Smallstuff Arvostelua 

Jeg købte noget baby uldtøj fra Smallstuff til over 1000 kr. Jeg vasker tøjet på uldvask med uldvaskemiddel sammen med en del andet uldtøj. Tøjet fra Smallstuff STINKER, i en sådan grad, at man kan lugte det i hele vores vaskerum og den tilstødende gang. Intet af det andet tøj lugter. Jeg prøver i alt at vaske tøjet 3 gange, men lugten er stadig stærk.

Jeg kontakter Smallstuff, som vil undersøge det, men de kommer ikke med nogle løsningsforslag. Jeg hører ikke fra dem i en uge, og kontakter dem derfor igen. De svarer, at den slags altså tager tid, men at jeg trygt kan bruge deres produkter, for de er altså OEKO-Tex standard.

Aldrig i livet, om jeg kommer min baby i tøj, der efter 3 vask, stadig lugter så slemt, at gæster laver grimasser og kommentere på lugten, når de kommer ind i vores hus. Mange virksomheder importere tøj fra Temu/SHEIN, som kan lugte grimt, fordi er kemisk farligt. Jeg tager ikke chancen.

Noget er helt galt, både med produkter og kundeservice. Kundeservice skriver, at det er ok, hvis jeg ønsker at returnere. Så galant af dem, at lade mig returnere deres ildelugtende tøj.

0 stjerner.

Ingen svar fra kundeservice. Ingen returlabel. Absolut ingen hjælp til at få byttet en varer!

Jeg bestilte en dukke, men fortrød samme dag og sendte en mail, hvor jeg bad om at få annulleret min ordre. Jeg fik intet svar og dukken ankom 2 dage efter.
Jeg sendte herefter dukken retur via GLS til den adresse, der er anført i handelsbetingelserne.
GLS har herefter uden held forsøgt at aflevere pakken flere gange. Nu er den endt i SuperBrugsen i Højbjerg.
Jeg har ringet og sendt mails flere gange men hører absolut INTET fra SmallStuff.
Jeg kan IKKE anbefale at handle hos dem 🤬

Jeg lagde en ordre den 2. Juli, og jeg hører absolut INTET fra dem.
Jeg vælger så at ringe til dem og spørge til min ordre i dag d. 12. Juli, og deres telefonsvarer siger så at de har ferielukket i uge 29 og 30. VI ER KUN I UGE 28.

Jeg sender så en mail til dem, og får svar tilbage om at de først er tilbage den 31. Juli, men man kan kontakte en Sisse hvis det er vigtigt.

Der står INTET på deres hjemmeside, eller under bestillingen eller i ordrebekræftelsen om at de har lukket, der er absolut INGEN information herom.

Det er den dårligste service jeg nogensinde har oplevet, og jeg skrev til hende Sisse at jeg enten vil have et svar på min mail, eller min ordre annulleret, og hvis den bliver annulleret forventer jeg mine penge er frigivet på min konto, senest fredag d. 14 juli.

Nu er jeg spændt på at se om de overhovedet har nogen form for service, eller om de bare er så elendig en virksomhed, som de allerede har givet mig indtryk af at de er.