soulmassage.dk Arvostelua 101

Desværre havde jeg ikke læst de dårlige anmeldelser, inden jeg bookede en tid.

Jeg bookede en massage via deres hjemmeside, men modtog aldrig nogen bekræftelse. Jeg forsøgte derfor at ringe, sende mails og kommunikere igennem hjemmesiden, hvor der er en chat-funktion. Intet svar. Jeg fandt tilfældigt et nyt nummer på en af deres hjemmesider og ringede og skrev SMS'er. Jeg ønskede blot at få bekræftet, at min booking var gået igennem.

Jeg fik at vide efter via SMS, at jeg ville modtage en bekræftelse 24 timer før min tid. Men efter jeg trods alt blev ved med, at spørge om min tid var gået igennem skrev de, at det var den. Bekræftelsen kom dog aldrig. Jeg skrev derfor igen både dagen før og på selve dagen, men fik ingen svar.

Først et par timer inden min tid modtog jeg en SMS om, at min booking blev aflyst grundet sygdom. Det er selvfølgelig helt fair at blive syg, men gennem hele forløbet har kommunikationen været meget mangelfuld, og jeg fik kun svar, fordi jeg selv blev ved med at kontakte dem adskillige gange. Selv da jeg forsøgte efterfølgende, at få bekræftet en ny tid fik jeg intet svar.

Heldigvis havde jeg købt behandlingen via My-Price og kunne derfor få mine penge retur uden problemer og helt udenom massage-stedet. De sørgede for, at de ikke kunne indløse værdikoden.

Jeg kan desværre ikke anbefale stedet på grund af den meget dårlige kommunikation.

Ekstremt god oplevelse. Virkelig god massage - man kunne mærke hun virkelig havde styr på hvad hun lavede.
Meget meget dejlig oplevelse. Kæmpe anbefaling!

Under al kritik.
Købte en deal og bookede tid til massage. Min tid blev aflyst kort tid inden aftaletidspunkt. Jeg brugte derfor forgæves en time på at komme dertil, men synes det var ok, da det blev begrundet med sygdom.
Aftalte en ny tid, som blev aflyst igen.
Vi aftaler, at jeg kan få beløbet refunderet, og sender en mail med mine oplysninger (efter aftale).
Nu er der gået over 3 uger og ikke fået mine penge. Der bliver ikke længere svaret på mine henvendelser.

Desværre en rigtig dårlig oplevelse med hensyn til alt. Jeg havde fået et værdibevis som gave og bookede en massagetid flere uger i god tid før værdibeviset udløb. Der kom ordrebekræftelse via mail, men man skal stadig afvente en endelig godkendelse af firmaet. Den kom aldrig og derfor tog jeg kontakt. Dagen før fik jeg så at vide at tiden ikke kunne godkendes, fordi de havde lukket den dag. Hvorfor kan man så booke den i deres system? De ville ringe os op dagen efter angående en ny tid, men det skete ikke. Værdibeviset udløb så næste dag, men jeg fik lovning på at det ikke var noget problem, det kunne sagtens bruges alligevel. Jeg bookede ny tid, også denne gang flere uger i forvejen. Ordrebekræftelse kommer igen via mail, men jeg skal igen vente på endelig bekræftelse fra dem. Da jeg ikke hører noget tager jeg igen kontakt, og på selve dagen 1 time (!!) før min massage bliver jeg ringet op og tiden aflyst, fordi de angiveligt skal til møde den dag..der var en masse undskyldninger om at systemet ikke virkede/ikke havde registreret min tid rigtigt/de havde så travlt, osv osv..men sandheden er at de simpelthen ikke har styr på deres bookingsystem eller måden de åbenbart skal dobbeltregistrere tiderne på. Hvorfor kan man ikke bare booke en tid og så skal der ikke foretages yderligere? Derudover er deres kommunikation under al kritik.
I denne omgang er jeg helt ærligt så træt af forløbet og ønsker slet ikke at komme der, så jeg beder om mine penge retur! Det er slet ikke noget problem, siger indehaveren. Jeg har sendt både sms og mail 2 gange nu og stadig ingen penge retur efter 9 dage??
Jeg er spændt på om der sker noget efter den her anmeldelse, eller om der kommer flere dårlige undskyldninger igen igen..jeg kommer på ingen måder til at anbefale dette firma, og vil uden tvivl også klage til det dealsite der sælger værdibeviser dertil.

I purchased a coupon through “Early Bird” because I wanted to try it before paying the full price (which is around 800 kr per hour). I came in with reasonable expectations for a professional massage but It was a collection of caresses.
It felt more like superficial, unprofessional touching, with oil and no clear technique or basic understanding of the human body. Honestly, it feels like a scam (an easy way to make money).
I do not recommend it! especially for anyone looking for a real treatment and not just a superficial experience. It’s a shame there is no proper regulation of this market in Denmark.

