Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice hos Lavazza
Vi havde købt et kilo kaffe, der duftede fantastisk, men desværre forsvandt duften, da vi åbnede den, og kaffen smagte kedeligt. Det ødelagde næsten morgenkaffen for os. Jeg skrev til Lavazza for at fortælle om problemet, og deres respons var hurtig og professionel. De forklarede, at emballagen sandsynligvis var blevet brudt, og det ikke var, som det skulle være. Uden tøven sendte de en erstatning – ikke bare ét kilo, men hele to kilo kaffe!
Den gestus og hurtige service gjorde mig virkelig glad og genoprettede min tillid til deres produkter. Det er sjældent at møde så god kundeservice, og de har virkelig vist, at de værdsætter deres kunder. Tak, Lavazza, for at gøre min morgenkaffe til en fornøjelse igen!
19. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu