Shop Parfumfabrik Arvostelua 

Ich habe bis jetzt ungefähr 5x bei Parfümfabrik bestellt und muss echt sagen ich bin mega zufrieden. Nur was der Versand angeht könnte nur etwas schneller sein. Das alles ist halb so wild ich werde trotzdem mein Business mit dem Parfümfabrik weiter aufbauen. Einfach nur Top.

Auf Fragen wird teilweise garnicht eingegangen. Die Antwortzeit ist Katastrophe. Anscheinend weiss der eine nicht was der andere macht. Kontakt über Whatsapp mit einem Berater ist noch schlimmer. Man muss aktiv hinterher rennen und fragen was Sache ist. Seit Bestellung, kam weder Ware, noch eine info dass es sich verspätet. Auch auf Nachfrage wurde ich vertröstet, dass es "heute" raus geht.
Fazit: Ich habe bis heute keine Ware erhalten. Deswegen kann ich nicht über das Produkt selber sprechen aber über den Ablauf und dem Kundensupport.
Der ist nichtmal verbesserungswürdig, sondern garnicht erst Existent. Über das Ticketsystem gibt es auch keine Infos darüber, mit wem man Kontakt hatte.
Man bekommt immer ein freundliches "Hey :)" und dem text dahinter.

Das die Lieferung etwas länger dauerte ist ja nicht weiter schlimm. Aber der Duft verfliegt ungewöhnlich schnell. Das kann nur Minderwertige Ware sein. Man wird in der Werbung ziemlich geblendet. Auch mit dem Namen auf dem „Vernebler“ hat es nicht geklappt. Einmal und nie wieder.

habe bei Bryze mit der angebotenen KI einen angeblich speziell auf mich zugeschnittenen Duft bestellt, der aber überhaupt nicht so riecht, wie ich ihn gewünscht habe. Es riecht billig, streng und mir wird übel davon. Jetzt lese ich hier, dass es sich gar nicht um ein personalisiertes Parfum handelt, sondern um einen bereits fertigen Duft der Fa Parfumfabrik. Das empfinde ich als Betrug.
Außerdem wurde mein Wunsch Name auf dem Etikett völlig falsch geschrieben.
Die Firma reagiert auf keine meiner Mails ( es gibt anscheinend diverse Mailadressen), ich habe jetzt bei Paypal einen Konflikt eröffnet. Das alles kommt mir absolut unseriös vor. Ich werde wohl rechtliche Schritte erwirken müssen, um mein Geld zurück zu erhalten.
Daher absolut keine Kaufempfehlung von mir.

Update 03.06.
Ihre Antwort erstaunt mich doch sehr, da das Impressum für bryze und parfumfabrik völlig identisch sind, sogar die Geschäftsführer sind dieselben Personen. Daher macht ihre Antwort Sie noch unseriöser.

Anfang des Jahres haben wir unser eigenes Duftlabel gegründet und uns dazu entschieden, Produktion und Versand über die Parfumfabrik/Tomorrowbrand abzuwickeln. Leider hat sich diese Entscheidung im Nachhinein als nicht tragfähig erwiesen.

Bereits das erste vereinbarte Kennenlerngespräch verlief enttäuschend. Der Termin wurde seitens der Parfumfabrik vergessen, wir standen ohne Ansprechpartner vor Ort. Ein denkbar ungünstiger Start für eine Zusammenarbeit, die auf Vertrauen und Verlässlichkeit basieren sollte. Dennoch entschieden wir uns, dem Projekt eine Chance zu geben und investierten viel Zeit, Engagement und Kapital in die Entwicklung unserer Produktstrategie, inklusive Konzeption, Verpackungsdesign, Marketing, Onlineshop und Markenaufbau.

