Achtung! Vertragspartner ist Paketsparer!! Finger weg!!
Wir versuchen nun seit 4 Monaten den Anschluss unserer Tante von der Telekom zu Paketsparer portieren zu lassen. Bisher leider ohne Erfolg. Die Hotline ist nicht in der Lage hier weiterzuhelfen. Angeblich gibt die Telekom die Rufnummer nicht frei da ein anderer Portierungsauftrag vorliegt, ein Glasfaseranschluss beantragt wurde oder der Portierung widersprochen wurde. Das ist aber alles nicht richtig!
Die Rufnummernmitnahme war für unsere Tante enorm wichtig, sie ist fast 90 Jahre alt und kann sich eine neue Mobilfunknummer nicht merken. In der Online Beschreibung stand ausdrücklich, dass die Rufnummernmitnahme kostenlos möglich ist, jetzt soll das aber kein Vertragsbestandteil sein! Für mich ist das Betrug - eine versprochene Leistung nicht zu erbringen und trotzdem Geld zu verlangen. Das einzige das hier funktioniert ist das Abbuchen der monatlichen Gebühren. Ich kann nur jedem empfehlen bei Paketsparer keine Verträge abzuschließen - siehe auch die Bewertungen von anderen Leuten und Bewertungsportalen.
Weiterhin ist der Kundenservice unterirdisch, die Hotline ist sehr schlecht erreichbar und hat keine Ahnung. Auf Mails und Post wird nicht oder nur mit wochenlanger Verzögerung geantwortet.
