SodaStream Nederland Arvostelua 

Heel erg jammer dat er nu opeens 5 euro verzendkosten bijkomen voor het omruilen omruilen van 2 cilinders.Dat maakt het toch minder aantrekkelijk.

Defecte sodastream apparaat. Heb op 26 juni een nieuw sodastream apparaat gekocht deze deed het niet meer. Had net een nieuwe cilinder gekocht maar ook dat werkte niet. Contact opgenomen moest eerst een filmpje sturen, daarna cilinder opsturen en heb na weken een nieuwe ontvangen. Ik blijf aangeven dat mijn sodastream stuk is maar deze kan ik niet simpelweg retourneren! Ik heb nog nooit zo klantonvriendelijk bedrijf meegemaakt!

Uit de outlet een aanbieding gekocht De volgende dag kwam ik erachter dat ik de verkeerde smaak had besteld Sodastream gebeld Ze gingen kijken of ze de bestelling nog uit het proces konden halen.’s middags kreeg ik een e-mail dat dit helaas niet meer mogelijk was
Bestelling dus binnengekregen En wat blijkt? Ze hadden de bestelling aangepast met de smaak die ik wilde Deze was niet in de aanbieding maar heb het wel gekregen voor de prijs van de aanbieding
Top klantenservice

Het telefoonnummer 0800 0223637 is niet in gebruik helaas. Onze stream sluit niet meer goed af na 2 jaar. Ik heb een mail gestuurd.
Voor ons is het milieu- en kostenaspect niet geldig. Toch weer zeulen met de bronwaterflessen.
De mail van soda-stream meldt dat het voor mijn eigen veiligheid niet te repareren is. Als ze het echt zo goed voor hebben kunnen ze toch minstens het apparaat omruilen. Kan die meteen milieuvriendelijk gerecylced worden! Waarom het telefoonnummer niet werkt, is niet verder toegelicht.

wat een slechte partij zeg. kreeg de sodastream en die lekte enorm. teruggestuurd en kreeg alleen de cylinder terugbetaald. op verschillende manieren geprobeerd contact op te nemen maar nauwelijks reactie.

Heb je geen ruilcilinder dan moet je duur statiegeld betalen bij de aankoop van een sodastream CO2 cilinder. Heb je de cilinder niet meer nodig dan kun je hem nergens inleveren en het statiegeld terug ontvangen. Je kunt hem alleen opsturen naar Sodastream zelf nadat je dit bij hen hebt gemeld. Ze stellen je dan 2,- euro retour in het vooruitzicht. Dan volgt een te moeilijk gemaakte retourprocedure, maar daar eenmaal doorheen en teruggestuurd hoor je niets meer van Sodastream en kun je zelfs fluiten naar de 2,- euro statiegeld.
LES: Stuur nooit een cilinder terug naar hen, maar verkoop hem aan andere gebruikers die hem alsnog als ruilcilinder kunnen gebruiken. Of beter nog: Koop NOOIT een Sodastream.

Ik heb een 4-tal waterflessen besteld. Die zouden via DHL bezorgd worden, maar die levering is nooit gedaan (niet eens een poging). Pakket ging retour afzender. Dit aangegeven bij Sodastream (ik kan zelf niet bij DHL klagen). Daar komen alleen maar nogal nietszeggende mailtjes op terug. Geen enkel begrip voor de niet geleverde service. Ik krijg mijn geld terug zodra zij het 'retourpakket' ontvangen hebben. Maar dat is na ruim een week nog niet gelukt blijkbaar. Onvoorstelbaar niet klantgericht. Nooit meer voor mij.

Our adapter was broken and sodastream kindly sent us a new adapter. Nice indeed because finding a new adpater at 24V wasn't easy. Now we can keep using our favorite sodastream drink!

Slechte klantenservice en oplichting met "statiegeld"

Cilinders betaal je 12,50 statiegeld voor. Dat is al idioot veel.

Siroop van sodastream kost zo'n 8 euro voor minder dan een halve liter. Gewone limonadesiroop die haast lekkerder is en waar je minder van nodig hebt, kost minder dan 1 euro voor een hele liter. Reken zelf maar uit.

Reden te over om daar na alle mooie beloftes niet mee door te gaan. Dus statiegeld terug.

Dat kan ineens nergens, behalve bij Sodastream zelf. Zij doen er echter alles aan om dat niet terug te geven.

Behalve slechte bereikbaarheid vragen ze je een complete boekhouding te printen en mee te sturen. Printer heb ik niet, dus alles met de hand geschreven. Bewaar vooral je verzend en ontvangstbewijs, want ze hopen dat je dat niet meer hebt. Jammer voor ze, ik bewaar dat dus wel. Het is belachelijk dat je dat tussentijds weer aan moet tonen in de hoop dat je dat niet kunt. Hoe kinderachtig. Voortdurend je erop wijzend dat het eigenlijk verspilde moeite is omdat je 'toch maar 2 euro per cilinder' zou krijgen. Je wordt dus getild voor 10,50 euro per fles! En zelfs dat nog niet terug willen betalen!

Nu ruim een maand en veel gezeik verder nog geen cent ontvangen. Veel smoesjes, geen centen.

Zolang dat ook niet gebeurt zal ik dit verhaal blijven delen en reposten.

Om die paar centen gaat het allang niet meer, ik laat me gewoon zo niet oplichten en wil mijn geld dus terug.

Inmiddels half juli en nog geen cent ontvangen.

Vorige week hebben wij een bestelling geplaatst bij SodaStream. Tot onze grote verbazing ontvingen wij het pakket met de verkeerde producten. Fouten kunnen gebeuren, maar dan verwacht je dat de klantenservice dit snel en efficiënt oplost. Helaas is dit bij SodaStream niet het geval.

De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en op onze e-mails wordt niet gereageerd. Over de producten zelf kan ik nog geen oordeel vellen, maar de klantenservice is werkelijk beneden peil. Het is zo erg dat het oprecht slechts één ster waard is. Het is ongelooflijk slecht en het bedrijf lijkt zijn zaken absoluut niet op orde te hebben. We zitten nu met een pakket vol verkeerde producten en wachten nog steeds op een reactie.

Er was iets mis met onze Sodastream, waardoor de handel niet goed naar boven ging om een nieuwe cylinder te plaatsen. Contact opgenomen met de klantenservice. Ik mocht hem opsturen ter reparatie. Binnen twee weken kregen we een nieuw apparaat thuis bezorgd met een extra cylinder en 7-up siroop. Hele goede service!

Heb een SodaStream one touch,dus elektrisch.
Van de week nieuwe fles bubbels maken en opeens een flinke knal,de achterkant van de SodaStream bij de co2 fles knalde eraf,en er vlogen stukjes plastic weg.
Het stuk waar de de co2 fles indraait is gewoon ontploft,is gemaakt van plastic.
De hond durft de keuken niet meer in,zo hard was de knal.
Contact gehad krijg je 30 euro korting.
Iedere klant krijgt 30 euro korting.😂
tegemoetkoming.

Wat een lachtertje

Ik vind het echt schandalig dat je maar €2, per cilinder terug krijgt. Heb er 2 dus soda stream verdient er flink op. En dan heb je nog het hele gedoe om de cilinders terug te sturen.

Hele slechte klantenservice. Ik heb meerdere cilinders besteld die niet geleverd zijn. Sodastream wijst naar DHL, maar onderneemt verder geen actie. Nog steeds mijn geld niet terug.

2 cilinders besteld, 2 weken geleden. Na een week stond de status van de bestelling nog steeds op “klaar voor verzending”, dus contact opgenomen met support per e-mail. Na 4(!) dagen bericht ontvangen dat ze de klacht doorgezet hebben “naar de desbetreffende afdeling”. Wat een drama bedrijf (vorige bestelling ging ook al mis)

Als je geen gebruik meer wilt maken van sodastream en wilt je statiegeld flessen inleveren, krijg je nog maar 2 euro per fles retour ipv 12,50 euro. Dus je verliest 10,50 euro per fles.

Bij een voordeelactie kon ik een bepaalde smaak niet selecteren. Ik kreeg snel antwoord op de mail en de site was binnen 2 dagen aangepast zodat ik alsnog mijn gewenste bestelling kon doen. Klantenservice was zeer vriendelijk!

Mag ik jullie bedanken voor de superieure Klantenservice en the afhandeling daarvan?
Dit is geweldig en professioneel afgehandeld, iets dat ik zelf als consument heel erg heb gemist.
Dank jullie wel voor het helpen en vervangen van mijn Soda Stream Art in zo een korte tijd.
Ik miste m'n bubbles :P

Heeft Sodastream betalingsproblemen? In elk geval komen ze hun verplichtingen niet na. Bijna een maand geleden twee ruilcilinders besteld en aangegeven dat ik twee lege cilinders zou retourneren. Totaalprijs 50 euro, maar de helft zou teruggestort worden na terugsturen van 2 lege cilinders. Zo gezegd zo gedaan. Na een dag of vijf (tja, het was carnaval in Breda) kwam de bestelling in huis. Direct twee lege cilinders teruggestuurd en via het track- en trace-systeem weet ik dat die ook media februari bij Sodastream zijn bezorgd. Maar ik wacht nog altijd op mijn geld. Een week geleden gebeld met klantenservice. Die bevestigde dat de flessen retour zijn en zou nog eens aandringen bij de administratie op terugbetaling. Normaal had dat al binnen 5 werkdagen moeten gebeuren. We zijn weer een week verder en nog geen geld op mijn rekening. De volgende keer toch maar (weer) dit alternatief proberen: habitatsolutions.eu
Ze verkopen geen gebakken lucht bij Sodastream, maar er zit wel een luchtje aan.
Vandaag nogmaals geprobeerd om contact te krijgen met klantenservice. Ze zijn pas bereikbaar na 10.00 uur, volgens een bandje. Dat krijg je ook om 10.10 uur nog te horen. Dus niet bereikbaar.

Laatste update: Het is me gelukt om de klantenservice aan de lijn te krijgen. Met excuses en ze zou nogmaals een mail sturen naar de afdeling die het af moest handelen. Twee dagen later stond het geld op mijn rekening. Weet niet of het nog goed was gekomen als ik niet zelf in actie was geschoten.

Soda had a malfunction after a year, but i could send it back an quickly got a new one because of the warranty. Good service.