SIXT Italia Arvostelua 1 679

Compagnia pessima, stazione di Milano centrale..dopo le 20:00 e dovete ritirare la macchina,se non vi arriva il codice della Key box passate ore interminabili con operatori che non parlano inglese..tutti call center indiani..dopo 2 ore nessuno è stato in grado di risolvere il problema…ho dovuto trascorrere la notte e spendere altri soldi.Assistenza pessima nessuno in grado di rilevare un banale problema..state lontani da questa compagnia dalle 20:00 in poi non risponde più nessuno dall’Italia.

Sixt Catania airport !!! I was sent a contract by mail that does not match the Booking without anyone mention ing the change, which is one week shorter Rental, there fore effectively an increase in price and a problem because i cannot return it at airport on that day as I am on holiday elsewhere. I sent an official request for them to restore the terms of my Booking and amend my contract accordingly but haven’t heard back yet. Additionally, They did not have the type of car I requested . Ready to change my rating if they react swiftly and appropriately. Needless to say no way to talk to them by phone! I cannot recommend!!

Noleggio di due settimane in america con partenza dalla sede Sixt a Venice di L.A. dove ci ha accolto il direttore (penso) della filiale, gentilissimo, comprensivo e propositivo il giusto nei servizi accessori. L'auto era un suv Atlas bellissimo, enorme e super accessoriato. Avevamo già acquistato on line, loro assicurazione LDW senza franchigia per qualsiasi danno compreso il parabrezza, che puntualmente si è scheggiato durante la vacanza. Contattati via mail e chat ci hanno rassicurato spiegando che se avessimo voluto avremmo potuto cambiare auto recandoci al primo areoporto. Abbiamo cmq proseguito e alla consegna abbiamo semplicemente riconsegnato le chiavi allo stesso dipendente senza compilare scartoffie. E' arrivata mail di conferma con i km percorsi e con serbatoio pieno allo stesso livello iniziale e quindi nessun addebito extra. Alla prox occasione sicuramente riutilizzeremo Sixt

I am currently disputing a damage claim from Sixt (reference #3004560499 ), where I was charged €1,441.35 for what appears to be minor cosmetic damage to an alloy wheel.

I formally requested evidence (photos, inspection reports, and final repair invoice), but no documentation has been provided.

Instead, I received payment demands and threats of debt collection.

This approach raises serious concerns about transparency and fairness. I have now escalated the case to the European Consumer Centre.

I strongly advise others to carefully document vehicle condition before and after rental

Al momento del ritiro dell’auto il personale è stato molto gentile e disponibile. L’addetto mi ha spiegato tutto con chiarezza e mi ha dato diversi consigli utili sull’auto e sul noleggio, rendendo l’esperienza piacevole e senza stress

Spett. Sixt,
Sono titolare del contratto n 9607719848 di noleggio sixtplus con rinnovo mensile durata 12 mesi
in data 27/01 stipulo un contratto con voi per noleggio vettura mensile mod. cupra leon per una durata di mesi 12 presso sixt stazione centrale milano con rinnovo automatico mezzo carta di credito.
in data 13/02 mi accorgo che avete provveduto a bloccare mio account per gestione abbonamento perche a vostro dire risulterebbe un insoluto di 167,45 del 31/01 che ho prontamente provveduto a segnalarvi mezzo email e pec allegandovi tutta la docuementazione attestante che da parte della mia banca la transazione è avvenuta con successo. ( estratti conto e id transazioni )
Dopo svariate chiamate con il vostro servizio clienti che purtroppo ognuno dava una versione diversa e svariate e svariate email per la quale le risposte erano sempre stiamo verificando e ci scusiamo per il disagio e l ultima pec da me inviata in data 02/03 ( mai ricevuto risposta ) dove vi segnalavo oltre questo problema una continuità di tentativi di prelievi di importi non dovuti sulla mia carta fino al blocco della stessa ( 512,45 ) fino all ultimo di stanotte ore 03,25 del 13/04 1 di importo 802 ed 1 di importo 1801 e del vostro errore mi ritrovo in data 13/04 a ricevere da parte vostra mezzo email una lettera di risoluzioone contratto dichiarando prima il falso ovvero i vostri vari tentativi di contatto nei miei confronti mai avvenuti ( DEI QUALI HO TUTTE LE MOSTRANZE DEL CASO ) e di dovermi trovare un auto nel più breve tempo possibile creandomi un danno non da poco.
Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti come già premesso nelle varie pec ed email inviatovi senza alcuna risposta , inquanto essendo io un libero professionista ed l unico a lavorare in famiglia era per me fondamentale non aver alcun tipo di problema con la gestione vettura ma tra le ore ed ore al telefono con voi ed email inviatovi ed la richiesta di riconsegna vettura in tempi cosi celeri ( procurandomi ovviamente ulteriori problemi lavorativi ) richiedo un rimborso da stimarsi complessivamente in 15000€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ritiro e consegna velocissimi. Macchina sopra le aspettative!

