Sleeplife Arvostelua 

Op 2/5/26 seniorbed besteld en ging midden juni geleverd worden. Niet gebeurd. Heb terug naar de winkel gebeld voor meer inlichtingen. Bed zou eind juni bij SLEEPLIFE geleverd worden . Vandaag 2/7gebeld, nog niets gebeurd . Maandag zouden ze me terug bellen?
Ik heb al veel betere ervaringen gehad in andere winkels ( niet van SLEEPLIFE). Indien je er koopt week WAAkZAAM, zijn heel vriendelijk ……. Hoop doet leven.

Op zaterdag 27 juni bezochten wij de vestiging van Sleeplife in Aalst. In het begin verliep ons bezoek aangenaam. We waren nog geen vijf minuten aan het rondkijken toen een verkoper op ons afkwam met de vraag of we hulp nodig hadden. We gaven aan dat we op zoek waren naar een traagschuimmatras. Er werd ons meteen verteld dat zij die niet verkochten, gevolgd door een lange uitleg waarom traagschuim volgens hem geen goede keuze zou zijn.
Vervolgens stelde hij voor om een "test" te doen om te bepalen welke matras het best bij ons zou passen. Tijdens die test werden al onze persoonlijke gegevens gevraagd, terwijl nog helemaal niet duidelijk was waar die informatie voor nodig was. Achteraf bleek dat de volledige test vooral bedoeld was om een elektrische lattenbodem te verkopen.
Toen we aangaven dat we er rustig over wilden nadenken en wilden vertrekken, werd dat totaal niet gerespecteerd. Ondanks dat we meerdere keren – zeker vier keer – beleefd zeiden dat we geen beslissing gingen nemen en eerst wilden nadenken, bleef de verkoper ons onder druk zetten. Hij bleef maar praten over elektrische lattenbodems, beweerde dat hotelbedden en hotelmatrassen van slechte kwaliteit zijn en "gewoon hout met een stofje erover" zouden zijn. Daarnaast vertelde hij dat hun matrassen 25 jaar lang goed blijven. Dat bleek achteraf niet te kloppen. In andere filialen kregen we te horen dat pocketveringmatrassen doorgaans een levensduur van ongeveer tien jaar hebben.
Wat een kort winkelbezoek had moeten zijn, veranderde in een verkoopgesprek van bijna 50 minuten waar we nauwelijks uit geraakten. De verkoper bleef producten proberen aan te smeren, luisterde niet naar onze wensen en respecteerde onze beslissing om geen aankoop te doen. Uiteindelijk zagen we geen andere optie dan gewoon de winkel te verlaten.
Deze ervaring is ons tot op vandaag bijgebleven. Uiteindelijk hebben we onze matras bij een andere winkel gekocht, waar we wél correct en zonder druk werden geholpen.
Voor ons was dit een bijzonder onaangename ervaring. Een verkoper hoort advies te geven en klanten te begeleiden, niet hen onder druk te zetten of hun keuze te negeren. Wij zijn nog jonge mensen maar voor oudere mensen kan dit wel een valkuil zijn om toch iets aan te kopen terwijl dat ze ook niet de juiste informatie hebben. Op basis van onze ervaring kunnen wij deze winkel absoluut niet aanbevelen.

Ik ben echt zo blij dat ik voor Sleeplife Geel/Olen gekozen heb voor de aankoop van mijn nieuwe matras! Van het eerste advies in de winkel bij verkoopster Marie tot de levering thuis verliep alles perfect. Ik kreeg écht professioneel advies. Mijn matras slaapt heerlijk en mijn rugpijn is weg. Ik raad het iedereen aan die op zoek is naar een ergonomische matras.

Super fijne ervaring gehad met verkoper Dylan. Heel professioneel en top service gekregen!!

Zeer teleurstellende ervaring met Sleeplife Oostakker.

Kort na de aankoop van een matras van ongeveer €1.800 merkten wij dat er ernstige problemen waren met het product. Bij onze eerste meldingen kregen we telkens te horen dat we de matras meer tijd moesten geven om eraan te wennen. Toen duidelijk werd dat er effectief iets mis was, werden beloftes om terug te bellen meermaals niet nagekomen en moesten wij zelf voortdurend opnieuw contact opnemen.

Omdat wij nauwelijks nog een goede nachtrust hadden, waren we genoodzaakt om tijdelijk een goedkope matras elders aan te kopen. Tot onze verbazing sliep die aanzienlijk beter dan de veel duurdere matras van Sleeplife.

Het duurde vervolgens weken voordat een huisbezoek werd ingepland. Ook daarbij werden afspraken en communicatie meermaals uitgesteld. Uiteindelijk stelde de technicus vrijwel onmiddellijk een productiefout vast aan de matras.

Ondanks deze vastgestelde productiefout was het bijzonder moeilijk om de verantwoordelijke personen te bereiken en werd een terugbetaling categoriek geweigerd. Ook een e-mail naar het hoofdkantoor bleef aanvankelijk onbeantwoord.

