Your final sale went faster than you anticipated but your company disappeared even faster. This is an ordinary, Chinese drop shipping "business". Good riddance. Too bad this lesson cost me Euro 100 bu... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ik ben aangenaam verrast over de kwaliteit van het toestel. Regelmatig doe ik beroep op kinesist, osteopaat, acupuncturist, fysische arts, dryneedling,...noem maar op. Nog maar 2 dagen, du... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Werden goed op de hoogte gehouden voor met de levering van het bestelde. Eenmaal binnen gelijk geprobeerd en het resultaat was zo als beloofd in de video filmpjes op you tube. Wij zijn zeer tevrede... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ik wil het nek kussen retourneren omdat het artikel niet naar behoren werkt (veel herrie, moet aan stroom tijdens gebruik), de retourkosten moet ik zelf betalen en het retouradres is ‘vaag’. 19-09:... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bij Soravie zetten we ons met hart en ziel in voor het bevorderen van gezondheid, balans en levenskwaliteit. Ons doel is om jou te ondersteunen met innovatieve welzijnsoplossingen die écht verschil maken in je dagelijks leven.
Yhteystiedot
Hollanti
- Support@soravie.nl
- soravie.nl
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 69 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Product was defect kabel maakt niet…
Product was defect kabel maakt niet goed contact.
Nooit wat kopen bij deze firma het is gewoon een slecht product.
Ben nog met Soravie in conclaaf.
Onderwerp: Wettelijke garantie – product defect – verzoek tot kosteloze oplossing
Beste klantenservice,
Ik heb bij jullie een nekmassageapparaat van soraviegekocht. Het apparaat heeft vanaf het begin niet gewerkt.
Volgens de EU-consumentenwetgeving heb ik recht op een product dat naar behoren functioneert. Omdat het om een defect vanaf ontvangst gaat, verzoek ik om:
Een volledige terugbetaling zonder dat ik retourkosten naar China hoef te betalen.
Let op: volgens de Europese regels zijn retourkosten bij garantiegevallen voor rekening van de verkoper, niet van de consument.
Graag ontvang ik binnen 7 dagen een oplossing.
Met vriendelijke groet,

Vastaus yritykseltä Soravie
Correcte verzending
Correcte verzending, goed geïnformeerd.

Vastaus yritykseltä Soravie
Neckflow beter dan pijnstillers
Bedrijf geeft duidelijk uitleg t.b.v. hoe te werk te gaan met de Neckflow apparaat. Verlicht de pijn en geeft goede massage en helpt je voor de klachten. Ik raad het apparaat aan!

Vastaus yritykseltä Soravie
De Neckflow
De Neckflow ontvangen, echter geeft deze niet het beloofde gegarandeerde resultaat. Vervolgens, conform de 90 dagen geld terug garantie, aangegeven dat ik deze wens te retourneren. Daaropvolgend krijg je verschillende aanbieden om het kussen alsnog te houden, oplopend tot 40% korting.
Terugsturen van het artikel moet namelijk naar China, en niet naar het postadres in Tilburg zoals vermeld op de site. Kosten om het te retourneren (€25 a €30) zijn voor jezelf.
Absoluut oplichterij!

Vastaus yritykseltä Soravie
Goed en degelijk apparaat.
Het verlicht de pijn , neemt het (nog) weg maar heb wel vertrouwen in minder pijn uit eindelijk

Vastaus yritykseltä Soravie
Heel gemakkelijk in gebruik en direct effect
Heel gemakkelijk in gebruik en direct effect, mijn nek is minder stijf en mijn nachtrust is beter (ik gebruik het nu al enkele dagen een kwartier voor het slapen gaan

Vastaus yritykseltä Soravie
Ontspant pijnlijke nekspieren met als gevolg veel minder vaak hoofdpijn.
Het massage kussen helpt goed tegen nekpijn en daardoor ook veel minder hoofdpijn.
Ik gebruik het meestal twee maal per dag.
Je merkt onmiddellijk dat de nekspieren veel soepelder zijn na gebruik.