Very bad experience
I booked on-line on SIXT web site and prepared 100% including full insurance
- 2598 EUR
Finally they charged me 1200 EUR more
They use several special technics to deceive customers
For example
- I chose full insurance on web site but on pick up - they said that the pride is different
- they charged 250 EUR to refill the tank - Gaz pride is 50 EUR - 5 times !!!
They tried to charge for upgrade the car model 50 EUR a day - without notification
So they do everything to sell for one price and to charge more when you already arrived and don’t have choise

Recensisco l’ufficio noleggio della Sixt dell’aeroporto di Alicante (Spagna).
Ottimo supporto e collaborazione da parte di tutto il personale, sin dalla presa in carico della macchina, per la quale ho avuto anche un upgrade rispetto a quanto preventivato.
Procedure chiare, auto pulita e praticamente nuova (<1000 km).
Percorsi per raggiungere gli uffici di noleggio e di Riconsegna vetture, quest’ultimo nei parcheggi multipiano dell’aeroporto, ben indicati e agevoli da raggiungere.
Una menzione particolare al Sig. Dario, tra gli addetti alla Riconsegna, che ha saputo prendere facile la procedura e addirittura ottenere uno storno dal prezzo finale erroneamente addebitato.
In sostanza, un’ottima compagnia di noleggio seria e professionale!

Really pleasant pick up and drop off experience. The car was great, too. The hybrid Peugeot 208 is very efficient.

Servizio eccellente, auto nuove e perfette, la consiglio vivamente.

Voglio segnalare un comportamento scorretto da parte di Sixt riguardo al mio recente noleggio l
​Al momento della riconsegna, l’auto è stata ispezionata da un addetto in mia presenza. Durante il controllo non è stato riscontrato alcun nuovo danno e mi è stato confermato verbalmente che il veicolo era in ordine.
​Nonostante ciò, ho ricevuto una contestazione per presunti graffi che mi vengono ora addebitati. È inaccettabile che una compagnia di questo calibro ignori l'esito del controllo effettuato "vis-à-vis" per poi rivalersi sul cliente in un secondo momento, quando il veicolo non è più sotto la mia custodia.
​Ho già provveduto a contestare l'addebito tramite i canali ufficiali e non esiterò a procedere per vie legali o tramite l'associazione consumatori se la situazione non verrà risolta immediatamente.
​Sconsiglio vivamente questa filiale per la mancanza di trasparenza e professionalità.

Ottima esperienza con Sixt (che è la seconda volta che uso). Una cosa che mi piace particolarmente è la possibilità di vedere foto dei danni sulla macchina (già presenti prima del noleggio), il che garantisce trasparenza. Poi, le due macchine erano in perfette condizioni, e tutto è stato fatto rapidamente.

