SIEMES Arvostelua 

Habe für eine Bestellung mit Vorkasse über eine Woche warten müssen das überhaupt eine Zahlungsbestätigung gekommen ist weil angeblich technische Probleme aufgetreten sind und dann hieß es plötzlich bei erneutem Nachfragen das die Rechnung nicht zugeordnet werden könne obwohl die Bestellnummer mit angegeben wurde. Zusätzlich wurden am Telefon falsche Aussagen getätigt um die Tatsache zu verschleiern das die Arbeiter vor Ort einfach unfähig sind und nach mehreren Anrufen wurden erst 4 Tage nach Zahlungseingang meine Schuhe versendet. Hätte ich dort keinen Druck gemacht waren die Schuhe erst eine Woche später losgeschickt wurden. Am Telefon sagte man mir das es zur Zeit der Versand bis zu 10 Tagen dauern kann und das es auch auf der Seite so angegeben wird wenn man etwas bestellen will als ich es überprüft habe stellte sich raus das es 1-5 Tage dauern könne und man einfach nicht zugeben wollte das vor Ort Fehler gemacht wurden. Das war meine erste und letzte Bestellung bei diesem Laden.

Habe für eine Bestellung 6 Tage bis zur Lieferung gewartet. Beim Kundenservice angerufen die Damen hat dann ständig sich verteidigt und gut geredet. Mich hat sie ständig unterbrochen und ist nicht auf meine Bedürfnisse das Problem zu Lösen eingegangen.
Erste Bestellung bei Siemes und auch die letzte.
Es gibt soviele andere Schuhshops die auch auf ihre Kunden eingehen.
Ciao Siemes Schuhcenter

Ich habe 4 Paar Schuhe gekauft und 3 zurück geschickt. Nach Kontaktaufnahme auf die niemand geantwortet hat, musste ich über PayPal mein Geld zurück fordern, weil man mir nach einem Monat immer noch kein Geld erstattet hat. Richtiger Stress!!! Nie wieder!!!

Habe Hausschuhe für mein Kind gekauft. Diese haben sich nach 3 Wochen angefangen aufzulösen.
Bin in die Filiale, in der ich die Schuhe gekauft habe, und wollte sie reklamieren. Die Verkäuferin bedauerte meinen Schaden, aber wollte die Schuhe nicht umtauschen, oder zur Reparatur einschicken.
Sehr traurig. Wieder ein Kunde weniger.

Ich habe 2Paar Schuhe bestellt und erhalten.
Rechnung auch erhalten.
Ein Paar zurückgesandt.
Die Rechnung noch nicht bezahlt, da keine Mitteilung erhalten, dass Rückversand eingegangen ist.
Dann jetzt ohne vorherige Aufforderungen oder erste oder zweite Mahnung direkt per Post eine Letzte Mahnung mit der Drohung ein Inkassobüro einzuschalten.
Dazu noch über 20Euro Mahngebühren.
Habe Rechnung mit Mahngebühren bezahlt.
Fazit:Seriöses Geschäftsgebaren sieht meiner Meinung anders aus.
Und wenn man das bei vielen Kunden so macht, verdient die Firma an Mahngebühren sehr viel Geld.
Vielleicht ist das ja auch gewollt.
Ich werde auf jeden Fall um diese Firma einen großen Bogen machen.

Ich habe Schuhe bestellt, hier löste sich schon nach kurzer Zeit an den Sohlen beider Schuhen die Klebestelle bzw. Naht.
Da ich auf meine erste Mail an den Kundenservice keine Antwort erhalten habe, habe ich mich an das Schuhcenter in meiner Nähe gewandt. Hier wurde ich wieder an den Online Kunden Service verwiesen.
Nach einem Anruf beim Kunden Service wurde mir wieder gesagt das ich eine E-Mail schreiben soll, das habe ich also nochmals gemacht. Nun warte ich seit Wochen auf eine Antwort!!
Ich bin wirklich sehr enttäuscht!!!!

Warum nur dieser eine Stern? Selbst der ist zu viel! Ich bin maßlos enttäuscht, geschockt und verärgert wie mit zahlender Kundschaft, die Vertrauen schenkt, umgegangen wird.

