Showroomprive.nl Arvostelua 

Klantenservice is niet efficient. Het kost heel veel tijd om iets geregeld te krijgen.

Zijn nog geen 1 ster waard! Eerst was dat wel anders. Wat is er daar aan de hand? Gereviseerde Apple Watch klasse A+ besteld. Zouden geen krasjes op de wijzerplaat zitten. Zaten er dus wel. Retour kunnen sturen maar nog steeds geen geld retour ontvangen. Krijg ook geen antwoord meer! Lekker dan!

Weer voor de zoveelste keer teleurgesteld door showroomprive. Dit was de laatste keer dat ik hier besteld heb. Van de 2 pakketjes 1 geleverd (1 onderbroek) de rest (meerdere bh's en onderbroeken) niet geleverd. Na 3 maanden wachten op mijn pakketten krijg ik te horen dat het niet meer te leveren valt. Ik baal hier behoorlijk van, zeker omdat dit niet de eerste keer is. Ik gooi de app van mijn telefoon, dan kan ik ook niet meer in de verleiding komen iets te kopen bij dit stomme bedrijf.

Heel slecht
Ik heb een nesteling gedaan was 23 september binnen , waren allemaal slecht en verkeerde maat , ik wilde mij artikelen terug sturen maar lukt helemaal niet , ik was op tijd maar kon mij artikelen niet terug sturen , €300 , ik heb 10 keer berichtje gestuurd maar hun beantwoord helemaal niet , ik weet het echt niet wat moet ik doen , heel erg .

Ik bestelde een portefeuille en kreeg een damesjasje geleverd ....mijn item kon door hun perfect opgespoord worden , maar dat vertikken ze te doen ! ze willen alleen een teruggave van aankoopsom uitvoeren .Ze vertellen me dat ik om een omruiling vraag en dit item , met tijdelijke sales niet kan nabesteld worden . Complete leugen van hun , daar mijn item zich ergens bevind en ze op deze manier , hun verantwoordelijkheid willen ontlopen ! gezien de vele erbarmelijk slechte reviews van andere klanten , doen ze hun slechte reputatie eer aan !

Producten van L'Oréal besteld op 9 september onder het kopje snelle levering waar vermeld stond levering 15 september. Oké is te doen. Echter na bestelling en betaald te hebben wordt levering veranderd naar 24 september. Hierdoor een vraag uitgezet waar gewoon tot op heden géén reactie op komt. Had ik vooraf geweten dat het zo'n lange levertijd had dan had ik zeker niet besteld. Dit was de 1e keer maar voor mij zeker niet snel een 2e keer.
Mijn motto is nakomen wat je zegt..

Aanvulling: vandaag 16/9 blijkt het geleverd te zijn bij afhaalpunt zonder dat ik daar een bericht van heb gekregen..het is dat ik in de app keek en er zo achter kwam..
Aan de klantenservice/informatie valt nog veel te verbeteren.!!

De klacht
Op 1/5 een kledingstuk besteld ad. €105. De levering zou in ieder geval voor 17/6 plaatsvinden. Na mijn klacht op 29/6, kreeg ik Op 3/7 het bericht dat het pakje niet bezorgd was omdat de toevoeging A bij mijn huisnummer was weggevallen. Ik kon kiezen voor terugbetaling of opnieuw binnen twee weken laten bezorgen. Helaas heb ik gekozen voor het laatste, omdat het een vaderdagcadeau had moeten zijn. Het is nu 22/8, ruim 7 weken en verschillende E-mails van mijn kant later en er is nog steeds niets bezorgd. Volgens de app ligt het pakje nog bij B post en er komt geen enkele reactie meer van “de klantenservice” van showroom”. Nu wil ik maar één ding:MIJN GELD TERUG!

