Können uns mit unserer Kanzlei den schlechten Erfahrungen nur anschließen! Unmöglich, Kundenservice hat keine Ahnung!!! Nix gepflegt Website alt! Kommunikation, Service, nichts passt, nur die Rechnung... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sellwerk hat uns jetzt eine Gutschrift über die Differenz vom Professional Vertrag zum Standard Vertrag angeboten. Die Rechnung ist nun vollständig ausgeglichen. Der Professional Vertrag ist jetzt wie... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich bin seit mehreren Jahren bei Sellwerk und habe in dieser Zeit ausschließlich positive Erfahrungen mit Herrn Özdemir gemacht. Er setzt all meine Wünsche und Anforderungen mit bemerkenswerter Präzi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sellwerk ist seit 8 Monaten nicht in der Lage, die vereinbarten Leistungen (insb. Ranking bei den Gelben Seiten) zu erbringen. Zudem gab es ein permanenten Hin und Her bei Verträgen, Rechnungen und A... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
"SELLWERK bietet als Netzwerk des deutschen Mittelstands einfache, zukunftssichere und bezahlbare digitale Lösungen und sorgt dafür, dass kleine und mittlere Unternehmen zukunftsorientiert aufgestellt und bundesweit vernetzt sind. Mit SELLWERK werden Unternehmen optimal im Netz positioniert und so von ihren (potenziellen) Kunden schnell und einfach gefunden und als relevant erkannt. Je nach digitalem Kenntnisstand/Ambition kann das Unternehmen die digitale Lösung in Eigenregie, mit Unterstützung oder als Rundum-Sorglos-Servicepaket umsetzen. Dabei verfolgt SELLWERK die Mission, dass die Digitalisierung nicht nur für die großen Player, sondern auch für den Mittelstand zum Gewinn wird und somit wieder Chancengleichheit im Markt herrscht."
Yhteystiedot
Pretzfelder Straße 7-11, 90425, Nürnberg, Saksa
- 0800 44 777 33
- socialmedia@sellwerk.de
- sellwerk.de
3,5
Keskitasoinen
686 arvostelua
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Betrugsmasche
Betrugsmasche, alles was selbst in den Bewertungen geschrieben wird ist gelogen. Bitte aufpassen Leute, jedes Wort ist eine Betrugsfalle. Ich habe direkt am 1. Tag der Testphase gekündigt und dennoch eine Rechnung bekommen zum 12 monatigen Abo. Angeblich haben Sie sich mit mir in Verbindung gesetzt um eine Lösung zu finden, es kam aber weder eine Mail noch ein Anruf. Haltet euch fern von Sellwerk.
26. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Kann diese Firme absolut nicht…
Kann diese Firme absolut nicht empfehlen. Testversion sofort gekündigt und bestätigt worden. Stellen aber nach Ablauf der Testversion weiterhin Abo-Rechnungen für ein angebliches Abo in Rechnung !!! liegt angeblich an einer Systemumstellung. Lachhaft.....Vorsicht!!! Finger weg...
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo steffen windisch,
der Sachverhalt ist genau so, wie wir ihn Ihnen bereits schriftlich erläutert haben. Sämtliche Schritte – von der Testphase über die Kommunikation bis hin zum aktuellen Bearbeitungsstand – sind bei uns vollständig und nachvollziehbar protokolliert. Die Abläufe wurden Ihnen transparent erklärt.
Wir können die von Ihnen formulierten Vorwürfe daher nicht nachvollziehen und distanzieren uns ausdrücklich von entsprechenden Unterstellungen. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass der Vorgang aktuell noch nicht final abgeschlossen ist. Selbstverständlich wird dieser vollständig zu Ende bearbeitet.
Wie bereits angekündigt, werden wir uns erneut bei Ihnen melden, sobald die abschließende Prüfung erfolgt ist, um den Sachverhalt abschließend mit Ihnen zu klären.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sehr freundlicher Kontakt mit der…
Sehr freundlicher Kontakt mit der Mitarbeiterin im Kundenservice und prompte Hilfe! Vielen Dank und liebe Grüße nach München
27. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Christof Hutter,
vielen Dank für das tolle Feedback zu unserem Kundenservice. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und wir schnell helfen konnten.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Kompetent und freundlich
26. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Kerstin Lau,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent und freundlich erlebt haben.
Mit unseren Lösungen rund um digitale Sichtbarkeit, Online-Marketing und professionelle Unternehmenspräsentation unterstützen wir Betriebe dabei, langfristig erfolgreich zu sein und online optimal gefunden zu werden. Umso schöner ist es, wenn unsere Unterstützung auch genauso bei Ihnen angekommen ist.
