziehen.
Laut Ikea wohl sehr zuverlässig !

Unterirdischer Service. Pampige Mitarbeiterin, die mal überdenken sollte wie sie mit Kunden spricht. Wäre das meine Mitarbeiterin würde ich sie Schulen und abmahnen für solche Frechheiten.
Fahrer rufen nicht wie vereinbart ne Stunde vor Liefertermin an. Dies wird von der Spedition geleugnet. Nie wieder!

Zustellung erfolgte erst beim dritten Versuch.
Zu Beginn wirkte es sehr kompetent, soft ein Liefertermin erhalten (Zeitfenster 4 Stunden). Allerdings kam keiner, es gab weder einen Anruf noch eine Absage. Die Spedition selbst war auch nicht erreichbar (da außerhalb der Öffnungszeiten). Auf mehrfaches Kontaktieren dann ein neuer Termin. Wieder ein 4 Stundenzeitfenster, wieder kam keiner. Telefonische Aussage in der Zentrale, der Fahrer sei unterwegs.
Im Dritten Anlauf, wieder ein 4 Stundenzeitfenster kam dann jemand. Eine Entschädigung gab es von der Spedition nicht. Amazon selbst hat diese Spedition beauftrag. Die Fahrer selbst waren sehr freundlich und flink!

Wir haben eineinhalb Tage vergeblich auf eine Lieferung gewartet. Telefonisch erreichbar ist niemand. Wir geben jetzt auf und versuchen, unser Geld von IKEA zurückzubekommen.

Omg ich bin so sauer ! Ich warte seit 2 Wochen auf meine Lieferung , weil es die Spedition nicht auf die Reihe bekommt!! Am Telefon wird man nur dumm angemacht ! Jedesmal bekommt man einen neuen Termin der nicht eingehalten wird

Kundenservice: 0 von 5 Sternen
Lieferung: 0 von 5 Sternen
Spediteur: 0 von 5 Sternen
Datenschutz: 0 von 5 Sternen
Gesamteindruck der Spedition: 0 von 5 Sternen

Ein Stern ist für diese Leistung noch viel zu viel!

Wo soll ich bei den ganzen negativen Erfahrungen anfangen.

Ich habe mehrere Termine für eine Lieferung erhalten, welche nicht eingehalten wurden.
Schuld für die ersten Termine ist lt. Spedition der Verkäufer, die Termine wurden angeblich ohne Absprache mit der Spedition durch gegeben. Hier war die Ware lt. Aussage nicht vor Ort, lt. Sendungsverfolgung jedoch schon im Lager.

Die Spedition ist telefonisch schwer bis garnicht erreichbar und Einhaltung des Datenschutz ist nur teilweise gegeben.

Anstatt am Donnerstag und dann am Freitag, sollte nun die Anlieferung am Montag zwischen 10 und 14 Uhr erfolgen. Um 10 Uhr erfolgte ein Anruf, bei dem mitgeteilt wurde, dass die Ware nicht angeliefert werden kann, da der LKW einen Schaden hat.

Alternativ konnte der Monteur mir den Mittwoch anbieten, mit dem Termin war ich nach dem langen Warten und nicht stattgefundenen Terminen nicht mehr einverstanden. Wir konnten uns auf den Dienstag zwischen 7 - 10 Uhr einigen.

Am Dienstag erhielt ich eine Mail mit der Avisierung zwischen 10 - 14 Uhr mit der Info, der Fahrer meldet sich eine Stunde im Voraus. Um 13 Uhr hatte ich noch keinen Anruf. Eine Mitarbeiterin Fr. R. Sagte mir: "Wir hätten noch Zeit und der Fahrer meldet sich eine halbe Stunde vor Anlieferung und ich wäre der nächste Kunde!"

Keine 5 Minuten nach diesem Telefonat hat Mich eine weitere Mail erreicht, dass die Ware jetzt zwischen 13 - 17 Uhr erreichen soll.

Ich rief erneut an und kam nach langem Warten wieder bei Fr. R. raus. Diese war nicht nur uneinsichtig und null Kompetent und hilfsbereit. Ganz im Gegenteil!! Ich wollte die Führungskraft sprechen, die angeblich nicht im Haus ist. Nach langem hin und her, wurde ich denn noch an die Führungskraft Fr. M. durchgestellt.

Ebenfalls eine Katastrophe! Fr. M. ist ebenso uneinsichtig und null Kundenfreundlich bzw. Hilfsbereit.

Auch auf die angeforderte Entschädigung für die verschwendeten Urlaubstage, wurde nicht eingegangen. Ich habe dann zum Schluss nur noch folgende Aussage erhalten: "Wenn man die Ware so dringend benötigt, muss man diese eben im Laden kaufen!" - Nur blöd, dass die Ware im Laden nicht vorrätig war und die gute Frau mit der Speditionslieferung ihren Unterhalt verdient.

Um 16:44 Uhr, erhielt ich endlich den Anruf, meine Ware wird in einer Stunde geliefert. Voller Vorfreude, ist nun warten angesagt. Nach 35 Minuten eine weitere Mail. Die Anlieferung soll nun zwischen 17 - 21 Uhr erfolgen.

Der Monteur war der deutschen Sprache leider nicht mächtig, hat nur ins Telefon gebrüllt und während des Gesprächs einfach aufgelegt.

Auch vor Ort, waren die drei Spediteure sehr frech, und konnten keine Anweisung geben.

Thema Datenschutz: Fr. R. hatte mir telefonisch die Adresse teilweise mitgeteilt, bei der die Monteure mit meiner Ware eben sind. Da ich angefragt hatte, ob ich die Ware nicht einfach selbst vor Ort abholen kann, da die Ware nur wenige 100 Meter von meiner Anschrift entfernt waren. Damit dem ganzen ein Ende gesetzt werden kann. Dies wurde mit Nein beantwortet, entweder ich warte oder die Lieferung wird storniert.