Mijn favoriete online shop, zoveel merken zo voordelig. enkel voor retour moet je geduld hebben, reken op maximum een maand op terugbetaling maar het komt altijd goed met hen, liefst verzendbewijs bij houden.
vriendelijke Klantenservice via mail je word altijd geantwoord en probleem word opgelost
Al 2 jaar vertrouwde klant voor mijn gezin

Wat een drama, probeer al een tijdje contact met ze te krijgen. maar geen gehoor. ook is het telefoon nummer niet meer bereikbaar. wacht nog op me geld terug van 2 bestellingen. die ook nog eens door hun niet goed zijn geleverd.

Mango (10-04-2020) bestel nummer 195696150 ik kan nergens een terug betaling vinden?

Little Marcel (18-06-2020) bestel nummer 202976454
1 van de 3 artikelen terug betaald.

Wat een waardeloos bedrijf zeg. Koffers besteld voor mijn vakantie krijg ik allereerst een totaal ander product binnen wat ook nog eens defect is. Probeer een retouraanvraag te doen wat zogenaamd binnen 2 werkdagen behandeld moet worden, maar heb nog steeds niks van ze gehoord. Hoe kan een bedrijf met zo een slechte klantenservice nog overleven in dit tijdperk. Onmogelijk!! Nooit meer bestel ik hier iets.

Wat is dit voor een tent? Bestelling gedaan, netjes betaald zit nu al
Meer dan 1 maand op de spullen te wachten en nu zijn ze ineens zoek bij de transporteur en gaan we een onderzoek starten dat weer 14 dagen extra gaat duren? We gingen van eind juni naar 2 juli naar 9 juli maar iedere keer verandert er helemaal niets in de status van de order - will nd ertussen alle spullen van andere partijen al weken binnen maar showroom privé heeft gewoon 1a 2 maanden nodig om de spullen bij me thuis te krijgen als ze ooit gaan arriveren - dit kan toch niet - als er al een keurmerk op deze website zit dan zou het maar eens goed onder de loep genomen moeten worden want dit klopt allemaal voor geen ene jota - webwinkel 0.5 anno 2020 - een pakket kan binnen 1-2 dagen van Frankrijk in Nederland zijn ...dussss zeg maar .... ik heb er 1 ster voor gegeven maar ook die zijn ze niet waard ... communicatie is heel beperkt en zegt helemaal niets en ik kan niet eens zien waar m’n pakket zit. Mooie plaatjes en beloften maar ipv zoeken naar een order eens tijd voor een andere transporteur of beter proces en communicatie en backend voor een webwinkel anno 2020 en misschien eens een een groter onderzoek door een onafhankelijke partij ) als ik zo de reacties van anderen bekijk - zelfde feedback) en niet alleen een standaard bericht ‘ we starten een onderzoek bij onze transporteur - a 14 Extra dagen) - ja dan gaan we richting de 2 maanden inmiddels - FAIL!

Recent 14 stuks kleding besteld. Ik kreeg alles met een verkeerde maat. Zo slecht en slordig . Waardeloos !!

Deze week kreeg ik mijn ‘Birkenstocks ‘ toegestuurd. Althans.... ik bestelde en betaalde voor echte ‘Birkenstocks’, maar kreeg een nepproduct in de plaats. Eerlijkheid siert. Omdat ik de schoenen dringend nodig had, beging ik de flater de nepschoenen toch te proberen, maar na een uur waren ze niet meer aan te houden. Door een eerdere slechte ervaring was het lang geleden dat ik nog iets had besteld bij Showroomprive.... het zal nu nog veel langer duren, want vertrouwen van de klanten moet je verdienen.

Levering geplaatst van zetels in april werd zogezegd in juni geleverd. Niet geleverd! Niet verwittigd! Nu ineens onderzoek gestart! En nog is een mail pas te leveren in juli!
En omdat je klaagt wordt het niet op prijs gesteld! De laatste keer was het dat ik er heb gekocht! Nooit meer en krijg nu mijn geld niet terug moet wachten tot ze leveren wie weet wanneer!

