Silver Tray - togrejser i særklasse Arvostelua 

Der lægges op til at Silver Tray er et eksklusivt rejseselskab, med styr på tingene, men informationsniveauet er ikke bestået ifølge vores opfattelse.
Silver Tray har godt nok en hotline og de tager telefonen, så det er et plus, men der var flere situationer hvor rejsen kunne være kørt af sporet, hvis vi ikke selv havde løst tingene.

Vi skulle tage nattoget fra Hamborg hovedbanegård og var der heldigvis i meget god tid, idet toget ikke kom op på tavlen. Vi forhørte os derfor i informationen og det viste sig at toget afgik fra Harburg, som ligger en togtur på ca. 15 minutter fra hovedbanegården. Som sagt heldigt vi var i rigtig god tid, hvilket betød vi lige netop nåede nattoget, sammen med et andet par, der som os var ret overraskede.

I Østrig og Schweiz, var der generelt ikke problemer men i Tirano, hvor der skal skiftes til regionaltog til Milano var der sporarbejde og ingen information om hvad man så skulle gøre. Vi var igen heldige at følge et skilt igennem en tunnel, hvor vi endte på busstationen. En dame sagde vi skulle tage bussen til Lecco, så i stedet for en 1. klasses togtur, kørte vi knap 2 timer i en fyldt rutebil. I frustration ringede vi til Silver Tray og fik at vide vi skulle fortsætte med bus fra Lecco til Milano og at man godt nok havde hørt noget om sporarbejde, men ikke tænkt at informere os. I Lecco gik vi ombord på et helt almindeligt regionaltog til Milano.

Selvom vi steg på toget i Kolding, havde Silver Tray bestilt flyrejsen til Kastrup, hvor vi blev nødt til at vente 6 timer på et fly til Billund.

Generelt var hotellerne okay, men på Alp Grüm skal man have gode ben, ellers er der intet at lave.

Skuffende med få lyspunkter. Meget dårlig kommunikation. Selvom Silvertray f.eks. udmærket vidste, at en af vore togrejser var aflyst og lagt om til bus, havde de "glemt " at fortælle os den detalje og vi skulle selv opdage det og selv finde frem til den rigtige (overfyldte) bus. Vi fik konsekvent elendige hotelværelser, selvom vi havde bestilt første klasse. Togrejserne i Alperne er gudesmukke og vi havde en ok ferie, men det var ikke Silvertrays fortjeneste.

Min nu 4. rejse med Silver Tray, og det var igen en ubetinget velplanlagt og veludført rejseoplevelse. Jeg kan virkelig kun anbefale Silver Tray som rejsearrangør 🙏 Turen gik til London, York og Edinburgh. Jeg fravalgte stop i Tyskland, og fik derfor lidt flere dage i de 3 byer. Hotellerne var super gode, velplaceret, rolige men alligevel centralt beliggende. Flot togtur x 2 med behagelige sæder er en oplevelse i sig selv, og bevirker man ser landskaberne undervejs, samtidig med at der er god service med mad og drikkelse.
Fly afgang ud og hjem var tilpasset, så tur og tid blev optimeret og oplevelsen endnu bedre. Jeg har allerede besluttet mig for min 5. tur til næste år, som vil gå til Irland. Silver Tray giver tryghed, samtidig med en mulighed for mig til at se,rejse og opleve 💪

Super fint arrangeret rejse til drømmedestinationen Lofoten. Når det gik galt undervejs, fik vi kompetent hjælp fra Silver Tray.

Silver Tray har sammensat en fantastisk rejse, sørget for de flotteste togruter, de bedste tog, super gode hoteller med den helt rigtige beliggenhed i f.t., at man er relativt kort tid i de enkelte byer og gerne vil nå at se lidt. Samtidigt har vi oplevet en hurtig og god service, da vi en enkelt gang "strandede" med et lokomotiv, som ikke kunne køre længere. Selv om vi ringede kl. 07 om morgenen, fik vi råd og vejledning samt nye pladsbilletter på mail i løbet af max 15 min. Vi var imponerede.
Vi kan kun anbefale Silver Tray og rejser gerne med dem igen på en af deres andre smukke togture.

