AGF Fanshop Arvostelua 

Modtog forkert vare. Tager kontakt til dem via mail da det er den eneste mulighed. Standard mail modtages og de vender tilbage i løbet af 3 hverdage, der skal ingenting. Sender mail igen og få svar retur at de vil sende de rigtige vare. Nu en måned efter har stadig ikke modtaget min vare.

Jeg handlede hjemmebanesæt til dreng i butikken Søndergade i Århus. Online er de

Jeg vil rose fanshoppen.

Da jeg var i Polen, havde jeg glemt min agf trøje, den som vi sikkert mesterskabet i. Og så får jeg den så retur, da hotellet fandt den. Og da jeg så modtog den, var craft logo delvist rykket af, og det var det ikke da jeg havde den i Polen. Så skrev jeg frem og tilbage med fan shoppen, angående om de kunne sætte et nyt craft logo på, det kunne de ikke. Men så sender de en hel ny trøje, selvfølgelig den sammen trøje uden at jeg skal give noget for det

Virkelig dårlig service. Man kan ikke ringe til butikken. Man er nødt til at være der selv. Jeg er gangbesværet for tiden, så det skal helst fungere. Fik mail om, at en vare nu endelig var hjemme, men ikke på hjemmesiden, så jeg kunne ikke bestille først. I butikken fik jeg at vide, at trøjens tryk laves samme dag, men næste dag fik jeg at vide, at den ikke var klar. Jeg havde udtrykkeligt sikret mig, at den var klar, da det er besværligt at gå til butikken. Ekspedienten vidste ikke hvorfor og kunne ikke sige hvornår. Vent på at få mail. Det får jeg så ikke! Jeg havde været der to gange før, fordi det gavekort jeg havde fået, ikke virkede! Det tog så lige to uger ekstra. Uden forklaring. Gode varer, men elendigt organiseret!!! INGEN løfter og aftaler bliver overholdt. Og man kan ikke ringe og de svarer ikke på mail. Hvor er det ringe!

Bestilte en mesterskabsstrøje tilbage i maj. Henvendte mig til AGF fanshop i slut juli, da jeg stadigvæk intet havde hørt på min trøjeordre omkring leveringen. Medarbejderen oplyser at den er i en specifik pakkeshop, hvor jeg kan afhente den. Da jeg kommer til pakkeshoppen, kan jeg konstatere at de ikke har min trøje. Nu svarer AGF fanshop ikke længere på mine mails, og jeg er bange for at jeg ikke ser mine 738 kr. igen. Efter flere år som kunde, tænker jeg umiddelbart at det er sidste køb herfra. Kan på ingen måde anbefales…

Bestilte en mesterskabstrøje og et halstørklæde d.11.5.
Pengene er trukket d.14.5.

16.7. Fik jeg en mail om at varene ville blivende sendt indenfor 7 dage, men d.d. (29.7) har jeg stadig intet modtaget.

Jeg har lige mailet, jeg vil have annulleret en order. Min kone havde købt gave en stor order, der er købt med bla mesterskabstrøjen fra 2 md og 10 dage siden. Order indeholdt også flag, gymnastikposer og halstørklæder. Jeg synes det er pinligt. Nu har jeg bedt om at få de penge tilbage så det må vi håbe sker.

Bestilte mesterskabs trøjer d. 31. maj hvilket vil sige for snart 2 måneder siden.

Har ikke fået så meget som en mail med nogen former for info.

I er i forvejen ikke hurtige på at få sendt varerne ud til kunden men det der er en ommer.

Det mindste man kan er og holde kunden opdateret løbende.

Bestilte 3 agf mesterskabs t-shirts med autografer den 11/5. Pengene blev trukket den 19/11 og jeg har i dag den 29/7 modtaget to ud af 3 t-shirts - og har aldrig været så skuffet. Kvaliteten er vildt dårlig! Stoffet er helt gennemsigtigt og tænker de er helt skæve efter en vask. Har andre agf t-shirts i alm bomuld som er lækre i kvaliteten og havde selvfølgelig forventet det samme af disse.