Geen woorden voor gewoon. Ik koop niet meer bij deze online winkel!!!! Is een hoop miserie. Liever een centje meer betalen en geen miserie, dan goedkoop en miserie!!!!! Ik had liever geen sterren willen geven. 0 sterren voor mij!!!!!

Deze webshop verdient 0 punten!! Ik bestel 8 artikelen voor 120 euro. Ik gebruik hierbij een waardebon van 10 euro voor mijn verjaardag.
Na enkele weken wordt de bestelling eindelijk geleverd, de verzendkosten zijn btw extreem. Ik ontvang de artikelen in een zak, de kleding in geen enkele andere bescherming. 1 stuk is ronduit smerig. 2 andere stuks zijn nog voorzien van een alarmsysteem. Ik neem 5 keer contact op met de klantenservice, maar krijg geen enkele reactie!! Ik stuur de vuile stuks en nog 2 andere stuks terug die volledig uit model zijn, duidelijk fouten. Wat blijkt dan na een maand, ik krijg niet eens al mijn geld terug, maar een deel in een nieuwe waardebon!! Alsof ik hier nog ooit iets ga bestellen!!!! Verder nog steeds geen enkele reactie op de stuks met de alarmsystemen, die ik wel zou willen houden, maar natuurlijk ontdaan van het alarmsysteem. Zeer triestig allemaal!! Nul klantenservice, nul respect voor hun klanten, gewoonweg schandalig!!!

Heb in februari 4 overhemden besteld
Voor € 121,- ivm met Corona konden ze niet bezorgd worden op het dhl afhaal punt.
Oké dat kan , dus gingen ze ze opsturen naar mijn huis aderes, tot op heden nog niks ontvangen diverse malen naar de hulp desk gemaild maar ze nemen niet eens de moeite om een antwoord te geven!!
Wat en ontiegelijk k.u.t bedrijf is dit ,sorry voor mijn scheld woord maar het is gewoon zo!!

Vroeger kreeg je altijd je spullen en was alles netjes verpakt en zonder ontbrekende zaken. Toen is er blijkbaar iets veranderd want sinds een aantal jaar is het hommeles. Bestellingen komen niet aan, het verkeerde spul zit er in, dingen ontbreken, het is duidelijk dat het al gedragen is waarbij het soms naar rook stinkt (en slordig in een kapotte tas gewikkeld ), dingen worden retour gestuurd. Ik heb sindsdien nooit meer een normale bestelling gekregen. Zelfs bij de oorbellen die ik laatst had gekocht ( grotendeels van waardebonnen die ik na veel klagen had gekregen vanwege eerdere missers) was te zien dat ze al waren gebruikt. Ik heb dus besloten hier nooit meer iets te bestellen. Had ik veel eerder moeten doen. Het is ongelofelijk dat zo'n bedrijf nog kan overleven.

Vanaf 06-12-2016 al lid bij Showroomprive
Tot vandaag 22-05-2020 ...... 34 bestellingen gedaan.

Retour gestuurd via ophaalpunt (Primera winkel) zonder problemen: 3
Opgelost als: 3 keer netjes mijn geld retour ontvangen.

Geannuleerd door Showroomprive: 1
Opgelost als: wederom netjes mijn geld retour ontvangen.

Geannuleerd door klant: 1
Opgelost als: wederom netjes mijn geld retour ontvangen

Vragen gesteld aan de klantenservice 3 netjes binnen 3 werkdagen antwoord en na tevredenheid opgelost.

Retour gestuurd artikelen wegens defect 1: wel corresponderen in het Frans direkt met de leverancier uit Frankrijk na 3 weken kostenloos nieuwe ontvangen.

Opmerking veelal lange levertijden minimaal 4 weken.
Oorzaak grote logistieke puinhoop en mismanagement bij de B Post.
Ps kan het weten werkt een kennis van mij.

Eindconclusie: Als je geen haast hebt, kan je leuke en goedkope koopjes scoren.

Verder niks te zeuren of te drammen.