Silkes Weinkeller GmbH Arvostelua 

Wir bestellen regelmäßig und waren bisher immer zufrieden. Gute Auswahl und schneller Versand und der Kontakt zum Kundenservice war bisher durchweg positiv.

Trotz Angabe von RE.-Nr. und Kunden-Nummer auf der Überweisung können sie die Bezahlung nicht zuordnen. Auch eine Übersendung des Überweisungsträgers hilft nicht. Statt dessen bekommt man Post vom Inkassobüro. Telefonisch ist niemand erreichbar. Katastrophale Buchhaltung. Nie wieder!

Ich habe jetzt das erste Mal bei Silkes-Weinkeller bestellt - und zwar Portwein. Der Niepoort Portwein im Vergleich zu anderen Anbietern sehr günstig, auch wegen der geringen Versandkosten. die Lieferung erfolge sehr schnell und das Paket war absolut sensationell sicher verpackt.
Der Kontakt mit Silkes-Weinkeller per Email war unglaublich gut und sehr persönlich, Man hat sogar nachgefragt, ob das Paket sicher angekommen ist und dann auch noch schnell geantwortet. Das ist ein Top-Service und ich werde in zukunft gerne dort wieder bestellen!

Die Weinhandlung an sich ist/wäre hervorragend. Aber Silkes Weinkeller versendet immer noch über den Deutschen Paketdienst. Der Versand über DPD katastrophal. DPD hat Mitarbeiter abgebaut. Seitdem scheint der Paketdienst nicht mehr zu funktionieren. An drei aufeinanderfolgeenden Tagen hat der DPD-Fahrer behauptet vor Ort gewesen zu sein, was nicht der Wahrheit entspricht. Zur angegebenen Zeit jeweils zu Hause, Klingel gut hörbar, heute sogar Gartentor im Auge. Wertvoller Lagerwein drei Tage im nicht klimatisierten Lieferfahrzeug bei über 30 Grad im Schatten, Am Montag würden es dann 6 Tage. Solange Silkes Weinkeller sich nicht von diesem Paketdinstleister trennt, werde ich dort nicht mehr bestellen.

We ordered 18 bottles of redwine. Became 2 order numbers. 1 order number (12 bolltes) has arrived - But we are still missing delivery of the last 6 bottles! Have written mails 2 times, made phonecall 5 times - No answer... We are not able to get in contact with them
Silkes-Weinkeller has already withdrawn payment from our account for all 18 bottles!
This is NOT acceptable!!!

Leider bin ich sehr enttäuscht. Trotz telefonischer Rücksprache und der ausdrücklichen Zusicherung, dass die Lieferung rechtzeitig erfolgen würde, ist der Wein nicht wie versprochen angekommen.
Stattdessen blieb ich ohne Lieferung und ohne rechtzeitige Information über Verzögerungen. Das ist nicht nur ärgerlich, ich musste an meinem Geburtstag um Ersatz kümmern.

Ich liebe diesen Store. Hier finde ich meine Lieblings-Premiumweine und so manche Überraschung meist zu den besten Preisen. Lieferung innerhalb weniger Tage. Meistens habe ich innerhalb von zwei tagen meine Ware. Sehr zu empfehlen sind die nur per Newsletter erhältlichen Stammkundenaktionen!!! Macht weiter so. Viele Grüße Alex

Weine sehr gut, Service sehr schlecht,
Bei Reklamation wurde der Fehler auf mich geschoben, sogar nach nochmaligem Anschreiben wurde meine EMail nicht mal mehr beantwortet, ist wohl vom Service Mitarbeiter unter den Tisch gefallen!
Da Ihm meine berechtigte EMail vermutlich nicht gefallen hat.
Obwohl wir schon seit vielen Jahren dort bestellen.
Sehr unprofessionell und ………
Daher werde ich einen anderen Weinhändler suchen,
Es ist schon schlimm wie ein Service Mitarbeiter eine gut funktionierende „Verbindung“ kaputt machen kann.