Sollten Sie weitere Fragen oder neue Projekte planen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Seite.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Schnelle Umsetzung meiner Anfrage, auch telefonisch immer sehr hilfsbereit und freundlich vielen Dank
Schnelle Umsetzung meiner Anfrage
26. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Markus Speidel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte zu unserem Service. Es freut uns sehr, dass Ihre Anfrage schnell umgesetzt wurde und Sie unsere telefonische Unterstützung als hilfsbereit und angenehm empfunden haben.
Genau das ist unser Anspruch bei Sellwerk: schnelle Reaktionszeiten, persönliche Betreuung und zuverlässige Umsetzung.
Wenn wir Sie weiterhin rund um Ihre digitale Präsenz unterstützen dürfen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
reibungsloser Ablauf
19. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo waholin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie den Ablauf als reibungslos erlebt haben.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sellwerk Mitarbeiter sind gut zu…
Sellwerk Mitarbeiter sind gut zu erreichen. Schnelle entspannte Hilfe.
11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Monica van der Wal,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere gute Erreichbarkeit und die schnelle, unkomplizierte Unterstützung so wahrnehmen.
Genau das ist unser Anspruch!
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Betrug
Betrug! Wenn sie anrufen am Besten direkt wieder auflegen!
4. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Moritz,
den Vorwurf können wir so nicht stehen lassen. Sellwerk steht seit vielen Jahren für transparente Beratung und professionelle Lösungen im Bereich Online-Marketing und digitale Sichtbarkeit für Unternehmen.
Aktuell können wir anhand Ihres Namens keinen Vorgang zuordnen. Wenn es ein konkretes Anliegen gibt, melden Sie sich bitte unter kundenservice@sellwerk.de
mit weiteren Informationen bei uns. Gerne prüfen wir den Sachverhalt.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Ruza,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Eine zügige und verbindliche Kommunikation ist für uns selbstverständlich – denn gerade im digitalen Marketing kommt es oft auf schnelle Abstimmungen und klare Antworten an. Schön, dass wir hier überzeugen konnten.
Wenn Sie weitere Fragen oder neue Projekte rund um Ihre Online-Sichtbarkeit planen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Telefonbucheintrag wird seit Wochen nicht bearbeitet
Sellwerk ist für Erstellung von Telefonbucheinträgen zuständig. Vor 3 Wochen haben wir die Erstellung eines Telefonbucheintrags beauftragt, aber dieser wurde bis heute noch nicht erstellt. Mehrfache Nachfragen per Email blieben alle unbeantwortet.
4. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
habe keine REchnung erhalten aber eine…
habe keine REchnung erhalten aber eine Mahnung
3. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Mai,
danke für Ihren Hinweis. Eine Mahnung ohne zuvor erhaltene Rechnung sorgt verständlicherweise für Unmut.
Wir versenden unsere Rechnungen grundsätzlich vollständig und transparent. Wenn Sie keine Rechnung erhalten haben, prüfen wir den Vorgang sofort und klären, warum die Zustellung nicht erfolgt ist. Eine Mahnung setzt immer eine ordnungsgemäße Rechnungsstellung voraus.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Verweis auf diese Bewertung, damit wir Ihnen die Rechnung umgehend zukommen lassen und den Mahnstatus prüfen können. Unser Ziel ist eine schnelle, saubere Klärung ohne weiteren Aufwand für Sie.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Meiner Meinung nach unseriöse…
Meiner Meinung nach unseriöse Verkaufspraktiken:
Sellwerk versucht aktuell in unserer Region die Verträge für die Eintragung in Das Örtliche und Gelbe Seiten zu übernehmen. Ein Vertriebsmitarbeiter kam zu uns ins Haus und wollte, dass wir schnell auf dem Tablet die Vertragsaufhebung mit dem vorigen Anbieter aufheben und einen neuen Vertrag mit Sellwerk machen.
Warum der Wechsel notwendig ist habe ich bis heute nicht verstanden. Warum man das nicht ganz normal per Post oder Online-Formular machen kann, auch nicht (Umgehen des Widerrufsrechts bei Fernabsatzgeschäften?).
Nach langem hin und her stellte sich heraus, dass es von rund 300€ auf 400€ teurer werden wird. Einen Mustervertrag den man sich in Ruhe durchlesen kann, konnte oder wollte mir der Vertriebsmitarbeiter auch nicht geben. Wer weiß was ich da unterschrieben hätte. Gleichzeitig wurde Druck gemacht, dass ich sofort unterschreiben muss. Da läuten natürlich die Alarmglocken. Als ich eine PDF-Version des Vertrags verlangt habe ist der Mitarbeiter dann sehr pampig geworden und wütend abgezogen.
