Sncb Arvostelua 

contrôleuse très désagréable, je cherchais simplement une place avec ma petite sœur dans le train en direction de bruxelles et la contrôleuse qui se trouvait là m’a crié que le wagon était réservé de manière très malpolie et hautaine… très déçue d’être traité comme ça vu le prix du train !!!

Je tiens à rédiger un avis favorable, non pas pour tous les agents de la SNCB mais pour une jeune femme en particulier.
En gare de Charleroi central, ce jour, j'ai eu beaucoup d'ennuis suite à un souci technique typique. Après avoir été très mal reçue par une dame y travaillant qui se prenait pour un gardien de prison et donnait des informations erronées...un ange est tombé du ciel. Mlle Clara Biasotto a résolu mon problème. Cette jeune femme est incroyable et cela mérite d'être souligné. Encore merci à vous.
Cecile.

Train on strike in Amsterdam on June 6 - no communication, had to get a bus to Brussels at own cost, inability to get refund, doesn't recognise ticket number or IBAN code for Australia

Le 27 Mai 2025 j'ai pris le train Aalst -Lede,c'est le train qui va vers Gand à 9h18.
Les contrôleurs ( 2 Jeunes femmes très gentille d'apparence) lors du contrôle dit que tout est en ordre. Elles avaient juste besoin de ma carte d'identité.
J'avais pris mon billet sur le site internet dont j'ai encore les preuves. Dans le train la connexion internet n'était pas bonne pour télécharger et ouvrir le billet.
Après j'ai reçu une amende d'irrégularité de leurs part.
Vraiment triste et dommage.
A Lede Station plus de personnel pour t'expliquer
A Aalst et Dendermonde, guichet fermé raison des travaux,
Le seul langage, A la gare de Midi c'est il faut payer ton amende Mr.
Triste +±+
A déconseiller

Des retards à répétition, des tarifs qui ne cessent d’augmenter, et un service de plus en plus aléatoire. On nous encourage à privilégier les transports en commun pour des raisons écologiques et autres, mais dans ces conditions, c’est tout simplement invivable. Où est la fiabilité ? Où est l’amélioration ? C’est incompréhensible et franchement décourageant.

Je prends le train avec la sncb très régulièrement et je sais que les temps sont durs mais un rapport qualité-prix aussi médiocre ça devrait être interdit. Imaginez vous payer 7,70€ (prix pour les moins de 26 ans je précise !!) pour passer 1h20 debout dans un train à 35 degrés (je n’exagère pas) sans air co un jour de canicule, il faisait (toujours sans exagérer) plus chaud dehors au soleil qu’à l’intérieur du wagon. Bien sûr ce n’est qu’une expérience parmi d’autre mais celle-là était probablement dans le top 3 des pires ! Un système encore et toujours à revoir…

Its unacceptable how it's as hot inside the train than outside. Having to deal an almost 30 degree temperature train for more than an hour for the price they offer is not okay. The quality of the train and service is also not great. Sometimes trains are hours late, cancelled and if you payed already for the train ticket, too bad, you'll have to pay for another one for different hours. All of this and they keep increasing their prices. Unacceptable.

High price tickets, very regular delays, customer experience is very poor. A painful experience.

Déjà j’arrive mon arrêt était supprimé alors que le jour même quelques heures avant il ne t’était pas (pourquoi pas, je prendrais un tram en plus), le train est en retard de 15 minutes un samedi a 9h30 (pourquoi pas, j’arriverais en retard). Le train arrive enfin…. Sur la voie en face (non indiqué par les ecrans), l’escalier est bloqué par des travaux depuis des semaines, tous les passagers font le tour par la passerelle plus loin, on arrive le train est fermé, il reste quelque minutes en nous ignorant puis démarre sans aucun des passagers.
Service exécrable, sans compter le mardi de grève qui est devenu une fête nationale toutes les semaines.

Bonsoir,

Je souhaite signaler le comportement inacceptable et impoli du contrôleur portant des lunettes, présent dans le train Charleroi-Bruxelles de ce soir, départ à 19h54.

Son attitude arrogante et irrespectueuse envers les voyageurs est indigne de la fonction qu’il occupe. En tant que clients, nous avons droit à un minimum de respect et de considération. Il serait bon de sensibiliser votre personnel à l’importance du contact humain et du professionnalisme.

Le trajet entre Charleroi et Bruxelles dure déjà 2h40, ce qui est injustifiable pour une ligne directe. En plus de subir cela, nous devons supporter un comportement irrespectueux de la part du personnel ?

Ce n’est pas à de faire la grève, c’est à nous de ne plus utiliser le SNCB.

Merci de prendre ce message au sérieux.

Un train ( bien cher) par heure pour Arlon/ 2h45 de voyage… sur papier car en réalité j’ai déjà mis jusqu’à 6 heures pour parcourir ces 197 kms.
Et ce matin, train supprimé : « Le » conducteur est malade!!
Alors que j’avais vérifié sur l’application.
Et on voudrait qu’on abandonne la voiture!!!
DÉGOÛTÉE !!!!!

La SNCB est la pire société de transport du pays. On ne peut jamais compter sur eux. TOUJOURS EN RETARD !!
Les employés de la Gare du Midi ne servent à rien, à croire qu’ils sont payés pour taper la discussion entre eux. Ils sont d’aucune utilité, ils n’apportent aucune plus-value.
Société 0/10
Service client GDM 0/10
Il y’en a pas un pour rattraper l’autre.
Bravo

Vraiment vous été jamais a l'heure toujours en retard ou supprimer c'est dur de être a l'heure sérieusement 😡😡

Horaires non respectés et trains bloqués sur les voies.
Ligne Liedekerke-Bruxelles de plus en plus nulle depuis bientôt 6 ans suite à des soi-disantes rénovations de réseaux. Inadmissible que depuis janvier 2025, circule 1 seul train direct par heure. Le comble est que sur cette ligne, il y a toujours des problèmes techniques. En semaine, des retards fréquents ou changements de voie non-stop à la gare de Bruxelles-Midi. Une honte en 2025.

Experience terrible, train pris de Bruxelles en direction du Luxembourg.Le train étais beaucoup trop climatisé sur un trajet de 3h, après avoir demandé au personnel de baisser la temperature on m'as dis que ce n'etait pas possible. Résultat rhume d'une semaine. Service a bord du train est vraiment déplorable.

Trains jamais à l'heure. Grèves permanentes.

Trains en retards, bondées, insolences du personnel, non communication. Affreux.

Ça fait 20 ans que je prends le train…

L'incompétence est une des qualités à mettre en avant. Il ne faut pas oublier le je m'en foutisme,le manque d'entrain et la rigueur. Toutes ces qualités vous prouveront que le chemin de fer belge est un véritable enfer. On finance cette institution indirectement via nos impôts et manifestement, l'argent se perd dans les défauts de cette institution.

Je va souvent chez mon fils qui habite Audenard. Depuis 1an malheureusement je monte en train à zuid station tout va bien. Train veut dire direct.. Mais non.. Surprise. Le train s'arrête pas à Audenard 😕on était débarque Zottegem 'Gend' et aujourd'hui à Denderlew. Sans aucun excuse. Une heure d'attente. Et chaque fois la même chose. Il faut se décider de la début. S'arrête au pas à Audenard. Et pourquoi avant cette gare elle était bien desservie ? Merci de résoudre une fois pour de bon cette erreur.

La contrôleuse avait un air hautain. Elle nous a dit en plus en patique : dégagé d’ici . Nous sommes très mécontent du voyage piéton morlanwelz de 7:46 mercredi 28
Anonime