sofacleaners.nl Arvostelua 

Gelukkig kunnen ze één ding wel, en dat is mensen vinden die bereid zijn om banken schoon te maken. Ontzettend aardige man die weet waar die het over heeft, zou hem zo nog eens uitnodigen, alleen dan het liefst zonder deze organisatie.

Wat een verschrikking hoe dit allemaal achter de schermen geregeld wordt. Mijn afspraak van 13.30 werd de avond van tevoren verschoven naar 15.30, maar na 45 minuten nog steeds niemand op de stoep. Het bedrijf is met geen mogelijkheid te bereiken per telefoon: je moet het maar doen met de AI assistent die verkeerde informatie geeft over je afspaak en je uiteindelijk een nummer doorstuurt van de 'manager'. Na 3(!) keer uitleggen hoe alles precies zat kan je weer 45 minuten wachten tot je een keer antwoord krijgt van een persoon. Uiteindelijk gewacht tot 18.05, 2,5 uur na de afgesproken tijd. Gelukkig geen probleem, maar je zal maar net wat gepland hebben in de avond...

Daarnaast zou je op z'n minst verwachten dat iemand je opbelt als zij ervan op de hoogte zijn dat de afspraak 2,5 uur uitloopt. Maar dat is helaas niet het geval. Zelfs de man die de bank kwam schoonmaken was verbaasd dat dit niet gebeurd was omdat hij zelf had aangegeven aan de mensen van de planning dat hij veel later zou aankomen. Op mijn bericht dat ik niet helemaal blij was met hoe het allemaal is gelopen werd helaas niet gereageerd...

Concluderend: Als klant moet je maar hopen dat de organisatie een goede planning kan maken, anders mag je 2,5 uur wachten tot er iemand eindelijk aanbelt zonder dat je weet waar je verder aan toe bent. Het gaat dit bedrijf volgens mij vooral voor gemak en het oogsten van goede reviews terwijl ze iemand anders de rommel laten schoonmaken.

Afgelopen woensdag online een afspraak gemaakt om onze bank te laten reinigen. Er kwam niemand opdagen. Via de site in contact gekomen met het bedrijf. Eerst via een AI WhatsApp account. Daarna met de manager. Deze gaf aan het vervelend te vinden en vroeg naar welke dag ik zou kunnen. Vervolgens geen reactie meer gekregen waarop ikzelf een nieuwe afspraak op donderdag heb gepland. Weer kwam er niemand opdagen. Daarom weer een bericht naar de manager gestuurd. Nadat hij mijn bericht had gelezen (verder niet gereageerd) werd ik gebeld door een 'expert'. Hij had zijn spullen al opgeruimd, had de afspraak pas laat gezien en vertelde dat hij maximaal tot 20.00uur zou mogen werken (wel bijzonder dat je dan nog een afspraak kan plannen om 19.30uur). Vervolgens telefonisch een afspraak proberen te maken. De tijdstippen dat ik zou kunnen, waren voor hem lastig. Uiteindelijk 17.30uur afgesproken, want hij zou 19.00uur de volgende klant hebben. Uiteindelijk kwam meneer 18.54uur. Hij had één apparaat waarmee hij de bank inspoot en waarmee hij het water weer opzoog. Binnen een half uur gaf meneer aan dat hij klaar was. Na de vraag of hij ook de achterkant van de bank had meegenomen, zei hij 'ja'. Ik heb afgerekend en ben daarna bij mijn bank gaan kijken. Mijn hoekbank bestaat uit 3 delen. Meneer had van één deel de achterkant meegenomen. De andere twee delen zijn niet eens schoongemaakt. Ook lag er om de bank heen een plas water. Ik had handdoeken klaar gelegd, maar deze heeft hij niet gebruikt. Om 19.29uur liep meneer de deur weer uit.