Fazit: Meiner Meinung nach absolut unseriöse Geschäftspraktiken vor allem unter Geschäftsleuten...
2. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Benedikt Meyer,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten klar Stellung dazu beziehen. Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht unserer Arbeitsweise und auch nicht dem Anspruch, den wir an unsere Beratung und unseren Vertrieb stellen.
Sellwerk steht für transparente Leistungen, nachvollziehbare Preise und eine faire Entscheidungsgrundlage, ohne Zeitdruck.
Ein persönlicher Beratungstermin soll Orientierung geben, keine Unsicherheit erzeugen. Preisänderungen, Leistungen und Vertragsbedingungen werden klar kommuniziert.
Sellwerk unterstützt seit vielen Jahren zahlreiche Unternehmen erfolgreich bei ihrer lokalen und digitalen Sichtbarkeit, unter anderem über Einträge in Das Örtliche und Gelben Seiten.
Wir möchten Sie bitten, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen und uns die Gelegenheit zu geben, den Vorgang konkret zu prüfen und offene Punkte zu klären. Leider können wir Sie nicht eindeutig als Kunden identifizieren.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Ich Sellwerk nur weiter empfehlen 🔥🔥🔥
Ich kann Sellwerk nur weiter empfehlen 🔥🔥🔥
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Alexander Graf,
vielen Dank dafür! Es freut uns riesig, dass Sie so begeistert sind und uns weiterempfehlen. Genau dafür arbeiten wir jeden Tag mit voller Leidenschaft: Damit unsere Kunden digital sichtbar und erfolgreich sind.
Wenn wir Sie künftig noch weiter unterstützen dürfen – sei es mit Online-Präsenz, SEO, Google Ads oder digitalen Branchenlösungen – sind wir jederzeit für Sie da!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Ich wurde von Stellwerk angerufen und…
Ich wurde von Stellwerk angerufen und mir wurde ein Angebot für online Profile gemacht.Ich habe gemeint die sollen mir es mal per Mail zukommen lassen allerdings bekam ich dann eine bestellbestätigung. Ich habe nun schon mehrfach mit verschiedenen Mitarbeitern telefoniert und auch per Mail geschrieben, da ich nie ausdrücklich etwas bestellt habe und nicht wünsche dass die irgendwelche Profile von mir erstellen. Trotzdem wurden diese Profile einfach online gestellt.
19. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Tabea Vortanz,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir Sie anhand Ihrer Angaben und Ihres Namens aktuell nicht eindeutig zuordnen. Um den geschilderten Sachverhalt prüfen und mit Ihnen gemeinsam klären zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen – idealerweise unter Angabe Ihrer Kundennummer oder Auftragsnummer.
Sie erreichen uns unter kundenservice@sellwerk.de. Wir möchten sichergehen, dass keine Missverständnisse bestehen und eine transparente Klärung möglich ist.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Beendigung nicht gewünschter Professional Vertrag
Sellwerk hat uns jetzt eine Gutschrift über die Differenz vom Professional Vertrag zum Standard Vertrag angeboten. Die Rechnung ist nun vollständig ausgeglichen. Der Professional Vertrag ist jetzt wieder beendet. Wir starten jetzt aktuell bei 0. Hoffentlich gibt es jetzt keine Missverständnisse mehr und einer weiteren Zusammenarbeit steht nichts mehr im Wege.
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Iris Heckelmann,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht transparent über die Vertragsumstellung informiert worden zu sein. Ihre langjährige Treue aus der Zeit beim Müller Verlag schätzen wir sehr. Daher ist es uns umso wichtiger, Ihre Bedenken ernst zu nehmen und aufzuklären.
Ihr Anliegen befindet sich bereits bei uns in Klärung. Unser zuständiges Team wird sich zeitnah persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Sachlage im Detail zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Uns ist ein ehrlicher, vertrauensvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden sehr wichtig.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Vorsicht Betrug
Hiermit teile ich Ihnen formell mit, dass ich das gesamte Vorgehen Ihres Unternehmens Cellwerk als inakzeptabel, unprofessionell und wirtschaftlich schädigend bewerte.
Eines der Punkte ist das gesagt wird es wird monatlich etwas abgebucht und dann schaut man und es wird ein hoher fünfstelliger Betrag angekündigt, am Ende des Monats auf einmal abgebucht zu werden. Was eben so eine Frechheit ist.
Die weiteren sechs Punkte haben wir hier dokumentiert.