Vi har rejst meget og haft mange oplevelser, men vi har sjældent set så meget styr på alting. Det var vanvittig godt.

Silvertray gør alt for at sikre fuld planlægning - og står klar, hvis der er usikkerhed om noget undervejs.
Virkeligt gode hoteller 👍

Vi er netop kommet hjem efter en uforglemmelig rejse med tog over Alperne med Silver Tray. Højdepunkterne var at beundre Matterhorn i Zermatt, Glacier ekspressens 8 timers gourmet togrejse, Bernina ekspressen over de sneklædte Alper, luksushotellet Victoria ved Como søen samt luksushotellet Chateau Monfrot i Milano. Den interne transport var arrangerer på forhånd og fungerede fint med en enkelt undtagelse. Det eneste minus var et ophold i Samedan, der nok er bedst i vintersæsonnen. Under hele rejsen var der mulighed for at hjælp fra Silver Tray. Det ar nemt at rejse med tog i Schweiz, men de mange togskift kan give nogle udfordringer. Det er derimod mere besværligt i Italien, hvor der ikke er samme infomationsniveau og service.

Vi har haft vores første rejse med Silver Tray. En absolut fantastisk oplevelse. Velplanlagt, dejlige hoteller, skønne togture og en hel igennem skøn oplevelse. Det er ikke sidste gang vi rejser med Silvertray. Fantastisk.

Helt fantastisk vel tilrettelagt tur til Taormina. Luksus tog. Dejlige hoteller Vi havde aldrig kunnet gøre det bedre selv

Skøn 10 dages tur til Sicilien med stop i bla. Bologna. Alt var planlagt og fungerede perfekt. Hotellerne var helt i top og placeret i centrum, dvs. tæt på banegården hvor vi ankom.

Fremragende, kvalitet, alt fungerer

Nu har vi et par gange ladet Silver Tray arrangere vores togrejser - og det spiller. De ved virkelig, hvad der er værd at se - og fra hvilken togvogn det skal ses.

De er også gode til at lægge andre aktiviter ind undervejs, blandt andet afternoon tea i Hamborg, og - på den seneste rejse - en hel dag i bil med lokal guide i det skotske højland.

Rejseplanen er et genialt værktøj, med alle tog- og hoteloplysninger lige ved hånden - på mobilen. Togbilletterne ligger også klar der.

Er der spørgsmål før - eller under - rejsen, er det virkeligt let at komme i kontakt med dem.

Super tur med luksus og god planlægning.
Gode hoteller alt super, undtagen en aflyst ( af det østrigske jernbaneselskab) panoramatur fra Innsbruck til Verona.

Dejlig rejse gennem Europa til Sicilien, skønne og meget varierede togoplevelser. God og grundig information fra Silver Tray. Anbefaling herfra.

Alt klappede til UG •••••yderst professionelt !!!

Tour til Hamborg -Wien- Budapest var tilrettelagt med super middag i Hamborg ….fantastisk super fint central hotel i Wien …..endnu flottere hotel med spa i Budapest . Alt transport fra hotel fungerede perfekt og check ind til fly blev ordnet via mail fra Silver tray

Sovekupeen fra Hamborg til Wien er meget lille ,og man skal være mobil for at komme op i øverste køje . Toget blev 3 timer forsinket om natten …..det blev til gengæld refunderet med halvdelen af billetprisen …fin service !

Vi måtte give op og bestille ved andet selskab……. 🤷🏻‍♀️
Jeg ringede til Silver Tray og bad om tilbud på deres rejse til Vingården i Italien. Vi drøftede de rettelser vi havde i henhold til forslaget på hjemmesiden - og Jesper ville sende tilbud dagen efter. Det kom aldrig.
Jeg ringede derefter to gange mere over den næste uge og rykkede for tilbuddet. Da det endelig dukkede op, var tilbuddet med forkert navn og forkert destination.
Jeg tænkte de havde taget fejl af to kunder og sendt forkert- så jeg ringede igen. Der blev undskyldt for fejlen - vi ville blive ringet op næste formiddag. Det er nu en måned siden - ingen respons hverken på telefon eller mail - og vi har givet op…..!
Rigtig ærgerligt, for lige den rejse er der ikke noget andet selskab som tilbyder.

