SIXT+ auto abo Arvostelua 

Ich habe ein Auto Abo über 12 Monate mit garantiertem Fahrzeugmodell abgeschlossen.
Ich erhielt 4 Monate ein falsches Modell
Dann wurde mir bei einem angekündigten Tausch das Fahrteug einfach einbehalten und es hieß der Vertrag sei vorbei.
Kosten für ein Ersatzfahrzeug wurden nicht erstattet trotz laufenden Vertrages.

Es wurde bisher nach 6 Monaten insgesamt vier mal falsch abgebucht, teilweise einfach so Summen über 1000 Euro die dann plötzlich wieder erstattet werden.
Und zuletzt hieß es eine Rechnung von vor zwei Monaten sei nicht bezahlt, eine direkte Klarstellung mit Rechnungsbeleg reichte nicht.

Man kann mit diesem Unternehmen absolut nicht kommunizieren, es wird keinerlei Einsicht gezeigt oder versucht eine Lösung zu finden.

Aus einem harmlosen Abo wurde in meinem Fall ein Gerichtsverfahren.

FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!!!!

UPDATE vom 24.09.2026: Unverschämte Scheinrechnung & DSGVO-Verstoß – Es wird immer dreister!

Das Fass schlägt nun endgültig den Boden aus. Statt die unberechtigten Gebühren einzulenken, hat der SIXT-Kundenservice nun schriftlich reagiert – und versucht mich für dumm zu verkaufen:

Schaden-Schikane trotz Protokoll: Zu allem Überfluss belästigt mich nun auch noch die Schadensabteilung wegen einer erheblichen Delle inklusive 10 cm Lackabschürfung am T-Roc Cabrio. Dieser Schaden war nachweislich schon VOR der Übergabe am Samstag (12.09.) vorhanden und wurde von mir direkt am Counter protokolliert! Dass man mich nun trotzdem damit nervt, schlägt dem Fass den Boden aus.

Die 9-Euro-Frechheit: Sixt versucht ernsthaft, mir die angebotenen 300 Freikilometer intern auf 114,00 € „schönzurechnen“, um mir ein faires Entgegenkommen vorzugaukeln. Fakt ist: Wenn ich regulär Kilometer zubuche, kosten diese lächerliche 9,00 €! Dieser 9-Euro-Witz steht in absolut keinem Verhältnis zu meinem tagelangen Ärger.

Rechtswidrige Spam-Mails (DSGVO-Verstoß): Obwohl ich dem Erhalt weiterer Nachrichten ausdrücklich widersprochen habe (inklusive offizieller Abmeldebestätigung), werde ich von Sixt weiterhin penetrant mit automatisierten E-Mails zur „Kundenzufriedenheit“ belästigt. Das ist ein massiver und illegaler Verstoß gegen die Datenschutz-Grundverordnung!

Feige Anonymität: Auf meine ausdrückliche Rüge hin weigert sich der Kundenservice weiterhin stur, Nachrichten mit einem vollständigen Nachnamen zu signieren. Dieses Versteckspiel unterstreicht nur den absolut unprofessionellen Zustand dieses Unternehmens.

Die Frist steht unumstößlich bis zum 27.09.2026. Wenn der Gesamtbetrag von 149,00 € (100 € Schadenersatz + 49 € unberechtigte Tauschgebühr) bis dahin nicht auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben ist, wird am Montag ohne jede weitere Vorwarnung das offizielle Chargeback-Verfahren eingeleitet und der Vorfall der Datenschutzbehörde gemeldet

Als Mitarbeiter der ERGO Gruppe habe ich über corporate benefits ein SIXT+ Auto-Abo abgeschlossen.
Was ich seit der Abholung durchleben musste, spottet jeder Beschreibung und gleicht einer echten Leidensgeschichte:

Freitag (1. Versuch):
Mein garantiertes Modell (VW T-Roc) stand am Hauptbahnhof Düsseldorf nicht bereit. Man speiste mich einfach mit einem Opel Grandland ab. Meine sofortige Reklamation wurde komplett ignoriert.

