SmileSecret® Arvostelua 3 343

Hatte im Juni Aufsteckbürsten bestellt, als im August noch immer keine Bestellung ankam, hatte ich dem Kundenservice geschrieben, dort wurde mir mitgeteilt das sich die Produkte bereits am weg befinden. Das war’s dann auch mit Service die Aufsteckbürsten sind bis heute nicht da! Habe das Kundenservice des öfters kontaktiert-keine Rückmeldung und auch mein Geld hab ich nicht mehr zurück bekommen. Absolute Frechheit, naja die Zahnbürste ist jetzt halt im Müll gelandet.

Ich habe seid April bestellt, wurde immer wieder vertröstet das sie Lieferverzögerung haben. Habe ich verstanden jetzt ist November und ich habe mein Geld seit 2 Monten zurück verlangt! Keiner schreibt mir zurück oder gibt mir mein Geld zurück! Ich weiss nicht ob dies Seite ein Betrug ist falls sie sich nicht melden und mir das geld nicht zurück geben, werde ich den nächsten Schritt eingehen! Das ist abzockerei!

eine einzige Sauerei! ich warte wie andere auch schon seit mehreren Monate, werde immer wieder mal vertröstet! ich hab schon mehrfach geschrieben, dass ich mein Geld zurück möchte, aber es wird einfach nicht reagiert oder aber es kommt ein Lockangebot für 30%!?! Finger weg von dieser Firma, bis jetzt habe ich noch nirgendwo eine schlechte Erfahrung gemacht, aber einmal musste es ja leider kommen.... echt ärgerlich!!!

Dieses Unternehmen hat höchstens für die Zahnbürste einen Stern verdient. Die 1. Bestellung hat schon mehrere Monate gedauert. Als ich mir neue Aufsätze bestellt habe, konnte ich diese nur durch Klarana endlich erhalten. Ich habe meine Produkte zurück geschickt, nun warte ich seit August auf mein Geld. Ich habe höchstens eine Nachricht bekommen, die mehr als trocken war das meine Kontodaten für die Rückzahlung brauchen. Seitdem kam KEINE Antwort mehr, keine Entschuldigung und auch kein Geld.

Einmal und nie wieder!

Hatte dass Produkt bestellt, welches auch schnell bei mir war. Hatte die Zahlmethode Klarna ausgewählt. Habe es Retourniert und zurück geschickt. Leider bestätigen sie mir das es angekommen ist. Nur an Klarna bestätigen sie die Retoure nicht. Habe nun mit dem Inkasso Probleme! Wirklich unverschämt!

Ich habe bestellt seit dem Mai. Bekomme immer Mails wo steht, Deine Bestellung ist auf dem Weg zu dir. Mittlerweile haben wir fast Oktober und ich habe meine Bestellung immer noch nicht bekommen. Ich habe ihnen zählige Mails geschickt und habe die Bestellung immer noch nicht bekommen. Ich habe im Voraus bezahlt und finde dies extrem frech! Ich werde sehr wahrscheinlich die Polizei einschalten und eine Anzeige erstatten.

Bestellung vor über 3 Monaten getätigt. Betrag wurde von Kreditkarte abgebucht.
Bis heute keine Lieferung.
Anfragen an das Kundenservice wurden das erste Mal nach einem Monat mit einer kurzen Entschuldigung abgetan. Weitere Anfragen bisher ohne Antwort.

Es wurde auch mittlerweile das Geld zurückgefordert, ebenfalls keine Antwort.

Dadurch geht das nun bald weiter an meinen Rechtsschutz.

Update:
Über Instagram hat der Kundendienst nun reagiert und hat das Geld zurücküberwiesen. Über E-Mail war das nicht möglich.

Po niecałych 2 latach urządzenie bez powodu nie może się włączyć. Telefon reaguje na wtyczkę więc to nie wina gniazda telefonu. Chciałam zareklamować jednak adres @ gdzie kupowałam nie odpowiada. Brak jakiegokolwiek kontaktu z przedstawicielem w PL. Porażka

Ware am 14. Juli bestellt.
Nach 4 Wochen nachgefragt.
Antwort waren Lieferschwierigkeiten.
Darauf hab ich die Bestellung stornieren lassen, was auch schon lang genug gedauert hat.
Leider wurde es bei Klarna NICHT raus genommen und muss noch immer bezahlen für stornierte Ware.
Schreib also wieder 2 Wochen an diesen schlechten Kundenservice, der sich bis heute nicht meldet.

Mir ist das echt zu blöd.
Hab das beschissene Geld überwiesen aber erhoffe mir, dass ich eine Rückerstattung erhalte, wie es in der Stornierungsmail stand.

Falls der Shop mit der selben Mail wie auf alle hier antwortet.
Lest bitte, bevor ihr eine allgemeine Mail verfasst.
Lieferverzögerungen und viel Spaß mit der Bestellung könnt ihr euch in Ar*** stecken.
Ich möchte lieber mein Geld wieder.

nun schreibe ich erneut eine Beschwerde, da man vom Kundendienst SmileSecret nur Ausreden zu technischen Problemen erhaltet, oder komplett ignoriert wird, oder einem nur bei den Trustpilot Beschwerden hier geantwortet wird.
Ich möchte allen abraten bei dieser Firma zu bestellen, da die Ware nicht ankommt, auch der Kundendienst ist nicht erreichbar und Mails kommen anscheinend nie an.
Absolute Abzocke und Betrug. Laut Bewertungen aus dem Internet geht es 100ten Kunden gleich wie mir!
Ich habe nun mehrmals versucht mit SmileSecret in Kontakt zu treten via Mail, Instagram, Telefon und über Klarna, leider alles ohne Erfolg. Wenn eine Rückmeldung erfolgt, dann sind es lediglich Ausreden, dass es technische Probleme gibt!
Antworten bekommt man aber auf das Problem keine!!
Die Zahlung bei Klarna ist noch immer offen, obwohl meine Bestellung sde-607785 bereits schriftlich vor Wochen storniert wurde und ich auch von SmileSecret die schriftliche Rückmeldung erhalten habe, dass die Bestellung storniert wurde. Aber die Zahlung wurde seitens SmileSecret nicht bei Klarna storniert!
Jetzt werde ich dazu gezwungen etwas zu zahlen, dass ich nie erhalten habe und auch bereits schriftlich storniert wurde!!!

Telefonisch ist SmileSecret unter folgender Nummer +4917661095258 nie erreichbar, obwohl man von Klarna diese Nummer ausgehändigt bekommt.

Ich weiß leider nicht mehr weiter, da von beiden Seiten aus keine Hilfe zu dem Problem kommt.

Letzte Möglichkeit ist nur noch ein Anwalt! Ich hoffe aber das das auch ohne Anwalt geklärt werden kann. Das hier ist mein letzter Versuch, sollte nun keine Lösung kommen, schalte ich den Konsumentenschutz und einen Anwalt ein.
Ich bitte Smilesecret eine vernünftige Lösung anzustreben und die Zahlung endlich bei Klarna zu stornieren!

Ich warte schon sehr lange auf meine Rückerstattung nach mehreren Mails und Kontaktformular nie eine Antwort erhalten!!! ich habe schon einmal eine Bewertung geschrieben da hiess es ich soll die Bestellnummer etc angeben nach dem nie wieder eine Antwort erhalten was soll das?! Bestellnummer: SDE-606132 geben Sie mir mein Geld zurück!!!! Nie wieder bestelle ich was bei euch und werde ich auch niemandem weiterempfehlen! wenn ich meine Rückerstattung nicht bald erhalte gehe ich rechtliche Schritte ein!!!!!

Die Ware wurde nicht geliefert, Kontakt über den Kundenservice und die Buchhaltung blieb ohne Antwort. Ich habe auch nie eine Bestätigungsmail erhalten. Erst als ich durch Paypal das Geld zurück holen wollte, kam Bewegung rein und das Paket ist nun eingetroffen.

Ich putze meine Zähne regelmäßig seit 4 Monaten mit den Produkten von Smile Secret und bin mit dem Ergebnis zufrieden. Auch das Design und die stilvolle Verpackung gefallen mir sehr. Ich werde sie weiterhin bestellen. Top-Marke!

Seit drei Wochen warte ich auf meine Bestellung. Keine Info und keine Rückmeldung. Das ist meine letzte Bestellung.

Mittlerweile sind es knapp 2 Monate wo ich auf meine Bestellung antworte. Keinerlei Rückmeldung auf E-Mails. Ware ist bezahlt!!! Es reicht nun, ich gebe die Sache meinem Anwalt weiter.

Warte schon seit über 2 Monate auf meine Bestellung. Auf meine Mails wird nicht mehr reagiert. Anscheinend haben sie Lieferschwierigkeiten. Größter Mist

Ich hatte zum 1ten mal bestellt , nie wieder, ich habe über einen Monat lang gewartet, ohne die Bestellung zu erhalten, nach mehrmaligem Kontaktieren habe ich dann den Paypal Käuferschutz eingeschaltet da von Smile Secret auch nur sporadisch oder gar keine Antworten kamen .

War sonst immer sehr zufrieden. Leider warte ich mittlerweile seit 14 Tagen auf meine Bestellung.
Auch ich bekomme die automatische Mail, dass es Lieferschwierigkeiten gibt.
Schade!

Ich habe eine Schallzahnbürste gekauft, die ich nun etwas mehr als 3 Monate nutze.
Mein Fazit: miese Verarbeitung, der "Lack" platzt überall ab und das beste - es lässt sich nicht mehr aufladen. Es liegt auch definitiv an der Zahnbürste, weil es bei einer Freundin ganz genau gleich ist.

Finger weg!
Wenn man hier die Kommentare so liest, merkt man auch das es sich bei den positiven fast ausschließlich um Fakes handelt...
Einfach nur peinlich...