Silberbergofficial Arvostelua 

Schlechte Qualität. Ware kommt aus dem Ausland. Rückversand auf eigene Kosten nach Niederlande.
Die Rückerstattung wurde nicht getätigt, auch nach mehrmaligen Anfordern per Mail nicht.

Leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung.

Die Bestellung hat extrem lange auf sich warten lassen. Als das Produkt endlich angekommen ist, war ich von der Qualität und dem Aussehen sehr enttäuscht – es entsprach überhaupt nicht meinen Erwartungen und wirkte deutlich schlechter als dargestellt.

Ich wollte das Produkt zurücksenden. Der Kundenservice hat mir jedoch davon abgeraten und mir stattdessen eine Teilrückerstattung als Lösung angeboten. Zunächst wurde sogar kommuniziert, dass ich einen Teilbetrag abgezogen bekomme und zusätzlich die Rücksendekosten selbst tragen soll. Schließlich wurde mir eine 25-%-Teilrückerstattung zugesagt, worauf ich mich verlassen habe und deshalb von einer Rücksendung abgesehen habe.

Besonders enttäuschend ist, dass mir anschließend mitgeteilt wurde, die Rückerstattung sei bereits überwiesen worden. Bei mir ist jedoch bis heute kein Betrag eingegangen und auch ein entsprechender Nachweis wurde trotz mehrfacher Nachfrage nicht vorgelegt.

Lange Lieferzeit, enttäuschende Produktqualität und ein Kundenservice, bei dem Zusagen nicht eingehalten bzw. nicht nachvollziehbar belegt werden. Ich bin mit der gesamten Abwicklung sehr unzufrieden und kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

So ein unqualifiziertes OnlineShopping habe ich noch nie erlebt! Ich habe 6 Wochen oder länger auf meine Kleider gewartet. Ein Kleid davon sah aus wie ein Karnevalskostüm und das andere sah nicht mal ansatzweise so aus wie auf den Produktbildern. Nachdem ich die Rücksendung angeordnet habe, die man selbst zahlen muss, musste ich bereits 6 weitere Emails wöchentlich versenden um meine Rückerstattung zu erhalten. Dies ist bereits 5 Wochen her und die Rückerstattung ist immer noch nicht eingetroffen. Obwohl man mir bereits vor Wochen jedes Mal sagte „ihre Rückerstattung wird nun bearbeitet“. Davon sehe ich leider rein gar nichts!

Sehr unzuverlässig, falsche Farbe vom Kleid erhalten und konnte es nicht zurück senden da ich kein Schein hatte und gesagt wurde das ich alle Kosten dafür übernehmen muss. Ich sollte eine Rückerstattung bekommen, worauf ich seit über 2 Monaten schon darauf warte. Es stand fest das ich es erhalte aber danach wurde immer wieder gesagt, es muss im Team besprochen werden.
Noch nie so ein unmögliches Verhalten gehabt.
Absolute NICHT zu empfehlen.

Ich habe versucht eine halbe Stunde nach meiner Bestellung zu stornieren, dies war wohl nicht mehr möglich. Einen Rabatt wollte ich nicht, ich hatte zu spät gesehen, dass die Ware nach NL zurückgeschickt werden muss und wollte daher ein Storno. Naja nach 2 Wochen Lieferzeit?! (und dann will man behaupten es Storno ist nicht mehr möglich) wurde das Paket total zerstört geliefert, Kleider sehr minderwertig. Nach mehrmaligen miserablen Kontakt habe ich die Ware auf meine Kosten von 20,49 € zurückgeschickt. Erst wurde mir zugesagt dass die Kosten übernommen werden, da es nicht mein Fehler war dass keine Stornierung mehr möglich gewesen ist. + 6 € Aufschiebrungskosten bei Klarna. Nun ist mehr als einen Monat vergangen und es wird keine Rücksendung registriert. Klarna sitzt mir im Nacken und fordert den Rechnunsbetrag von 311 €, weil SILBERBERG keine Rücksendung registiert. Lt. DHL wurde diese bereits Mitte Juni zugestellt.

Ich bin verzweifelt und habe noch NIE so etwas erlebt. Lasst die Finger davon... ich hoffe dass die Rücksendung endlich registriert wird und ich damit Ruhe habe.

Leider keine gute Erfahrung. Die Rücksendung wurde fristgerecht vorgenommen und ich habe den Einlieferungsbeleg eingereicht. Seit Wochen werde ich jedoch nur mit Standardantworten vertröstet (“wir prüfen den Vorgang”), ohne dass die versprochene Rückerstattung erfolgt. Außerdem wurde eine 10-%-Wiedereinlagerungsgebühr angekündigt, obwohl ich mein Widerrufsrecht ausgeübt habe. Ich warte bis heute auf mein Geld und kann den Kundenservice daher nicht empfehlen.

Super schlechte Qualität, die nicht annähernd dem entsprechen was auf der Seite gezeigt wird. Trotz Rücksendung laufe ich seit einem Monat meinem Geld hinterher. Bestellt hier unter gar keinen Umständen, absolute Abzocke

Ich lese die Berichte und kann es nur bestätigen. Ich habe vier Sachen bestellt.
Für über 140€. Ich habe alles zurückgeschickt und kein Geld zurückbekommen.
Hunderte Mails von Silberberg, dass ich die Sachen für den halben Preis behalten soll..
Die Ware ist so billig genäht und riecht nach Plastik…

Das ist ein absoluter Scam! Ich habe ein Kleid bestellt welches erstens überhaupt nicht so aussah wie auf ihrer Internetseite und auch nicht die Qualität aufwies wie versprochen. Aber das schlimmste ist, dass ich trotz Rücksendung bis heute kein Geld bekommen habe… das ist ein absoluter Betrug. Sie versprechen im
Mailverkehr immer dass das Geld unterwegs ist. Ist es aber seit Wochen nicht.
FINGER WEG!!