Een half jaar geleden hebben we de bank ook laten reinigen. Deze man deed dat met passie en was zeker 2,5uur bezig. Onze bank was toen perfect schoon! Daarom opnieuw voor Sofa Cleaners gekozen, maar doe dit nooit meer!

Henry van Sofa cleaner is een aardige en nette heer. Hij heeft de bank keurig schoongemaakt!

Top service! Bank weer helemaal schoon, Henry heeft alles vakkundig en snel schoongemaakt

Super goede service. Ruim op tijd aangekomen en snel weer een mooie gereinigde bank.
Heel blij met Henry, keurig en beleefd. Volgende keer weer naar Sofa Cleaners.

Weer helemaal schoon, dank Danny!

Denny is langs geweest om de bank schoon te maken. Aardig vent, goede service.

Danny heeft het perfect gedaan!

Netjes en op tijd. Denny heeft top werk geleverd

Zeer vriendelijk én goed resultaat!
Dank Denny!

Danny was super vriendelijk en ging professioneel te werk. Bank en kleed goed schoon gemaakt!

Super service! Great results!

Henry is bij ons geweest om de bank schoon te maken. Rustig en vriendelijk en heeft de bank weer weten schoon te maken zelfs met allen vlekken wie er in zitten.

NIET DOEN! HET IS VIEZER DAN HET WAS!!

Ik had af moeten gaan op de toch behoorlijke hoeveelheid slechte reviews. De “expert” was anderhalf uur te laat, zei dat het moeilijk werd maar probeerde het toch (wijn vlekken, chocolademelk en ook oude watervlekken). Ze werken met één type machine die water sproeit en weer opzuigt. Het matras werd na 25 minuten als “klaar” bestempeld en zag er nog hetzelfde uit, alleen heel erg nat. Twee nachten niet op kunnen slapen, met nieuwe vlekken op de zijkanten van het matras die niet schoongemaakt waren maar wel veel afdruip vocht kregen en boven dit alles: het stinkt nu enorm. Niet naar schoonmaakmiddelen maar naar een vieze soort van muizigheid die de hele slaapkamer heeft overgenomen. De vlekken zagen er vies uit maar waren onschuldig, nu moet het matras daadwerkelijk weg omdat sofacleaners het verpest heeft. De “manager” negeert berichten volledig, de tevredenheidsgarantie van de website is absolute onzin. Ze pakken je geld voor de “extra diepe” behandeling en daarna besta je niet meer.

Slechte after care. Geprobeerd voor een maand om tot een afspraak te komen maar na meerdere contact momenten geen enkele bereidwilligheid om te zoeken naar een oplossing voor vlekken die na reiniging ontstaan zijn.

Henry heeft hier een top-job geleverd! Keurig volgens afspraak en perfecte service! Aanrader!!👍🏽

Topservice! Duidelijke website, snel te boeken.
Reinigingsspecialist (Henry) was zeer vriendelijk, heeft netjes gewerkt en duidelijke uitleg.
Aanrader!

De persoon die ons matras kwam schoonmaken was anderhalf uur te laat, de AI hulp op hun whatsapp kanaal gaf me het nummer van een manager die vervolgens niet reageert. Toen diegene uiteindelijk kwam was het een zeer vriendelijk persoon die snel aan de slag ging. Hij gaf aan dat de vlekken moeilijk te verwijderen zouden zijn (al waren ze niet heel veel extremer dan de voorbeeldvlekken op de website die wel allemaal prima weg leken op de foto’s), maar toch was het teleurstellend. We hebben betaald voor de extra diepe reiniging, maar de persoon ging na een klein half uur al weer weg. De vlekken zaten er nog zo ongeveer als ze er zaten voor de schoonmaak en sommigen plekken waren nog droog en duidelijk niet behandeld. Voor al met al een behoorlijk bedrag vond ik het enorm tegenvallen. Van de manager, met wie ik dit heb gedeeld, heb ik vervolgens niets meer gehoord.