Vastaus yritykseltä Soravie
Betrouwbaar en efffectief
Mijn vragen werden direct beantwoord, tevens professioneel , helder en duidelijk.
Hierdoor had ik genoeg vertrouwen om het product aan te schaffen. Voldoende bevestigingen gekregen dat het product helpend zou kunnen zijn om mijn nekklachten te verminderen.

Vastaus yritykseltä Soravie
Snelle respons klantenservice
Bij het uitproberen van de NeckFlow merkte ik dat de automatische stand niet werkte. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en kreeg erg snel een antwoord. Het probleem lag bij mijn adapter en werd dus snel opgelost.

Vastaus yritykseltä Soravie
I did not have a good experience using…
I did not have a good experience using the Soravie website. The page takes time to load and the product information is not displayed properly. Order tracking is not updated properly. Not satisfied with the service at all.

Vastaus yritykseltä Soravie
Neckflow kussen bevalt niet, mag terug naar China op mijn kosten.
Dit bedrijf heeft een prachtige marketing, echt waar complimenten! Een gelikte website, ziet er allemaal goed uit!
Ze adverteren met 90 dagen risicoloos proberen, niet tevreden, geld terug. Wat ze er even bij vergeten te vermelden (helaas wél in de hele kleine lettertjes maar die zie je over het. hoofd) is dat dit een Chinees bedrijf is. Bevalt het nekkussen niet, pech dan mag je het op eigen kosten voor het bedrag van Euro 25.00 terug naar China sturen. Het kussen bevalt mij persoonlijk niet. Kan gebeuren. Het maakt mij veel te veel lawaai en is te hard. Het is niet oplaadbaar, wordt zonder stekker geleverd en dan mag je zelf uitzoeken hoe je het in het stopkontakt krijgt. Gelukkig had ik nog een oplader van een oude iPhone voorhanden anders heb je geen idee hoe ik het had moeten doen.
Ik wilde het kussen dusterugsturen maar zag nergens een retourbon. Het bedrijf in Tilburg is telefonisch totaal onbereikbaar.
Dan maar via de mail. Toen kwam ik er pas achter dat het kussen naar China moet worden teruggestuurd. Ik gaf hierop een boze reactie.
In de eerste e-mail boden ze 20% reductie als ik het kussen niet zou retourneren. In de daaropvolgende mail 30% restitutie. Dit is toch volkomen ridicuul?
Als een apparaat je niet bevalt wil je het toch niet alsnog houden met 20 of 30% korting? Wat heb je daaraan?
Dit bedrijf moet duidelijk uitleggen dat alles wat je retourneert wel naar China moet worden gestuurd, ondanks dat ze een zogenaamd bedrijf in Nederland hebben.

Vastaus yritykseltä Soravie
Het werkt !
Ik geef toe: ik was eerst een beetje wantrouwig, want er wordt zoveel aangeboden. Maar dit massagekussen doet echt zijn werk. Heerlijk en lekker warm.

Vastaus yritykseltä Soravie
Verbazingwekkend dat er zoveel…
Verbazingwekkend dat er zoveel positieve recensies zijn. Na aankoop van het product was ik niet tevreden over de werking en toen ik het terug wilde sturen kreeg ik de mededeling dat dit kon maar dat het teruggestuurd moest worden naar een adres ergens in China en de verzendkosten hier van zelf betaald moeten worden. Deze kosten blijken rond de 50 euro te liggen.
Een andere optie was het product houden en dan 20% korting krijgen.
Je hebt als klant weinig andere keus dan daar gebruik van te maken aangezien je anders veel kosten moet maken voor gebakken lucht.
Pas op voor je bij dit bedrijf besteld want het kost je hoe dan ook geld.

Vastaus yritykseltä Soravie
Het is een heel behulpzaam bedrijf dat…
Het is een heel behulpzaam bedrijf dat snel reageert op mails en vragen. De levering is eerder aan de tragere kant.