Mit dem Eingang der ersten Bestellungen stellte sich rasch Ernüchterung ein:
Ein erheblicher Teil der Aufträge wurde fehlerhaft oder mangelhaft ausgeführt. Konkret kam es ua zu:
• beschädigten oder unsachgemäß verpackten Sendungen
• fehlerhafter Konfiguration der Flakons
• fehlenden oder doppelt versendeten Produkten
• gravierenden Fehldrucken auf den Verpackungen (inkl. verschmierter Druckfarbe, die sich im gesamten Paket verteilte)
• falschen Absenderangaben – unsere Marke wurde sowohl als Absender für Sendungen anderer Untermarken verwendet als auch unsere Pakete mit falschen Absenderdaten verschickt.

Erst durch indirekte Hinweise – etwa über Kund:innen, Influencer-Fotos oder eigene Testbestellungen – wurden wir auf die Probleme aufmerksam.
Besonders kritisch: Obwohl der Mangel mit der fehlerhaften Druckfarbe intern bekannt war, erfolgte keine proaktive Kommunikation seitens der Parfumfabrik/Tomorrowbrand. Dass betroffene Sendungen weiterhin unter unserem Namen ausgeliefert wurden, ist für uns absolut inakzeptabel.

Auch die logistischen Abläufe ließen zu wünschen übrig. Bestellungen blieben teilweise bis zu zwölf Tage unbearbeitet im System. Erst durch einzelne, persönliche Aufforderungen wurde der Fulfilment-Prozess eingeleitet. Ein transparenter oder skalierbarer Prozess war nicht erkennbar. Teilweise kamen Bestellungen überhaupt nicht bei unseren Kund*innen an.

Die Kommunikation erwies sich als zunehmend schwierig. E-Mails wurden teilweise tagelang nicht beantwortet, grundlegende Informationen wie INCI-Listen oder Druckdaten mussten wiederholt eingefordert werden.

Besorgniserregend war darüber hinaus der Umgang mit sensiblen Informationen. In mehreren Gesprächen wurden offen Namen anderer Kund:innen erwähnt. Ein weiteres no-go.

Zudem wirft die interne Struktur Fragen auf. Die Person, die sich uns gegenüber wiederholt als Geschäftsführer präsentierte, ist laut Handelsregistereintrag gar nicht als solcher aufgeführt – stattdessen ist seine Ehefrau als Geschäftsführerin benannt. Auch in diesem Punkt mangelte es aus unserer Sicht an Transparenz und professioneller Klarheit.

All diese Erfahrungen haben unser Vertrauen erschüttert und letztlich zur Entscheidung geführt, die Zusammenarbeit mit der Parfumfabrik zu beenden.

Aus unserer Sicht ist die Parfumfabrik/Tomorrowbrand kein verlässlicher Partner für den Aufbau einer hochwertigen Marke. Wer auf Qualität, Integrität, Datenschutz sowie eine professionelle und verlässliche Abwicklung Wert legt, sollte sich nach einer alternativen Lösung umsehen.

Habe bei Bryze bestellt. Dahinter verbirgt sich ja die Parfumfabrik, die mit einem möchtegern KI Generator dann eh Ihre bestehenden Düfte an den Mann bringen. Soweit so gut, die Idee ist grundsätzlich ja garnicht so schlecht. Wenn aber der Duft: süss, cremig und orientalisch sein sollte; jedoch dann als zitrisch,blumig ankommt, isses halt falsch. Ok, kann passieren. Aber dann geht die eigentliche Misere an. Kein Kundenservice, auf keine Mail geantwortet. Umtausch? Geht nicht. Daraufhin bei FB nen schlechtes Rating gegeben. Prompt meldet sich jemand per Kommentar, dass ich mich melden soll. Was ich wieder tat. Wieder keine Reaktion. Jetzt sitze ich hier mit meinem Klosteinduft, der eigentlich n Geburtstagsgeschenk sein sollte. Schade, da gehe ich dann doch lieber zu anderen Dupe Anbietern, die halt auch liefern und leisten. Das hier war leider nichts. Also lasst die Finger daon, wäre mein Rat. Ich bestelle dort nie wieder.

