Smarthomebeveiliging Arvostelua 

Mijn deurbel met camera geeft geen live beelden meer.Ik heb alles gedaan wat mij via de chat met Kim is geadviseerd maar het werkt nog steeds niet. Omdat ik de deurbel op 8 jan. 2021 heb besteld en niet direct na het ontstaan van de klacht heb gereageerd maar slechts 3 weken later op 30 januari, valt deze niet meer in de garantie en is er geen omruil of reparatie meer mogelijk.
Erg teleurgesteld dat een apparaat waarin ik veel vertrouwen had na amper 2 jaar niet meer goed functioneert en dit een klacht is die bekend moet zijn bij dit bedrijf omdat meerdere klanten hiermee te maken hadden. Sorry, iets verkopen wat na 2 jaar al niet meer goed functioneert vind ik ronduit erg slecht.
Ben nu genoodzaakt voor mijn veiligheid een andere te kopen maar dat wordt zeker geen Doorguard van Smart Home

Zeer goede services van smart Home , camera defect , en een nieuwe gekregen , zeer snelle afwikkeling
Stefan en je team bedankt

4 Buiten camera' s gekocht, na 8 maanden zijn er 2 kapot
garantie ho maar, bij het artikel staat 2 jaar garantie, blijkt er ergens in hun voorwaarden te staan dat er 6 maanden garantie op accu's en batterijen zit en de accu kan je niet vervangen. met andere woorden weg geld. 2 maanden geleden nog zonnepanelen besteld voor deze camera's (76 euro) , kunnen ook naar de vuilnis.
geen tegemoetkoming niks, SCHANDALIG

Super snelle levering. De gong deed het niet. Hier melding van gemaakt en meteen een nieuwe opgestuurd gekregen. Super goede service en medewerkers!

Ik had een buitencamera gekocht bij Smart Home Beveiliging, maar binnen 1 jaar laadde de accu van de camera niet meer op. Na contact met de serviceafdeling is deze kostenloos vervangen binnen een paar dagen. Een goede en snelle service van Smart Home Beveiliging.

Het bedrijf zocht mee naar een oplossing,
Ik kocht de bel bij een andere duurdere tussenpersoon en kreeg het verschil terug.

Na een defect aan een camera zeer positief geholpen en opgelost door de klantenservice (Kim)
Kan niet anders zeggen dan topservice!

J.C. van Biezen.

Wij dachten toentertijd, mooi alles in een app. Eind 2019 uitgebreid beveiligingssysteem bij hun gekocht. Twee jaar later zijn ze begonnen met een ander systeem en app versie. Binnen camera, deurraamsensors, slimme stekkers, rookmelders etc... kan zo de prullenbak in want ons systeem werkt niet meer met hun nieuwste app versie. Tientallen e-mails verder zijn ze bereid ´´een mooie prijsopgave´´ voor ons op te maken voor een nieuw systeem. Als je daar iets koopt reken maar dat je, zo als wij, twee jaar later, geen support kan verwachten, geen werkend alarm systeem meer hebt en alsnog op zoek moet gaan naar een ander bedrijf want geen verstandig mens, zou bij hun nog iets durven te kopen. Uiteindelijk zonde van je geld...

Het begon een beetje moeilijk maar na een aantal mails heb ik van de support dienst een nieuwe camera opgestuurd gekregen.
Ik apprecieer de inzet van Kim enorm !

Even een vraag. Onze camera hangt voor het huis, maar neemt geen rijdende auto’s op. Het is een woonwijk straat dus de auto’s rijden rustig en hij schijnt op straat. Is dit normaal of kan ik dit ergens aanpassen? De gevoeligheid van de camera staat al op 10.

Mvg

Garantie was bijna verlopen en de camera was defect.
Na diverse hulppogingen heb ik een nieuwe Outdoor Eye toegestuurd gekregen. Top service!!!!!!!!!!!

Bij mankementen aan mijn doorguard videodeurbel werd ik goed en kordaat geholpen en kreeg ik zonder
bijbetaling een duurdere doorguard toegestuurd.

Echt een goede service! Op tijd geleverd, goede informatie vooraf en zelfs navraag hoe het product bevalt. De 4 "outdoor eye" camera's bevallen prima. Goed beeld kwaliteit. En het is mij als redelijke digibeet gelukt de boel aan het draaien te krijgen. Ik ben zeker van plan de set verder uit te breiden. Op basis van de ervaringen tot nu toe kan ik Smarthomebeveiliging als ook de producten zelf aanraden aan eenieder die op zoek is naar een goed beveiligingssysteem.

Fantastische service!
Oktober. 2021 via Zilveren Kruis de doorguard gekocht. In november 2022 begon het toestel steeds offline te raken, vanaf zo'n 60% batterij voeding. Omdat deze doorguard niet meer leverbaar was en dus ook de batterijen niet, werd een geheel nieuwe doorguard xs met gong toegezonden. Door een stommiteit van mij, is de doorguard gevallen bij het monteren en de lens was beschadigd. En ook nu weer een geweldige service. Na het opsturen van de beschadigde doorguard, de volgende dag weer een nieuwe doorguard in huis. Dit bedrijf verdient een 10 voor de geboden service!!

De deurbel die ik.in oktober 2021 had besteld via een aanbieding van Zilveren Kruis, waren de batterijen niet goed meer (steeds offline). Omdat deze batterijen (en de deurbel) niet leverbaar meer waren, heeft SmartHome een nieuwe doirguard xs én gong toegezonden. Wat een goede en fijne service!!

zeer goede communicatie direct antwoord op mijn mail

Service wordt bij dit bedrijf met hoofdletters geschreven. Top medewerkers die zich inzetten voor de klant. Alleen maar lof.

Na 2 maanden een barst in de doorguard en slimme rookmelder die haperde. Na wat haperend contact met de klantenservice door mails die niet aankwamen een nieuwe doorguard en rookmelder gehad.

Kortom goede oplossing echter manier van communicatie moet misschien even naar gekeken worden. Daar bij telefonisch contact de oplossing sneller geregeld was en miscommunicatie voorkomen. Mogelijk een communicatie via een webportal waar alle communicatie opgeslagen blijft?

Camera was na bijna 2 jaar goed functioneren niet meer op te laden
Gemeld bij SHB, direct opgepakt door “gewoon” een vervangend exemplaar op te sturen
Dat noem ik service van de bovenste plank
Top bedrijf , die hun bedoelingen waarmaken, voor een veilige woonomgeving

Wil toch het volgende even kwijt.
Heb veel te snel en een beetje boos gereageerd op de producten van SHB beveiligen
Het lag zo als jullie mijn gemaild hebben niet aan de deurbel maar toch aan de router van Ziggo.
Die hebben het keurig netjes opgelost dus treft SHB geen enkele blaam.
Dus Sorry SHB.