Wat ons het meest teleurstelde, was niet alleen de productiefout, maar vooral de gebrekkige communicatie, het gebrek aan opvolging en de manier waarop wij als klant werden behandeld. Na deze ervaring zijn wij het vertrouwen in Sleeplife volledig verloren.

Op basis van onze ervaring kunnen wij Sleeplife Oostakker helaas niet aanbevelen.

Heel fijne ervaring. Beetje sceptisch door de “baanwinkel ervaring” en schrik voor onpersoonlijke aanpak maar niets was minder waar.
Zeer goed geholpen, persoonlijke benadering, veel uitleg gekregen, we hadden het gevoel dat er naar ons werd geluisterd.
Ook service van dienst na verkoop zeker het vermelden waard. Na een opmerking 2j later zeer goede opvolging. Bedankt en zeker aan te bevelen (wat we intussen al gedaan hebben ;)

Vandaag 03-04-2026 is ons bed en matrassen geleverd.
Dit is zeer professioneel gebeurd door twee zeer vriendelijke en bekwame mannen.
Alles zeer netjes gebeurd wij zijn zeer tevreden.

Ik kocht een dons van 90% om mijn oud van 70% te vervangen. Ik zou super tevreden zijn maar helaas is het weggesmeten geld. Ik moet mijn oud gebruiken om terug te slapen want is anders te koud.

Een kleine maand geleden een hoofdkussen aangekocht in de winkel, met persoonlijk advies, en de garantie dat dit zeker de correcte keuze zal zijn, blijkt na 3 nachten niet het gehoopte resultaat! Kan helaas niet omgeruild worden omwille van hygiënische redenen, was het antwoord. Terwijl de meeste matrassen winkels een 30-dagen garantie geven, niet content, wij nemen deze terug. Bedankt Sleeplife Zedelgem.

Januari/februari 2025 gingen we naar Sleeplife Geel. Zeer vriendelijk ontvangst. Er werd mee gekeken welke matras bij ons profiel en prijsklasse paste. Snelle levering, goede service. Helaas is de matras van ondermaatse kwaliteit. Na enkele weken hadden we al kuilen in de matrassen. Opnieuw contact opgenomen met de winkel. De verantwoordelijke van de winkel was vriendelijk maar haar leidinggevende was absoluut niet vriendelijk. Hij reageerde eerst wekenlang niet op onze mails, daarna gingen we opnieuw naar de winkel, kregen we hem aan de telefoon en zette hij ons neer als aanstellers. We bezorgden foto's, wezen hem op de voorwaarden dat we de matras wilden retourneren omdat we bang waren dat een vernieuwing van de kern hetzelfde probleem zou geven. Maar hij zei dat retourneren niet toegestaan was (stond wel in de voorwaarden) We hebben de kern laten vervangen omdat we het gevoel hadden geen andere keuze te hebben. Het is iets beter, maar om de 3 a 4 weken moet ik de matras omdraaien omdat er opnieuw kuilen vormen en ik 's nachts rugpijn krijg. Als ik de matras omdraai is het weer even beter. We hebben niet opnieuw contact opgenomen omdat we vermoedelijk weer dezelfde reactie krijgen. Maar ik zou zeker niet aanraden om je geld te investeren in een Sleeplife matras. Onze vorige matras van Ikea was veel beter en heeft nooit kuilvorming gehad.

Zeer fijn ontvangen bij Sleeplife. Ik kreeg echt het gevoel dat de verkoper luisterde naar mijn klachten en wensen. Hij vroeg meteen om mijn slaap-DNA op te meten en wauw wat een ervaring is dit! Samen gingen we op zoek naar de perfecte matras en kreeg ik de kans om verschillende types te testen in de winkel. Ook de levering verliep vlot en zelfs mijn oude matras werd gratis meegenomen. Sinds mijn nieuwe matras slaap ik heerlijk en ik heb nog nooit zo een goede matras gehad! Top service!

Zeer vriendelijk onthaal, veel kunnen uitproberen en vlot een bestelling van een nieuwe matras geplaatst. Bijzonder prettige levering en nu heerlijk slapen. Niets te klagen, 5 verdiende sterren!

in het begin was alles goed zoals altijd maar na nog geen 4 jaar was alles stuk en moesten we 12000euro betalen geen aanrader dus ga naar sleepworld veel betere garantie is technogel genen brol

Vandaag levering gehad van nieuwe matrassen. Was een verkeerde maat ( 2 x 90 cm in plaats van 2 X80 cm).
Op de bestelbon stond echter 2 x 90 cm. Onze fout is op een correcte wijze recht gezet door het personeel van Sleeplife Wilrijk. PERFECTE OPLOSSING GEMAAKT DOOR CHLOË. Nogmaals bedankt aan CHLOË voor de soepele oplossing.

Ik kocht een boxspring bij Sleeplife in Turnhout. Men beloofde mij een oplossing indien het bed niet goed zou zijn. Al vanaf het eerste gebruik van de boxspring stond ik elke dag op met hevige rugpijn, en sliep ik ook zeer slecht. Vooraf hadden ze testen moeten doen om te bepalen welke matras ik nodig had, vertelden ze me achteraf, maar die hebben ze niet gedaan. Men heeft een andere vulling geprobeerd, mits betaling verzendkosten (?!), en op mijn aandringen heb ik ook een topper meegekregen om te testen. Maar er was geen verbetering. Ze raadden mij aan eens langs te gaan bij de dokter ... Daarom ben ik terug overgeschakeld naar een "gewone" matras van De Kraker in Turnhout, dezelfde als er in mijn vorige bed. En vanaf de eerste dag heb ik veel beter geslapen en de rugpijn was direct sterk verminderd en na een week terug verdwenen. Nu zit ik met een zo goed als nieuwe matras, nieuwprijs €1899, die men niet wil terug nemen. Dit was een zeer dure miskoop.
Hoofdzetel Sleeplife reageert op deze recensie dat ze de klacht intern doorsturen naar Sleeplife Turnhout, om de imagoschade wat te beperken. Maar daar blijft het bij, Sleeplife Turnhout had eerder al aangegeven dat ze niets meer konden doen, die hebben mij dus ook niet meer gecontacteerd. Ik had beter een Emma matras gekocht, daar heb je tot 100 dagen herroepingsrecht. Al ben ik ook tevreden van de matras van De Kraker, rugpijn is volledig verdwenen.
Sleeplife legt nu de "schuld" bij mij, de omruiling zou ruim buiten de voorgeschreven periode van 2 maanden liggen. Ik bestelde het bed inderdaad 8 maanden geleden, bij aanvang van de renovatiewerken in mijn appartement. Doordat deze werken vertraging opliepen, kon het bed pas eind april geleverd worden. Na 3 weken erop geslapen te hebben, het lichaam moet kunnen wennen aan de matras, ben ik terug gegaan naar Sleeplife Turnhout. Men beloofde mij een andere vulling, mits betaling van de verzendingskosten. De verzending nam enkele weken in beslag. Na de plaatsing van deze vulling heb ik deze opnieuw 3 weken getest, en daarna heb ik opnieuw gemeld dat ik nog steeds rugpijn had bij het slapen op de matras van Sleeplife. Aanvankelijk wou men niets meer voor mij wou doen, maar na lang aandringen heb ik een topper mogen proberen, uiteindelijk ook maar een noodoplossing, zonder succes. In tussentijd heb ik telkens op het logeerbed geslapen, om mijn lichaam wat te laten bekomen. Door het uitproberen van de twee vullingen, het wachten op de tweede vulling, het testen van de topper en de verlofperiode van degene die mij de matras verkocht, is dit inderdaad een lang traject geworden, maar geen 8 maanden, het traject begint bij de levering van de matras, zou je toch denken. Eind april + 8 maanden is eind 2025, de eerste review is geschreven half augustus. Een matras waar zelfs maar één nacht op slapen is, is niet meer 100% hygiënisch, zich daarachter gaan verschuilen vind ik zielig, ze hebben de matras niet eens gezien. Er is 2x 21 dagen = 42 dagen op geslapen, om het lichaam te laten wennen. Bij Emma Matras kan je tot 100 dagen proefslapen, en vind men geen oplossing, wordt de matras volledig terugbetaald. Men verwacht wel dat er zorgvuldig mee wordt omgesprongen. Dat noem ik pas service ! De garantie van Sleeplife beperkt tot slechts één omruiling, en indien de tweede vulling niet voldoet is het einde verhaal voor een matras van bijna €1900.

Zeer vriendelijke ontvangst!
Hebben op 31/07/24 2-persoonsmatras gekocht voor ongev. 1000€...
Na 1 één jaar volledig doorgezakt..geen steun meer met rugpijn tot gevolg.Terug (vriendelijk) contact gehad, moesten de matras op de grond leggen, dan borstelsteel diagonaal op de "putten" leggen, en dan ging de producent oordeel vellen...(niet gedaan,als vervangmatras zelfde kwaliteit is..)
Conclusie: goedkoop = miskoop.

In september naar Sleeplife Aalst voor info over een nieuwe matras/lattenbodem of boxspring. Perfecte uitleg, zonder pushen, gekregen van de dame. Nieuwe matras, lattenbodem en hoofdkussens geleverd in oktober. Zalig slapen sindsdien. De investering meer dan waard !

Sedert wij bij Sleeplife Kruisem ons Ergosleep-bed gekocht hebben is onze nachtrust veel gebeterd.
Ook zijn we er goed ontvangen geweest met de professionele uitleg.

Bedankt Sleeplife voor de topservice !
We slapen als rozen in onze nieuwe Sleeplife Boxspring.

Kussen besteld online Sleeplife Merksem

Alles goed geleverd.

Bedankt!