SEPHORA Arvostelua 

Dopo essere stata nel negozio del centro Sicilia di Misterbianco Catania, non posso che elogiare la solare Luana. Io e mia figlia siamo state accolte dal suo sorriso ed una gentilezza unica, cosa per nulla scontata di questi tempi! La sua competenza ci ha guidate nell'acquisto di svariati prodotti tra i più appropriati alle nostre necessità.
Scherzando Le dicevo che meritava un aumento di stipendio, e devo dire che uscite dal negozio con il "nostro bottino" ne siamo ancora più convinte. Complimenti Luana e grazie per la bella esperienza di shopping che ci ha regalato! 😊

Ampia scelta di prodotti, personale gentile e competente. Ho trovato tutto quello che cercavo, con consigli utili e un servizio impeccabile. Ambiente curato e piacevole. Tornerò sicuramente!

Oggi abbiamo acquistato da Sephora a Lecce in via Augusto imperatore, mentre eravamo alla cassa la mia compagna “incinta alla fine del NONO mese” aveva urgenza ad andare alla toilette così abbiamo chiesto con gentilezza alla ragazza alla cassa questa cortesia e lei con altrettanta gentilezza è andata a chiedere alla sua responsabile (una ragazza bassina e pienotta) questa urgenza ma con poco tatto e sensibilità le ha risposto che non era possibile perché era solo per il personale il bagno (era veramente urgente la situazione) e ci ha consigliato di andare al ristorante di fronte, come se fosse lei la proprietaria del ristorante poi… complimenti per la gentilezza e la disponibilità che i dipendenti di Sephora offrono alla propria clientela e complimenti a chi li forma e li seleziona. Una vergogna! Ps: al ristorante dí fronte sono stati gentilissimi e disponibili (5 stelle a loro, 0 alla commessa di Sephora) ovviamente avete perso clienti e della buona pubblicità.

Ottima esperienza da Sephora del Conca d'Oro, ho trovato persone competenti che mi hanno consigliato i prodotti giusti per la mia età. Tutti molto competenti disponibili, gentili e amichevoli.Sono tornata a casa molto contenta dell'esperienza Sephora.

Ottima esperienza presso il punto vendita di Roma in piazza dei Cinquecento. Negozio bellissimo e personale super gentile e disponibile

Sono stata da sephora roma via del corso una settimana fa. La mia esperienza è stata resa fantastica grazie alla competenza e professionalità di Giuseppe, responsabile dello Store, che mi ha consigliato con profonda conoscenza e passione i prodotti giusti per una skin care perfetta per me. Ringrazio Giuseppe L’oreal e il suo Collega Mirco per avermi aiutato negli acquisiti di cui sono molto soddisfatta. Maria

Una delusione totale io capisco che in negozio non si vende dei prodotti ma togliere completamente da sito una vergogna assoluta. Lasciate stare recensione di influencer che loro non acquistano tutto quello che esce su mercato ma noi i vostri clienti con i vari gusti . Non vale più la pena per me se si continua ad togliere i prodotti pure dal sito . Come NATASHA DENONA
Work & Set - Eyeliner e SHISEIDO
Synchro Skin Self
Refreshing Foundation . Uso i punti e puoi desidisco tutto.

AVEVO POCO TEMPO ED ERO DEMORALIZZATA... TROPPI PRODOTTI DI CUI NON CONOSCEVO L'UTILIZZO. FORTUNATAMENTE UNA DELLE COMMESSE (SIG.RA CLARA) MI è VENUTA IN SOCCORSO, CON GENTILEZZA E COMPRENDENDO PERFETTAMENTE QUALI FOSSERO I PRODOTTI CHE FACEVANO PER ME. PAZIENTEMENTE HA SAPUTO CONSIGLIARMI PROVANDO SUL MIO VISO TUTTO QUELLO CHE POI AVREI AUTONOMAMENTE APPLICATO A CASA IN VISTA DELL'EVENTO. SONO ENTRATA IN NEGOZIO INCERTA, SONO USCITA DAL NEGOZIO CON IL SORRISO E CONTENTA DEGLI ACQUISTI.

L'articolo ordinato sul portale online di Sephora il 29.09.25 dopo una settimana non è ancora arrivato e risulta irrintracciabile. Sephora si impegnava a consegnarlo entro due giorni. L'assistenza è inconsistente: tante parole e zero risultati. Non sanno dirmi cosa ne sia stato del mio pacco e non intendono risarcirmi della cospicua cifra da me inutilmente versata. Dopo 5 giorni dalla mia segnalazione. Non ordinate online su Sephora.

sera, mi sono trovato presso il punto vendita di ragusa alle 13,30 per vedere se era arrivato un profumo e guardo nel cassetto sono stato raggiunto dal personale maschile e rimproverato in un modo poco carino il messaggio che voglio dare all azienda di educare il personale ai modi con i clienti e se non si puo vedere nei cassetti mettete le scritte un altra volta sempre da voi mi e successo che sono stato invitato a passare lateralmente per eludere in contapassi sinceramente queste cose fanno perdere d immagine ad un azienda come sephora

