Shurgard Self Storage - Diemen Treubweg Arvostelua 

Email said facility was at Treubweg but really was Volmerstraat. Hotline was not helpful and kept telling us to look around, when we instead asked questions they hang up on us. Had to return to reception at Sliep to get told about Volmerstraat. No apologies

The customer service is outstanding! They helped me through all my issues in a calm and professional manner. The storage unit is clean and very secure, I feel comfortable having my belongings there. Highly recommend them to you for your storage needs.

Wat jammer dat je niemand kunt bellen buiten kantoortijden. Ik ben gisteren (vrijdag) om 18u voor het eerst geweest naar mijn opslag. Helaas kwam ik niet verder dan de poort. Wat ik ook deed, code invoeren etc., er gebeurde niks. Uiteindelijk maar met mijn spullen weer huiswaarts gegaan.

its fast and easy to use

Op zich prima tevreden met Shurgard. Snelle klantenservice. Mijn toegangscode/app werkte aanvankelijk niet, waardoor ik de eerste keer voor een gesloten hek stond, maar werd snel opgelost. Enige echte minpunt vind ik dat er weinig karretjes zijn en we elke keer moeten wachten tot er eentje vrij komt. De wielen van de karretjes blokkeren ook constant, dus die karretjes (hoeveelheid + kwaliteit) behoeft wel echt een hoop verbetering.

Finding the storage and opening the doors was a challenge at least for me

The Shurgard app does not always work. It was told me that there are no hidden charges, but actually the hidden charges are higher than the price of the box itself (security taxes, lock). The place is not ventilated as it was told me. Many emails were completely ignored. Moreover, I booked a box in 'Diemen Treubweg' but they gave me one in a different location without asking for my consent (Volmerstraat).
Would not recommend

Hele prettige service en schone, nette opslag!

Nou, ik moet zeggen dat de service op Shurgard.nl op zich goed lijkt te zijn, en de medewerkster heeft echt haar best gedaan, maar man, wat een gedoe allemaal.

Dus, ik wilde gewoon online een simpele box van 3x3x3 in Amsterdam Diemen, voor een bepaalde prijs. Klinkt simpel, toch? Nou, niet dus. Tijdens het reserveren zag ik dat een zakelijk account duurder was dan een privé-account, dus dacht ik: laat ik mijn account wijzigen naar een privé-account. Heb ik ook nog betaald voor een privé-account, maar ja hoor, het "systeem" registreert toch een zakelijk account. Dus moest ik toch meer betalen dan afgesproken. Natuurlijk hebben ze het gecorrigeerd, maar alleen maar extra administratie en wachttijd. Gelukkig was de servicemedewerker geduldig en behulpzaam.
En dan blijkt de box die ik besteld heb helemaal niet op de locatie te zijn die op internet stond. Ik kreeg "automatisch" een box toegewezen omdat ik het online heb gedaan, en zo zou ik dus 20 euro servicekosten hebben bespaard. Maar nee hoor, ik kreeg een box toegewezen op een andere locatie of bijgebouw waar het helemaal niet mogelijk is om "droog" in en uit te laden! En alsof dat nog niet genoeg was, had de box zelf ook nog eens een paal erin, heel vervelend allemaal. Dus daar ging ik weer, bellen en mailen. Moest er weer een nieuw contract komen. In de ruimte waar ik eigenlijk de box wilde huren, was geen box van 3x3x3 beschikbaar, dus ik moest wel in dat bijgebouw blijven. Uiteindelijk hebben ze nieuwe contracten gemaakt omdat ik wel een nieuwe box zonder paal heb gekregen en alles gecrediteerd. Maar wat blijkt? In het nieuwe contract hebben ze mijn voornaam verkeerd getypt!! Serieus?
En nu zit ik hier te wachten op wéér een nieuw contract. Zit ik in een ander gebouw dan online werd aangegeven, dus zonder droog in en uitladen. En de deur daar werkt ook niet naar behoren. Echt, ik heb dit gezeur echt niet nodig, vooral niet na het overlijden van mijn moeder. Ook sluit de deur niet goed en de buitendeur gaat niet open met de app, je moet ervoor staan. Bij de andere deur is dat niet het geval. Ze doen hun best om te helpen, maar ik ben er wel klaar mee.

Goede uitleg vooraf
App die super werkt
Telefoon achteraf of alles goed verlopen is

Ouderwetse service die je bijna vergeten ben, top!!!

Prima service. Snel antwoord en afhandeling van verzoek. Locatie is schoon en netjes. De rekentool is handig om de juiste grootte van de benodigde ruimte te berekenen.

Binnen een paar maanden een prijsverhoging van 20%.
Heb gemeld dat dit ik dit ongepast vind, echter het bedrijf vindt deze verhoging vrij normaal en verwijst naar de algemene voorwaarden.

Prima geregeld

Fijn dat we werden gebeld toen er iets mis dreigde te gaan!

Helemaal top, snel en correct, alle gebouwen netjes en goede service.

Zowel telefonisch als ter plekke werd ik heel goed geholpen.

Duidelijke heldere informatie, goed hulp bij de eerste ontmoeting, voldoet precies aan wat wij nodig hebben

Me gustó mucho el lugar. Esta bien aislado, seguro y muy bien indicado.