Deutsche Skatbank Arvostelua 37

Unendliche lange Bearbeitungszeiten und lfd. Verzögerungen. Der Telefonservice hat keine Informationen über den Bearbeitungsstand und gibt nur pauschale Antworten, die mit der Arbeit eines eingetragenen gemeinnützigen Tierschutzvereins nicht vereinbar sind.

Hab vor 2 Jahren 2 Kredite abgeschlossen. Der Telefonservice ist super. Sofort besteht ein Kontakt. Die intelligente Technik erkennt den Anrufer und das Produkt. Trotz Hochzinsphase hat man günstige Kredite im Angebot. Der Kreditabschluss ist zeitsparend.

Firmenkonto seit mehr als 15 Jahren bei der Skatbank, fühle mich absolut fair behandelt. Die Bank setzt durch den Markt notwendige Änderungen (Negativzins, Zinsänderungen nach unten und oben) zeitnah um, aber in beide Richtungen (zu Ungunsten und zu Gunsten). Die Konditionen bei der Bank sind von allen meinen Banken mit die Besten und ich bin nun mit einem privaten Hauptkonto ebenfalls zur Skatbank gewechselt. Ich hatte in den vergangenen Jahren keinerlei Probleme, weder bei der Online-Kontoführung noch bei den telefonischen Rückfragen. Alle Probleme wurden zeitnah und zur vollständigen Zufriedenheit gelöst. Ich bin weder auf der Gehaltsliste der Skatbank, noch sonst irgendwie mit der Skatbank wirtschaftlich verbunden; lediglich ein zufriedener Bankkunde. Die negativen Bewertungen sehe ich kritisch, da ich völlig anderere Erfahrungen gemacht habe. Aber wenn ich die negativen Kommentare zur Bank lese und diese durchdenke, komme ich zum Ergebnis, dass ich die Vorgehenesweise der Bank absolut nachvollziehen kann und diese Kommentatoren wohl auch als Kunden abgelehnt hätte.

Die Deutsche Skatbank bietet gemeinnützigen Vereinen kostenlose Konten an, was zunächst sehr attraktiv klingt. Unsere Erfahrungen zeigen jedoch, dass der Service und die Kommunikation der Bank erheblichen Mängeln unterliegen. Nach Einreichung aller erforderlichen Unterlagen (Antragsformular, Auszug aus dem Transparenzregister und Vereinssatzung) erhielten wir wochenlang keine Rückmeldung. Ein Anruf bei der Hotline brachte zunächst keine Klärung, da die Mitarbeiterin keine Unterlagen finden konnte. Erst nach Hinweis auf eine gesendete E-Mail wurde unser Antrag gefunden.

Die Kommunikation verlief weiterhin unbefriedigend, da die Mitarbeiterin uns keinen aktuellen Sachstand nennen konnte. Nach Rückfrage teilte sie uns mit, dass der Antrag abgelehnt wurde, konnte jedoch keinen Grund für die Ablehnung nennen. Auf ihre Empfehlung hin schrieben wir eine E-Mail, um den Ablehnungsgrund zu erfahren, erhielten jedoch auch nach einer Woche keine Antwort.

Dieser Vorgang weist auf mehrere problematische Aspekte hin:

1. **Schlechte Kommunikation**: Die Bank hat es versäumt, proaktiv zu kommunizieren und angemessene Rückmeldungen zu geben. Auch die Reaktionszeit auf Anfragen per E-Mail ist unangemessen lang.

2. **Intransparente Entscheidungen**: Die Ablehnung unseres Antrags ohne Nennung eines Grundes und die anschließende Untätigkeit in der Klärung sind nicht akzeptabel. Transparenz und Nachvollziehbarkeit sind essentielle Bestandteile eines guten Kundenservice.

3. **Voreingenommene Behandlung?**: Wir vermuten, dass unser Migrationshintergrund und der Standort der Bank in Ostdeutschland eine Rolle gespielt haben könnten. Auch wenn dies nicht eindeutig bewiesen werden kann, ist es wichtig, dass sich alle Kunden gleich behandelt fühlen und keine Diskriminierung erfahren.

Fazit: Aufgrund unserer Erfahrungen ist die Deutsche Skatbank aktuell nicht zu empfehlen. Die mangelhafte Kommunikation, fehlende Transparenz und mögliche Diskriminierung sind ernsthafte Probleme, die das Vertrauen in die Bank stark beeinträchtigen. Es ist verständlich, dass wir lieber eine andere Bank wählen würden, selbst wenn dafür Gebühren anfallen. Eine Bank, die Respekt und zuverlässigen Service bietet, ist auf lange Sicht die bessere Wahl.