Vastaus yritykseltä Soravie
Toch prima geleverd na wat ongerustheid.
Ik was in eerste instantie ook even sceptisch, nadat ik plots mijn bestelling niet meer kon opvolgen, ik dacht yep weeral oplichterij, maar nee gisteren stond plots de vervoerder voor mijn deur om de bestelling netjes af te leveren na ongeveer 12 dagen, dus het wachten werd beloond en voorlopig werkt alles perfect en ziet het product er prima uit. Hopelijk doet het dan ook nog eens wat het belooft 😉

Vastaus yritykseltä Soravie
MISLEIDENDE retouropties
Pas op. Als je het product retour wilt sturen, moet je het naar China opsturen. Op hun site staat dat het naar het magazijn in het buitenland gestuurd moet worden, maar er wordt nergens op hun site vermeld dat het naar China moet. Gevolg dat je verzendkosten hoger zijn dan de aanschafprijs. Lekker risicoloos uitproberen. Ze proberen je tegemoet te komen met 20% korting, maar dat is op zo'n bedrag natuurlijk nog totaal niet aantrekkelijk. Kom op zijn minst met een betere retour-optie.
Erg misleidend dus en ik voel me opgelicht door opgescheept te zijn met een product waar ik niks aan heb. Weggegooid geld.

Vastaus yritykseltä Soravie
Soravie hoofdkussens
Soravie? Dacht het nie!BESTEL HIER NIETS!!!!!
Allereerst moet je geduldig zijn voor je pakketje komt, twee weken duurde het maar liefst.
Het product, twee kussens twv €114,00 lagen voor geen meter. Vreselijk zelfs.
Maar … beloofd Soravie je mag tot 90 ! dagen retourneren.
Nou graag zelfs. Dus ik stuur een mail en krijg meteen een reactie
dezelfde dag terug.
Of ik niet iets anders wil met korting want tja de verzendkosten konden toch wel oplopen…
Ik zoeken en ja hoor de kleine letters zeggen dat het niet naar Nederland mag maar naar het buitenland, en wel binnen 30 !!!dagen na ontvangst in de originele verpakking!!!!
Kosten €362,85!!
Serieus? Yep serieus!
Dus Soravie? Complete laaienlichterij vind ik dit, help je klanten fatsoenlijk als ze niet tevreden zijn.
En die kussens? Daar liggen mijn puppies nu fijn op te plassen.
Stank voor dank Soravie!

Vastaus yritykseltä Soravie
Geen geld terug! En lekker naar Ali express
Voortaan lekker bij Ali bestellen want dan bespaar je zo’n 62 euro voor hetzelfde product! Echt belachelijk groot verschil…!!
Al bijna 3 maanden bezig om neckflow terug te sturen maar je krijgt verkeerde info dus pakketje komt nooit retour!!!
Er is helemaal niets opgelost want heb geen geld terug! Dus lieg niet.
Er is geen dreigende toon geuit in de mail. Dus er wordt wederom gelogen.
Ik heb de stappen gevolgd die in de mail omschreven zijn door jullie en dit was onjuiste info waardoor mijn pakket niet is aangekomen. Dus kunt u uitleggen hoe dit mijn schuld kan zijn als ik verkeerde adresgegevens krijg?
Bij het versturen heb ik zelfs hulp gehad bij het post nl punt. Dus zowel ik als zij doen het fout? Dan zou er geen enkel pakketje meer aankomen in China.
Natuurlijk vraag ik een hoger bedrag. Ben hier al maanden mee bezig en jullie hebben 4 keer om een track en trace gevraagd en verder is er niets gedaan om het probleem op te lossen. Voor uw info het versturen van een pakketje naar China kost ook geld. Dus vandaar dat ik dit ook terug vraag. Het is tenslotte niet mijn fout dat ik verkeerde info heb ontvangen.

Vastaus yritykseltä Soravie
Snel reactie
We hebben bij ons probleem een snel antwoord gekregen. Bedankt.

Vastaus yritykseltä Soravie
Klantenservice is top!!
Ontzettend vriendelijke en behulpzame klantenservice. Dat geeft meteen al vertrouwen in de producten die Soravie aanbiedt! Daarmeee staan ze voor mij al 1-0 voor!

Vastaus yritykseltä Soravie
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.







