Shellservice Arvostelua 

Har netop lige tanket min bil på jeres ubemandede station ved Niels Bohrs allé i Odense. Benyttede lejligheden til at se jeres express shop som også er ubemandet. Besøget blev dog kort da jeg til min store overraskelse ser at priserne er præcis de samme som på enhver anden bemandet tankstation. Det er lige skrapt nok at samtidig med man skal gøre alt arbejdet selv med at ekspedere sig selv, så skal man betale fuld pris.

Ærgerligt jeg ikke kan give minus..

Serviceniveauet er desværre faldende mange steder i DK, men det her har jeg aldrig oplevet.

Herlev mileparken..

D. 7/7 kl. 10.33 går jeg ind på jeres tankstation og møder desværre ingen smilende ansatte i kassen som sædvanligt.. jeg kommer helt op til og ser stadig ingen. Jeg tænker ansatte står ude bag ved, men bliver hurtigt overrasket af, at en ung mand sidder og sover.. SOVER?!

Det er simpelhent en falliterklæring!

Arbejder lige ved siden af en shell på Hørsholm kongevej. De står og laver falsk markedsføring. De hævder man kan købe kaffe hos dem. Det har man ikke kunne i 4 uger nu... som idioten jeg er tror jeg på medarbejderne når de siger den virker imorgen. Jeg har selv arbejdet i detail og det her er godt nok pinligt.

Vaskede i vaskehallen i Humlebæk og bilen var mere beskidt da den kom ud end da jeg kørte den ind… efter vasken var den mælkehvid som om den var vasket i salt eller mælk. Jeg tog billeder og skrev venligt til kundeservice at der måtte være en fejl på maskinen fordi jeg jævnligt bruger vaskehallen og tanken generelt og ikke har oplevet det før. Jeg bad om at få en ny vask og pengene retur. Jeg fik pengene retur men hverken beklagelse, tak for at kontakte dem eller nogen ny vask. Det ville koste dem ingenting at beklage, tak for hjælpen og her er en kode til en ny vask. Istedet vasker og tanker jeg nu fremover på OK tanken der ligger lige ved siden af. Det er da en tåbelig måde at miste en fast kunde på der tanker 2-3 gange om måneden på den tank?! Længe leve dårlig og dum kundeservice.

Shell TIKØB:
De unge mennesker på Shell Tikøb, er ALTID utroligt venlige, smilende og MEGET MEGET hjælpsomme 😄😄👍😄😄

Skulle købe en sandwich på shell i Helsingør, d. 11/5-2024 kl. 12:10. Jeg blev betjent af en ung mand som hverken sagde hej eller farvel, han stod bare og kiggede surt på en. Han forstod ikke, at når der er et 50 % rabat mærke på varen, for at stoppe madspild, så skal han halvere prisen. Magen til ligeglad og alt andet end serviceminded medarbejder skal man godt nok lede længe efter!

Shell i Horsens har stadig ikke et toilet, man som kunde kan låne. De har til gengæld stenhårdt, gammel slik.

De har også en ufattelig dårlig kaffe, der koster små 40 kroner.

Deres kager er desuden tørre og sandsynligvis også for gamle.

De åbner senere end supermarkederne, og lukker før, og så har jeg på fornemmelsen, at Bjarne selv spiser mange af kagerne.

Shell Odder forpagter nægter at se på dokumentation for en skade vaskehallen har lavet, han afviser mig kategorisk og jeg kan slet ikke få forsikrings oplysninger.
Forpagter påstår at den ikke kan ridse på nogen måde.
Han siger så jeg ikke skal være der mere hvor på jeg spørger ham om jeg skal finde et andet sted end shell at være kunde hvor han kort svare ja det skal jeg.

Jeg har i flere år haft mit benzin kort igennem min fagforening ved shell men jeg overvejer da om man skal snakke med dem om det kan passe at man skal behandles sådan af en samarbejdspartner.

Shell Sønderborg har aldrig nogen pølser klar når man kommer og bestiller en fransk hotdog det er dårlig service det er simpelthen for ringe
.

Jeg havde forhåndsreserveret en trailer med netsider hos Shell på Usserød Kongevej i Hørsholm til kl 8:30 en søndag morgen. Reservationen blev bekræftet pr mail, hvor Shell understregede, at jeg skulle hente den til tiden! Kl 8:20 stod jeg på tanken, men der var ikke lukket op endnu - selvom den skulle åbne kl 7. Kørte hjem og kom igen kl 8:50 - samme resultat. Kl 10 var jeg deroppe for tredje gang, nu var der åbnet. Den unge mand bag kassen fortalte fnisende at han var sovet over sig, ingen beklagelse eller undskyldning. Han kunne ydermere heller ikke finde en trailer til mig; han havde lige lejet een ud og den anden, der stod der, var reserveret til en anden kunde. Jeg spurgte godt frustreret hvorfor der ikke var en trailer, når jeg havde bestilt en - svaret var, at der var rod i deres system. Nu beklagede han dog, men det var så det.