An einer Hand kann ich abzählen, wie oft ich in meinem Leben Unternehmen auf solch eine Art und Weise bewertet habe, was eine besondere Gewichtung verleiht. - Doch der Gerechtigkeit halber, diese Meinungsäußerung meinerseits:

Mit dem Kundenservice steht und fällt die Qualität und Glaubwürdigkeit eines guten Unternehmens. Diese Werte werden hier alles andere als großgeschrieben, deshalb Vorsicht, keine Weiterempfehlung meinerseits, nein, sondern eine Warnung.
Bei Problemen mit der Bestellung wird man allein gelassen, mehr noch, unverschämt ignoriert.
Wohl dem, bei dem alles glatt läuft. So wie ich hier aber lese, bin ich alles andere als ein Einzelfall.
Bei meiner Bestellung wurden gleich zwei Fehler seitens des Shops gemacht. Passiert, auch sicher der derzeitigen durch COVID-19 geschuldeten Situation, vollstes Verständnis meinerseits! Nach über vier Wochen (!) und mehrmaliger Bitte, der Schadensregulierung werde ich jedoch weiter gekonnt ignoriert.

Mein Vorhaben, die Damen und Herren der Hotline zu bemühen, werde ich meinen Nerven zuliebe nach dem
Lesen der Kommentare hier, unterlassen. Ebenso wie weitere Bestellungen!

Fehler passieren, der Umgang mit ihnen und die Wertschätzung des Kunden machen den Unterschied - so unterscheiden sich gute von schlechten Unternehmen.

Bye Bye Schuhcenter Siemes!

Ich habe am 17.Juni 2021 3 Paar Schuhe erhalten, die versehentlich am 21.06. doppelt bezahlt wurden. Der Kontoauszug liegt seitdem dem Siemes Schuhcenter vor, mit der freundlichen Bitte, die 2. Zahlung einfach meinem Kundenkonto gut zu schreiben. Nach mehrfachen erneuten Anforderungen meines Kontoauszuges und angeblichen Überprüfungen des Zahlungseingangs seitens Siemes Schuhcenters, wurde ich heute gemahnt!! Tatsächlich kein Einzelfall, wie ich hier immer wieder lese und an Kundenfreundlichkeit ist dieser Service damit kaum zu überbieten.

Am 3. Mai meine Sendung erhalten, das was nicht passte zurück geschickt (vor 6 Wochen!!!!) und bezahlt was behalten wurde. Bisher ist angeblich keine Rücksendung eingetroffen und mir wird zu den 55€ für die zurück geschickten Schuhe noch 23€ Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt und mit Inkasso gedroht.. wohl kein einzelfall wenn man sich die Bewertungen durch ließt, leider habe ich keinen nachweis mehr, da ich nicht weiß wo der Zettel ist.. angeblich kann man mir den rücksendeschein der im paket war nicht noch einmal schicken damit hätte ich bei dhl vielleicht etwas erreichen können…
Telefoniert habe ich mit dem service center schon mehr mals wo auch gesagt wirde die kommen mit den Rücksendungen nicht nach, aber so viele wochen und dann mit inkasso drohen und Bearbeitungsgebühren aufschlagen.. tolle masche….

Lieferung ging schnell, nur leider waren in dem Paket 2 linke Schuhe die wir sofort telefonisch reklamiert haben. Am Telefon wurde uns gesagt das wir die Schuhe in der nächsten Filiale einfach umtauschen können.
Also sind wir schnell zur nächsten Filiale gefahren um dort zu erfahren das diese ja mit 2 linken Schuhen nichts anfangen können und wir diese zurück schicken müssen.
Also wieder ab zur Post um die Schuhe zurüchzuschicken.
Siemes hat dieses Paket jetzt bereits 8 Tage und von einer Gutschrift ist noch nichts in Sicht!
Ich rate jedem, diesen Onlineshop zu meiden!
Wir für unseren Teil werden da nichts mehr bestellen oder im Geschäft kaufen!

Mit freundlichen Grüßen
Marco

die schuhe sind herforragend ich versuche schon über 2 wochen ununterbrochen
das center anzurufen wollte nur sagen das ich 3 paar schuhe zurückgesendet habe auch eine e-mail wurde geschrieben bis jetzt keine antwort ,aber mahnung mahnung mahnung

Seit Jahren kaufte ich hier meine Schuhe, das ist nun vorbei.
Ich habe das 5. Paar Skechers gekauft. Nachdem ich den Schuh
5 Std trug, bemerkte ich beim Ausziehen das mein linker großer Zeh taub war. Der Zeh piekte eine ganze Nacht lang.
Somit ging ich hin und wollte das Paar umtauschen, was soll ich mit Schuhen die verschnitten sind. Das wurde abgelehnt, mit den Worten: nicht die Schuhe wären das Problem, sondern meine Füße. Was für eine Unverschämtheit. Nachdem ich mich nicht damit Zufrieden gab und etwas laut wurde, wobei auch das Wort Servicewüste Deutschland fiel. Wurde mir kulanterweise das Paar umgetauscht. Wobei ich weiß das sie dazu verpflichtet sind.
Durch diese Art ist für mich dieser Laden erledigt. So sollte man mit Kunden nicht umgehen.

