Shurgard Self Storage - Berlin Oberschöneweide Arvostelua 

Top Preise und kompetenter Kundenservice. Bisher keine negativen Erfahrungen gemacht.

Ich habe Mitte 2021 bei Shurgard Berlin-Oberschöneweide einen Lagerraum mit 4,5qm angemietet, ich war an dem neuen Standort einer der ersten Kunden. Angefangen hat es mit 51€ Miete zzgl. einer Versicherung i.H.v. 10€ im Monat, dazu noch ein Schloss für einmalig 15€. Über die Jahre gab es zahlreiche Mieterhöhungen. Gestern (18.01.2026) kam die nächste: 166€ inkl. Versicherung. Das ist jetzt insgesamt fast eine Verdreifachung der Miete! Und das lässt sich nicht begründen mit Inflation (von 2021 bis 2026 etwa 22%), Personalkosten (es gibt keins mehr vor Ort, der Serviceschalter wurde geschlossen), Energiekosten (jedes Jahr seit 2021 gesunken), Grundsteuer (erst 2025 vom Berliner Senat sogar gekürzt) oder sonstigen Steuern. Dass man den Neukundenpreis auf Dauer nicht halten kann ist verständlich, aber das? Zusätzlich wurde der Zugang verkürzt von bis 23 Uhr auf 21 Uhr. Telefonisch konnte mir keiner das erklären, vor Ort ist wie erwähnt keiner anzutreffen. Noch trauriger: Online wirbt Shurgard mit einem Bestandskundenpreis von 111€ für den Lagerraum mit 4,5qm, also das, was ich eigentlich zahlen sollte, der Neukundenpreis liegt bei 55€. Kurzgesagt: Mehr Geld für weniger Verfügbarkeit und Service trotz sinkender Kosten für Shurgard, die Mieterhöhung ist nicht nachvollziehbar für mich. Mitbewerber im direkten Umfeld (wenige km Luftlinie) bieten einen etwas größeren Lagerraum mit demselben Konzept (bewacht und zugangskontrolliert sowie klimatisiert) für weniger Geld und dabei rede ich vom Bestandskundenpreis, nicht vom Neukundenpreis. Ich habe hierzu an die Email-Adresse des Standortes geschrieben und warte mal die Antwort ab.

Unkompliziert, Hilfreich und Preislich ok!

Unkomplizierte Abwicklung, Kundensupport war sofort verfügbar und hilfsbereit

keine Ansprechpartner vor Ort (während der Öffnungszeiten)

Ein Punkt Abzug, weil die App am Anfang gestreikt hat. Personal vor Ort wäre wünschenswert.

Shurgard has lost my trust. Aside from the constant rent increases, their decision to remove physical keypads starting December 1st is unacceptable. They are forcing a mandatory switch to a mobile app that is known to crash and malfunction.
​I have already witnessed customers at the Berlin facility stranded because the app wouldn't open the doors. If your phone battery dies or the network goes down, you will have no access to your stuff. Calling this "security" is a joke—it is simply an inconvenience. I cannot recommend Shurgard until they bring back reliable physical access options.

Easy straightforward process. Good app. Dry ans well maintained storage place. Friendly helpful employees. Great experience!

Unkomplizierte Homepage, netter Mitarbeiter am Telefon.

Alles TOP. Bin superzufrieden. Besonders die Beratung per E-Mail im Vorfeld und die Einweisung vor Ort. Gerne wieder oder gerne auch mehr Lagerfläche.

Onlinesuche einfach, schnelle Verfügbarkeit passender Räume, Größe der Räume anschaulich dargestellt.

Onlineabwicklung unkompliziert. Allerdings benötigte ich für die Identifizierung unzählige Versuche, da das vollen Internetempfang erforderte, der auch in Berlin nicht überall gegeben ist.

Beratung vor Ort kompetent und freundlich.

Super Infrastruktur, Transport der Möbel vom Auto zum Storageraum einfach. Alles ist sauber und hell.

Die Idee, alles per App selbst steuern zu können ist toll. Nur hier wieder das gleiche Problem, sobald ich mich im Gebäude befand und meine Netzabdeckung schlechter wurde, konnte ich sie nicht gut nutzen. Es brauchte dann immer mehrere Versuche (raus gehen aus dem Gebäude und wieder rein zum Fahrstuhl), bis der Empfang ausreichte, um den Fahrstuhl freizuschalten.

Öffnungszeiten super.

Selten so einen guten Kundenservice erlebt. Ich wurde gut beraten was die Größe angeht, konnte mich problemlos vor Ort einloggen und orientieren.

Quick response, easy to set up, clean premises, friendly onsite staff.

Had a very smooth experience with the storage so far, especially appreciate the app opening the doors.

Schnelle Bearbeitung, nette, hilfreiche Telefongespräche. Man kommt sehr einfach und schnell zu einem guten Ergebnis. Die Öffnungszeiten abends könnten länger sein (so bis 22 oder 23 Uhr). Und die Preise variieren schon sehr stark über die Zeit und Ort.

Personal freundlich und hilfsbereit. Lagerraum sauber und zugänglich

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal leitet von Anfang an per Mail, Telefon und später auch vor Ort sehr aufmerksam durch alle Schritte.
Der Lagerraum selbst und die gesamte Anlage wirkt sauber und gut organisiert. Das schafft von Anfang an Vertrauen.

Everything was handled online without ever having to see a person, which was great for me. The booking process was easy and the communications afterwards answered all questions I had. Can recommend.

Relativ unkomplizierte Anmeldung und Abschluss des Vertrages. Hinterlegte Schlüssel zum Start und Zugang mit Passwort sind sehr funktional. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, Versicherung kostet leider extra. Man kann aber einen Nachweis nachreichen. Freundliche und schnelle Kommunikation.