Værste massage jeg nogensinde har fået.
1) forsinket i 20 minutter
2) ingen spørgsmål eller velkommen inden man går i gang
3) bliver smurt ind i olie som bliver smurt smurt smurt rundt! Ingen massage overhovedet.
4) bad flere gange om at hun tog fat, og masserede musklerne og ikke bare smurte huden ind - så smurte hun bare hurtigere !
5) at kalde hende for massør er løgn! Hun har aldrig lært rigtig massage
6) jeg stoppede efter 20 min.
7) det er under al kritik at sælge deals til 60 min massage - det er IKKE massage men indsmøring af olie!

Øv for en dårlig oplevelse - håber jeg kan få refunderet min anden deal, da jeg har købt 2 x a 60 min.

Denmark is of course not typically known for good service, but this is taking it to a new level. My appointment 31.01.2026 was cancelled at 4am, the night before. No reason given. Tried to reschedule, the appointment was never accepted. Tried to call, tried to email, nothing has been answered. I have never experienced this with any other booking but when you book a time and date, it is subject to approval, and that approval was never given, no matter how many times I tried to book and email to confirm the appointment will go ahead. This was a gift card for my birthday and subject to expire. I have to tell the people who bought it for me I can't even use my gift cause it's 1. absolutely impossible to book, and 2, it's absolutely impossible to get ahold of whoever is running this place. Based on previous reviews, it seems like many others have experienced the same as I have. I don't understand how this is even allowed.

Jeg havde en aftale i dag kl. 10.30.
Yoanna Rondon var ikke, hun svarer ikke min SMS eller opkald. Har ventet i 20 min, men hun kom ikke. Nu ser jeg frem til at få min penge.
Meget dårlig service.

Jeg bookede en massage og næste dag blev pengene trukket på min bankkonto. Jeg aflyste så af private årsager min massage et par dage inden og nu 2 uger efter har jeg stadig ikke fået refunderet mine penge. 750 kr som jeg aldrig tænker jeg ser igen!
Jeg har skrevet e-mails og sms’er og jeg har intet svar fået tilbage. Det er under alt kritik.
Ærgerligt for jeg har været der en gang tidligere i 2025 og havde en rigtig positiv oplevelse dengang.
Hilsen Sanne

Jeg bookede en behandling hos Soulmassage tirsdag den 03. februar og selve behandlingen var reserveret til dagen efter den 04. februar. Da jeg 90 min. inden min behandling endnu ikke havde modtaget en bekræftelse online skrev jeg til ejeren Yoanna, der bekræftede min tid. Jeg kommer efterfølgende over på klinikken og det viser sig, at massøren ikke er blevet oplyst om aftalen pga. en systemteknisk fejl og desværre må aflyse tiden. Dette kan ske, og massøren sætter mig i kontakt med Yoanna, der tilbyder mig 30 min. ekstra behandling som kompensation for aflysningen om meddeler mig at jeg blot skal skrive til hende ift. at få en 90 min. booking ind i kalenderen. Jeg skriver efterfølgende 3 gange til Yoanna på hendes nummer uden at der bliver booket en ny tid. Jeg har forståelse for at systemtekniske fejl kan forekomme, men det er stærkt kritisabelt at man efterfølgende ikke tager initiativ til at rette op på fejlen og man som kunde konstant skal henvende sig i forsøg på at få en ny tid.

Ingen stjerne.
Lader til at det er standard at aflyse første behandlingstid og derefter undlade at bekræfte den nye tid.
Jeg fik 3 nye tider at vælge imellem og efter valg af dag og tid, som blev sendt indenfor 30 minutter må man gå ud fra at alt er ok. Men ved fremmøde blev mit købsbevis scannet og derefter blev jeg afvist af en venlig medarbejder som efter kontakt med ejer - som meget belejligt var til eksamen - undskyldte mange gange, men en anden kunde ventede.
Nu er problemet at mit bevis er scannet så jeg tænker umiddelbart at ejeren kan påstå, at jeg har gjort brug af det.
Det er useriøst og uprofessionelt og i min bog ikke anbefalelsesværdigt.

Altid fantastisk massage og virkelig en afslappet følelse, når jeg har fået behandling. Min absolutte ynglings massagested.

Jeg har fået massage gennem flere år, og jeg har været godt tilfreds. Alle massører har været uddannede og været glimrende.

Jeg har været hos Soulmassage to gange, og begge gange har jeg fået udmærket massage og behandling. Så jeg kan kun anbefale Soulmassage.

Jeg har fået massage et par gange hos Rada.

Grundet de dårlige anmeldelser skrev jeg dagen efter jeg havde booket første gang til Yoanna, som hurtigt bekræftede min tid.

Jeg har været yderst tilfreds, både med booking processen og massagen.

Jeg planlægger klart at komme igen, da Rada formår at lytte til min krop og dens behov.

Jeg har været ganske tilfreds med mine massagestunder hos Rada.
Flink og serviceminded, og så hjælper det jo også lidt, at jeg selv er spansktalende, men alt i alt en god oplevelse hos Soul Massage, og senest fredag d. 21/11😊

Har fået mange behandlinger af meget imødekommende mennesker
Altid fantastisk godt tilfreds

Har fået massage hos soulmassage et par gange, og er altid gået derfra tilfreds. Fin værdi til prisen.