Kann überhaupt nicht nachvollziehen, wie man mit dieser Spedition zusammen arbeiten kann. Selbst bei günstigen Tarife zwischen Vertragspartnern, sollte auf Kundenservice/ Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz geachtet werden.

Ich persönlich komme selbst aus der Branche und arbeite täglich mit Speditionen und Monteuren zusammen und kann daher das Verhalten der Spedition nicht nachvollziehen und null weiterempfehlen!!

Unterirdisch!!!! Wie kann Ikea so eine Spedition anbieten.
Möbel wurden trotz verrenbartem Termin nicht geliefert
Online Status blieb den ganzen Tag auf „du bist der nächste Stop“ obwohl sich das Fahrzeug permanent von der Lieferadresse entfernte
Keine Info, keine Rückmeldung, Ikea Kundenservice überfragt, können sich erst Montag kümmern.
Servicewüste!!!!!
Wie kann man so eine Spedition als Partner nehmen !!

Nach den ganzen negativen Bewertungen hatte ich am Anfang bedenken.
Es war tatsächlich so, dass die zwei Mitarbeiter sehr schlecht bis schlechte Deutschkenntnisse hatten. Verständigung war leider mangelhaft. Und gelernte Monteure sind das definitiv auch nicht.

Aber nichts desto trotz waren beide sehr Engagiert und haben wirklich unmögliches möglich gemacht (Bett war für die Wohnung zu Groß, aber durch Engagement und gewissenhaftes denken haben die beiden Jungs es doch reinbekommen).

Im großen und ganzen bin ich mit der Lieferung zufrieden. Das Bett war sehr simple aufzubauen, deswegen haben die Jungs auch keine Probleme damit gehabt. Aber ich denke bei kompliziertere Sachen wird es problematisch. Werkzeuge wie Hammer oder Messer musste ich zur Verfügung stellen.

Die Ware von Ikea wurde mir mit Datum und Uhrzeit per Mail zugesichert und ich habe extra Urlaub für diesen Tag genommen. Dann kam der Anruf des Fahrers am Abend um halb 6 und mir wurde mitgeteilt er habe meine Ware im Lager vergessen mitzunehmen. Ich machte dem Fahrer deutlich dass das so nicht geht, daraufhin hat er einfach aufgelegt und war auch nicht mehr erreichbar. Das ist jetzt 3 Tage her und ich habe meine Ware noch immer nicht. Ikea macht leider auch nichts als einen zu vertrösten. Eine Sauerei und ich bin stink sauer

Ich bin von einer Spedition noch nie so schlecht behandelt und belogen worden.
Die Fahrer wollten die Couch nicht abladen da sie zu schwer sei und sind wieder gefahren um zu viert zu kommen. Nie wieder was gehört. Jetzt muss ich mich um die Rückerstattung kümmern

Und ein Stern ist noch zu viel! Bei Anlieferung kommen die Herren in Badelatschen daher, die natürlich auf der Treppe auch erst einmal verloren gehen. Dann passiert beim Abstellen ein Fehler und es wird eine Macke in der Decke hinterlassen. Darauf aufmerksam gemacht nur ein Schulterzucken als Reaktion. Daraufhin auf dem Schein die Beschädigung beschrieben und postwendend mit Foto per Email reklamiert. Firma behauptet nun, dass kein Schaden entstand, Fahrer von nix weiß und kein Dokument vorliegt. Haben die Verursacher dann wohl verschwinden lassen!
Absolute Frechheit und Unverschämtheit wie mit Kunden umgegangen wird. Und nicht zu Fehlern stehen und keinerlei Verantwortung zu übernehmen geht GAR NICHT!!!

Unterirdisch. Können Ihre Lieferscheine nicht lesen und vergreifen sich im Ton.

Vereinbarte Termine werden nicht eingehalten. Auf berechtigte Kritik wird mit der Einleitung rechtlicher Schritte gedroht.

Bei Ikea bestellt, Liefertag eingegeben und Lieferzeit zwischen 7-14 Uhr angegeben. Danach Mail bekommen, dass das Speditionsunternehmen von der Firma Roth ist und das Lieferfenster wurde auf 11-14uhr eingegrenzt.
Da dachte ich mir schon: Klasse. Die sind nicht gerade für ihre Pünktlichkeit und ihre guten Deutschkenntnisse bekannt.

Genau so war es auch.

Um 15:30 Uhr (während ich wieder auf Arbeit war und den Vormittag umsonst frei genommen habe) kam der Anruf, dass sie gleich da sind.

In der Bestätigungsmail steht übrigens, dass mich der Fahrer auf jeden Fall 1h vor Lieferung anruft.

Mit ach und Krach, ganz einfachen Wörtern und sehr langsamen Sprechen konnte ich dem Fahrer dann verständlich machen, dass er bei meinem Nachbarn klingeln soll.

Wenigstens das hat dann geklappt.

Aber: liebe Spedition Roth: wenn hier nahezu alle negativen Kommentare den selben Umständen zu Grunde liegen, nämlich, dass ihr absolut unzuverlässig seid und eure Fahrer anscheinend ausnahmslos Osteuropäischer Herkunft sind und es deshalb eine reine Glückssache ist, mit denen zu reden. Dann nehmt doch mal die Kritik an und überdenkt eure Geschäftspraxis. Irgendwann wird nämlich auch Ikea merken, dass ihre Kunden mit euch sehr unzufrieden sind und euch als Spedition von der Liste streichen