Soravie Arvostelua 

Dit apparaat werkt echt geweldig!
Na een paar minuten voel ik al verlichting in mijn nek en schouders. De warmtefunctie is super ontspannend en helpt mijn houding verbeteren. Na een paar weken gebruik merk ik veel minder spanning.

Echt een aanrader!

De site is niet geregistreerd onder de KVK en is daarmee frauduleus. De producten zijn Chinese rotzooi die amper werken. Als je aangeeft dat je wil retourneren/je geld terug wil krijg je vage reacties die helemaal niet ingaan op je vraag. Bestel hier niets!

Heb al verschillende dingen geprobeert tegen mijn rugpijn.
Iedere keer hielp het maar even.
Heb nu het kussen besteld en deze ligt echt heerlijk
Ook sinds 3 dgn minder last van de rug

Het duurde lang voor het binnen was en het werkt niet naar behoren ook niet met andere stekkers. Via mail contact gezocht maar houden me aan het lijntje , over andere stekker, of 20 % korting geven als ik het toch hou. Ik wil het terugsturen en mijn geld terug zoals beschreven in de voorwaarden.
Geen gezeur en elke x mailen, geef mijn geld terug en geef een adres waar het naar toe moet. Simpeler kan niet….

Ik geef u een tegenreactie na uw antwoord.
Er staat niks in de mail over een retouradres. Alleen vragen over stekkers en 30% korting willen geven. Ik vraag u mijn geld terug en een adres om te retourneren.. nogmaals

Toestel defect, retour kan niet naar Nederland maar naar China op eigen kosten en zonder garantie. Vragen continu nieuwe filmpjes om te bewijzen dat het niet werkt en houden je aan het lijntje. Terugsturen op eigen kosten en risico is zinloos. Onbetrouwbaar.

The neck flow pillow is a chinese product. You can buy it much cheaper on ali e. 33 euro. I know for sure because i bought the pillow for myself at soravie and later as a present for a friend on alie. Same pillow. So soravie is not telling the truth about where the product comes from.

My reaction after they (soravie) send me their answer today is the pillow is accactly the same. Same brand even and not your brand (cosseal).

Ik heb dit product gekocht voor mijn opa, die al maanden last had van hardnekkige nekpijn. Na een paar dagen gebruiken merkte hij al duidelijk verschil — de pijn is veel minder en hij kan zijn nek weer beter bewegen. Snelle levering en netjes verpakt. Echt blij dat ik dit geprobeerd heb!

Niet werkend product ontvangen, allerlei kabels en stekkers geprobeerd, maar niks werkt.

Krijg 0 medewerking van de klantenservice, blijven om beeldmateriaal vragen als bewijs, terwijl ik dat al heb voorzien.

Kussen slaapt voor geen meter. Vermoed betaalde positieve reviews en complete oplichting!

Ik vond de communicatie heel vlot en het product is van goede kwaliteit. Het werkt heel relaxerend

Fijn product dat helpt de hoofdpijn te verminderen. Het leek er eerst op dat de automatische stand niet werkte, maar na het advies van Soravie om een andere kabel en stekker te proberen was het verholpen. Snelle en vriendelijke reactie op mijn vraag, top!

Het product was zoals beschreven.

Ik heb meermaals contact gehad met de klantenservice van Soravie. De eerste keer omdat ik m’n Neck Flow niet aan kreeg (ik was in de veronderstelling dat die draadloos was) en de tweede keer toen de Neckflow het steeds na een paar secondes begaf. Beide keren kreeg ik een uitleg die me hielp om het probleem te verhelpen. Erg fijn, daardoor kan ik de Neck Flow dagelijks blijven gebruiken. Alhoewel ik nog niet het gewenste resultaat heb behaald, vind ik de combinatie van warmte, trillingen en druk erg fijn.

Zoals in mijn vorige review aangegeven heb ik klacht ingediend bij verscheidene instanties. 1 reactie mocht ik ontvangen:

Beste,

Wij hebben uw klacht aandachtig gelezen.

De website waarop u hebt besteld soravie.nl, vermeldt geen postadres en geen btw-nummer maar stelt in zijn algemene voorwaarden dat er Nederlands recht van toepassing is. Echter is het bedrijf niet terug te vinden in het Nederlandse handelsregister. De kans dus dat de website zich buiten de EU bevindt wordt wel erg groot.

Wij vrezen dus dat wij uw klacht helaas niet kunnen behandelen.

