Sneakersy Arvostelua 58

Vastaus yritykseltä Sneakersy

Päivitetty 15. kesäk. 2024

Hej Avec,

Tack för ditt meddelande. Vi har redan försökt att kontakta dig men har tyvärr inte fått något svar. Vänligen kontrollera din skräppost om du inte har sett våra meddelanden. Vi har erbjudit alternativ om du vill fortsätta med din beställning eller annullera den, men vi saknar fortfarande ditt svar.

Det är också viktigt att notera att din beställning av Adidas Campus är en förbeställning. På vår hemsida framgår det tydligt att vi agerar som mellanhand och att när en beställning läggs, söker vi aktivt efter produkten hos våra leverantörer. Om storleken och modellen är exklusiv kan det ta längre tid att lokalisera dem. Denna information finns tydligt angiven på vår hemsida.

Vi förstår att det är frustrerande att vänta, men vi arbetar hårt för att säkerställa att alla beställningar uppfylls korrekt. Om vi inte kan leverera dina skor inom rimlig tid, kommer vi självklart att meddela dig som kund ifall du vill fortsätta med din beställning eller annullera den.

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, vänligen uppge ditt ordernummer och skriv till oss på kontakt@sneakersy.se. Vi vill säkerställa att ditt ärende blir prioriterat och löst så snabbt som möjligt.

Vi ser fram emot att höra från dig och lösa detta så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,
Sneakersy

Vastaus yritykseltä Sneakersy

13. kesäk. 2024

Hej Emily,

Tack för att du delade din upplevelse med oss.

En förbeställning hos oss fungerar inte som en direktleverans från en annan hemsida. Vi måste först lokalisera skorna, beställa dem från leverantören och sedan skicka dem till dig. Detta kan ta lite tid, särskilt när det gäller populära modeller som kan vara svåra att få tag på. Vi gör dock alltid vårt bästa för att påskynda processen.

Vi har försökt kontakta dig flera gånger via e-post, men det verkar som att våra meddelanden kan ha hamnat i din skräppost. Vi har svarat både igår och idag.

Din beställning är nu på väg till dig. Vi har skickat ett spårningsnummer till den e-postadress som användes vid beställningen. Vänligen kontrollera både din inkorg och skräppost för att hitta spårningsnumret.

Vi hoppas att du blir nöjd med dina nya sneakers.

Med vänliga hälsningar,
Sneakersy

Vastaus yritykseltä Sneakersy

13. kesäk. 2024

Hej Beatrice,

Tack för din fina feedback!

Vi är glada att höra att du är nöjd med din första beställning och att du uppskattar vårt utbud av snygga skor. Det är också roligt att höra att vår kundtjänst kunde hjälpa dig snabbt. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden med nya sneakers! 👟

Med vänliga hälsningar,
Sneakersy

Vastaus yritykseltä Sneakersy

Päivitetty 10. kesäk. 2024

Hej Arti Berg,

Vi förstår din frustration och beklagar verkligen att du upplevt problem med din beställning. Vi vill klargöra att vi hanterar förbeställningar där vi agerar som mellanhand. Detta innebär att vi får in din beställning och kontaktar våra leverantörer för att få tag på den specifika produkten. Ibland kan våra leverantörer ha svårigheter att få in varan, vilket kan leda till förseningar. Vi erbjuder då olika alternativ, vilket vi också klargör på vår hemsida. Förbeställningar har en genomsnittlig leveranstid på 7-21 arbetsdagar.

Den skon du beställde är väldigt exklusiv, vilket kan göra processen längre. Mer information angående detta hänvisas på våran hemsida FAQ "Hur funkar en förbeställning". Vi har varit aktiva i vår kommunikation med dig via mail och föreslog alternativ som kompensation eller kostnadsfri annullering av din beställning. Tyvärr ligger vissa av dessa förseningar utanför vår kontroll, men vi strävar alltid efter att göra vårt bästa för våra kunder.

Vi beklagar djupt att vi inte kunde leverera i tid till skolavslutningen och att detta har orsakat dig besvär. Vi tackar för din förståelse!

Med vänliga hälsningar,
Sneakersy

Vastaus yritykseltä Sneakersy

13. kesäk. 2024

Hej Lars Bergvall,

Tack så mycket för din feedback!

Vi är glada att höra att du är nöjd med din beställning och att leveransen överträffade dina förväntningar.

Med vänliga hälsningar,
Sneakersy

Vastaus yritykseltä Sneakersy

13. kesäk. 2024

Hej Agneta,

Tack för din feedback!