Det er så uprofessionelt at man ikke fatter det. Tak for vores tid sammen Shell, jeg er færdig med at leje hos jer.

Kære Shell på Københavnsvej i Hillerød
I dag skulle jeg blot indlevere en DAO pakke, det gik da galt. Mine pakker blev i første omgang blot lagt til side grundet travlhed, selvom jeg ønskede en bekræftelse på indlevering.
Da jeg kom hjem havde jeg stadig ikke fået en bekræftelse og ringede derfor derned og bad dem om at få dem registreret, så jeg kunne få en bekræftelse. Der blev jeg i telefonen mødt af nogle unge medarbejdere, som ikke vidste hvad de skulle svare mig - så de svarede "øhhhhm" og lagde på. Det oplevede jeg 3 gange i telefonen, så jeg til sidst måtte køre derhen igen og få mine pakker retur og aflevere dem et andet sted i Hillerød.
Ualmindelig dårlig service! Tænk at man skal finde et andet sted at indlevere sin pakke og oven i købet ikke få en undskyldning eller lignende. Vi blev blot mødt af total forvirring, og dem der i første omgang havde taget imod pakken, turde ikke betjene os da vi kom tilbage.
Jeg er ked af oplevelsen og at blive behandlet med så dårlig service, når man egentlig selv kommer derned med godt humør.

Besøgte Shell Glamsbjerg for at ombytte min sodastream-flaske. Personalet fortalte mig, at den valgte flaske var kompatibel med alle modeller, og det var den, jeg skulle tage med hjem.

Desværre står jeg nu med en ødelagt sodastream og en flaske, der ikke passer. Dette er simpelthen ikke acceptabelt.

Jeg håber, at Shell tager ansvar for situationen og sender mig en erstatning for både sodastreamen og flasken.

Shell på Lyngbyvejen, Østerbro i København.
Jeg oplevede en helt utrolig hjælpsom og meget meget fin service som var helt ud over det sædvanlige! En medarbejder som hele Shell koncernen kan være stolte af!

Har lige købt et Shell vaskekort i den tro at jeg kan bruge det på Shell tankstation i Hjallerup.
Men lang næse til mig, det kan man ikke- Shell foreslår at jeg kører til en anden Shell vaskehal i en anden by.
Bare glem det

Forkert pris.. har lige tanket diesel til kr. 12,79…. troede jeg. Det er den pris reklamesøjlen ved vejen viser, men på standeren er prisen kr. 12,88 - vel at mærke for den samme type, FuelSave.
Ved telefonisk henvendelse får jeg bare et flabet svar fra en ‘københavner-snude’, da jeg spørger, hvornår fejlen bliver rettet. Det er ikke mange kroner for den enkelte kunde, men mange kroner til Shell i løbet af en dag - eller uge, hvor fejlen ikke er rettet. Falsk markedsføring og dårlig service. Det er min ‘lokale’ tankstation, men det er slut med at benytte den !!

Medarbejdere altid i godt humør, især bestyreren. Hurtig ekspedition, stort udvalg i div auto artikler. Og altid sprøde pølser... 🙂

Shell saltværksvej.
Nu har jeg for 4. Gang forsøgt at købe et morgenmadstilbud bestående af 4 rundstykker og 2 snegle eller tebirkes til 55,-kr.
Jeg var idag i butikken kl. 05:30 og alle rundstykker var udsolgt, hmm.
Dette er tilfældet om jeg så har været der kl. 7:30, 8:30, 7:00.
Det kan ikke passe at der er udsolgt uanset hvad tid man kommer.
Hvorfor har man et fint skilt med tilbuddet, når man tydeligvis ikke har varen?
Synes det er dårlig service at man skal gå så meget forgæves.
Jeg er stoppet med at handle og tanke brændstof på stationen.

På Shell Kystvejen Thisted får man en super behandling, hvis du “bare” skal afhente eller levere en pakke så er der altid en smil tilovers, - meget venlig og sød personale👍👍

Har i dag Ca 15.30 villet tanke på Shell Hornbæk, og igen holder der mange biler på pladserne ud for benzin standerne.

Kunder til Hos Kanne i Hornbæk, hvilket tydeligvis ikke er shell kunder.

Jeg kørte over til OK. hvor jeg kunne tanke.

I må besluttet jer om i drive tankstation for Shell, eller være parkeringsplads for Hos Kande pakkepost og madbutik.

Og melde ud om det ikke er bedre at henvise til OK hvor der er plads.

Shell kunde siden 1985

Dårlig service Shell Sønderborgvej Kruså
Min gamle far har været kunde hos Shell i mindst 70 år.
Efter hans død, henvendte jeg mig med 3 vaskebrikker hvor der er indbetalt ca 1000 kr og bad om en løsning da jeg ikke kan bruge dem.
Indehaver var yderst afvisende og ufleksibel, og kunne ikke på nogen måde tilbyde en løsning
Bente