SodaStream Nederland Arvostelua 

Ik ben erg teleurgesteld in de service. Op advies van een medewerker bestelde ik twee volle SodaStream-flessen van €25, die achteraf de verkeerde bleken te zijn voor mijn machine die ik tweedehands had aangeschaft. Ik heb ze vervolgens netjes, ongebruikt en volledig vol geretourneerd.

Tot mijn verbazing kreeg ik maar de helft van het bedrag terug. Als verklaring kreeg ik te horen dat het niet uitmaakt of de flessen vol of leeg zijn, en als “compensatie” werd een siroop aangeboden. Dat vind ik totaal niet passend, zeker niet omdat de aankoop op hun eigen advies was.

Dit voelt niet als klantvriendelijke service en geeft mij weinig vertrouwen om hier opnieuw te bestellen. Ik raad anderen aan hier rekening mee te houden voordat ze een aankoop doen.

Op 17-12-2025 heeft sodastream mijn 2 lege cilinders ontvangen. Het is een ontiegelijk gesodemieter om ze te versturen omdat je meerdere formulieren moet invullen en op en in het pakketje moet doen. 4 telefoontjes later heb ik heb nog immer het statie geld niet terug. Bij het laatste telefoontje toverde ze ineens de eis tevoorschijn dat ik moest bewijzen dat ik degene was die de cilinders had verzonden. Die was nieuw, ook keurig verzonden. Heel klant onvriendelijk, heb de smoor in.
Ik zou bijna denken dat het een tactiek is om geen geld uit te hoeven keren.
Sowieso bijzonder dat je 12 euro statie geld moet betalen per cilinder en er 2 voor terug krijg. Vraag mij af of dit überhaupt mag.
Ik raap morgen al mijn moed bijeen om nogmaals te bedelen om mijn 4 euro statiegeld. Ik ga net zo lang door dat ik die miezerige 4 euro binnen heb. Ga je diep diep schamen soda steam.

4 maanden na het terugsturen van 2 cilinders niets meer gehoord van sodastream. En waarborg is nooit terugbetaald. Aan andere reviews te zien gebeurt dit regelmatig

Mooi apparaat de Sodastream Art. Redelijk handig in gebruik met in mijn ogen maar 1 grote manco. De kunststof flessen die op deze sodastream passen worden al korte tijd na gebruik en als ze in de vaatwasser zijn geweest behoorlijk ranzig aan de buitenkant tussen de fles en de goedkoop aanvoelende zwarte onderkant. De zwarte onderkant is er met geen mogelijkheid af te krijgen dus tussen de fles en de zwarte kunststof dop die als 'staander" gebruikt wordt. Heel erg ranzig om te zien. En het is natuurlijk "oplichting" dat je voor elk apparaat van hetzelfde merk zo ongeveer andere flessen moet kopen omdat het niet past anders. De glazen flessen passen weer niet op de Art. De metalen zijn niet lekvrij. Jammer, een gemiste kans, al heel wat mensen hebbenop mijn advies een ander merk gekocht.

Het gebruik scoort bij mij wel 5 sterren. Een geweldige uitvinding vind ik. Heb sinds een jaar of 4 een sodastream apparaat. Helaas doet hij het ineens niet meer. Ik had nog een nieuwe cilinder liggen dus die geprobeerd maar het apparaat geeft alleen maar lucht. Blijkt nu dat dit model met schroefcilinder ook niet meer te krijgen is. Mocht ik dus voor een nieuwe gaan zit ik met een hele volle cilinder die ik dus weg kan gooien. Daarom 2 sterren in dit geval.
Repareren is geen optie denk ik. Vaak ook veel geld. Ik baal hier behoorlijk van.

Terugsturen van de cilinders gaat niet zomaar. De €12,-- die ik ervoor betaald heb, krijg ik niet terug. Men weigert retourtickets te sturen, die nodig zijn. Ook de medewerkster Gül, stuurt alleen maar standaard mailtjes en snapt niet zo goed wat klantvriendelijkheid is. In december nieuwe cilinders gekocht maar tot op heden geen bevredigende oplossing.

12,50 borg betalen, of statiegeld op de gasfles. Maar als je die leeg wil inleveren krijg je maximaal 2 euro terug. Dat is diefstal.