Samstag (2. Versuch): Nach Telefonaten mit der Hotline fuhr ich zum Flughafen Düsseldorf. Wieder kein T-Roc! Stattdessen gab man mir ein T-Roc Cabrio mit einer heftigen Delle und 10 cm Lackabschürfung. Obwohl ich den Schaden sofort am Counter meldete, wurde ich danach tagelang vom Schadensteam mit nutzlosen Formularen belästigt.

Sonntag (3. Versuch): Endlich stand der richtige T-Roc am Flughafen bereit. Doch der nächste Schock: Im System war ein falscher Kilometerstand hinterlegt, der um massives Überführungsvolumen vom echten Tacho abwich. Hier wurde dreist versucht, mir als Neukunden direkt 545 Fehlkilometer unterzuschieben! Zu allem Überfluss fehlte bei der Übergabe auch noch die gesetzlich vorgeschriebene gelbe Warnweste.

Samstag (19.09.): Das nächste Ärgernis – am Fahrzeug fehlte auch noch die Abdeckkappe für den Abschlepphaken im Frontbereich, was ich erneut melden musste.

Für diesen gesamten, unverschuldeten Dauereinsatz und den massiven Verlust meiner Freizeit buchte mir Sixt dann auch noch dreist 49,00 € Tauschgebühr von der Kreditkarte ab!

Eine Reaktion auf meine Mängelrügen erfolgte erst, als ich den Kooperationspartner einschaltete. Als „Ausgleich“ für diesen tagelangen Nervenkrieg bietet man mir nun Freikilometer im Gegenwert von nicht einmal 10,00 € an – während Sixt gleichzeitig mit 100,00 € Cashback für Neukunden wirbt. Das ist ein absoluter Hohn und eine Frechheit!

Ich habe Sixt nun eine allerletzte Frist bis zum 27.09.2026 gesetzt, um die unberechtigte Gebühr zu erstatten und eine Schadensersatz-Pauschale (100,00 €) für meine verlorene Arbeitszeit zu zahlen. Sollte das Geld nicht eingehen, folgen das Bank-Chargeback-Verfahren, juristische Schritte und eine offizielle Beschwerde beim ERGO-Partnermanagement.

Ich möchte die sehr gute Betreuung von der Angestellten Frau Köhler in Rostock hervorheben.
Sie hat mich sehr gut beraten im ganzem Ablauf.
Dazu kommt die sehr gute Betreuung vor ORT in Neubrandenburg, die sehr nett und hilfsbereit waren.
Solchen Sympathischen Umgang habe ich schon lange nicht mehr erlebt, macht weiter so.

Ich habe ien Auto Abo mit garntiertem Modell abgeschlossen. Das garantierte Modell war nicht vorhanden, bekm ein anderes Fahrzeug. Das Fahrzeug wurde dann getauscht. Bei der Anmietung des Fahrzeugs wurde klar geäußert, das mit dem fahrzeug nach italien gefahren wird. es stellte sich heraus, dass das Fahrzeug eine falsche Bereifung hatte und nicht in Italien gefahren werden darf. Fahrzeug wieder getauscht. Alles zu Lasten meiner Kilometer und meiner Zeit. Am Ende des Abo´s wurden mir die Mehrkilometer berechnet und die Kaution habe ich bis heute nicht zurückbekommen ohne eine Begründung. Keine Rückmeldung von Sixt nach 6 fast Wochen. Finger weg.