Dette er sidste gang vi køber noget her

AGF er danske mestre på banen, men deres fanshop drives som en amatørklub i de lavere rækker. Bestilte Mesterskabs trøjer og halstørklæde i begyndelsen af maj. Pengene blev trukket efter få dage, men mine varer er endnu ikke blevet leveret mere end 2 måneder efter.
En lang dårlig dårlig forklaring som tydeligvis bare er et standardskriv til alle de mange utilfredse kunder der venter på deres varer. To stjerner gives fordi de trods alt responderer når man skriver til fanshoppen.

Forfærdelig kommunikation. Skriver dovent vrøvl til kunder. Reagere ikke på mail og fornuft. Lavede en ombytning 11 juni. Rykkede for ombytningen uden evne eller vilje til at få noget aktivt gjort fra shoppen. Nu får jeg at vide, at agfshop har ventet på at gå ud på lageret og sende. I stedet for at fysisk gøre det, er den trøje der skulle sendes , nu udsolgt. Det er en vanvittig undskyldning og grund en snotnæset dreng udgyder. Anbefales absolut ikke

Jeg bestilte en alm. agf trøje d. 18 juni. Jeg har aldrig modtaget trøjen. Jeg har skrevet mange mails til dem uden nogen form for svar. Skrev til sidst igår aftes at de skulle annullere mit køb og refundere pengene. Her til morgen får jeg en bekræftelse på at min ordre er annulleret. Så mangler jeg bare pengene retur. Synes det er vild dårlig kundeservice at man ikke engang gider at besvarer kundernes mail.

Leveringstid og kommunikation under al kritik. Undlad at handle i deres webshop.

Over 2 måneders ventetid på 3 guldtrøjer, og stadig ingen anelse om leveringsdato er under al kritik.
Pengene blev dog trukket allerede efter en uges tid.

Burde være nul stjerner
Bestilte AGF Mesterskabs trøje den 11 maj nu 8 uger efter har man forsat ikke modtaget mails om man kan hente varen i Fanshop men de er derimod gode til sende mails med dårlige forklaringer på hvorfor man stadigvæk ikke har fået trøjen sørme ikke i orden. Jeg tror efterhånden ikke på man får trøje eller penge tilbage. vil aldrig bestille noget AGF ting på nettet igen

Levering af mesterskabstrøje utilfredsstillende.

Fremragende service.

Alt forløb pracis som aftalt, og de rettede endda en fejl jeg havde lavet.

Det er virkelig en skam at I ikke benytter udlært personale, der ved noget om kundeservice. Jeg mødte først en ung kvinde der virkede sur og man fik følelsen af at hun bestemt ikke gad være på arbejde og dernæst en ung mand der talte så hurtigt, at det stort set var umuligt at forstå hvad han sagde, han han gad ikke bevæge sig tre meter ned i butikken for at vise mig den vare jeg efterlyste.

Jeg er ærlig talt målløs over den oplevelse, jeg har haft.

Jeg bestilte fra AGF’s guldkollektion kort efter mesterskabet: en hættetrøje, en T-shirt og en kasket. Pengene blev trukket med det samme.

Efter næsten to måneders ventetid fik jeg besked om, at hættetrøjen var blevet “oversolgt” og derfor ikke kunne leveres. Ironisk nok var det netop T-shirten, der havde været årsagen til den lange leveringstid, og den endte heller ikke med at blive leveret som bestilt, men blev ændret til en anden model.

Hættetrøjen var den primære grund til, at jeg lagde ordren. Alligevel var løsningen blot at refundere beløbet, efter at AGF havde haft mine penge i næsten to måneder.

Det er svært at forstå, hvordan man kan sælge varer, trække betalingen med det samme, lade kunder vente i månedsvis og derefter konstatere, at varen alligevel ikke kan leveres.

Hele forløbet fremstår uprofessionelt og amatøragtigt med mangelfuld lagerstyring og en kundeservice, der ikke lever op til forventningerne.