Wij merken op dat de website Soravie gehost wordt door het Canadese bedrijf Shopify. Shopify is zoals gezegd een platform. Wij kunnen ook niet naar hen toe tussenbeide komen. Wij merken wel op dat u rechtstreeks bij Shopify een klacht kan indienen : (het is verboden om links te delen maar het adres kan je zo vinden op google) Wij weten echter niet of deze procedure u kan helpen. Als u beslist deze procedure te volgen, kunt u ons op de hoogte houden van het resultaat ? Het kan nuttig zijn voor andere consumenten.

U deed de betaling via kredietkaart? U kunt deze betaling dan betwisten bij de uitgever van uw kredietkaart. Hij kan u onder bepaalde voorwaarden terugbetalen.

U betaalde via overschrijving of debetkaart? Deze betaling kan u helaas niet betwisten. Wij raden u aan om in de toekomst gebruik te maken van een beveiligde manier van betalen op het internet (zoals kredietkaart of PayPal bijvoorbeeld).

Algemene tips:

Controleer steeds het postadres van de website waar u wilt aankopen. Het is niet omdat de website eindigt op bijvoorbeeld “.nl”, dat deze ook gevestigd is in Nederland. Of zelfs in een ander land binnen Europa.

Kijk steeds de volledige contactgegevens na op de website: handelsnaam, ondernemingsnummers, fysiek adres, e-mail adres en contactformulier. Enkel zo kunt u zeker weten of de website wel degelijk bestaat en dat u hem vlot kan bereiken bij problemen.

Is de verkoper gevestigd buiten de EU? U bent niet beschermd door de Europese wetgeving. De stappen die u kunt nemen zijn dan ook miniem. Een juridische procedure starten is dan zeer moeilijk en duur.

Ik heb zoals aangeraden klacht ingediend bij Shopify.

Het doet wat ik hoopte, echt zowel warmte therapie als ook het plezier van verschillende imitaties van manuele therapie. Mij deed het ontzettend deugd. Ideaal voor het slapengaan of voor tijdens een rustmoment. Zeer tevreden over de aankoop. De bewegingen zijn ook "hard" genoeg, want daar had ik schrik voor dat het te 'soft' zou voelen. Dat is gelukkig echt niet zo.

Ik gebruik de Neckflow een paar dagen en het voelt al rustiger

Absoluut niet bestellen hier! Oplichters!

Het zijn gewoon galbakken die producten rechtstreeks vanuit aliexpress aan je leveren voor 4/5 keer de prijs. Ze overtreden ook het consumentenrecht, o.a. omtrent herroeping.

geen loze belofte, apparaat werkt goed, bestelling en levering vlot verlopen

Goede levering, kon het product prima volgen. Net in gebruik, dus kan nog niet veel zeggen , maar eerste ervaring was goed.

Ik plaatste een bestelling voor mijn 88-jarige moeder.
Na ontvangst van het neckflow kussen, bleek het niet te werken. Ik mailde onmiddellijk naar het bedrijf met een filmpje erbij. Ik kreeg een uiterst vriendelijke reactie met het advies een bepaald type stekker te gebruiken.
Om zeker te zijn, kocht ik die stekker aan. Ik maakte al wel de opmerking naar het bedrijf dat ik het een bijzondere gang van zaken vond dat dit geleverd werd met een draad maar niet met het benodigde type stekker.
Opnieuw werkte het kussen niet. Deze keer werd ik vriendelijk geadviseerd ook een andere draad te gebruiken?! Opnieuw zonder resultaat.
Ik gaf aan dat ik het product wilde retourneren maar dat we nog bereid waren een ander exemplaar te ontvangen.
Ik kreeg geen retouradres - dat is trouwens ook niet te vinden op de website. Wel kreeg ik opnieuw adviezen om dit of dat nog te proberen. Ik mocht er ook voor kiezen om een restitutie te krijgen van 20 % van de aankoopprijs (voor een niet-werkend kussen!!).
Ik drong aan op een retouradres. Dat kreeg ik uiteindelijk : een adres in China! Er werd - alweer uiterst vriendelijk - bij vermeld dat de retourkosten voor mij waren. Maar deze keer kon ik ook kiezen voor 30 % restitutie ?!!
Retourneren naar China - met track en tracé - zou me rond de 70 euro gekost hebben! Ik ben dus uiteindelijk geplooid en heb de 30 % restitutie gevraagd en ontvangen.

De vriendelijke en snelle communicatie (chatbot?) maakt dat je vertrouwen nog enige tijd overeind blijft terwijl het op de achtergrond een schandelijke manier van werken is!!

Ik ben zo blij met deze kussen dat mijn moeder heeft ook 1 gekocht