Absolute inakzeptable Kommunikation und Leistung. Keine Rückmeldungen auf Emails und Telefonate.Absprachen und Zusagen werden nicht eingehalten. Nicht mal die Beschwerden werden beantwortet. Spart euch Zeit und Nerven und schließt AutoAbo woanders ab

Wir haben über Sixt Plus zwei Fahrzeuge im Abo gehabt.
Mit einem Fahrzeug haben wir einen Unverschuldeten Verkehrsunfall gehabt.
Seitdem gibt es NUR Probleme mit Sixt Plus!
Wir haben Email geschrieben,200 x Angerufen um das Problem zu klären.Jedes mal haben wir jemanden anderen am Telefon gehabt.
Jeder gab eine andere Auskunft.
Wir haben unzählige Email geschrieben und können Beweisen, dass NICHTS unsere Schuld war ! Auch im Anrufprotokoll kann man ersehen,wie viele Stunden ich dort angerufen habe!
Bis wir vor lauter Frust die Fahrzeuge zurück gebracht haben.
Angeblich soll das Fahrzeug Schäden haben,zum Glück haben wir Fotos.
Sixt Plus will für 1 Auto von uns mehr als 2000 Euro haben.
Das wird vor Gericht gehen!
Finger weg von Sixt Plus

Wir sind 3 Jahre Kunde bei Sixt + Abo ! Was kann in so einer langen Zeit schon einmal passieren ? Genau . Ablauf der Kreditkarte. Anstelle uns zu informieren ? Würde uns umgehend ohne Mahnung usw unser Abo gekündigt . Obwohl wir sofort die neue Kreditkarte ins System eingepflegt haben !!!! Wir sollten trotzdem sofort das Auto zurückgeben. Per E-Mail haben wir keine Antwort bekommen . Von Sixt plus München sowie von der Station. Und per Telefon wurde uns empfohlen eine email zu schreiben !!!!!!! Was für ein schlechter Kundenservice - und das bei einem Kunden der 3 Jahre per Abo ein premium Fahrzeug bezahlt !!!!! Ohne Komplikationen!!! In der heutigen Zeit true Kunden zu vergraulen? Ob das klug ist Sixt ?????

**Finger weg von Sixt+!**

Ich habe selten einen derart schlechten Kundenservice erlebt. Was als vielversprechende Zusammenarbeit begann, entwickelte sich zu einer einzigen Katastrophe.

Anfangs war der Kundenberater freundlich und engagiert. Deshalb haben wir insgesamt sieben Fahrzeuge über Sixt+ gemietet und einen Umsatz von rund **50.000 € pro Jahr** generiert. Rückblickend war das ein großer Fehler.

Das Chaos begann bereits bei der ersten Fahrzeugabholung. Die Stationen wussten teilweise nichts von den Buchungen, vereinbarte Fahrzeuge waren nicht vorhanden und stattdessen wurden völlig andere Modelle ausgegeben (z. B. BYD statt VW Passat).

Die Fahrzeuge waren mehrfach in einem miserablen Zustand – verdreckt und ungepflegt. Eine vernünftige Dokumentation von Vorschäden war so kaum möglich. Das rächte sich später: Bereits vorhandene Schäden wurden uns zugeschrieben und jedes Mal wurden **1.000 € Selbstbeteiligung** fällig.

Der absolute Höhepunkt war ein Schaden, der **zweimal abgerechnet** wurde. Insgesamt wurden uns **2.000 €** belastet. Auf zahlreiche Rückfragen reagierte Sixt monatelang überhaupt nicht. Statt einer Klärung flatterte irgendwann sogar eine Inkassoforderung ins Haus. So geht man mit Kunden sicher nicht um.

Auch die Rechnungsstellung ist aus unserer Sicht eine Katastrophe. Falsche Positionen werden abgerechnet und direkt eingezogen. Trotz mehrfacher Reklamation warten wir bis heute auf eine Gutschrift aus dem Dezember. Kommunikation? Praktisch nicht vorhanden.

Unsere Außendienstmitarbeiter mussten teilweise alle zwei Wochen Fahrzeuge tauschen. Eigentlich sollte Sixt+ den Arbeitsalltag erleichtern – stattdessen hat es regelmäßig Zeit, Nerven und Geld gekostet.

Der Service in den Filialen war ebenfalls enttäuschend. Kundenorientierung haben wir nur selten erlebt.