Nie wieder, wirkliches Grauen. Berechtigte Reklamationen werden nicht beachtet, Mails vom Kundenservice nicht beantwortet, dafür aber Mahnungen und Inkassodrohungen verschickt. Sie verschickten den Wein zweifach, ich habe auf die Rücksendung verzichtet und den Wein trotzdem genommen und gezahlt. Mein Entgegenkommen wurde nicht honoriert, keine Entschuldigung, trotzdem wurden unberechtigte Mahnungen verschickt. Das kann doch kein erfolgreiches Geschäftsmodell sein. Würde mich nicht wundern, wenn die in Bälde in wirtschaftliche Schwierigkeiten geraten. Ich bestelle da nie wieder!

Bin sehr zufrieden - mit Weinauswahl, Probierpaket, und auch mit den Rabatten. Muss man aber im Bestellvorgang nochmal prüfen! Prompte und sehr freundliche Kommunikation.

Guter Service und Kontakt.
Nachhaltige Verpackung und schneller Versand.
Hervorragender Wein und angenehmer Preis.
Ich hatte zunächst über eine Info in der HÖR ZU ein Weinpaket bestellt. Eine Sorte, ein Sauvignon Blanc, schmeckte
mir so gut, dass ich davon 24 Flaschen bestellt habe.
Heute kam die Ware versandkostenfrei hier an.
Alles wunderbar! Klara

TOP!!!
Gestern zwei Flaschen Wein bei Silkes Weinkeller bestellt und heute morgen 9:30 Uhr steht der DPD Lieferant hier und hat das Paket abgegeben.
Von mir eine Absolute Empfehlung.

Da der Wein von den Anbieter in der Schweiz nicht mehr lieferbar war, habe ich bei Silkes bestellt und erst noch zu reduziertem Preis. Innerhalb von 4 Tagen kam meine Bestellung in gutem Zustand durch DHL Express in guten Zustand an. War ein Versuch und hat sich gelohnt.
Schweiz/Zürich

Also, ich kann die schlechten Rezensionen gar nicht verstehen.
Habe allerdings das erste Mal bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, natürlich mit etwas teurem Zustelldienst DHL ( von mir ausgewählt) mit Zustellverfolgung.
Super verpackt, Kauf auf Rechnung(Vertrauen in den Kunden) alles problemlos - und ganz lieb : Persönlicher Gruss in meinen Heimatsort. Gerne immer wieder:)
Wer natürlich als Schäppchenjäger unterwegs ist, sollte beim Discounter um die Ecke kaufen!!

Ewig Zeit bist der bezahlte Wein dann mal da ist - 2 Wochen ab der Bezahlung, aber immerhin erhält man in der lange Zeit ca. 15 Werbemails, um weitere Weine in die Warteschleife zu setzen.

Für Feiern (also fixen Terminen) sollte man lieber woanders kaufen!

Seit Jahren kein einziges Problem.
Über ein Jahrzehnt beziehe ich regelmäßig exclusive Weine von Silkes Weinkeller. Wenn mal ein Problem aufgetreten war ( in ca. 10 Jahren vielleicht 2 mal ) wurde dieses unverzüglich und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich kenne andere Anbieter und behaupte, daß Silkes Weinkeller immer noch eine Länge voraus ist.

Umsatz-Nicht-Kunden orientiert.-Prinzipiell klappt die bestellte Lieferung. Es mangelt aber an Transparenz und Kommunikation-bestellte Lieferung kam -ohne Vorankündigung mit DPD, ebenso Rechnung. Zwei Wochen später bekam ich eine Rechnung über zwei Flaschen Wein, die nachgeliefert wurden, der ursprüngliche Rabatt von 10% wurde dabei nicht berücksichtigt .Eine vorherige Information blieb aus. Dafür wurde ich bisher 2-3 mal pro Woche mit Werbung bombardiert. Habe noch zahlreiche andere Weinlieferanten, die einfach zuverlässiger arbeiten und informieren(Hawesko, Brogsitter, Furore).Silkes Weinkeller kann ich nicht empfehlen.

Schon mehrere Erfahrungen mit dem Händler, immer zufrieden.

Eine kleine Unstimmigkeit wegen eines Rabattes und Versandkosten wurde unbürokratisch berichtigt.
Tolle Weine und tolle Angebote

Sehr großes und ansprechendes Weinangebot, immer wieder tolle Rabattaktionen, extrem guter Kundenservice. Man wird stets zuverlässig über den Stand der Bestellung informiert, die Lieferung erfolgt schnell, und bei Anfragen und Problemen erhält man jedes Mal eine rasche Antwort mit konstruktiver Lösung. Wirklich klasse!