SIXT Nederland Arvostelua 

Bij JFK. Een medewerker die goed was naam King.. hielp heel goed! Vervolgens had ik een band lek en mocht auto inruilen, toen ik daar aankwam was een Indische klein jochie die irritant deed en mij lagere klasse van auto wou insmeren, slechte service bij afgeven auto die jonge maakte een foto van schade die er al was, heeft niet eens gekeken im het systeem of die schade al was. Hij zat ook nog in een auto ernaast te chillen en had super hard muziek, ik moest echt hard gaan praten zodat we elkaar konden verstaan vervolgens met veel moeite kwam hij de auto uit. Super slecht ik raad het echt niet aan om hier auto te huren… Enterprise is veel beter heeft betere service.

I've been using SIXT for a long time in several different countries and cities. It is very impressive to witness the same high level of attitude on every location. Always friendly staff, very helpful and always willing to give you advices those make your experience better every time. The effort and time spent for receiving and delivering back the car are also nothing especially compared to similar service providers.

Ik ben jarenlang klant geweest bij Sixt en heb in die tijd regelmatig auto’s bij hen gehuurd. Helaas heeft één ervaring mijn vertrouwen volledig weggenomen.

Ik heb een schadeclaim van €1100 ontvangen voor schade die ik niet heb veroorzaakt. Wat mij vooral stoort, is hoe hiermee wordt omgegaan. In plaats van de situatie zorgvuldig te onderzoeken, wordt er simpelweg een claim opgelegd met een betaaldatum.

Toen ik vroeg om concreet bewijs dat de schade tijdens mijn huurperiode is ontstaan, konden ze dit niet leveren. De enige onderbouwing lijkt te zijn dat de schade niet eerder gemeld is. Dat is natuurlijk geen bewijs dat de schade niet al aanwezig was of later is ontstaan.

Daarnaast zijn de schadefoto’s op een andere locatie gemaakt dan waar ik de auto heb geparkeerd, wat de situatie alleen maar onduidelijker maakt. Toch wordt er zonder verdere uitleg verwacht dat ik het volledige bedrag betaal.

Het voelt alsof er vooral iemand moet worden aangewezen om de schade te betalen, ongeacht of dat terecht is. Van een groot internationaal bedrijf zou je meer zorgvuldigheid, transparantie en klantgerichtheid verwachten.

Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Sixt volledig geschaad. Ik zal hier in ieder geval geen auto meer huren en raad anderen aan om dat ook niet te doen!

Ik had maanden van tevoren een auto gereserveerd voor de zomer. Op het moment van boeken voldeed ik gewoon aan alle voorwaarden en werd de reservering ook door het systeem bevestigd.

Later kreeg ik te horen dat de voertuigcategorie was heringedeeld en dat daardoor ineens andere leeftijdsvoorwaarden gelden. Hierdoor kon ik de gereserveerde auto uiteindelijk niet meer krijgen.

Wat ik hier vooral teleurstellend aan vind, is dat een bestaande reservering dus achteraf onder andere voorwaarden kan vallen. Dat geeft weinig zekerheid als je ruim van tevoren boekt.

Uiteindelijk heb ik de reservering geannuleerd. Jammer, want ik had eerder zonder problemen bij dit bedrijf gehuurd.

Mijn advies aan anderen, vooral als je jonger bent dan 25! check goed de voorwaarden en houd er rekening mee dat regels, categorieën of toeslagen kunnen veranderen. Als je een vakantie of reis plant, is het misschien verstandig om dit extra goed te overwegen.

Perfecte service, goed auto, goede communicatie.

English

Pure scammers!!!!

I booked a car for €426.43 and paid a €300 security deposit, so the total payment was €726.43.

When I arrived to pick up the car, they told me that the car I booked was unavailable. They offered me another car that was €20 more per day. I accepted this and expected to pay around €290 extra.

However, when they tried to charge the payment, I saw that they were trying to charge me €590 and said that this amount included the €300 security deposit.

They then claimed that I had not paid the deposit for the first car, which is impossible. The numbers prove this clearly:
• The total I paid for the first car was €726.43.
• If the €300 deposit had not been paid, the total would have been €1,026.43.

This shows that the deposit was already included and paid.

Even more importantly, the replacement car that was €20 more per day would have had a total of €1,006.43 including the deposit.

So despite the replacement car being more expensive, the total would still be €20 cheaper than €1,026.43. This clearly shows that they were trying to charge the €300 deposit twice.

They still denied this, so I cancelled everything and requested a refund. Now I am waiting for my money to be returned.

⸻

Dutch

Pure oplichters!!!!

Ik heb een auto geboekt voor €426,43 en daarnaast een borg van €300 betaald. In totaal heb ik dus €726,43 betaald.

Toen ik de auto ging ophalen, zeiden ze dat de auto die ik had geboekt niet beschikbaar was. Ze boden een andere auto aan die €20 per dag duurder was. Dat accepteerde ik en ik verwachtte ongeveer €290 extra te betalen.

Toen ik echter naar de betaling keek, zag ik dat ze €590 probeerden te rekenen en zeiden dat dit bedrag inclusief de €300 borg was.

Daarna zeiden ze dat ik de borg voor de eerste auto niet had betaald, wat niet klopt. De bedragen bewijzen dat:
• Het totaal dat ik voor de eerste auto betaalde was €726,43.
• Als de €300 borg niet was betaald, zou het totaal €1.026,43 zijn geweest.

Dit betekent dus dat de borg al betaald was.

Nog duidelijker: de andere auto die €20 per dag duurder was, zou in totaal €1.006,43 inclusief borg kosten.

Dus ondanks dat die auto duurder per dag was, zou het totaal nog steeds €20 lager zijn dan €1.026,43. Dat laat duidelijk zien dat ze probeerden de €300 borg twee keer te rekenen.

Ze bleven dit ontkennen, dus heb ik alles geannuleerd en een terugbetaling aangevraagd. Nu wacht ik tot ze mijn geld terugstorten.

Via de app een auto gereserveerd. Voor het reserveren nog even gebeld om te vragen of alles goed is ingevuld en de auto echt beschikbaar is. Volgens de klantenservice was het antwoord als de auto online beschikbaar is dan is alles gewoon goed en kan het na afrekenen gewoon worden opgehaald…. Met dat vertrouwen alles ingevuld. Bevestiging gekregen via de mail dat ik de auto kan ophalen. Kom ik aan in Rotterdam Alexander zegt de meneer mij gebeld te hebben om door te geven dat het voertuig niet beschikbaar is en ik wel een andere auto zou kunnen krijgen maar die wel even 338 euro extra kost. Met andere woorden ik zou een auto kunnen huren van hun voor 4 dagen voor €527 euro ipv 189 euro. De meneer zou me maximale korting kunnen geven maar alsnog kwam ik op bijna €350 uit… nee vind het echt heftig en nalatig dat de klantenservice en de website hele andere informatie aangeven. En daarnaast wilde de baliemedewerker mij een auto laten huren die al gereserveerd was door iemand anders. Ook een beetje krom dit…

Fijne service vriendelijk en duidelijk. Goede prijs kwaliteit en fijne uitleg bij de auto. Topservice

Uitstekend. Snel efficient klantgericht maar vooral heel erg vriendelijk. Echte Amsterdamse humor. Ik kom terug!!!!

Ik heb afgelopen weekend een Volvo XC 60 plugin hybrid gehuurd, mijn ervaring was niet echt perfect zeg maar.

Bij het ophalen van de auto vroeg Ik om een laad pas, er werd mij gemeld dat deze niet uitgegeven word alleen bij electrische autos, dit vind ik wel bijzonder gezien je er wel optimal gebruik gebruik wil maken van de auto.

Vervolgens rij ik naar huis vanaf schiphol en bekijk ik de auto wat beter en zie ik dat de auto zeer vies is van binnen, we ginger een weekend weg met 4 personen en kon dus thuis eerst de auto schoonmaken.

Vervolgens kom ik er onderweg naar denemarken achter dat er geen mileu sticker op de vooruit zit, ik had deze nooit kunnen regelen gezien hier een aantal dagen overheen gaan voor je deze in huis heb.

Al met al een slechte ervaring, de auto zelf Reed heerlijk.

Goede auto's en snel geregeld, alleen jammer dat er dingen worden gezegd over schade terwijl er helemaal achade is gemaakt maar wel verantwoordlijk gehouden wordt ervoor. En een gedoe met de borg.

ik was heel tevreden over de service en de professionaliteit.

Fijne en correcte manier van een auto huren. Nette auto, schoon en zeker niet op leeftijd, bijna nieuw te noemen.

Ik blijf bij SIXT huren.

Omdat het een vrachtauto was voor een buitenland was er goed en persoonlijk vooraf meegedacht, auto tip top in orde, duidelijke uitleg, ook een kwalitatief goed en jonge auto meegekregen. Duidelijke procedures on- en offboarding, top ervaring. Ruim 3000 probleemloze kilometers gemaakt.

Everything was very well managed. The information in advance, vehicle collection and drop off procedure was quick and efficient. The final invoice was exactly as agreed and no hassle getting the deposit back quickly.
Service was very friendly. The vehicle was well maintained and there were no problems

This was my first time renting a car from SIXT and I am sure it won't be the last. The staff were very friendly and helpful. The car was brand new in well condition and I enjoyed every moment. Totally recommend it.

De service is meer dan uitstekend! Het personeel is zeer behulpzaam en uitermate vriendelijk.
De maar is het wagenpark! Het bedrijf met de BMW in het logo heeft helemaal geen Duitse auto’s meer. Dus ze leveren een Volvo voor de prijs van high class BMW! Zeer slechte zaak, mij zien ze niet meer terug zolang de beancounters van deze “winkel” niet van hun zakkenvul besluit terugkomen. Winstmaximalisatie over de rug van de klant, waar de positieve rij ervaring van een luxe auto volledig is weggenomen.
Eén trieste zaak voor het personeel aan de balie, die zo hun best doen.

Op korte termijn voor 2 weken een auto kunnen huren, een mooie EV die perfect was voor mijn woon-werk. Fijne auto en goede snelle service gehad

Ik heb nu een aantal maal een huurauto geboekt via SIXT. Elke keer is me dat erg goed bevallen. Auto's zijn nieuw (<20000 km) en ik krijg altijd goede uitleg over hoe en wat... De service is overigens de reden dat ik zo'n hoge score geef. SIXT medewerkers staan altijd klaar voor advies ook tijdens de tir(ten). Zijn zeer bekwaam en vriendelijk...

Het huren van de auto was super snel geregeld.
Vriendelijk personeel goede uitleg.
Mooie nieuwe auto mee gekregen.
Alles gegaan zo als afgesproken daar hou ik van.