SIXT Nederland Arvostelua 

Auto gehuurd bij sixt, we hadden een andere naam bij hoofdbestuurder en credit card houder. Dat is blijkbaar niet mogelijk. Enigste optie was annuleren ( wat 100 euro kost) en op nieuw boeken.
Raar dat je daar geen melding bij krijgt met boeken

Heel erg vriendelijk en meedenkend

De behandeling door de medewerker was fantastisch.

Great service of the Síxt people, happy deal, prize and quality car for our purpose. We frequently return to rent a car and make s reservation on forhand. Thank you !

Ik heb via booking.com bij Sixt een auto gehuurd voor meer dan een maand. Na het inleveren krijg ik een hogere afrekening dan afgesproken omdat, zeggen zij, ik langer dan 28 dagen een auto heb gehuurd en de 4 extra dagen bij het boeken niet zijn afgerekend. Totaal idioot natuurlijk.ik kom bij Sixt niet verder. Omdat de systemen het blijkbaar niet snappen is de klant de sjaak. Nooit meer Sixt!

Booked an BMW M4 with them for 200,- a day. Then suddenly the order gets cancelled due to no availability even though their site and app state there is. Support is not supportive to say the least and then they offer an “similar model” which in their mind was an Audi A5 or mercedes C class which can be booked for 60,- to 70.- on their site… Do I need to say more?

Their online availability apparently doesn’t reflect their real car availability. Customer support was horrible and arrogant, even though it regards one of their luxury vehicles. I chose an airport because of car availability, well fool’s on me now…

Let heel goed op als je een auto huurt bij Sixt op de luchthaven van Catania.

Wij hadden vooraf een auto in de 'Economy'-klasse (Peugeot 208) gereserveerd en volledig betaald via de Nederlandse website. Aan de balie kregen we echter te horen dat deze klasse niet beschikbaar was. In plaats van de verplichte, gratis upgrade kregen we een veel kleinere Fiat Panda mee (lagere 'Mini'-klasse). Toen we om een gelijkwaardige auto vroegen, werd ons medegedeeld dat we daar fors voor moesten bijbetalen.

Daarnaast gebruiken de medewerkers hier ronduit intimiderende en misleidende verkooptechnieken. Er werd ons aan de balie keihard voorgelogen dat het in Italië wettelijk verboden is om koffers op de achterbank te vervoeren en dat de politie ons zou beboeten. Dit bleek een valse truc om ons een dure, betaalde upgrade op te dringen. Gelukkig zijn wij hier niet in meegegaan, maar de manier waarop we onder druk werden gezet op een laat tijdstip was erg klantonvriendelijk.

Na het indienen van de klacht werd er bovendien plotseling nóg eens een onverklaarbaar bedrag van € 138,79 van onze creditcard geplukt.

Pas na een keiharde schriftelijke ingebrekestelling met de vermelding van de ACM en het ECC bond Sixt in en kregen we binnen een paar uur ons geld terug.

Heel bijzonder: op de uiteindelijke factuur vermommen ze de wettelijke terugbetaling van de downgrade ineens als een vrijwillige coulancekorting om de fouten van het Italiaanse filiaal te maskeren.

Trap aan de balie niet in de verhalen over de 'bagagewet op de achterbank', controleer direct je autocategorie en accepteer geen onterechte downgrade!

Oplichters. Eerst laten bijbetalen om 0 eigen risico te hebben. Vervolgens een rekening van ruim 500 euro voor schades die ik niet gemaakt heb. Vervolgens klantenservice van kastje naar de muur naar de wachtruimte. Wat een waardeloos bedrijf .

Heel gemakkelijk om een reservering te maken.
Werd ook netjes geholpen bij het afhalen. De auto die ik gereserveerd had was er niet medewerkster heeft nog locatie schiphol gebeld maar daar deze auto ook niet beschikbaar.
Automaat meegekregen een Peugeot 2008. Reed fantastisch echt een fijne rij ervaring.
Auto terugbrengen was niet heel makkelijk want er is niemand die de slagboom open doet. Je moet dan op diverse bellen drukken en hopen dat een ander bedrijf de slagboom open doet.
Maar dat is ook het enige voor de rest was het een top ervaring.

fijne duidelijke communicatie. alles is goed aangegeven en fijne service. Het boekingsproces auto halen en brengen is heel helder. fijn personeel hulpvaardig. kwaliteit auto top.