Edit und Reaktion auf die Antwort, das die Parfumfabrik in keinerlei Verbindung zueinander steht.

Ich denke, ihr wollt die Kunden jetzt komplett verarschen oder?
Tomorrow Brand UG (haftungsbeschränkt)
Oststraße 71
22844 Norderstedt
Deutschland

Das findet sich IDENTISCH in beiden Impressumsangaben auf beiden Shops. Also hört auf so eine Mist zu schreiben und ersetzt einfach mal den Duft. Den ich übrigens immernoch nicht ausgetauscht bekommen habe nachdem der Service mich kontaktiert hat. Sowas ist mir wirklich noch nie passiert.

Habe bei Bryze bestellt dahinter steht ja Parfumfabrik und bis jetzt habe ich meine Bestellung nicht erhalten.Ihr macht Werbung bei TikTok aber versendet die Ware nicht ist Scam! Leute bestellt nicht bei Parfumfabrik und Bryze! Bin mega enttäuscht...

ich habe jetzt schon öfters duftöl von hier bestellt und ich kann mich nicht beklagen.erst heute habe ich wieder ein paket erhalten. ich mische meine parfüms mit 35% duftöl anteil und bei mir riechen die auch sehr lange und die düfte riechen auch sehr sehr nahe wie das original. also bis jetzt ist alles top!

Völliger Müll – fühlt sich an wie Betrug!

Ich habe selten so eine Frechheit erlebt. Das „Parfüm“ riecht buchstäblich nach Nichts – eine billige Mischung aus Wasser und Alkohol, null Duft, null Charakter, einfach nur widerlich. Kein Ölanteil, keine Haltbarkeit, und was kurz zu riechen ist, zerstört einem die Nase. Ich bezweifle stark, dass das gesundheitlich unbedenklich ist. Sowas gehört nicht auf die Haut!

Der Kundenservice? Ein Witz! Arrogant, null hilfsbereit, ignorieren jede Nachricht. Man bekommt nicht mal eine Antwort, geschweige denn irgendeine Form von Entschädigung. Die ganze Firma wirkt wie ein Abzockmodell.

Nicht mal einen Stern verdient. Bestellt hier auf gar keinen Fall – es gibt zig andere Marken, die um Welten bessere Dupes machen. Das hier ist nur enttäuschend, ärgerlich und rausgeworfenes Geld!

Ich habe das erste Mal hier bestellt und die Angebote sind unschlagbar.
Ich bin absolut begeistert, denn die Düfte riechen nicht nur wie die Originalen, sie halten auch genauso lange.
Sie haben meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen.
Ich habe verschiedene Düfte bestellt, sie waren alle sehr sorgfältig und hochwertig mit viel Liebe verpackt, sodass alles unbeschwert und sicher bei mir angekommen ist.
Von der Bestellung über den Zahlvorgang und der Lieferung war alles einfach nur unkompliziert.
Tolles Sortiment, tolle Preise und auch der Kundenservice ist super.
Ich möchte mich für den tollen Service bei Euch bedanken.
Schön, dass es Euch gibt!
Jessica

Ich bin sehr enttäuscht, ich habe 2 verschiedene Sorten gekauft und kann leider nur sagen das es sehr schwach riecht!!
Ich habe 15-20 Sprühstösse aufgetragen und der Geruch verfliegt in ganz kurzer Zeit. Leider nicht zu empfehlen. Schade.

Das Parfüm riecht man nicht. Hatte Baccarat Rouge Clone bestellt. Das riecht so unglaublich schwach. Man muss mit der Nase fast die Haut berühren damit man überhaupt etwas riecht. Support kümmert sich nicht.