Absoluter Schrott. Es hat ewig gedauert bis das Kleid da war. Das Kleid ist einfach nur unfassbar schlecht verarbeitet und hat fürchterliche Qualität (Temu/Shein). Dafür, dass es angeblich mal 100€ kosten sollte und auf 66€ reduziert war, immernoch eine absolute Frechheit. Die Rücksendekosten muss der Käufer tragen. Da die Rücksendung nach China muss, kann man das im Grunde vergessen. Spart euch den Ärger und lasst die Finger von diesem Shop.

auf GAR keinen Fall bestellen!! Trotz Retoure nach NL auf eigene Kosten, KEIN Geld zurück erhalten!! Kleid ist bodenlos - 0,0 wie auf den Fotos!!
Dank PayPal Käuferschutz mein Geld zurück bekommen & somit nur auf den Versandkosten sitzen gelieben.
Absolute FINGER WEG!

Ich habe bei Silberberg etwas gekauft, in der Absicht, es bei Bedarf zurückgeben zu können. Leider ist mir die bestellte Größe zu klein. Seit einer Woche antwortet mir jedoch niemand – weder auf meine E-Mails noch auf meine Anrufe. Ich kann eine Zusammenarbeit daher nicht empfehlen.

Ich habe ein Kleid bestellt, dessen Lieferung dann über 1 Monat gedauert hat. Qualität war extrem schlecht. Wollte es zurückschicken, was jedoch auf meine eigenen Kosten zuzüglich Prüfungskosten verbunden war, weshalb ich mich für einen Gutschein im Wert des Kleides entschieden habe. Ich habe dann erneut ein Kleid bestellt, aber ein komplett anderes Kleid erhalten. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde mir ,obwohl ich deutlich mit Bildern die Unterschiede der Kleider dargestellt habe, zweimal mitgeteilt, dass es das Kleid sei was ich bestellt habe.

Finger weg von dieser Firma. Total billige Kleidung. Rückversand ein Theater, und ewige Verhandlungen, habe dann die Sachen zurück geschickt, und warte bis heute auf mein Geld.

Ich habe furchtbar billige Kleider erhalten. Absoluter Scam!!!! Ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und wurde mehrmals aufgefordert, die Kleider zu behalten und nur 20% meines Geldes zurück zu bekommen. Die haben nach wie vor nichts erstattet. Beware and don‘t order here it‘s a scam!!!

Die Vergabe von einem Stern ist noch zu viel. Die Kleidung ist keine gute Qualität. Bei Retoure wird ewig verhandelt und mit Rabatten und Teilerstattung gelockt. Dann stellt man sich tot und antwortet gar nicht mehr. Die positiven Bewertungen kann ich mir nicht erklären, wahrscheinlich selbst geschrieben. Keine Empfehlung...dann lieber Temu oder Shein, da klappt es wenigstens mit Retoure und Geldrückerstattung. Und die Qualität ist auch noch besser!

Das Unternehmen ist nicht aus Deutschland. Die Ware ist extrem minderwertig, stinkt, es sind keine Etiketten vorhanden. Bei einer Retoure zurück in die Niederlande muss man die Portokosten selbst bezahlen. Das waren ca. 20€. Den Shop kann ich auf gar keinen Fall empfehlen. Es ist schlimm, dass für solche Produkte Ressourcen unserer Welt benutzt werden.

Keine Retoure möglich, Hotline-Nr. nicht bekannt. Reiner Abzocke-Verein!!!

Habe zwei Hosen bestellt. Qualität furchtbar, sieht auch vom Schnitt nicht aus wie im Internet.

Wenn man um Rückversand bittet werden einem erst 5 andere Möglichkeiten angedreht, von wegen 10% Rückerstattung und man soll die Ware behalten.
Es wird nicht darauf eingegangen dass man die Artikel einfach zurückschicken will.

Schlussendlich habe ich mich auf eine 50% Rückerstattung eingelassen.... die bis jetzt nicht angekommen ist.

Das ist ein ganz unseriöser Online-Shop.
Ich hatte mehrere Teile bestellt und diese bereits im Vorfeld per Kreditkarte bezahlt. Leider hat mir die Ware nicht ordnungsgemäß gepasst bzw. nicht so gut gefallen. Somit sind alle Teile von mir wieder zurückgeschickt worden. Nach mehrten Mails mit dem Kundenservice wurden mir eine Angebote und Kostenreduzierungen angeboten, wenn ich die Ware behalte. Es nützt mir ja aber nichts wenn mir die Sachen nicht passen. Folglich habe ich Alles zurückgeschickt, natürlich auf meine Kosten und mit der Ankündigung 10% des Kaufpreises für die Bearbeitung der Retoure einzubehalten.
Leider warte ich bis heute auf mein Geld für die zurückgesendete Ware. Der Kundenservice vertröstet mich immer wieder. Nunmehr sind über 2 Monate vergangen.
Unprofessionell und unseriös! Nie wieder!!