Middle East Broadcasting Center Arvostelua 25

Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferai.

J’ai demandé la résiliation de mon abonnement Shahid le 25 février dernier. Et je suis forcée de constater (après plusieurs mails de relances) que ma demande n’a pas été prise en compte puisque j’ai été débité le 3 mars. De plus, leur service Cancel continue d'ignorer mes mails de relances.... C'est inadmissible ! je suis déçue de l'inaction du service client...

Pour s'abonner sur leur plateforme c'est très facile ; par contre pour se désabonner c'est le parcours du combattant ! Il y a un bouton résilier sur la plateforme mais qui n'est pas fonctionnel évidement... Tout est pensé pour nous empêcher de résilier on dirait... Quelle déception ;/

Bref, à ce jour ma demande d'ANNULATION D'ABONNEMENT n'est toujours pas prise en compte par Shahid.... Et je ne sais plus quoi faire...

Si je peux donner 0 étoile, je donnerai.
Le paiement est reconduit automatiquement sans envoi préalable d’email.
On a l’impression que tout est fait pour ne pas pouvoir annuler un abonnement.
Cette fonctionnalité ne marche pas depuis l’appli ou le site web. Il faut appeler le service client qui est un appel international. Cela m’a couté 1€.30 la min. Sachant que j’étais en attente, donc cela m’a couté plus de 10€.
J'espère que l’annulation sera vraiment effective!!!! Á fuir

Null c je peux donner moin 0 je leurs donne
Depuis que je me suis inscrite a shahid mon compte est bloqué j'arrête pas de les envoyer des messages ,mails sans aucun effort,j'ai payé mais j'en profite pas de l'abonnement

J'ai demandé plusieurs fois d'avoir une facture, ils me disent de me tourner vers ma banque. A croire que c'est une plateforme de blanchiment d'argent. En cherchant encore plus, rien n'est déclaré. Service client très lent et répond avec des messages génériques.
je déconseille fortement d'utiliser cette plateforme, certains contenus payants ici sont disponibles gratuitement ailleurs, et parfois moins cher.

Je n'arrête, depuis la souscription de mon abonnement chez eux le 21/04/2021, de leur envoyer des messages(mails, messages vocaux sur whatsapp) mais leur service clientéle est de mauvaise qualité!
Mon probléme avec eux est le suivant
1/ils annoncent sur leur site internet le prix de l'abonnement annuel de 199 dhs marocains, or ils ont retiré sur ma carte bancaire 72 dhs+168 dhs= 240 dhs, c'est à dire 41 dhs de plus
2/ J'en conclus que soit ils font de la publicité mensongére, soit ils volent les abonnés qui ont le malheur de les croire!
3/ pour comparaison , j'ai un abonnement Netflix , le prix annoncé est exactement celui que je paie , en plus le retrait se fait mensuellement et j'ai la possibilité de rompre mon abonnement quand je le souhaite, alors que chez Sahid.mbc il n'y aucune possibilité de mettre fin à l' abonnement lorsque l'année de souscription est terminée.
Shahid.mbc est un site qui n'est ni professionnel, ni fiable, ni respecteux de ses engagements et de ses clients.
NE VOUS ABONNEZ PAS CHEZ EUX