Det gläder oss att höra att din dotter blev jätteglad över sin beställning och att leveransen gick smidigt. Vi ser fram emot att få hjälpa er med nya sneakers i framtiden!

Med vänliga hälsningar,
Sneakersy

Vastaus yritykseltä Sneakersy

13. kesäk. 2024

Hej Erik Linus,

Tack för din feedback!

Vi är glada att höra att vi kunde hjälpa till med expressleveransen av Adidas Campus till din dotters skolavslutning. Det är fantastiskt att höra att du är nöjd med vår service.

Med vänliga hälsningar,
Sneakersy

Vastaus yritykseltä Sneakersy

Päivitetty 11. toukok. 2024

Hej Edgar,

Din beställning utfördes för 15 arbetsdagar sen, din specifika modell var svår att bli lokaliserade och når mot änden mellan tidsramen vi erbjuder på våran hemsida på 7-21 arbetsdagar. Vi har kontaktat dig tidigare på mail vid flera tillfällen angående hur din beställning ligger till, möjligtvis har råkat hamnat i din skräppostmall.

Ha en fortsatt fin dag!

Vänliga hälsningar,
Sneakersy

Vastaus yritykseltä Sneakersy

10. toukok. 2024

Hej Camilla,

Tack för din feedback och för att du tog dig tid att lämna en recension. I våran orderbekräftelse och vår hemsida, anges det information angående våran leveranstid mellan 7-21 arbetsdagar. Vi förbeställer hem dina skor och genomgår en autentisk granskning innan det skickas till dig, som är en process som snittar mellan den tidsramen. Hittills har det gått 13 arbetsdagar, och eftersom vi inte räknar med helger eller röda dagar under vilka våra leverantörer och posthantering är inaktiva, är vi fortfarande inom den angivna tidsramen.

Vid en förbeställning behöver vi först lokalisera varan och transportera den till vårt lager innan den kan skickas vidare till dig. När varan har fraktas från vårat lager får man ett spårningsnummer från PostNord, så att du kan följa din försändelse som vanligtvis anländer dagen efter.

Sneakersy ger dig möjlighet att förbeställa skor så att du slipper leta själv. Skorna är ofta exklusiva och inte längre i produktion, vilket kan göra dem svåra att få tag på. Du kan när som helst avbryta din beställning.

Vårt nuvarande autosvar på e-postsystemet är inställt för att bekräfta mottagandet av inkommande meddelanden. Det informerar avsändaren om att vi normalt sett strävar efter att svara inom 24 timmar. Under högsäsong, när vi mottar ett stort antal e-postmeddelanden, kan detta dock variera något.

Vi hoppas att du har förståelse för hur vår process fungerar och tackar för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,
Sneakersy

Vastaus yritykseltä Sneakersy

Päivitetty 10. toukok. 2024

Hej Aura,

Tack för att du tog dig tid att skriva en ny recension. Vi beklagar om det varit någon förvirring kring våra tidigare svar på ditt första inlägg och din e-post. Vi har inte fått något ytterligare svar från din sida och har därför beslutat att gå vidare med en återbetalning. Var säker på att återbetalningen kommer att behandlas och synas på ditt bankkonto inom kort.

Vi strävar alltid efter att lösa våra kunders ärenden på bästa sätt och hoppas att detta beslut möter dina förväntningar.

Med vänliga hälsningar,
Sneakersy

Vastaus yritykseltä Sneakersy

3. toukok. 2024

Hej Melissa,

Jag vill informera om att du gjorde en förbeställning, vilket tydligt anges både på vår hemsida och i din orderbekräftelse. Processen för en förbeställning tar vanligtvis mellan 7-21 arbetsdagar då vi agerar som mellanhand. Vi köper in skorna från vår leverantör och skickar sedan vidare dem till dig.

Din beställning gjordes för 13 arbetsdagar sedan, så den är inom det angivna tidsintervallet. Vad gäller autosvaret, noterar jag att du har nått ut till oss via vårt chattsytem en gång idag för 2 timmar sedan. Vårt system skickar automatiskt ett autosvar för att bekräfta att vi har mottagit ditt meddelande och vi strävar efter att svara alla förfrågningar inom 24 timmar.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar, kontakta oss på kontakt@sneakersy.se.

Med vänliga hälsningar,
Sneakersy

Vastaus yritykseltä Sneakersy

30. huhtik. 2024

Hej Sirad Harakow,

Tack för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du upplevde bra service och att vi kunde svara dig snabbt. Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss.

Tack igen och ha en fantastisk dag!

Med vänliga hälsningar,
Sneakersy