Ich habe kürzlich vier Düfte bei der Parfum Fabrik bestellt und bin wirklich rundum zufrieden! Die Düfte sind von herausragender Qualität und riechen unglaublich gut. Was mich besonders begeistert hat, ist, wie nah sie dem Originalduft kommen – die Ähnlichkeit ist wirklich beeindruckend! Es fühlt sich an, als würde man das Original direkt aus der Parfümerie kaufen, nur zu einem deutlich besseren Preis.

Auch der Kundenservice verdient eine besondere Erwähnung. Der Support ist unglaublich freundlich und hilfsbereit, alle meine Fragen wurden schnell und zuvorkommend beantwortet. Man merkt, dass hier Kundenservice großgeschrieben wird. Der gesamte Bestellprozess war unkompliziert, und die Lieferung war ebenfalls schnell.

Ich kann den Parfum Fabrik Shop nur wärmstens empfehlen. Wer auf der Suche nach hochwertigen Düften ist, die den Originals sehr nahe kommen, wird hier definitiv fündig. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen und freue mich schon auf meine nächsten Düfte!

Sehr Gute Düfte richen 1zu1 wie die originalen und faire preise!!! immer wieder.

Langsames arbeiten dadurch lansames versand. Das angebliche pure parfümöl bestät nicht 100% aus parfümöl das ist verdünnt mit Träger öl.

Ich habe vier Parfums bei Parfumfabrik bestellt. Die Düfte sind insgesamt sehr gut und nah am Original, aber leider riecht Stronger With You nicht ganz so wie das Original. Der Versand war ganz OK, jedoch war das Paket leicht eingedrückt, und eine Duftkappe hatte eine kleine Delle, wodurch sie sich schwerer öffnen lässt. Hier müsste man vielleicht den Karton stabiler verpacken. Trotzdem sind die Preise fair, und ich würde wieder bestellen.

zum sechsten Mal bei Parfüm Fabrik bestellt, mit überragender Leistung und Qualität zu bewerten. Sowohl für die Parfüms wie auch für den Support über WhatsApp und telefonisch. Lieben Dank an Sarah. Bei der letzten Lieferung aufgrund von Zuliefererengpass für die Auto Düfte ein Duft nicht mit in der Lieferung, was zwei Wochen später sauber nachgeliefert wurde. Als Zusatz für die Wartezeit bekam ich meinen Wunschduft 1180 geschenkt. So ein tolles Entgegenkommen hat man selten bei Lieferanten. Ich konnte noch zwei weitere Düfte in das Paket packen und mir wurde ein kostenloser Versand Code dazugeben. Dieses tolle Startup Unternehmen ist wirklich besonders hervorzuheben mit all ihren Leistungen. Vielen Dank, liebes Parfüm Fabrik Team, ich freue mich auf die nächste Bestellung

Sehr freundlich immer Hilfsbereit und gute Ware nur zu endfehlen. Werde ich auch Freunden und Bekannten weiter endfehlen .Duft hält sehr lange.

hätte vorher mal vielleicht hier in die bewertungen schauen sollen, dann hätte ich die Finger davon gelassen.
Qualität ist teilweise gut, teilweise wirklich schlecht. Alle Düfte riechen aber sehr eindimensional (also schwer was von Kopf-Herz-Basis Noten zu spüren).

Die 1-Sterne bewertung kommt aber durch den geradezu frechen Kundenservice zustande. Erst wartet man mehr als 2 Wochen auf seine Bestellung, nach mehrfacher telefonischer Nachfrage bewegt sich dann immer noch nichts.
Ich hoffe jetzt (fast 4 Wochen mittlerweile) nachdem ich schriftlich einen Rücktritt des Kaufvertrages geschickt habe, dass ich mein Geld zurückbekomme.

Also Leute, lasst die Finger von dem Shop. Lieber bei renommierten Clone/Dupe Häusern wie Lattafa bestellen.

Sehr schlechte Kundenservice und paket kommt ihrgend wie nicht an