Skumfabrikken Arvostelua 40

Hej Mia.
Tak for altid godt samarbejde - uanset opgaven. Vi høres helt sikkert ved inden længe. 😊

Forfærdelig kundeservice fra Skumfabrikken. Jeg spurgte blot efter stofprøver, men de dukkede aldrig op. Da jeg kontaktede dem igen, fik jeg at vide, at det var DAO’s skyld. Efter endnu en henvendelse blev jeg bare mødt med kommentaren om, at jeg “bare kunne komme ned i butikken”. Nu er det altså ikke alle, der bare har mulighed for det.

Det hele blev endnu værre, da kommunikationen udviklede sig til personlige angreb og en meget ubehagelig tone.

Jeg oplever også, at de efterfølgende har stalket mig på Facebook, hvilket jeg finder ekstremt grænseoverskridende og uprofessionelt.

En virkelig dårlig oplevelse hele vejen igennem. Kan på ingen måde anbefales.

Perfekt produkt og perfekt service;
Kompetent rådgivning over telefonen af meget venlig og imødekommende medarbejder.
Og da vi henter hynderne bliver vi simpelthen så glade for kvaliteten og igen for den gode kundebetjening.
Prisen er også helt perfekt.
Tak for handlen.

Kompetent og god dialog omkring hynder.
Resultatet er perfekt og som kunde er jeg bestemt tilfreds med udførelse af hynderne .

Tusinde tak for det flotte arbejde i har gjort med vores hynde til autocamperen . Det kunne ikke gøres bedre . Og super god og glad betjening . Sagde der ville gå 1 mdr men allerede 14 dage efter hentede vi mesterstykket . Tak❤️❤️❤️❤️

Nyt skum til sofahynderne? Gør det selv og spar masser af kroner.
Vi søgte råd hos Skumfabrikken og fik en god og kompetent vejledning. En rar fornemmelse at besøge stedet. Bestilte 4 nye skumhynder i forskellige mål og faconer. Leveringen var hurtig (den ene hynde allerede dagen efter).
Udskæringerne passede perfekt til de eksisterende betræk. Vores sofa er igen som ny for et forholdsvis lille beløb.

Super flot resultat, super service, rigtig godt samarbejde om opgaven kan kun anbefale Skumfabrikken 👍🏼

Skumfabrikken yder virkelig god og venlig service og levere et super resultat på de hynder vi fik lavet - både til vores båd og til vores sofa hjemme.

Lämnade en soffkudde för omstoppning för att se om den blivit bra för att sedan lämna dom 7 andra kuddarn, lämnade kudden i Februari 25 hörde inget ringde efter en månad kudden var inte på börjad ringde ytterligare en gång ytterligare en månad senare kudden var inte på börjad idag åkte jag dit kudden var inte klar🤮 fick tips av en vän som jobbar på Norbina dom lämnar buss säten som behöver klädas om hon sa dom var jätte bra. Så var inte fallet eller så går det bara fort när det är stora kunder som lämnar vi vanliga människor är det inte lika Brottomvägen med. Varning lämna inte något där det blir aldrig färdigt.

Vi är så glada för hjälpen vi fick när vi behövde en skiva skum som ljud-absorption till takluckan i vår husbil.
Tack! Nu blir vår resa mycket mer behaglig!
/Elisabeth & Claes, Göteborg

Jeg blev mødt af rigtigt god kundeservice, men kvaliteten af de hynder til en lænestol, jeg bestilte, lever ikke op til forventningerne ift. den pris, jeg har givet for dem. Når to helt standard, firkantede hynder koster over 2.400,- kr., skal syninger, skum — kort sagt alt — bare være helt skarp, og det synes jeg desværre ikke, at det er.

Super service og rådgivning i forhold til valg af stof til vores madras til alkoven. Klar anbefaling herfra.

Flotte hynder og rigtig god oplevelse at handle med skumfabrikken👍
Altid søde og hjælpsomme med valg af produkt.
Johnny

Har bestilt to kattepuder i stoffet Gute, så flotte lavet og kattene elsker dem. Kan varmt anbefales.

Derudover har jeg fået lavet en puf til arbejdsbrug, der er super fed🤩

God kundeservice
Levering til tiden
Kæmpe anbefaling herfra😄

Jeg havde spørgsmål til kundeservice, som de var meget behjælpelige end at få svaret på.

Så lagde jeg en ordre og produktet er rigtig fint og helt som lovet.

Når der alligevel ikke er flere stjerner skyldes det, at serviceniveauet faldt en del efter bestillingen var lagt.

Da jeg kunne se, pengene var trukket, men jeg stadig manglede besked om leveringstidspunktet, skrev jeg til dem. Det tog en uges ventetid og en rykker før jeg hørte fra dem. Her fik jeg lidt skæld ud for ikke at have været hjemme ved leveringsforsøg - det er jo op ad bakke, når man ikke ved, hvornår de leverer!

De sagde, at det var fragtselskabet der skulle give mig besked og at jeg selv skulle kontakte dem. Hun virkede lidt sur over at jeg spurgte og sagde ‘det er ikke fordi jeg siger du lyver, men…’. Det betyder, hun mener jeg lyver…

Fragtselskabet sagde selvfølgelig at det er skumfabrikken selv, der skal give besked når produktet er sendt afsted. Så måske de lige skal snakke sammen og få det afklaret.

Til den pris bør servicen bare spille

Har lige modtaget en super fin slag bænkhynde, virkeligt pænt arbejde. God kommunikation og hurtig levering.
Så jeg kan kun anbefale skumfabrikken.
Er meget tilfredse med min vare.

Meget hurtige til at svare på mail og komme med gode og konstruktive forslag. Besøg i showroom i Vallensbæk bekræftede på alle måder det gode indtryk. Bestilling gik nemt og produktet levede 100 % op til forventningen. Alt var faktisk i orden. Kan varmt anbefale Skumfabrikken.

Efter en meget lang beslutningsproces, har jeg endelig bestilt en hynde til vores spisebordsbænk. Mia Hede-Nielsen har fra start til slut ydet top-service med hurtigt svar, tålmodighed og rådgivning. Jeg har ikke været nem, men hun har været venlig og forstående hele vejen igennem.

Jeg glæder mig meget til at modtage hynden og kan indtil nu i hvert fald klart anbefale Skumfabrikken.

Bestilte en barnevognsmadras, og fik en sms da den var klar til afhentning, tip top betjening og god service