Sparda-Bank BW Arvostelua 

Würde es null Sterne geben, würde ich das angeben.
Man schickt dreimal eine Kündigung raus, zum Schließen des Kontos. Man gleicht alle Konten aus und was machen die? Ziehen einfach immer weiter vom Girokonto zum Tagesgeldkonto ab. Drei Monate lang, obwohl man bereits drei Kündigungen raus geschickt und alles auf null steht. Abartig! Nicht zum empfehlen diese Bank.

Wir hatten am 13.05.26 ein Beratungsgespräch zum Thema Baufinzierung in der Sparda Heidelberg.
Leider trafen wir auf einen Mitarbeiter, der zunächst unser Anliegen nicht ausreichend verstand (da er nicht gut zuhörte), dann eine unzureichende und für Finanz-Laien schwer verständliche Beratung machte. Unser Einsruck: für ihn/ die Bank schien unser Anliegen nicht interessant oder lohnend genug… Sehr enttäuschend für uns als langjährige Kundinnen, die auch schon ein Haus über die Bank finanziert hatten.
Vielleicht müssen wir langsam doch einen Wechsel der Hausbank in Betracht ziehen.

Frau Kavak konnte mir durch direktes Engagement ohne Zeitverzögerung und ohne Kompetenzunsicherheiten schnell und unkompliziert bei der Aktivierung der neuen SPARDA APP helfen.

So stelle ich mir Service vor. Schnell, kompetent und unkompliziert.

Kreditbearbeitung katastrophal ...
Wir haben Mitte März unseren Kreditantrag abgeschickt mit allen vollständigen Unterlagen. 2 Monate später keine Rückmeldung. Wir haben eine Frist die bist Ende Mai geht, danach können wir den Traum eines Eigenheims vergessen. Ich habe das Gefühl das die Sparda Bank auf negative Bewertungen auf Trustpilot schneller reagiert als eine Rückmeldung zu geben wie lange die Bearbeitung noch dauern wird. Und wenn ich mir hier noch die anderen Bewertungen durchlese, denke ich, dass es noch schlimmer wird, wenn es um die Auszahlung des Kredites geht, denn die Handwerker warten nicht lange. Wir fragen uns, ob wir dieses Abenteuer für einen guten Zins eingehen sollen oder später bitter bereuen werden.

Herr Nico Keller in der Fil. Hauptbahnhof ist ein sehr zuvorkommend und kompetenter Berater. Er hat ein sehr gutes Fachwissen.

Finger weg von dieser Bank.
Seit 22.03.2026 bearbeitet diese Bank unseren Kredit. Die Unterlagen liegen vollständig vor. Vor ca. 3 Wochen kam die Kreditzusage. Seit dem warten wir auf die Grundschuldbestellung. Der zuständige Sachbearbeiter lässt sich am Telefon verleugnen. Es wird immer nur mitgeteilt, dass zurückgerufen wird.
Ein Anruf erfolgt aber nie. Jegliche Termine beim Notar sind abgelaufen.
Nehmen jetzt einen Kredit zu schlechteren Konditionen bei einer anderen Bank. Die neue Bank hat innerhalb einer Woche alles hinbekommen.
Diese Bank ist das letzte. Keine Ahnung was die Angestellten bei Untätigkeit denken. Kein Verkäufer wartet Monate um sein Haus verkaufen zu können. Ich kann nur abraten von diesen unfähigen Bankangestellten. Menschlich und fachlich nicht zu gebrauchen.

Ich war am 4,5,2026 in der Spasda Bank
Ich hatte Propleme kam mit meinen Handy
nicht mehr ins Online Banking,Die Frau Cheyenne
Sociale hat mir sehr geholfen,sie ist sehr kompetent
und Freundlich und Geduldig ,Ich bin schon fast 87 Jahre
und brauche etwas länger um alles richtig zumachen
Aber mit Ihr hat alles gut geklappt,Vielen Dank!!!

Kein Vergleich zu früher-Konto ist aufgelöst

Immer weniger Filialen, auch bei uns hat die örtliche Filiale inzwischen zugemacht. Das Verfahren, kompetente Ansprechpartner:innen zu finden, ist kompliziert und sehr zufällig.
SEiT 3 WOCHEN habe ich mehrere Mails geschickt, um eine Auskunft oder einen Rückruf zu erhalten, die Mailadresse habe ich von der Homepage "kontakt@...", - NiCHTS1 - nicht einmal eine Eingangsbestätigung meiner Mail! Auch meine Beschwerde, dass die Mails ins Leere laufen, wurde ignoriert.

Schlechtester Kundenservice den ich erlebt hatte

Waren letzte Woche ohne Anmeldung bei der Filiale. Der Mitarbeiter Herr Schort war vollkommen freundlich und zuvorkommend. Der Herr Schort sich wirklich sehr sehr viel Zeit genommen um unsere vielen Fragen und Probleme zu lösen. Toller Kundenservice - Danke !

Will man den Kundienst am Telefon kommt die Ki-gesteuerte Frauenstimme - die Stimme ist abgehackt und ist null Hilfe. Man muss mit der Bahn zu einer der wenig besetzten Filialen gehen. Dort steht eine riesen Schlange. Hat man endlich einen richtigen Mitarbeiter erreicht, ist dieser unfreundlich. Der ganze Kundendienst ist eine Katastrophe.

Anfrage nach vorzeitiger Rückzahlung Kredit wird zuerst verloren, dann erfolgt die versprochene Rückmeldung nicht, dann Annahme der Beschwerde, dann wieder nix. Auf eine einfache Antwort warte ich nun seit 3 1/2 Monaten. Verheerende Kommunikation.

Was ist nur aus dieser Bank geworden?
Der Service mittlerweile unterirdisch.
An der Telefon-Hotline kommt man mit Problemen keinen Schritt weiter. Rückrufe um das Problem zu lösen dauern Tage. Man muss mehrmals dem Rückruf hinterher telefonieren, damit er überhaupt erfolgt.
In der Filiale wirken die Berater genervt und man hat den Eindruck, dass man als Kunde nicht willkommen ist und man den Kunden nur schnell wieder loswerden möchte.
Das Online-Banking total old school und in Bezug auf mögliche und heute übliche Funktionen eines modernen Online Banking weit entfernt. Aus dem missglückten TEO nichts gelernt!
Keine attraktiven Kreditkartenprodukte mehr. Nur teuer und mit Versicherungsleistungen versehen, die viele einfach nicht wollen und auch nicht benötigen. Eine günstige Alternative gibt es nicht.
Hier sei erwähnt, das die angepriesene Debitkarte für uns keine Alternative zu einer Kreditkarte ist.
Wir haben die Konsequenz gezogen und sind nach über 26 Jahren zu einer anderen Bank gewechselt.

Schon viele Jahre bin ich mit meinem Girokonto bei der SpardaBank. Als Selbständige hatte ich mehrere Jahre keinen Dispokredit. Das fand ich zwar nicht gut, aber OK. Zwischenzeitlich bin ich schon einige Jahre wieder in einem Angestelltenverhältnis und bat nun darum, mir doch bitte wieder einen Dispokredit üblicher in Höhe einzurichten. Die sehr freundliche Hotline-Mitarbeiterin meinte, das wären im Normalfall zwei Monatsgehälter. Bewilligt bekam ich dann aber nur rund 75 Prozent eines Monatsgehalts. Ohne irgendeine Begründung. Wozu zu sagen ist, dass in bald 25 Jahren es meinerseits nie zu irgendwelchen Zahlungsproblemen kam. Wenn nicht meine Immobilienfinanzierung über das Konto laufen würde, würde ich es sofort kündigen. Diese Erfahrung reiht sich in eine Reihe weiterer Erfahrungen in den letzten Jahren, die mich die Bank nicht mehr als kundenorientierte Bank wahrnehmen lassen.

Wie immer in der Filiale in Singen !!!
Kompetent und sehr,sehr freundlich....
Ich bin weit über 50 Jahre Mitglied und war und bin immer zufrieden.
Heute würde ich von Frau Silke Berthold zu meiner vollsten Zufriedenheit beraten und das schnell ,freundlich ....
BESTENS. Danke...

am 15.02.2026 habe ich den Antrag zur Bewilligung der Löschung einer Grundschuld gestellt - elektronisch und schriftlich auf Papier. Am 15.03.2026 habe ich elektronisch nachgehakt. Keine Antworten. Keine Auskünfte.
Zwischenzeitlich wurde meine Beschwerde, die ich über das offizielle Formular an die Sparda Bank aufgegeben habe, mit der Vertröstung beantwortet, es dauere ca. 15 Arbeitstage bis zum Abschluss der Bearbeitung. Derzeit wieder nichts gehört. Jetzt habe ich das Thema an die BAFIN gemeldet: Bafin --> Kontakt aufnehmen --> Verbraucheranfragen und Beschwerden --> Online-Formular ausfüllen. Vielleicht hilft das ja.

2 Monate für diese Bearbeitung ist wirklich Luxus und unterstreicht die Erfahrung eines anderen Bewerters...

Das Online-Banking funktioniert mal wieder nicht. Danke für nichts.

Kompliziertheit und Unübersichtlichkeit haben stark zugenommen. Schon die gewünschte Änderung der PIN ist schwierig. Dazu noch unnötiges Fachchinesisch. Man muß fast Informatiker sein, um bei Ihnen noch durchzublicken. Wenn das so weiter geht, überlege ich mir, bei der SPARDA auszusteigen.

Die Servicequalität ist absolut unzureichend. Ich habe selten so etwas Schlechtes erlebt; hier ist definitiv der Tiefpunkt erreicht.