In Sephora Roma Cola di Rienzo their is very great costumer server Karim, I would recommend him, his very nice

Ero entrata per un regalo..Appena entri ti assillano.. non puoi fare un passo che ti stanno dietro finché non acquisti qualcosa, poi pur di venderti qualcosa ti consigliano in modo sbagliato .. sconsiglio

Ho acquistato due calendari dell'avvento con una mia amica, per un totale di 318€. Dopo la consegna del pacco lo apro e mi ritrovo con un articolo solo. Contatto l'assistenza e mi dicono che loro ne hanno spediti due dato che nelle informazioni dell'ordine c'è scritto che il pacco pesa 1kg. Controllo i dettagli dell'ordine e l'etichetta del pacco ed entrambi segnano 0.1kg, quindi un'informazione di peso sbagliata e non rappresentativa del peso dell'articolo (che per curiosità ho pesato ed è 3kg, quindi il pacco con i due articoli sarebbe dovuto essere di almeno 6kg e non di 1kg come insiste l'assistenza).
Mi dicono che loro non possono fare assolutamente niente finchè io non procedo a fare la denuncia per furto, che è una cosa assurda dato che il pacco mi è arrivato chiuso con un solo prodotto. Inoltre, anche riuscissi a venire a capo della situazione dopo un'eventuale denuncia mi hanno detto che l'unica opzione sarebbe quella di un eventuale rimborso dell'articolo mancante, il che è molto spiacevole considerando l'acquisto fatto in anticipo per poter avere due articoli.
Pessima esperienza oltre a tanto tempo perso dietro l'assistenza e di dover andare dai carabinieri per la denuncia.

Io e mia mamma ci siamo trovate molto bene da sephora presso Affi, ci ha servito una ragazza Mattea veramente gentile, veloce e brava.

Mi sono recata nel negozio di cola di rienzo ieri pomeriggio, tutti molto cortesi e disponibili in particol modo la ragazza della cassa Giulia che mi ha consigliato un ottimo prodotto per gli occhi alla vitamina c.
Grazie Stefania

Ho acquistato un profumo nel loro store del Cc Campania, in particolare il Gentleman RP di Givenchy, perché avevo una gift card Sephora regalatami da amici. Di solito compro lo stesso profumo in altre profumerie e ha un’ottima persistenza e durata, quello comprato in questo negozio è diverso da quello che ho sempre comprato, scarsa persistenza e odore tendente all’acre. Compro raramente nei loro store, dopo questa esperienza, non credo che ci tornerò più.

Sono sempre stata una cliente fedele, nonostante negli anni il servizio sia decisamente peggiorato ed i prezzi si siano alzati vertiginosamente.
A inizio settembre ho effettuato un acquisto sulla app, in quanto vi era in omaggio un prodotto specifico raggiungendo una soglia di spesa con prodotti di un determinato marchio.
Ebbene l’omaggio non è mai arrivato, ho dovuto scrivere tre mail per avere una risposta. E alla fine il servizio clienti ha dato la colpa a me perchè secondo loro non ho selezionato l’omaggio durante l’acquisto. Peccato io abbia fatto ben più di un acquisto su app negli anni. Non c’era da flagare nulla, nè da inserire un qualche codice. Sono sicura che la promo sia stata inserita sulla app per errore, ma invece di trovare una soluzione assieme, preferiscono incolpare il cliente.
Perfetto, avete perso una cliente sia online che presso i negozi fisici.
Pessimi ed incompetenti.

In particolare l'accoglienza e la competenza delle persone nel consigliare gli acquisti.

Cindy e Maryna mi hanno accolto con grande gentilezza.

Oggi, venerdì 12 settembre 2025.

I would give minus stars. Very rude!!
I was pickpocketed in this store. Lost my new wallet, my bank card and 2 credit cards. Very little concern. I was told it happens all the time there. I think the security guards are in on it. Would never go back. Clearly they know and aren’t doing anything. I say do without …a lot less aggravation.

Oggi sono stata da Sephora e ho avuto la fortuna di incontrare Armela, una vera professionista! È stata gentile, preparata, super accogliente e ha reso la mia esperienza in negozio davvero speciale. Mi ha consigliato con competenza un prodotto Dior e uno di Sephora, entrambi perfetti per le mie esigenze. Con grande delicatezza e passione mi ha anche truccata un po’, e il risultato è stato davvero WOW!

Armela ha un modo di porsi che mette subito a proprio agio: sorridente, paziente e genuinamente appassionata del suo lavoro. Non è facile trovare persone così nei negozi: si è distinta per professionalità e umanità. Tornerò sicuramente da Sephora anche grazie a lei!

Grazie Armela, continua così! ✨💄