Utilizzato più volte negli stati uniti. Sempre tuto bene. Non sempre disponibile l'auto scelta da prenotazione ma sempre proposta auto equivalente o superiore senza aggiunte di spesa.
Consigliato

"Ci piacerebbe ricevere il tuo feedback su Trustpilot" così la Sixt mi invita a scirvere questa recensione. Non credo che gli piacerà ricevere il mio feddback dato che, nel momento in cui scrivo, la situazione non è affatto risolta e sono sul punto di sporgere una denuncia penale.
Da Napoli vado a Barcellona per lavoro e noleggio al desk in aeroporto un'utilitaria. Mi chiedono se 600 km in due giorni mi vanno bene e dico di sì in quanto ne avrei fatti molto meno. Alla fine del noleggio mi addebitano, oltre all'importo del noleggio, più di 700€ per eccesso di chilometri. Sostengono che avrei percorso 3181 km in 48 ore...è impossibile anche solo fisicamente!! Significherebbe che sono andato in Spagna solo per guidare e ho vagato a vuoto ininterrottamente per tutto il Paese senza fare soste e senza dormire. Ho percorso circa 120 km in totale durante la mia permanenza. Inoltre, nel contatto telefonico e via mail che ho avuto con Sixt, ho spiegato che, essendo una trasferta di lavoro, l'importo del noleggio mi viene rimborsato e che non avrei avuto motivo di avere chilometri limitati quando li avrei potuti avere illimitati e rimborsati dal mio cliente se mi fossero serviti. Ho chiesto di controllare il sistema satellitare /gps dell'auto e lo storico dei chilometri-noleggi dell'auto in questione ma al momento non ho ancora avuto risposta. Sono sul punto di denunciarli!

Ottima cortesia dello staff, Adriana, dell'aeroporto di Bari. Sempre prodighi di spiegazioni e proposte sul parco auto disponibile. Auto come sempre in ottime condizioni e con pochi KM percorsi. Check-in e check-out fluidi e veloci. Il vero marchio premium dell'autonoleggio, complimenti

Gaetano, della sede presente a Bari, presso l'aeroporto, è stato molto professionale, disponibile e ha disbrigato le pratiche relative al noleggio in breve tempo. In generale, comunque tutto lo staff è stato di alto livello. L'autovettura ricevuta è di elevato livello qualitativo.

I've been a Sixt customer for over a year, rentals and Sixt+ subscription, and I need to separate two very different experiences.

The staff at every location I've visited have been amazing. Professional, helpful, and genuinely trying to do right by the customer. This review has nothing to do with them.

This is about everything else.

Sixt's customer service, online booking system, and Sixt+ subscription management are, to put it plainly, terrible. You call customer service, get one answer. Call back, get a completely different one. Send an email, good luck getting a response at all. When you do finally reach someone, they blame the local branch, or just tell you they can't do anything. The branch says it's corporate. Corporate says it's the subscription team. The subscription team ghosts you. No accountability. No consistency. No resolution.

But the billing is where it goes from frustrating to unacceptable.

They send you promotional coupons and discounts that don't actually work on any reservation,try to apply them and they're invalid, expired, or mysteriously not applicable. They charge your card without notice or authorization. They tack on additional fees with zero communication. I've been double charged for my monthly Sixt+ subscription. And when you try to dispute any of it? See above, the runaround starts all over again.

At this point, it's not just bad customer service. It's a billing practices problem. When a company charges your card without telling you and makes it nearly impossible to get answers, that's not a glitch — that's how they operate.

The frontline staff deserve better. The customers paying premium prices every month absolutely deserve better. I genuinely wanted this to work, but after more than a year of this, I can't recommend Sixt to anyone.

Get it together, Sixt.

Auto perfetta e secondo le aspettative. Servizio ottimo e cortese con ritiro e rilascio in due città diverse in Portogallo. Non conoscevo la compagnia.
Ottimo livello