In einem einzigen Vorgang sind nachweislich sieben gravierende Fehler aufgetreten. Diese Fehler betreffen gemachte Zusagen, fehlerhafte Umsetzungen sowie Abweichungen von den vereinbarten Leistungen. Aufgrund dieser massiven Mängel habe ich fristgerecht einen Widerruf eingeleitet.
Trotz Ihrer eindeutigen Verantwortlichkeit für die entstandenen Fehler wurden mir anschließend Stornokosten in Höhe von mehreren tausend Euro in Rechnung gestellt. Das Ergebnis ist eindeutig: Ich habe erhebliche finanzielle Mittel sowie einen hohen Zeitaufwand investiert und stehe am Ende als Geschädigter da, ohne eine adäquate Gegenleistung erhalten zu haben.
Besonders schwer wiegt, dass vergleichbare Leistungen am Markt von zahlreichen Anbietern für einen Bruchteil der Kosten angeboten werden. Ihre Seriosität war der ausschlaggebende Grund, weshalb ich mich bewusst für Cellwerk entschieden habe. Diese Erwartung wurde in keiner Weise erfüllt.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig zur Stellungnahme sowie zur Rückabwicklung der in Rechnung gestellten Stornokosten auf.
Parallel dazu weise ich Sie darauf hin, dass ich rechtliche Schritte prüfen und einleiten werde. Darüber hinaus behalte ich mir ausdrücklich vor, den gesamten Vorgang öffentlich zu machen. In naher Zukunft wird ein ausführliches Video auf meinen TikTok Kanälen veröffentlicht, inklusive sämtlicher Belege und Dokumente, um andere Unternehmen vor ähnlichen Erfahrungen zu warnen.
Bitte betrachten Sie dieses Schreiben als formelle Beschwerde und als Ankündigung weiterer Schritte.
Mit Nachdruck
Burak Sarac
22. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Doppelter Auftrag
Ein irrtümlich doppelt erteilter Auftrag und die dafür ausgestellte Rechnung für einen Telefonbucheintrag wurden auf telefonische Nachfrage umgehend storniert. Die Stornierung wurde schriftlich bestätigt. Das Abonnement lief weiter. Gut war die schnelle und reibungslose Abwicklung der Stornierung.
14. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Sabine Unkelbach-Tomczak,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die faire Einschätzung unseres Services. Es freut uns sehr, dass die Stornierung Ihres doppelt erteilten Auftrags schnell und reibungslos ablief und Sie mit der Abwicklung zufrieden waren. Genau dieser unkomplizierte Umgang mit Anliegen ist unser Anspruch.
Schön, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Mahnbescheid ohne Grundlage
Schickt Mahnbescheide ohne vorherige Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Mahnungen, o.ä.. Da benötigt wohl jemand sehr sehr dringend 60 €. Ganz miese Masche der ich mit Sicherheit nicht nachkommen werde. Hoffe viele weitere lassen sich auch nicht einschüchtern!
21. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Thomas Hopf,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn sie negativ ausfällt, nehmen wir sie sehr ernst. Leider können wir Sie unter dem hier verwendeten Namen keiner Kundenakte zuordnen. Grundsätzlich gilt bei uns: Jeder Forderung liegt immer ein klar dokumentierter Auftrag zugrunde, der gemeinsam mit dem Kunden abgestimmt wurde. Mahnungen oder Zahlungsaufforderungen erfolgen selbstverständlich nicht ohne vorherige Rechnungsstellung.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de in Verbindung, damit wir den Sachverhalt gemeinsam klären können. Uns ist sehr daran gelegen, Missverständnisse aufzuklären und für Transparenz zu sorgen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
schickt versuchsweise Fake-Rechnungen…
schickt versuchsweise Fake-Rechnungen raus, passt auf sehr!
P.s. Antwort auf das Feedback von Sellwerk:
Klar können sie nicht zu einem Kunden zuordnen, weil ich nie Kunde bei Ihnen war, trotzdem habe ich eine Rechnung bekommen!!
13. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo H.M.,
Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, denn wir nehmen solche Hinweise äußerst ernst. Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Fake-Rechnungen versenden – sämtliche Rechnungen von uns sind klar nachvollziehbar, eindeutig gekennzeichnet und beruhen auf vertraglich vereinbarten Leistungen.
Da wir Ihre Angaben aktuell keinem Kundenvorgang zuordnen können, bitten wir Sie dringend, sich unter kundenservice@sellwerk.de mit Bezug auf Ihre Bewertung bei uns zu melden. Nur so können wir den Sachverhalt im Detail prüfen und etwaige Missverständnisse ausräumen.
