Showroomprive.nl Arvostelua 

Ik heb vaker besteld bij Showroomprive en heb toen ook vaker wat retour gestuurd, ik kreeg dan netjes via de app een retourlabel. 3 maanden geleden had ik 3 sets borden besteld, ze zijn netjes op tijd geleverd, maar in 1 set was een bord gebroken, kan gebeuren. Ik heb dit gemeld via de app, maar ik kreeg geen retourlabel. Ik heb toen via een contactformulier gevraagd wanneer ik een retourlabel zou krijgen. Daarop kreeg ik een mail dat ik een kortingsbon van €10 kon krijgen of dat ik het gebroken bord terug kon sturen. Een erg rare mail vond ik dat. Ik heb toen teruggemaild dat ik de set terug wou sturen en dat ik de retourkosten + 1 set terug betaald wou hebben. Dit heb ik 3x zo moeten doorgeven. Elke keer kreeg ik weer een standaard antwoord. Nu een paar weken geleden hadden ze eindelijk 1 set terug betaald, maar de verzendkosten niet. Vandaag kreeg ik eindelijk van Klarna een mail dat de betaalgegevens weer aangepast zijn en nu zijn ook de €28 terug betaald. Showroomprive heeft het uiteindelijk opgelost, maar dat heeft wel 3 maanden geduurd en het heeft me erg gefrustreerd. Ondanks dat ze goede aanbiedingen hebben, ga ik niet meer via hun bestellen.

Bought a sweater that was sent and never arrived. Sent several messages to customer service, never got a response. Awful service. Never will buy again here.

I have been a frequent customer of Showroomprivé BENL, attracted by their competitive pricing. However, my experience has become consistently negative due to a pattern of professional negligence.

​On multiple occasions, my orders have arrived with missing items or incorrect products. The company provides no prior notification of these issues, and once the package arrives, it is impossible to cancel or resolve the order without facing further obstacles. When I attempt to resolve these errors, I am met with cold, automated responses and inflexible policies that shift the entire financial and logistical burden onto the consumer.

​They demand that customers pay for return labels and shipping costs, even when the failure (incomplete orders, incorrect items, and system errors) is entirely theirs. This is not just a one-time mistake; it is a systematic practice of disregarding the consumer’s rights.

​I am tired of paying for this company's incompetence with my time, money, and stress. I strongly advise potential customers to be cautious, as the 'competitive prices' come at the high cost of poor service and complete lack of accountability.

They have a terrible customer service. You will lost your time to try to solve the problem.

Ik raad showroomprive echt aan niemand aan. Eén en al drama en miserie. Een heel onprofessioneel online webshop. Ofwel worden uw pakketjes halfopen geleverd ofwel worden dingen daarin gepikt. Ofwel is uw pakketje vermist en niemand weet waar het is. Als je iets retour doet, zeggen ze neen we hebben een leeg pakket ontvangen dus uw artikel zit er niet in. Hun bezorgdienst trekt op niks, echt onvertrouwbaar. EEN GROTE CHAOS EN ONPROFESSIONEEL BEHANDELING.
ALS GE VERSTAND HEBT, BLIJF JE HIER WEG.

Na een eerder verzoek om een annulering, waar niet op in werd gegaan, een tweede keer geprobeerd en toch nog snel geholpen.

Ze beantwoorden mij snel en duidelijk.

Is oké
Koop vaak via showroom soms duurt de levering wat lang omdat je moet wachten tot de actie is afgelopen maar het lijkt al wel wat sneller te gaan
Terugbetaling duurt ook wat langer maar dat is omdat showroom een tussenstation is
Maar overal best tevreden

Er werd een artikel te weinig geleverd. Dit werd correct vergoed.

Titel: Herhaalde gedeeltelijke leveringen en “niet op voorraad” artikelen die dezelfde dag opnieuw worden verkocht8
Ik heb het hele jaar door hetzelfde probleem ervaren met ShowroomPrivé, en het gebeurde deze week opnieuw, ondanks dat ik gisteren een waarschuwingsmail heb gestuurd, en vandaag opnieuw.
Mijn bestellingen worden vaak gedeeltelijk geleverd. Vervolgens ontvang ik een e-mail waarin staat dat bepaalde artikelen “niet op voorraad” zijn, terwijl exact dezelfde artikelen op dezelfde dag weer te koop zijn op het platform.
ShowroomPrivé vergoedt meestal de ontbrekende artikelen, maar dit veroorzaakt een terugkerend probleem:
ik word gedwongen om een nieuwe bestelling te plaatsen om de artikelen te ontvangen,
ik moet de terugbetalingen handmatig volgen,
en sommige terugbetalingen worden vertraagd of zijn nog steeds niet ontvangen.
Dit is meerdere keren gebeurd, ondanks talloze e-mails naar de klantenservice met screenshots, ordernummers en bewijsstukken. Het probleem is niet opgelost en blijft zich herhalen.
Op basis van mijn ervaring lijkt dit een structureel probleem met de voorraad- en leveringsafhandeling, en geen eenmalige fout.
Ik deel deze review om andere klanten te informeren over mijn ervaring.

Update:
Antwoord gegeven door SP.nl geeft aan dat het issue niet begrepen is.
Het artikel is besteld en betaald.
Dan canceled u het artikel omdat het niet voorradig zou zijn.
Vervolgens staat het dezelfde dag of de de dag erop als weer te koop.

De laatste 5 bestellingen was wat mis mee! 1. Zodra je retour wilt sturen is het gedoe! Ik kreeg beschadigde schoenen opgestuurd en dus zou het retourlabel vergoed moeten worden, maar wat een gedoe zeg.. Op de website lukte het niet een label aan te maken en bewijs van de beschadiging te uploaden, dus stuurde ik een mail. Uiteindelijk ontving ik een mail met een label en de bedreiging dat als er geen beschadiging blijkt te zijn ik èn retourkosten èn een boete van €6,90 moet betalen! Dit mag helemaal niet volgens Europese wetgeving. Ik heb meer dan voldoende bewijs aangeleverd dat het beschadigd was bij openen. (Ik heb het hele uitpakproces gefilmd, want ik voelde door de plastic verzendzak heen dat de schoenendoos ingedeukt was). Ondertussen alweer weken later en geen bevestiging van showroomprive gekregen en Klarna heeft ook nog niks van ze gehoord.
2. Al twee keer eerder werd een gedeelte van de bestelling achteraf geannuleerd, ik kon niet de hele bestelling meer annuleren. In verhouding zijn de verzendkosten dan erg duur!
3. 1x werd de hele bestelling door showroomprive geannuleerd zonder bericht te sturen. Het bezorgen van de bestellingen duurt altijd echt mega lang en de track en trace is slecht.
4. Ik bestelde een oversized trui maat L. De trui was veel te klein, meer als XS (ik heb normaal maat S, maar wilde het echt oversized). Ik zag dat het leek alsof er een ander label in genaaid was en het etiket niet klopte en vond via Google photo dat deze trui van een heel ander merk is! Er worden dus gewoon labels vervalst!

Ondertussen zijn de lage prijzen het mij niet meer waard om hier te bestellen

Scam?
On 30the of June I ordered and paid for a pair of white gold creole with little diamonds with diameter of 1.9 cm, costs €254 including shipping. 7th of July I received a pair that is smaller than 1cm/ diameter, not even looking like the set I paid for. On that same day I printed out the return ticket, boxed it nicely then sent it back.
It’s now the 24th of July but I still haven’t heard from this company. I also check my mailbox/junk daily…nothing! Including the cost of shipping back, I lost €270.

Echt belachelijk. Ik heb op 5 mei een bestelling geplaatst en heb nog steeds een deel van mijn bestelling niet binnen. Ondertussen moet ik wel mijn hele bestelling betalen. Ooit had ik goede ervaringen met showroomprive maar dit is echt de laatste keer dat ik wat bestel bij ze.

Hi,
I don't know what else to say, or how to explain the lack of professionalism of customer service. The request took a long time: order (305 euros) placed on February 24, 2025, was supposed to be delivered on March 14, 2025, unfortunately nothing to date!!! The worst thing is the reaction of the so-called customer service, in the form of standard messages: "Wait, we're doing what's necessary, we're launching an investigation!!!!"
What's even worse is that, reading the comments, I realize that 90% of customers are also suffering! Is this a scam?!
-----------------------------------------------------------
Je ne sais pas quoi dire d'autre, ni comment expliquer le manque de professionnalisme du service client. La demande a pris beaucoup de temps : la commande (305 euros) passée le 24 février 2025 devait être livrée le 14 mars 2025, malheureusement rien à ce jour ! Le pire, c'est la réaction du soi-disant service client, sous forme de messages standard : « Attendez, on fait le nécessaire, on ouvre une enquête ! »
Le pire, c'est qu'en lisant les commentaires, je me rends compte que 90 % des clients souffrent aussi ! Est-ce une arnaque ?!

Voor de tweede keer geen bestelling ontvangen

Reeds meer dan 10 jaar bestel ik bij Showroomprive. Altijd prima geholpen. Mooie artikelen voor een concurrerende prijs. De geprognotiseerde leverdatum was bijna altijd de juiste. Onlangs een artikel besteld in januari 2025. Leverdatum was 3-3-2025. Echter 2 weken na deze datum was het artikel er nog niet. Ik heb een e-mail gestuurd naar de klantenservice, omdat ik niets vernomen had over vertraging. Binnen enkele dagen heb ik een bericht ontvangen. Mijn artikel was er niet, zoek geraakt. Kon niet nagestuurd worden. Ik ontvang mijn geld retour. En dat geld is nu terug ontvangen binnen enkele dagen.
Ik las de slechte reviews, dacht oh jee, ik ken dit van een andere soortgelijke organisatie. Die hebben zich na een aantal maanden herpakt en nu draaien ze weer prima. Ik verwacht dit ook van Showroomprive. Mogelijk hebben ze personeelsproblemen/tekorten (welke bedrijf niet?). Wel jammer dat er niet adequaat gereageerd wordt op e-mails bij de andere mensen met problemen en slechte reviews. Want juist daar verlies je klanten mee. Wees duidelijk en transparant wat de oorzaak is van de vertraging! Daar bereik je meer mee dan met stilzwijgen en niet reageren!
Vr groet, Imke

Genoeg is Genoeg , ik heb al zo lang aan het wachten op mijn Horloge met bestelling nummer : 324792840 , tot nu toe nog geen oplossing, ik wil graag mijn GELD terug .

Al zo lang aan het wachten op mijn t-shirt zeker al 2 maand en nog altijd geen oplossing geen aanrader geef gewoon het GELD dan terug

Bestel hier echt nooit meer wat! Letterlijk bij iedere bestelling gaat er we wat mis. De laatste: Pakket gestolen/vermist geraakt. Dus opnieuw een bestelling moeten plaatsen voor mijn brilmontuur. Ze zijn nog te laks om enige vorm van compensatie te bieden (bijv. Gratis verzendkosten). Alsof het allemaal vanzelfsprekend is dat zoiets gebeurd. En wederom 4 weken gewacht op mijn nieuwe brilmontuur. En als je iets wilt retourneren via een “vooraf betaalde etiket” van €6,50 kan dat helemaal niet. Je betaalt gewoon de retourzending via PostNL van €8,25. Ondertussen ook nog melding+bewijslast via Klarna uploaden. Het is allemaal zó ongeloof tijdrovend! Klantenservice: nul punten! Maar gelukkig zijn er genoeg andere webshops die hun bedrijfsvoering wél op orde hebben. Deze trouwe klant van 10 jaar zijn ze nu voorgoed kwijt!

I haven't received yet my parcel
I ordered it December 12.2024 and it should be delivered in January 7 .2025 but up to now no more updates. Where is my parcel now?

Ik wacht ondertussen al 2 maand op een
Pakje dat ik nooit heb gekregen . Ze beantwoorden je mails niet . Mijn kapsalon is alle dagen open tot half 7 en nog lukt het niet om een pakje juist af te leveren dat zogezegd om 17u is afgeleverd