Was happy with my experience until I received a claim for damage that I did not cause. They attached blurred images in the damage report… of your ride out… did not share a real before picture. Very dishonest way of doing business…charging you for damage that was already there. They ask you to share your pictures … but cannot produce a clear before image. Please beware take detailed pictures of every inch of the car … even the tyres and screws.

Very disappointed with this company… expected better for a company of this “calibre”.

Zeer vriendelijk personeel,
flexibel

Auto’s van Sixt zijn altijd de topmodellen binnen het segment. Kreeg een uitstekende upgrade en het personeel aan de balie zowel bij ophalen als wegbrengen was oprecht vriendelijk en geïnteresseerd. Volgende keer bij aankomst in Nederland kies ik zeker weer voor Sixt.

Prima ervaring. Goede auto, conform de afspraak. Zowel ophalen als terugbrengen ging soepel. Vriendelijke medewerkers.

Al een aantal jaren reizen wij door Ierland met een auto gehuurd bij Sixt.
Tot op heden nog geen slechte ervaring gehad. Vriendelijk personeel, snelle afhandeling bij het ophalen en makkelijk weer retourneren.
Wij kiezen ervoor om tegen extra betaling de auto op te halen en af te geven in de terminal. Dat is extra luxe maar wel heel fijn.

Vanwege mijn werk reis ik veel en wanneer ik in Nederland ben huur ik een auto via Sixt, met behulp van de app staat de auto klaar het moment dat ik door de douane kom, zonder wachttijden, zonder onaangename verassingen en ik rij letterlijk binnen enkele minuten naar buiten. De weinige keren dat ik een vraag heb voor de medewerkers wordt deze zeer vriendelijk en naar tevredenheid behandeld en ik keer iedere keer met plezier terug bij Sixt.

“Zeer slechte ervaring met Sixt. Twee weken geleden heb ik een auto gereserveerd en slechts vier dagen voor de ophaaldatum kreeg ik ineens een e-mail dat mijn reservering was geannuleerd, zonder een duidelijke of geldige reden.

Omdat ik de auto dringend nodig had, heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice. Daar heb ik ruim 35 minuten moeten wachten zonder dat er een oplossing werd geboden. Het voelde alsof ik aan het lijntje werd gehouden, terwijl de tijd begon te dringen en mijn reserveringsdatum steeds dichterbij kwam.

Wat mij het meest stoort, is dat Sixt een reservering annuleert zonder een passend alternatief aan te bieden. Als een bedrijf zelf een reservering annuleert, mag je verwachten dat zij een vergelijkbare of betere auto regelen en verantwoordelijkheid nemen voor de overlast die zij veroorzaken. In plaats daarvan ben ik nu degene die op het laatste moment op zoek moet naar een alternatief.

Voor een internationaal en gerenommeerd bedrijf als Sixt vind ik deze behandeling onacceptabel. De communicatie was slecht, de klantenservice heeft mij niet geholpen en ik blijf achter met de problemen die door hun annulering zijn ontstaan. Ik zal hierdoor in de toekomst wel twee keer nadenken voordat ik opnieuw bij Sixt reserveer.”

Een 1 op 10 is eigenlijk nog te hoog.

Vandaag vier keer contact gezocht om iets zakelijks af te handelen, met meerdere toezeggingen dat ik teruggebeld zou worden. Tot op heden: geen enkele reactie.

Dit bedrijf laat op alle vlakken steken vallen als het gaat om communicatie en klantgerichtheid.

Voor ons reden genoeg om over te stappen naar een andere partij.

Drama. We hadden een auto gereserveerd op Mallorca. Bij het ophalen zeiden ze dat ik een elektrische had geboekt. Dat was niet zo. Meteen hadden ze twee benzine optie voor het dubbel bedrag. Ik had op een plaatje gedrukt en had moeten weten dat dat een elektrisch model was. Wat een onzin. Na heel lang zeuren hebben ze toch mijn benzine auto meegegeven. Oftewel. Ze proberen je te naaien.