Ein Großteil unserer Kunden schätzt unsere transparente Arbeitsweise und den persönlichen Support sehr – umso mehr möchten wir Ihnen zeigen, dass wir auch mit Kritik offen und lösungsorientiert umgehen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
1400EUR Abomodell: ohne Vertragsabschluss und ohne Zustimmung.
Warnung vor fragwürdigem Branchenbuch-/Telefonvertriebsmodell – meine Erfahrung mit SELLWERK
Ich möchte hier meine Erfahrung teilen, um andere zu warnen, da ich inzwischen gemerkt habe, dass das offenbar kein Einzelfall ist.
Ausgangslage:
Ich habe vor einiger Zeit einen kostenlosen Brancheneintrag bei einem Anbieter (Sellwerk) erstellt. Danach wurde ich telefonisch kontaktiert. In diesem Telefonat habe ich keine klare Vertragszusage gegeben, sondern lediglich sinngemäß gesagt, dass ich „prinzipiell interessiert“ bin. Ich war zu dem Zeitpunkt unterwegs , das Gespräch war oberflächlich, und es gab keine klare Zustimmung zu Preis, Laufzeit oder Vertragsabschluss.
ALSO: kein Vertragsabschluss, keine Zustimmung. Ich habe nichts bestätigt, nichts unterschrieben, nichts angeklickt.
Was dann passiert ist:
Mir wurde ein Angebot per E-Mail geschickt
Ohne dass ich dieses Angebot angenommen habe, wurde offenbar intern mein kostenloser Eintrag einseitig auf ein kostenpflichtiges Modell umgestellt
Danach kam direkt eine Rechnung über ein Jahresabo von rund 1400 €
Erst durch die Rechnung habe ich überhaupt gemerkt, dass angeblich ein kostenpflichtiger Vertrag bestehen soll
Ich habe sofort schriftlich widersprochen, klar erklärt, dass:
kein Vertrag zustande gekommen ist
ich keinem kostenpflichtigen Abo zugestimmt habe
ein Angebot ohne Annahme kein Vertrag ist
Interessant:
Die Kündigung wurde akzeptiert, aber die Rechnung soll trotzdem bezahlt werden, mit der Begründung, man habe ja „telefoniert“.
Meiner Einschätzung nach (und nach Rücksprache mit unserer Rechtsabteilung):
Ein Telefonat oder Rückruf ist keine Vertragsannahme
„Prinzipiell interessiert“ ist keine Zustimmung
Ein Angebot + Rechnung ersetzt keine Annahmeerklärung
Die Beweislast für einen telefonischen Vertrag liegt beim Anbieter (z. B. durch rechtmäßige Gesprächsaufzeichnung)
Für mich wirkt das wie ein klassisches Modell:
Kostenloser Eintrag → Telefon → Angebotsmail → Rechnung → Druck.
Ich teile das hier, weil:
Selbstständige und kleine Unternehmen besonders häufig betroffen sind
Viele aus Unsicherheit zahlen
Man erst bei der Rechnung merkt, was angeblich passiert sein soll
Mein Rat an alle:
Kostenlosen Brancheneinträgen extrem skeptisch gegenüberstehen
Rechnungen ohne klare Vertragsgrundlage sofort schriftlich bestreiten
Nicht einschüchtern lassen (auch nicht durch Inkasso)
Falls jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat:
Gerne teilen. Je mehr Fälle öffentlich werden, desto schwerer wird diese Art von Vorgehen.
Fragewürdig Sellwerk
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä SELLWERK
Hallo Constatine,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst. Leider können wir Sie anhand der Bewertung und ohne weitere Angaben nicht eindeutig als Kunden zuordnen. Um den Vorgang im Detail prüfen zu können, benötigen wir Ihre Kontaktdaten sowie idealerweise eine Kundennummer oder einen Hinweis zur genannten Rechnung.
Bitte senden Sie diese Informationen direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de, damit wir uns das Ganze konkret anschauen und eine faire Lösung finden können. Grundsätzlich kommt bei SELLWERK kein Vertrag zustande, ohne dass eine klare Zustimmung vorliegt. Entweder schriftlich oder im Rahmen eines dokumentierten Telefonats. Dabei halten wir uns selbstverständlich an alle rechtlichen Vorgaben.
Dass bei Ihnen offenbar ein Missverständnis entstanden ist, bedauern wir sehr. Viele unserer Kunden schätzen unsere persönliche Beratung und die Unterstützung bei der digitalen Sichtbarkeit. Umso wichtiger ist es uns, Ihren Fall individuell zu klären.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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