Mir wurden an einem Samstag Schuhe aus der Filiale in Gifhorn mitgebracht. Auf diese gab es 20%. Leider passten diese Schuhe nicht. Den Samstag war es leider nicht mehr möglich diese umzutauschen, weil es schon zu spät war und ich keinen offiziellen Coronatest mehr machen konnte um in den Laden zu gehen. Deshalb bin ich direkt Montag morgen los um diese gegen größere zu tauschen. Ich bekam die selben auch in einer anderen Größe. An der Kasse sagte man mir das ich die Differenz nun aber abzahlen muss weil die 20% nicht mehr gelten. Da wir die Schuhe brauchten, bezahlte ich die Differenz. Allerdings war das mein letzter Kauf dort. Sowas habe ich noch nirgends erlebt. Die stellvertretende Filialleiterin sagte: Anweisung von oben.

Finger weg von diesem Unternehmen!!!
Habe über paypal vor ca. 10 Tagen Damenschuhe bestellt, für eine wichtige Beerdigung. Das Geld wurde sofort angenommen aber es erfolgte keine Schuhsendung!
Nicht einmal eine Bestellbestätigung kam seither!
Deshalb versuchte (!!!) ich telefonisch in 8(!) Versuchen zu klären, was anliegt.
Jedesmal kam 8 mal die Ansage "Sie sind an Stelle 5, oder 6 oder Stelle 9", dann wartet man bis zur Stelle 1, da kommt jedesmal die Ansage:
"Wir konnten Sie leider nicht mit einem Mitarbeiter verbinden, bitte rufen Sie spätr noch einmal an!"
Warum wird man getäuscht? Warum wartet man jedesmal umsonst?
Ich fühle mich voll vera... und rate vollends von diesem Schuhunternehmen ab!!
Ich werde jetzt sofort alles dran setzen, die unberechtigt angenommene Zahlung zurück zu holen!!

Sehr schlechte Kundenbetreuung !
Am Telefon wird man nicht angenommen und jedes mal nach genau 2 Minuten wird man aus der Warteschleife(POS 1) rausgeschmissen!
Ich werde allen die ich kenne ihren Shop nicht empfehlen.
Schuhe Donnerstag bestellt, Dienstag immer noch nicht versendet.

alles gut! Lieferung kam innerhalb 48 Stunden toll verpackt. Kann überhaupt nicht meckern! Danke Siemes!

Lieferung erfolgte zügig nach erfolgter Vorkasse. Einige Schuhe wurden aufgrund der Passform zurückgeschickt, der Retoureneingang wurde mir per Mail bestätigt. Jedoch warte ich nun seit Mitte Dezember auf die Rückzahlung des Geldes. Auf Telefonate, Mails und die Schreiben von der Verbraucherzentrale wird nicht reagiert.
Habe aber vor ein paar Tagen eine Mail bekommen, dass noch eine Rechnung offen ist, die Rechnung wurde aber erst jetzt datiert und enthält die zurückgeschickten Schuhe! Da fällt einem nichts mehr zu ein.
Ich werde da jedenfalls nicht mehr bestellen.

Mal abgesehen von den ganzen Masken Spinnern hier, die zu daemlich sind zu verstehen, dass Siemes das Hausrecht hat und euch Idioten rausschmeissen kann wenn sie wollen, muss ich sagen, dass die Website recht uebersichtlich gestaltet ist.

Da hoerts dann aber auch auf. Auf Emails wird nicht reagiert, die Leitungen funktionieren nicht und ich warte seit 14 Tagen auf meine im Vorraus bezahlte Ware (wurde angeblich bereits verschickt). Niemals wieder werde ich in diesem Shop bestellen. Unternehmen wie dieses, verdienen es unterzugehen.

Leider wurde ein paar Schuhe nicht geschickt...auf meine 5 Mails kam noch keine Antwort...werde da nicht mehr bestellen!!! Sehr schlechter Kundenservice wenn sie auf die Email des Kunden nicht reagieren!!!

Nur noch verärgert und sauer 3 Mal schlecht davon 1 Mal die gleichen Schuhe aber Mahnungen schicken obwohl alles bezahlt ist