Het inleveren van de co2 flessen is een zwaar verdienmodel
Ze verwijzen naar de kleine lettertjes. En pakken 9 euro per fles van je af. Bij de verkoop wordt er niets over gezegd. Oplichters

Zou niet eens een ster mogen krijgen.
Een aantal flessen online besteld en 2 in de Albert Heijn. Die van de Albert Heijn waren leeg toen ik hem in de machine stak. Customer service gemaild maar ze geven geen geld terug voor de CO2 die er niet in zat!!!!! Ook geven ze in de plaats van de borg van 12 euro maar 2 euro terug per fles als je geen nieuwe fles koopt. Wat een afzetterij! Ook totaal niet volgens de Europese richtlijnen. Geen CO2 gekregen, geen borg terug, dit is echt waardeloos. Koop het niet!!!!!

Medewerker van de klantenservice vertrouwde mij toe dat het afschaffen van het retourzenden van lege cilinders onderdeel is van een marketingstrategie. Nu hun marktaandeel terugloopt, proberen ze toch nog geld binnen te houden door te besparen op terugbetalingen van statiegeld. Handige jongens die van SodaStream!

Ik ben al bijna 25 jaar een goede klant, maar ik kan nu niet meer bij mijn account en krijg ook geen respons bij "vergeten wachtwoord".
Het is ook ontzettend jammer, dat de Classic Cola Siroop niet meer wordt aangeboden.

Het kopen van een cilinder bij sodastream gaat vlot, maar je borg terug krijgen NIET! Tot noch toe WEKEN (lees: maanden) lang moeten wachten op mijn geld, contact opnemen waarbij ze vragen om tot 30 werk!dagen!! te wachten om vervolgens na die 30 WERKdagen (dat is 1,5 maand!) je geld nog steeds niet terug te hebben ontvangen terwijl ze bij een eerder contact al hebben bevestigd de retourcilinders al lang te hebben ontvangen. Belachelijk!

Ons toestel was net buiten de garantie defect geraakt. Toch hebben we gratis een nieuw toestel toegestuurd gekregen. Perfecte service!

Dit bedrijf kan misschien beter investeren in communicatie vooraleer ze een tevredenheidsonderzoek doorsturen. Nog steeds geen antwoord op mijn mail, maar ik mocht wel de communicatie beoordelen!

Bij het retoursturen van drie CO₂-flessen via een pakketautomaat is er iets misgegaan — mijn fout, de flessen zijn per ongeluk verkeerd geplaatst. Toch zou het pakket volgens DHL gewoon bij SodaStream moeten zijn aangekomen. Sindsdien geen duidelijke reactie meer: telkens dezelfde standaardmail en vervolgens radiostilte. Jammer dat er geen moeite wordt gedaan om samen een oplossing te vinden, zeker gezien het om drie cilinders gaat.

Ik wilde de siropen retourneren. Dat zou niet mogen? Wettelijk moet dat kunnen dus met moeite een retour label gekregen. Heb ik mn geld niet terug gehad en de klantenservice niet te bereiken.

Retour beleid klopt dus niet. En slecht te vinden staat in de juridische voorwaarden

Ik koop vier cilinders Sodastream en betaal €12,- per cilinder statiegeld totaal dus €48,-.
Ik lever vier cilinders in en stuur deze op naar Sodastream en ontvang slechts €8,- retour???

Goede handel

Heel slordig. Je moet lege flessen retour sturen zodat je je geld terug krijgt, maar ik moet keer op keer er zelf achterkomen dat men het geld niet terug betaalt, maar pas als je zelf mailt

Ik heb een SodaStream besteld voor €150 via hun officiële site. Binnen een uur heb ik aangegeven dat ik de bestelling wilde annuleren. In plaats van dit direct te verwerken, vroegen ze eerst om bevestiging en lieten vervolgens weten dat het pakket al verzonden was. Juridisch gezien telt mijn eerste bericht als herroeping — dat zij later alsnog verzenden is hun eigen keuze en risico.

Wat het nog wranger maakt: exact hetzelfde product stond op Coolblue voor €100. Toen ik vroeg om een kleine tegemoetkoming in de vorm van een voucher, kreeg ik nul medewerking. Geen coulance, geen klantgerichtheid — terwijl zij nu zelf opdraaien voor de verzendkosten én retour.

Een gemiste kans om een klant tevreden te houden. Jammer dat SodaStream liever vasthoudt aan rigide beleid dan aan gezond verstand.

Zeer goede ervaring een lekkende machine de helpdesk heeft advies gegeven we hebben foto's video en kopie factuur opgestuurd binnen 48 uur een nieuwe sodastreamer dat is nog eens klasse!
Deze ervaring siert dit bedrijf.