Da det ikke er muligt at kommentere på Jeres svar, får du det her Jesper.
Du havde allerede bekræftet pr. telefon at der var et ledigt værelse på Vingården. Efter jeg havde rykket to gange for tilbuddet - fremsendes det med forkert navn og forkert destination. Jeg ringer derfor igen til Jer - du var gået hjem, så din kollega tog imod besked - og garanterede at vi hørte fra dig næste formiddag. Det er en måned siden. Men du skal være meget velkommen til at give os et ring på
Tlf. 21 43 02 93

Vi har været en tur til Lofoten med Silvertray. Det er anden gang vi benytter silvertray som backing til vores togrejse. Også denne gang føltes det trygt med silvertray i ryggen til de små genvordigheder på turen. Kan stærkt anbefales.

Vi havde bestilt en tur til Norge med fly til Trondheim også videre med tog til Bodø og derefter en sejltur med hurtigruten til Lofoten inkl et par nordlys ture

Da vi skal med toget videre til Bodø ved 8 tiden om morgenen og ankommer til stationen er afgangen desværre aflyst. Vi ringer ind til rejseselskabet som en times tid efter har fundet et alternativ og booket en båd og kahyt til os og vi vil så være fremme i Bodø dagen efter ( istedet for om eftermiddagen med toget) dette tager vi selvfølgelig imod da vi jo gerne vil videre. Sejlturen går fint og vi ankommer til Bodø, hvor vi samme aften skulle på nordlys tur, denne tur bliver aflyst grundet vejret. Rejseselskabet giver os en middag... Samme eftermiddag ringer rederiet fra hurtigruten ( som vi jo skulle sejle med dagen efter ) og fortæller de nok ikke kan sejle dagen efter, igen bruger vi tid på at ringe til rejseselskabet omkring den information og de vil tjekke op på det..

Dagen efter bliver vi ringet op af Silvertray at båden sejler, alt ok.. En time efter ringer rederiet så igen og siger de desværre ikke sejler.. Nå igen ringe til Silvertray som så må finde et alternativ. Og vender tilbage at de bestiller flybilletter til os..

Vi tager ud i lufthavnen og flyver afsted, den kan selvfølgelig ikke flyve til den lufthavn vi skal, så det bliver en anden også med bus 1,5 time. Men vi kommer frem til Lofoten.. Dagen efter skal vi så på nordlys tur og tilrettelægger vores dag efter at vi skal afsted ved 20.00 tiden.. kl 17 kommer der så besked om denne tur også er aflyst.. Vi kan dagen efter tage hjem efter en tur hvor ALT indhold af den var aflyst.

Da vi kommer hjem skriver vi en mail og forventer penge tilbage for de aflyste ting. ( som de jo også får refunderet) Men det er ikke muligt da de mener de ikke kan strække sig mere for os og har givet os ca 10 % tilbage i middage.
Ingen kan styre vejret og aflysninger. Men når det man har købt og betalt for bliver aflyst burde man få pengene retur for den aflyste del

Det her er ikke en billig tur og den er jo bla. købt for at opleve den flotte togtur ( som de sælger den på ) gennem Norge og sejlturen med hurtigruten og godt nok finder de nogle alternativer så vi kan holde rejseplanen men turen har ligeså meget været måden vi skulle rejse på..

Udover det har vi brugt utrolig meget tid på opkald frem og tilbage omstille os og ændringer i rejseplanen.

Håndteringen af den efterfølgende gør at jeg desværre aldrig vil bruge dem igen, til trods for det ser ud som at de har nogle gode rejser.

Panoramabaner gennem Tyskland, Schweiz og Italien i juli 2024. Rigtig god kommunikation inden rejsen. Fint tilrettelagt rejse med overordnet set fine hoteller. Kunne godt have undværet Flixbus fra Hamborg til Horsens på vej hjem. Vi endte med at trille rundt med kufferterne 5 timer i Hamborg pga. hele tiden opdateret forsinkelse. Det vil vi nok lige overveje to gange, før vi siger ja til bus igen. Togene var fine- også de steder i Tyskland og Italien, hvor der var togbusser, fungerede det fint. Kan kun anbefale bureauet og vil gerne overveje at rejse med dem igen.