Ich habe die vielen Negativbewertungen hier gelesen und habe mit mulmigem Gefühl die Kontoeröffnung für meine Firma gemacht. Es hat alles reibungsfrei funktioniert und wir genießen heute ein sehr gutes Konto inklusive Tagesgeldkonto. Das Online-Banking ist sehr gut, mehrere Mitarbeiter haben unterschiedliche Zugriffsberechtigungen. Und vor allem schätzen wir es sehr, dass wir bei einem Anruf bei der Bank mit echten Leuten zu tun haben, also keine Telefonroboter etc. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns, dass wir diese Bank gefunden haben. PW.

Unserem Wunsch nach Eröffnung eines Kontos bei der Deutschen Skatbank konnte man "auf Grund [der] bankinternen Bestimmungen" nicht nachgekommen werden.

Hieß es in der Antwort der Skatbank. Welche nicht behebbaren Probleme es geben könnte weiß ich leider immer noch nicht, versuche es aber nun bei einer anderen Bank.

Die aufwendige Kontoeröffnung hatten wir als Zuchtverein endlich geschafft und das Konto war nutzbar. Anscheinend hatten wir wohl zu wenig Geld auf dem Konto, denn die Bank verlangte dann komische Regelungen in der Vereinssatzung und drohte mit Kündigung. Nach Terminen beim Notar und einer anderen Bank, welche von sowas noch nie gehört hatten, haben wir uns dann dazu entschieden den Kampf gegen die SkatBank aufzugeben und haben problemlos mit unserer ursprünglichen Satzung ein Konto bei einer anderen Bank eröffnet. Der Knaller war, dass man telefonisch eine hilfsbereite Mitarbeiterin erreichen konnte, die Dame, welche aber unsere sperrige Sachbearbeiterin war, konnte nur schriftlich kontaktiert werden. Beide Mitarbeiterinnen haben allerdings nicht miteinander gesprochen.... Als unsere AP konkret scheiben sollte, was wir genau in der Satzung anpassen müssten, um bei der Bank "bleiben" zu dürfen, schrieb sie, diese Beratung wäre aus gesetzlichen Gründen nicht möglich... unfassbar!!!! Hoffentlich lassen sich nicht noch mehr Vereine vom kostenlosen Konto anlocken und verbrennen mit dieser grenzwertigen Bank ihre Lebenszeit.

Als Vorsitzender eines gemeinnützigen Vereins wollte ich ein Konto eröffnen. Zur Bereitstellung aller Unterlagen und Das Video-Ident aller Bevollmächtigten wurden 15-20 Stunden aufgewendet. Mehrmalige telefonische Gespräche waren zuversichtlich. Dann nach 11 Tagen die Ablehnung des Antrags aus heiterem Himmel, ohne jegliche Begründung. Bei einer telefonischen Nachfrage wurde eine Begründung auch rigeros abgelehnt. (Der Verein hatte noch nie eine Rechnung nicht bezahlt und hat ein hohes Vermögen).
Das Vorgehen der Skatbank hat mich bestürzt und ich rate jedem Verein (oder Privatperson) von der Skatbank die Finger zulassen.

Von Anfang an schlecht. Darauf verzichte ich gerne.

Absolut unseriöse Bank. Bewirbt offensiv Business-Tagesgeldkonto. Haben Eröffnungsunterlagen ausgefüllt und an Bank geschickt und Skatbank hat Eröffnung des Kontos ohne Begründung (wegen bankinterner Bestimmungen, zu den Bestimmungen gibt es aber keinerlei weiterführende Auskunft) abgelehnt. Haben ein 1er-Rating als Unternehmen und uns gibt es seit über 20 Jahren.

Absolut katastrophale und Kundenunfreundliche Bank.
Für jeden Kontozugriff muss gezahlt werden.
Und man bekommt keinen Kontozugriff, obwohl Vereinsvorsitzender, weil man angeblich zurückgetreten ist. Unterlagen vom AG die Aussagen das man Vorsitzender ist werden nicht anerkannt. Unbefugte bekommen Zugriff, Befugte nicht.
Kann man nur noch rechtlich gegen diese Bank vorgehen!

Kaum erreichbares Videoident, wo man tagelang probieren und dann stundenlang warten muss, um danach noch unfreundlich behandelt zu werden. Anschließend unbegründete Ablehnung der Kontoeröffnung für unseren gemeinnützigen Verein trotz Erbringung aller Unterlagen einschließlich Transparenzregisterauszug

Kundenservice: sehr unhöflich!

Ich kann vor dieser Bank nur warnen! Keine Kommunikation, keine Rückmeldung bei Briefen! Es ist wirklich ein Kampf mit dieser Bank! Ich bin froh das ich dort kein Kunde mehr bin seit 2022!

Katastrophaler Kundenservice. An Arroganz nicht zu überbieten. Sieht man leider bei vielen Banken heutzutage, die scheinbar ihr eigenes Grab schaufeln.