**Mein Fazit:** Wer Wert auf zuverlässigen Service, korrekte Abrechnungen und eine funktionierende Kundenbetreuung legt, sollte sich sehr gut überlegen, ob Sixt+ die richtige Wahl ist. Wir haben viel Geld bei Sixt gelassen und wurden bei Problemen konsequent im Regen stehen gelassen.

**Nie wieder. Absolut nicht zu empfehlen.**

Super nette Mitarbeiter in Vaihingen. Immer wieder gerne

Ansich ein gutes Konzept
Habe allerdings ein Auto bekommen mit niedrigen Öl stand
Musste selber Öl kaufen, und bekomme diese Kosten nicht einmal erstattet obwohl meiner Meinung nach Öl zufuhr zur Wartung gehört

Sehr angenehme Abholerfahrung in Gütersloh.
Zielgerichtete kundenorientierte Kommunikation.
Zügiger Ablauf.

Excellent service. The team was friendly, knowledgeable, and really helpful. They even helped me with my luggage. And the car? Brand new! Could not be more impressed. Great rental location.

Auto-Abo Kunde mit Auslandspaket Klasse LWAR
Automatisches Downgrade auf UWAR ohne vorherige Info nicht konform mit den AGB.
A6 im Winter mit Y-Reifen, Sommerfahrzeug mit H-Winterbereifung. Die Reklamation wird nicht beantwortet, Fahrten nach Italien werden ignoriert eine Risikoübernahme für Strafzettel oder Fahrzeugstillegung unterschreibt kein Sixt-Mitarbeiter. Keine Reaktion auf Kündigungsschreiben meines Anwaltes.
Nach der Kündigung in der APP hat man sich "schnellstmöglich" bei mir gemeldet. SIXT PLUS USA braucht zur Bearbeitung meiner Kündigung noch Infos. Das ist eine absolute Frechheit jetzt noch mit dem Laden in englisch zu kommunizieren.
Auto auf den Hof gestellt - Rückgabeprotokoll kam prompt mit Kratzer die schon bei der Übergabe vorhanden waren.
Ich soll erst mal nichts machen ist noch in Prüfung - gut das ich genau diesen Kratzer schon mit Foto bei der Übergabe dokumentiert hatte.
Ich freue mich schon darauf vor Gericht die Fotos auszutauschen.
IDEE - super
Umsetzung - mangelhaft
Service/Erreichbarkeit - nicht vorhanden

FAZIT = SIXT glänzt nur noch nach aussen, auf den zweiten Blick ein unseriöses Unternehmen

Neues Motto - SIXT "Die Winterreifen-Experten. Wenn es mal etwas länger wird mit dem Bremsweg im Sommer"

Ich hatte ein Elektrofahrzeug Abo für 12 Monate abgeschlossen. Etwa nach der Hälfte der Laufzeit sollte ich den Wagen tauschen und mir wurde gesagt, es gäbe nun keine Elektroautos mehr. Ich solle auf einen Benziner wechseln. Als ich das verweigerte, wurde angeboten, den Vertrag vorzeitig zu beenden und das Auto abzugeben. Ich akzeptierte diesen Vorschlag und gab das Auto ab.
Nun bekomme ich eine Zahlungsaufforderung für über 900 € Vertragsstrafe.
Das Auto war gut und die Erfahrung im Abo war zu Beginn auch OK, aber unterm Strich macht dieser Patzer für mich einen extrem üblen Gesamteindruck der Marke Sixt und speziell dieses Abo Angebots. Würde ich daher nicht empfehlen.

Miserabler Kundenservice! Trotz mehrmaligem Kontakt per E-Mail und WhatsApp sowie telefonisch erhält man keine Reaktion. Die Kilometer in der App wurden bei einem Fahrzeug Wechsel falsch eingebucht, dort steht minus 800 km obwohl ich noch über 1000 km frei habe. Ich habe das ABO als Firmenkunde gebucht, absolut Business schädigend!!! Nicht zu empfehlen !

What they do is simply illegal and malicious behaviour towards customers.

