Smart Energy Arvostelua 

La mia esperienza è stata ottima è stata gentile preparata competente ringrazio la Signora Alessandra mi ha aiutato molto mi ha sbrigato la mia situazione non so come ringraziarla se devo dare un voto lo do alto grazie

E stata molto gentile e qualificata e bravissima il mio voto e 10

Daniela e Alessandra sono state chiare e super disponibili.

Esperienza pessima. Prezzi altissimi e prime bollette calcolate su consumi teorici, per poi ritrovarsi con un conguaglio molto più alto.

Mi era stata comunicata la voltura gratuita, ma mi è stata comunque addebitata. Mi era stato promesso che l’importo sarebbe stato restituito nella fattura di agosto. Quando ho cambiato fornitore, però, mi è stato detto che non me l’avrebbero più riconosciuto perché avevo deciso di andarmene, salvo rimanere con loro.

Nel frattempo, per convincermi a restare, sono comparsi nuovi sconti e nuove promesse. Dopo aver già visto una promessa non mantenuta, sinceramente non so quanto ci si possa fidare.

Prima ti fanno pagare, poi ti promettono il rimborso e quando te ne vai lo trasformano in una leva per farti restare.

Esperienza pessima. Mai più Smart Energy.

Personale, Alessandra che à la mia consulente per l'energia, professionale e sempre disponibile

Personale disponibile, gentile e professionale!

Per adesso metto una stella in quanto alla luce della prima bolletta arrivata(in quanto nuovi clienti) del mese di agosto,(mese in cui siamo stati in casa solo 15 gg) è arrivata una bolletta stratosferica di 180€ di un solo mese,con un tariffario di cui ho chiesto spiegazioni…e che spero arrivino al più presto considerando che nessun’altra compagnia fin’ora è arrivata a farci pagare quella cifra per soli 15 gg di permanenza in casa.

La disponibilità la dolcezza di Alessandra e collega l'ottimo ascolto, attento alle mie esigenze di persona nn più giovane e con problemi. DIO la benedica sempre. PAOLA PORRECA da Roma

Puntualissima ed efficiente, call center sempre eccezionale, buona la tariffa applicata

Ho avuto da fare per pochi mesi ma per me è stata una pessima esperienza. In piu il servizio clienti molto scortese. Non consiglierei a nessuno questa società

Dai primi contatti si nota tanta cortesia, competenza e disponibilità da parte del personale, nel dare informazioni precise e corrette. Inoltre ho apprezzato molto l'empatia e l'onestà intellettuale( qualità rara in questo campo) dell'operatore Daniel che per ben 45' ha saputo dare,pazientemente, risposte esaustive alle mie molteplici domande, senza dare segni di cedimento.(Ed era pure in
ferie !)
Parliamo di prezzi, definiti onesti, io invece li trovo molto convenienti,sia per la quota fissa mensile concorrenziale
(€ 6,90) ,sia per il bonus di 5€
MENSILI se si hanno 2 utenze
( luce - gas) o per il bonus
"porta un amico".
Quando ho visto la bollette
Luce gas mensili della mia seconda casa ( 10 € + 15€).....
....non ci credevo! ( Ero avvezza a ben altre cifre)
Quindi .....fornitore consigliatissimo!

Mi avete risposto quasi subito dal call center.
La Signora è stato molto gentile e precisa. Mi ha spiegato tutto quello che dovevo fare per risolvere il problema di contatore gas.
Servizio perfetto. Grazie

Sono ormai due mesi che cerco di risolvere un problema di accesso alla mia area clienti Smart Energy e, nonostante abbia contattato il servizio clienti tantissime volte, il problema è ancora esattamente lo stesso.

In fase di registrazione mi vengono forniti dei codici da inserire, ma quando provo ad utilizzarli il sistema mi segnala che i codici non sono corretti. Ho contattato più volte l’assistenza, che ha provato a fare diverse procedure di “scollegamento e ricollegamento” dell’utenza, assicurandomi ogni volta che il problema sarebbe stato risolto. In realtà non è mai stato risolto.
La situazione è ancora più assurda perché non riesco ad accedere alle mie bollette. Anche quando l’operatore mi dice di aver effettuato la reimpostazione di username e password e che dovrebbe arrivarmi una mail, la mail non arriva.
Dopo numerose telefonate, il risultato è sempre lo stesso: vengo rimandata da un operatore all’altro, mi viene detto che il problema è stato risolto, ma concretamente non cambia nulla.
Sono quindi da circa due mesi senza poter accedere regolarmente alle mie bollette e alla mia area personale, senza che nessuno sia riuscito a spiegarmi quale sia il problema o a risolverlo definitivamente.
Dopo questa esperienza, cambiare gestore mi sembra assolutamente la scelta giusta.

Ho scelto smart perché consigliata da un'amica. Ho subito notato la competenza e la gentilezza dell'operatrce (Alessandra)che mi ha seguito .la pratica è stata super veloce ed ora non vedo l'ora di iniziare questo uovo percorso con questa azienda !!!!

Servizio clienti sempre disponibile anche via mail. Costi di energia e gas onesti

a gennaio 2026 mi accorgo che rispetto al consumo normale mi sono stati fatturati nel tempo il doppio dei metri cubi. Apro immediatamente una segnalazione e... finalmente a fine maggio 2026 viene emessa una nota di credito del valore vicino ai 1500 euro, con il rimborso da effettuarsi entro trenta giorni lavorativi. Ne sono passati 40 e del bonifico nessuna traccia. Nonostante i numerosi solleciti, sia telefonici che a mezzo mail, nessuno riesce a darmi una risposta che si possa considerare tale.
servizio assistenza clienti PESSIMO!!!!

la professionalita ,la gentilezza,la chiarezza