Scheduled car exchange, all the time in the world to prepare contracted vehicle.
Car they have prepared is not meeting contract requirements, same model not requested engine (they charge 20% more for an specific engine category). Was told that I can take the car they have or walk away without any.

Nearly 2 months has passed, countless messages to customer service with no response. What they did is put 160€ additional charges on my credit card for no reason. Took them 2 weeks to be kind enough to reverse it… simply abuse of power
Zero perspective to receive a correct car, after 10‘s of emails they reduce invoice by 5% compared to 20% premium they charge for an engine upgrade, so they gain additional profit for not delivering me the car they sold to me, no constructive response, absolute nonsense for 2 months and going

Das Sixt+ Auto-Abo an sich ist ein gutes Produkt und die Station in Erlangen Tennenlohe ist wirklich absolut top – hier gibt es 5 Sterne für den Service vor Ort, ich bin super zufrieden! Ich habe die absolute Premium Kategorie mit Q8/X5/X6 und die Station bekomme immer genau das Fahrzeug her das ich möchte!

Was allerdings den zentralen Kundenservice und den Support angeht, ist das hier einfach nur schlecht. Es gibt für das Abo keine fähige telefonische Anlaufstelle, am Telefon wird man nur abgewimmelt und auf den E-Mail-Support verwiesen. Dort wartet man dann jedes Mal eine gefühlte Ewigkeit (oft über eine Woche) auf eine Antwort.

Liebes Sixt-Team: Eure Mitarbeiter in den Stationen reißen sich den Allerwertesten auf, aber euer zentraler Support ist eine absolute Katastrophe für jeden treuen Kunden. Bitte dringend nachbessern!

Sixt Auto Abo Kunde seit Mai 2025. Fahrzeug musste mehrmals schon getauscht werden da angeblich die Nutzungsdauer erreicht war.
Aber der Hammer kommt am 26.05 habe ich mein Auto Abo ordnungsgemäß pausiert und das Fahrzeug abgegeben. Die monatlichen Abo Raten werden aber trotzdem weiter von meiner Kreditkarte abgebucht. Man erreicht niemanden. Sixt Station verweist auf Email. E-Mails werden aber wochenlang nicht beantwortet. Kein Auto aber Geld abbuchen….die Sache geht zum Anwalt und das Abo habe ich gekündigt!!!! Nie wieder !

Ist bester Auto mieten für Welt 🌍

Ich habe mein Sixt + Abo heute nach mehr als 2 Jahren gekündigt. Der Grund ist eine sehr fragwürdige Geschäftspraktik, die dort Einzug gehalten hat.

Ich hatte vorher nie Probleme bei der Rückgabe. Nun 2 mal Hintereinander angeblich ein von mir verursachter Schaden. Besonders merkwürdig: In Berlin Friedrichshain ist kein Mitarbeiter anwesend, wenn man das Auto abstellt. man stellt es auf dem oberen Parkdeck ab und gibt die Schlüssel unten in der Station ab. Das wars.
2 Wochen später flatterte mir dann eine Schadenforderung ins Haus. Angeblich eine von mir verursachte Schramme in der Tür. Ein Abnahmeprotokoll hatte ich nie unterzeichnet und niemand kann mir nachweisen, was innerhalb der 2 Wochen mit dem Auto passiert ist. Trotzdem soll ich zahlen. Sixt kam mir zwar von 1900 Euro auf 1000 Euro entgegen. Trotzdem aus meiner Sicht eine Frechheit, wenn man keine Unterschrift auf dem Protokoll von mir hat.
Sehr komisch auch, dass die Autos seit neuestem extern vom TÜV abgenommen werden. Ich bin also nicht dabei, wenn der TÜV zur Abnahme kommt. Sehr fragwürdig.

Zum Glück gibt es noch andere Anbieter wo das anders läuft. Das Abo ist gekündigt. Empfehlen kann ich es so defintiv nicht. Für Mietwagen fällt Sixt natürlich auch für immer aus. Scheint bei Sixt aber niemanden zu interessieren. Zumindest nicht die Leute, die ich am Telefon hatte.